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ATA DA SESSÃO DO PREGÃO ELETRÔNICO - para Registro de Preço EDITAL: 053/2013 PROCESSO: 000894-04.96/13-0 Em, às 09:30 horas, na EMPRESA GAUCHA DE RODOVIAS S/A - EGR, sito à AV. BORGES DE MEDEIROS, 261-3ºANDAR - PORTO ALEGRE - RS, na Sala de Pregão, reuniram-se o(a) Pregoeiro(a) deste órgão e respectivos membros da Equipe de apoio, designados pelo ato de nomeação, para os procedimentos inerentes a sessão em epígrafe. Objeto: Pregão Eletrônico - Contratação de Empresa especializada para disponibilizar 03 (três) postos de atendimento para a prestação de serviços de Tele Atendimento/Call Center e SMS - Short Message Service, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos necessários, bem como a sua manutenção e operação, conforme Anexo I. Tratamento ME/EPP: Preferência contratação para ME/EPP Habilitação: extra-sistema Recurso Administrativo: junto ao órgão promotor da licitação O(A) Pregoeiro(a), após o procedimento de abertura, exame das propostas iniciais de preços apresentadas e, a partir do horário previsto no Edital, iniciou a sessão pública de disputa do pregão eletrônico, com a divulgação das propostas de preços e em perfeita consonância com as especificações e condições de fornecimento detalhadas no Edital. Aberta a etapa competitiva, foi considerado como primeiro lance a proposta inicial de melhor valor e iniciou-se a fase de lances. Ao final do prazo previsto no Edital, acrescido do tempo randômico (de 1 a 30 minutos) gerado automaticamente pelo sistema, foi encerrada a fase de disputa, classificando os fornecedores pela oferta de lances de melhor valor. Eventos Evento Data / Hora Usuário Observação Homologação de licitação 13/01/2014 19:17 Luiz Carlos Bertotto Homologado por: Carlos Artur Hauschild Seq.: 1 Lote: Contratação de serviço de tele atendimento Adjudicado para, por R$ 43.658,20 (valor total do lote), em 13/01/2014 às 19:17, por Luiz Carlos Bertotto. Valor (total, R$) Fornecedor Data / Hora Aceite 43.658,20 10:15 file:///c:/users/cleber-correa/downloads/pe53.htm 1/7

Código Item Quantidade Valor Unitário (R$) 704015 3 14.119,40 704019 10.000 0,13 Informações do Lote Início do recebimento de propostas: 04/12/2013 08:30 Tempo de disputa: 10 minutos Ordem dos lances: Decrescente Fim do recebimento de propostas: 09:00 Unidade dos lances: Monetária (R$), 2 casas decimais Decremento mínimo dos lances: 1,00 (valor absoluto) Itens do lote de disputa Item: 1 Descrição: 704015 - Operador de Call Center (24h) Descrição complementar:contratação de Empresa especializada para disponibilizar 03 (três) postos de atendimento para a prestação de serviços de Tele Atendimento/Call Center e SMS - Short Message Service, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos necessários, bem como a sua manutenção e operação, conforme Anexo I. Quantidade: 3 Unidade de fornecimento: UNIDADE Item: 2 Descrição: 704019 - Short Message Service SMS Descrição complementar:contratação de Empresa especializada para disponibilizar 03 (três) postos de atendimento para a prestação de serviços de Tele Atendimento/Call Center e SMS - Short Message Service, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos necessários, bem como a sua manutenção e operação. Quantidade: 10.000 Unidade de fornecimento: UNIDADE Propostas A participação na presente disputa do lote evidencia ter o proponente examinado todos os termos deste edital e seus anexos aceitando irretratavelmente suas exigências por declaração aceita quando do envio de sua proposta inicial pelo sistema eletrônico. Termo aceito: "DECLARO QUE TENHO PLENO CONHECIMENTO E ATENDO A TODAS AS EXIGÊNCIAS DE HABILITAÇÃO E ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS PREVISTAS NO EDITAL". Participaram deste lote as empresas abaixo relacionadas, com suas respectivas propostas: Fornecedor CNPJ Valor (total, R$) Data / Hora ME/EPP 02.095.393/0001-90 164.500,07 16/12/2013 18:57 Situação da Proposta file:///c:/users/cleber-correa/downloads/pe53.htm 2/7

EMPRESARIAIS LTDA EXPLORER CALL CENTER LTDA Item 1: Operador de Call Center (24h) Item 2: Short Message Service SMS 10.992.232/0001-27 Item 1: Operador de Call Center (24h) Item 2: Short Message Service SMS 11.181.293/0001-77 Item 1: Operador de Call Center (24h) Item 2: Short Message Service SMS 78.500,00 16/12/2013 17:12 45.956,43 16/12/2013 18:11 Classificação dos Lances Lances sinalizados com "*" equivalem a Proposta Inicial Valor do lance (total, R$) Fornecedor Data / Hora Lance Data / Hora Aceite Situação do Lance 164.500,07* 16/12/2013 18:57 78.500,00* 16/12/2013 17:12 60.000,00 10:04 56.000,00 10:12 45.956,43* EXPLORER CALL CENTER LTDA 16/12/2013 18:11 45.955,43 10:12 43.658,20 10:15 file:///c:/users/cleber-correa/downloads/pe53.htm 3/7

Classificação Posição Empresa CNPJ Melhor Oferta 1 º 10.992.232/0001-27 43.658,20 2 º EXPLORER CALL CENTER LTDA 11.181.293/0001-77 45.956,43 3 º 02.095.393/0001-90 56.000,00 Abertura/Encerramento Evento Data / Hora Observação Abertura das Propostas 09:32 Pregoeiro(a): Início 10:01 Início da sessão Período Randômico 10:11 Fim tempo normal definido e início tempo randômico Encerramento 10:24 Encerramento da sessão Outros Eventos Evento Data / Hora Usuário Observação Propostas abertas Início da disputa 09:32 10:01 Início do tempo randômico 10:11 Encerramento automático da disputa 10:24 Aceite de valor Foi aceito o valor de R$ 43.658,20 para o lote. Início de prazo de intenção de recurso Envio de intenção de recurso Envio de intenção de recurso Bloqueio/liberação de mensagens do chat 10:31 10:43 Patrícia Oliveira de Ramos de Menezes ANDRE CARVALHO DE FRAGA Bloqueado o envio de mensagens para o chat file:///c:/users/cleber-correa/downloads/pe53.htm 4/7

Fim de prazo de intenção de recurso Desclassificação/inabilitação de empresa 19/12/2013 16:12 Reclassificação de empresa 20/12/2013 14:13 Adjudicação Volta de fase 24/12/2013 02/01/2014 13:17 Barbara Cardozo Barbara Cardozo Fornecedor EMPRESARIAIS LTDA inabilitado. Motivo: atendimento do item 3.2 do termo de referência (anexo I ) do edital c/c item 13.6.4 alínea "b" do edital. O alvará de funcionamento é até as 22hs não atendendo ao requerido no edital. Fornecedor EMPRESARIAIS LTDA reclassificado em 20/12/2013 14:13:10. Motivo: Tendo em vista que o prazo do Fornecedor 2 não se esgotou; aguardaremos o exaurimento. Lote adjudicado para o Fornecedor ALO SERVS Face ao constatado, de interferência no processo por parte de funcionária sem capacidade jurídica para tal (sem qualidade de pregoeira), em especial no que tange à inabilitação da empresa classificada em primeiro lugar e sua posterior rehabilitação, feitas pela Gerente de Licitações da EGR e não pela pregoeira (desatendendo assim a Lei 13.191/09, em seu artigo 25, 5º), tenho que tais atos são inexistentes no mundo jurídico, não podendo produzir efeitos. Assim, revogo a homologação do procedimento, por viciada, decorrente do que não existe, determinando a desconstituição de todos os efeitos desses atos, desentranhando-se dos autos tudo o que lhes sucedeu e o próprio documento que contém o ato de inabilitação, que não poderia ter sido assinado por outra pessoa que não a pregoeira, certificando-se no processo os motivos do desentranhamento. Para evitar prejuízos aos participantes e à EGR, prossiga o pregão a partir da fase onde parou (comprovação de habilitação), retomando-se os prazos porventura em trâmite.dê-se a devida publicidade ao decidido. Em 30.12.2013. Luiz Carlos Bertotto, Diretor- Presidente Intenções de Recursos Interpostas Prazo registro intenção: 20 minutos - Abertura: Fechamento: file:///c:/users/cleber-correa/downloads/pe53.htm 5/7

Fornecedor Data / Hora Intenção de Recurso EXPLORER CALL CENTER LTDA 10:31:38 10:43:36 Manifestamos intenção de recurso contra a proposta e documentos de habilitação da empresa vencedora, referente a tributos, encargos trabalhistas, insumos que estão em desacordos com o edital inclusive quanto os atestados de capacidade técnica apresentados. Int. Recurso: Manifestamos intenção de recurso contra a proposta e documentos de habilitação da empresa vencedora, referente a tributos, encargos trabalhistas, insumos que estão em desacordos com o edital inclusive quanto os atestados de capacidade técnica apresentados. Troca de Mensagens Fornecedor Data / Hora Mensagem 09:36 Bom dia Fornecedores, o valor de referência é o valor global mensal 10:07 Vamos lá fornecedores!!!!!! 10:12 Informo que os valores estão acima do meu valor máximo aceitável. 10:14 10:24 Aguardando mais lances... NEGOCIAÇÃO: Bom dia For2! Gustavo Zanchi 10:26 NEGOCIAÇÃO: Bom dia, srª pregoeira! 10:26 NEGOCIAÇÃO: Tens como baixar um pouco mais este valor? Gustavo Zanchi 10:28 NEGOCIAÇÃO: Srª pregoeira, os custos de pessoal 24 horas ininterruptos, são elevados e somos obrigados a ter folguistas aliado as despesas administrativas operacionais, este é nosso limite para execução de um ótimo trabalho! NEGOCIAÇÃO: Ok for2. Fico no aguardo da documentação, conforme item 13 do referido edital. Atenciosamente. Gustavo Zanchi NEGOCIAÇÃO: Ok, enviaremos em tempo hábil. file:///c:/users/cleber-correa/downloads/pe53.htm 6/7

Barbara Cardozo 20/12/2013 14:09 Prezada For1, tendo em vista que o prazo da empresa vencedora se esgota na data de hoje para entrega da documentação; por segurança aguardaremos o exaurimento do mesmo. Eventos Negociação Direta e Convocação ME/EPP (Lei Complementar 123) Rodada Fornecedor Início Fim Negociação 10:24 Valor classificado 43.658,20 Valor ofertado ME/EPP ofertou Após encerramento da fase de lances, e atendido os procedimentos da Lei Complementar 123, o licitante melhor classificado em cada lote foi declarado vencedor conforme indicado no quadro Resultado da sessão pública, a classificação dos valores ofertados foi publicada nos quadros de Propostas e Lances Nada mais havendo a declarar, foi encerrada a sessão cuja ata foi lavrada e assinada pelo(a) Pregoeiro(a). Após constatada a regularidade dos atos procedimentais, em 13/01/2014 19:17 a autoridade competente, Carlos Artur Hauschild, HOMOLOGOU a licitação referente ao Processo 000894-04.96/13-0, Edital 053/2013. ---------------------------------------------- Pregoeiro(a) ---------------------------------------------- Carlos Artur Hauschild Homologador(a) ----------- Data / Hora de Geração da Ata: 06/03/2014 17:06 ----------- file:///c:/users/cleber-correa/downloads/pe53.htm 7/7