EDITAL DE MATRÍCULA 2014 A Direção da empresa Disque Água Ltda, no uso de suas atribuições legais, torna público, para o conhecimento dos interessados, que estão abertas as inscrições para o Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente, a ser concedido gratuitamente através do Projeto Social ACORDA (Apoio e Capacitação Organizacional de Desenvolvimento Assistido), conforme normas estabelecidas a seguir: 1.0 - INSCRIÇÃO 1.1.1 - Para imprimir a Ficha de Inscrição, o candidato deverá acessar o endereço eletrônico disqueagua.com.br 1.1.2 - A Ficha de Inscrição, devidamente preenchida e com as cópias dos documentos relacionados nos subitens 1.2.3, 1.2.4, 1.2.5, 1.2.6, 1.2.7, 1.2.8, 1.2.9 e 1.2.10, deverá ser entregue no dia, local e horário discriminado a seguir: 1.1.3 - Dia: 13/08/2014. 1.1.4 - Local: EMPRESA DISQUE ÁGUA (Rua Real da Torre, nº 1689, Torre Próximo ao Carrefour da Torre - Recife- PE). 1.1.5 - Horário: 09:00h às 12:00h. 14:00h às 17:00h. 1.2 - Requisitos Necessários para Inscrição: 1.2.1 - Ser brasileiro; 1.2.2 - Ter entre 16 e 20 anos; 1.2.3 - Ficha de Inscrição devidamente preenchida, sem rasuras; 1.2.4 - Carteira de Identidade (cópia); 1.2.5 - CPF (cópia); 1.2.6 - Estar cursando, durante o ano letivo de 2014, o 3º Ano do Ensino Médio em escola da Rede Pública (Anexar Declaração Original de Frequência Escolar para comprovação); 1
1.2.7 Anexar Declaração ou boletim escolar, que conste a média global do ano letivo de 2013 (cópia); 1.2.8 - Anexar cópia do comprovante de Residência dos últimos 02 meses; 1.2.9-01 foto 3x4 recente; 1.2.10 Anexar cópia da Carteira de Identidade do Responsável Legal, no caso de candidato menor de 18 anos de idade. 1.3 - Observações: 1.3.1 - Aos menores de 18 anos a Ficha de Inscrição deverá também ser assinada pelo responsável legal. 1.3.2 - Ao se inscrever, o candidato estará concordando, plenamente, com as condições estabelecidas no Edital. 1.3.3 - A inscrição implica em compromisso tácito, por parte do candidato e do seu responsável (quando o candidato for menor de 18 anos) de aceitar todas as condições estabelecidas para a realização do referido Curso. 1.3.4 - As informações prestadas no formulário de inscrição são de inteira responsabilidade do candidato, dispondo à Disque Água Ltda o direito de excluir do Processo de Seleção, aquele que, pessoalmente, não o assinar ou que o preencher com dados incorretos, bem como inverídicos, mesmo se constatado posteriormente. 2 - CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DO CURSO 2.1 Terá prioridade para realização do curso, conforme ordenado abaixo, o candidato que: Tiver a maior média global no boletim escolar de 2013; A idade for a mais avançada; Se acontecer de ter um número maior de candidatos classificados ao número de vagas disponíveis, o critério de desempate será a inscrição, sendo contemplados os candidatos que se inscreveram primeiro. 2
3.0 - CURSO OFERECIDO: 3.1 - Nome do Curso: Técnicas de Atendimento ao Cliente. 3.2 - Local de Realização: Sala de Treinamento da Empresa Disque Água. 3.3 - Horário: Segunda a Sexta-feira das 14:00h às 18:00h. 3.4 - Carga horária Total: 40 h/a. 3.5 - Material Didático: Será gratuito e fornecido pela empresa Disque Água. 3.6 - Quantidade de alunos por turma: 12 (doze). 4.0 PERÍODO DE REALIZAÇÃO DO CURSO 4.1 Turma 01 4.1.1 - Período de realização das aulas: 25/08/2014 a 05/09/2014 das 14:00h às 18:00h. 4.1.2 - Período do Estágio: 15/09/2014 a 13/12/2014. 4.3 Observações: 4.3.1 Todos os alunos do curso terão direito ao Certificado, desde que tenham participado de pelo ao menos 80% (oitenta por cento) das aulas. 5.0 - SOBRE O ESTÁGIO 5.1 - O Estágio será realizado no Setor Comercial da Empresa Disque Água Ltda pelo período de 90 dias, conforme especificado no item 4.0. 5.2 - Serão contemplados 02 alunos para realização do estágio. 5.3 - O horário do estágio será: 5.4-08:00h às 12:00h para o aluno que irá estagiar no turno da manhã. 5.5-13:30h às 17:30h para o aluno que irá estagiar no turno da tarde. 5.6 - Cada estagiário receberá mensalmente o valor de R$ 300,00 (Trezentos reais) como bolsa auxílio estágio. 3
5.7 - O referido estágio será firmado através da ABRE (Agência de Estágio), onde o aluno estará sujeito a atender todos os requisitos necessários para realização do estágio de acordo com a nova Lei do Estágio. 5.8 - Observações: 5.8.1 - O Estágio não gera vínculo Empregatício. 5.8.2 - Após conclusão do Estágio, o aluno receberá uma Declaração onde constarão as atividades realizadas durante o mesmo, período de duração e a carga horária. 6.0 - CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PARA CONTEMPLAÇÃO DO ESTÁGIO 6.1 - Será contemplado com o Estágio o aluno que obtiver maior pontuação na Avaliação Final que será realizada no primeiro dia útil seguinte após o término das aulas. 6.2 Critério de Desempate da Avaliação Final para Obtenção do Estágio 6.2.1 - Em caso de empate na avaliação final, os critérios para desempate serão os descritos conforme a ordem abaixo: 6.2.2 - O aluno que tiver sido mais assíduo; 6.2.4 - O aluno cuja idade for a maior; 7.0 - DISPOSIÇÕES GERAIS 7.1 O candidato que for contemplado para participação no curso, deverá apresentar os originais (legíveis e sem rasuras/emendas), dos documentos cujas cópias foram anexadas no ato da inscrição. 7.2 O candidato contemplado para participação no curso, que não cumprir com o que determina o subitem 7.1, não terá sua matrícula efetivada. 4
7.3 - Os casos omissos e as situações não previstas no presente edital serão analisados pela Disque Água Ltda. Recife, 25 de julho de 2014. Disque Água Ltda 5