Escala em Frankfurt Aproveite o seu tempo ao máximo 1
É bom tê-lo por cá! Transferências simplificadas 4 9 O que fazer numa escala curta 10 23 Serviços para todos 12 15 Destaques no Terminal 1, Área de Trânsito A 16 17 Destaques no Terminal 1, Área de Trânsito Z 18 19 Destaques no Terminal 1, Área de Trânsito B 20 21 Destaques no Terminal 2, Áreas de Trânsito D e E 22 23 O que fazer numa escala longa 24 31 Serviços para todos 26 29 Passeios na Região 30 31 Índice e Números de Telefone Úteis 32 33 Mapa dos Terminais e Informações sobre esta publicação 35 Este símbolo indica as coordenadas no mapa dos terminais (p. ex. K5 ). 2 3
É bom tê-lo por cá! Eu voo via Frankfurt porque as transferências são tão fáceis aqui. Este símbolo indica as coordenadas no mapa dos terminais (p. ex. K5 ). 4 5
Transferências simplificadas Transferências Simplificadas Verá como é rápido e simples apanhar o seu vôo de ligação no Aeroporto de Frankfurt. Devo reservar algum tempo extra para os controlos de segurança e de passaportes? Já tem um cartão de embarque válido para o seu vôo de ligação? Sim. Por favor confirme a porta de embarque indicada no seu cartão de embarque. Os monitores informativos disponibilizam informação actualizada sobre o seu voo. Se a porta de embarque ainda não estiver atribuída, dirija-se à Área de Trânsito indicada (A, B, C, etc.). Não. Se estiver numa área de trânsito, por favor dirija-se a um balcão de transferências da companhia aérea do seu vôo de ligação ou consulte um balcão de informações. Se estiver na área pré-segurança do aeroporto, poderá obter o seu cartão de embarque no balcão de check-in da sua companhia aérea. Na maioria dos casos, entre um avião e outro, terá de passar novamente pelos controlos de segurança e de passaportes. Por favor, reserve tempo suficiente para estes procedimentos. Se tiver muita pressa para apanhar o seu vôo de ligação poderá utilizar as filas prioritárias (Fast Lanes) no controlo de segurança. Os monitores e painéis informativos indicam os vôos com acesso às filas prioritárias. Por favor observe as restrições ao transporte de líquidos na bagagem de cabine. Chegar onde quer? Precisa de ajuda? Sinais azuis: Encontrará as Áreas de Trânsito A, B, C, e Z no Terminal 1 e as Áreas de Trânsito D e E no Terminal 2. Sinais cinzentos: Indicam o caminho para os serviços aos passageiros. Quiosque de informação: Passe o seu cartão de embarque no scanner e terá acesso a todas as informações relevantes sobre o seu vôo (incluindo o Mapa dos Terminais, lojas, restaurantes, e lounges). Balcões de informação: O nosso pessoal fala diversas línguas e terá todo o gosto em ajudá-lo (consulte as localizações no Mapa dos Terminais). Assistentes de informações: Poderá identificá-los pelos casacos vermelhos. Aeroporto de Frankfurt App: Disponível para todos os smartphones. 6 Transferências simplificadas Transferências simplificadas 7
Por favor esteja também atento aos avisos pelos altifalantes e certifique-se da hora local em Frankfurt. Certifique-se ainda de que chega à sua porta de embarque antes do embarque começar. Consulte o seu cartão de embarque para verificar estes horários. A hora do fim do embarque não é a hora da partida! Aeroporto de Frankfurt App Descarregue agora gratuitamente! Como posso percorrer facilmente grandes distâncias dentro do aeroporto? Passadeiras rolantes: Utilize as muitas passadeiras rolantes ao seu dispor em todo o aeroporto. Monocarril Sky Line: Se tiver de deslocar-se entre as Áreas de Trânsito A, B, C, ou Z (no Terminal 1) e a Área de Trânsito D ou E (no Terminal 2), siga as indicações para o Sky Line (a cada 2 ou 3 minutos). iphone Android Web-App Available on App Store and Google Play, also as a Web App. Disponível na App Store e Google Play, também como Web App. em Alemão, Inglês e Chinês. In German, English and Chinese. Então e a minha bagagem? Na maior parte dos casos, a bagagem registada é reencaminhada automaticamente para o destino final. Se não for, deverá recolhê-la nas cintas de recolha de bagagens e voltar a registá-la. Se continuar a sua viagem no comboio Deutsche Bahn para Colónia (QKL), Düsseldorf (QDU), ou Estugarda (ZWS), ou para Siegburg/Bona, poderá levantar a sua bagagem no ponto de recolha AirRail na estação de comboios de longa distância com o número de vôo da Lufthansa. 8 Transferências simplificadas Bequem umsteigen 9
É bom tê-lo por cá! Eu voo via Frankfurt porque sou recebida com um sorriso! Serviços para todos 12 15 Destaques no Terminal 1, Área de Trânsito A 16 17 Destaques no Terminal 1, Área de Trânsito Z 18 19 Destaques no Terminal 1, Área de Trânsito B 20 21 Destaques no Terminal 2, Áreas de Trânsito D e E 22 23 Este símbolo indica as coordenadas no mapa dos terminais (p. ex. K5 ). 10 11
O que fazer numa escala curta Serviços para Todos Áreas de Brincadeira e utilização gratuita de carrinhos de bebé Terminal 1, perto da porta de embarque A 50 Terminal 1, perto das portas de embarque B 24 e B 44 Terminal 1, na porta de embarque C 16 Terminal 1, perto das portas de embarque Z 24 (brevemente) e Z 50 Terminal 2, perto das portas de embarque D 1 e D 21 (brevemente) Terminal 2, perto da porta de embarque E 4 Poderá levantar gratuitamente um carrinho de bebé no Balcão de informação 10 no Terminal 1, Área de Trânsito B. Lounge para todos: Sky Lounge Todos os passageiros de todas as companhias aéreas são bem-vindos. Três horas custam 30. Há também muitos lounges específicos de diversas companhias aéreas com acesso restrito. Informe-se junto da sua companhia aérea. Terminal 2, em frente à porta de embarque D 8 Aberto todos os dias das 06:45 às 21:00h. Lounges para fumadores Terminal 1, perto das portas de embarque A 11, A 52 e A 66 Terminal 1, perto das portas de embarque B 23 e B 43 Terminal 1, perto das portas de embarque Z 11, Z 52 e Z 66 Também encontrará cabinas para fumadores nas áreas de trânsito de ambos os Terminais. Estações de carregamento Pode recarregar o seu smartphone ou outro dispositivo: Mais de 100 estações de carregamento Oracle por todo o aeroporto Entre os assentos nas portas de embarque A e Z Nas zonas de Lazer nas Áreas de Trânsito A, B e D Nas seguintes lojas: Around the World, Base, Fotec, k bookstore, O2-Shop, e Photair Salas de Oração e Capelas O Aeroporto de Frankfurt é o único na Alemanha que dispõe de salas de oração para Cristãos, Judeus e Muçulmanos, abertas 24 horas. Serviço regular de missa e de orações. Terminal 1, perto da porta de embarque B 22 Terminal 2, perto da porta de embarque D 1 12 Serviços para todos Serviços para todos 13
O que fazer numa escala curta Serviços de Bem-estar Poderá encontrar os oásis be relax em múltiplos locais. Mime-se com um momento de relaxamento. Uma gama completa de ofertas de bem-estar esperam por si, desde massagens revitalizantes a manicure e pedicure, a uma refrescante terapia de oxigénio. Poderá localizá-los no Mapa dos Terminais na parte de trás desta brochura. Serviços de Internet Aeroporto de Frankfurt: Um mundo de Compras e Experiências Há mais de 300 lojas e restaurantes para que a sua espera pareça mais curta. Faça as suas compras descontraidamente, explorando uma diversidade única de marcas e produtos e disfrutando de iguarias culinárias de todo o mundo. Está a procura de alguma coisa em especial? Em ambos os terminais encontrará muitos assistentes e consultores pessoais de compras disponíveis para o ajudar. No Aeroporto de Frankfurt poderá aceder gratuitamente à nossa rede Wi-Fi durante 60 minutos, a partir desse tempo, poderá continuar a navegar por 4,95 por dia. Terminais de Internet (sentado) ou torres de Internet (para utilização de pé): 30 minutos por 5 Para obter os seus 60 minutos gratuitos de Wi-Fi: 1. No seu dispositivo Wi-Fi, ligue-se à rede sem fio operada pela Telekom. 2. Introduza o seu endereço de e-mail. 3. Introduza o código de acesso exibido. 4. Concorde com os termos e condições de uso. 5. Disfrute dos seus minutos gratuitos. Encontrará informação detalhada no «Guia de Wi-Fi gratuito», disponível por todo o aeroporto. Zonas de Lazer Terminal 1, perto da porta de embarque A 26 (brevemente) Terminal 1, perto da porta de embarque A 50 Terminal 1, perto da porta de embarque B 43 Terminal 2, perto das portas de embarque D 1 4 A nossa dica: Encomende artigos duty-free Faça as suas encomendas on-line antes de sair de casa. Depois recolha as suas compras e pague-as numa das muitas lojas duty-free da Heinemann no aeroporto (vá a www.frankfurt-airport.com e procure duty-free ). Poupe com as compras Duty-Free Mime-se com algumas compras numa das muitas lojas duty-free. Talvez queira um frasco do seu perfume favorito, produtos de uma marca de cosméticos de excelência, um whisky de primeira escolha ou algumas recordações típicas da Alemanha; nenhuma viagem está completa sem uma visita a uma loja duty-free - e compensa! Encontrará lojas duty-free em todas as Áreas de Trânsito. Aproveite os vantajosos preços baixos em todos os artigos, e as ofertas especiais renovadas todos os meses. Poderá experimentar muitos artigos como bebidas ou doces. Pode comprar produtos líquidos sem qualquer problema porque todos os artigos cumprem as regulamentações de segurança. São selados em sacos especiais transparentes que só poderá abrir quando chegar ao seu destino final. Todos os passageiros de partida ou de chegada com um cartão de embarque válido poderão beneficiar das nossas ofertas duty-free. 14 Serviços para todos Serviços para todos 15
O que fazer numa escala curta Destaques no Terminal Área de Trânsito A A nossa dica: Transferências rápidas entre as Áreas de Trânsito A e B Se estiver a viajar dentro da zona Schengen, poderá utilizar o túnel de ligação que as áreas de trânsito A e B sem ter de passar por mais um controlo de segurança. O túnel estende-se desde entre a porta de embarque A 15 e A 17 até perto da porta de embarque B 13. Restaurante Hausmann s Vai ficar encantado com a atmosfera caseira e a cozinha aberta onde se preparam pratos sazonais e leves. As especialidades de pequeno-almoço, pastelaria e snacks completam a oferta. Photair Photair oferece uma vasta seleção de câmaras e acessórios, os seus populares auscultadores e os mais recentes produtos de cuidados pessoais e comunicações. N4 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. coa e MoschMosch Relaxe e saboreie os encantos da cozinha Asiática Enquanto disfruta de uma vista espetacular sobre a plataforma do aeroporto. M3; N1 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. Thomas Sabo Para jóias, relógios ou produtos de beleza. A Thomas Sabo vai encantá-lo com a sua elegância, originalidade, estilo rock-chic e os designs únicos das suas colecções. N4; O3 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. Porsche Design Malas, relógios, utensílios de escrita, acessórios para telemóveis e roupa reflectem o compromisso desta marca com o design de primeira qualidade. Serviços especiais para si: embrulhos de presente e envio para qualquer parte do mundo. N4 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. Massimo Dutti As mais de 600 lojas da Massimo Dutti em 58 países oferecem as últimas tendências em moda selecta, apoiados por um excelente atendimento ao cliente. N5 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. N5 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. 16 Destaques no Terminal Área de Trânsito A Destaques no Terminal Área de Trânsito A 17
O que fazer numa escala curta Destaques no Terminal Área de Trânsito Z A nossa dica: Máxima conectividade Na nossa nova Área de Trânsito Z muitos bancos de espera nas portas de embarque estão equipados com tomadas e portas USB. deutsch Que tal um schnitzel, um bratwurst, uma salada ou um kaiserschmarrn? Saboreie uma gama de cozinha tradicional Alemã acompanhada com vinho ou cerveja local, com uma vista sensacional sobre a actividade do aeroporto. HERMÈS Esta marca francesa oferece uma gama completa de artigos de luxo. Quer procure artigos de moda para homem ou para mulher, acessórios, perfumes, jóias ou artigos em pele, encontrará uma escolha feliz na HERMÈS. N3 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. germany&more Nesta loja ricamente decorada, encontrará recordações realmente únicas e alimentos tradicionais alemães. M3 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. Gucci/Dolce&Gabbana A Engelhorn oferece-lhe artigos da Gucci e da Dolce&Gabbana. Encontrará de tudo do casual ao luxo: vestuário, acessórios, carteiras, e sapatos. P5 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. Lucullus NERO O restaurante Lucullus NERO serve variado menu de pratos tradicionais italianos numa atmosfera autêntica e agradável, com cozinha aberta. N3 Aberto todos os dias das 6.30 às 21:30h. Wempe Esta casa tradicional sediada em Hamburg oferece uma vasta selecção de relógios e jóias para toda a vida para todos os gostos e ocasiões. N2 Aberto todos os dias das 06:30 às 21:30h. M/N2 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. 18 Destaques no Terminal Área de Trânsito Z Destaques no Terminal Área de Trânsito Z 19
O que fazer numa escala curta Destaques no Terminal Área de Trânsito B A nossa dica: Desfrute das magníficas vistas sobre as pistas Saboreie uma vasta gama de delícias culinárias enquanto disfruta de uma vista fantástica sobre as descolagens e aterragens nas pistas do aeroporto. Se estiver por lá no momento certo, poderá ver o maior avião de transporte de passageiros do mundo o Airbus A380. CAVIAR HOUSE & PRUNIER Esta boutique oferece-lhe momentos de puro luxo e deleite. Para além do caviar Prunier, do salmão fumado Balik e de outras especialidades premium poderá encontrar requintadas sanduíches inigualáveis. Fashion Store Aqui encontrará as mais carismáticas marcas de moda incluindo a Hugo Boss, Boss Orange, Paul&Shark, e Lacoste, bem como marcas de moda jovem como a Tommy Hilfiger e a Armani Jeans. L2 Aberto todos os dias das 06:30 às 21:30h. Deli Bros. Uma vasta gama de comidas e bebidas numa atmosfera de cafeteria Nova-iorquina, acessórios invulgares para alimentos e livros deliciosos tornam este original restaurante tão especial. J3; K2 Aberto todos os dias das 06:00 às 22:00h. Tiffany & Co. Esta loja faz as delícias do coração das mulheres. Ao lado dos clássicos diamantes Tiffany, oferece acessórios premium em platina, ouro e joalharia em prata esterlina bem como relógios e outros acessórios. I3 Aberto todos os dias das 06:00 às 22:00h. MONTBLANC Esta loja oferece canetas Meisterstück, acessórios em pele, perfumes, óculos de sol, colecções de jóias e de relógios. Os fãs também podem aqui encontrar edições limitadas que estejam à procura. K2 Aberto todos os dias das 06:00 às 22:00h. Casino O aeroporto oferece uma sala clássica de jogo com roleta, blackjack e diversas máquinas de jogos de última geração. Porque não tentar a sua sorte? L3 Aberto todos os dias das 06:00 às 22:00h. I2 Aberto todos os dias das 07:00 às 22:00h. 20 Destaques no Terminal Área de Trânsito B Destaques no Terminal Área de Trânsito B 21
O que fazer numa escala curta Destaques no Terminal Áreas de Trânsito D e E A nossa dica: Maneiras de passar o seu tempo extra antes de embarcar. Visite outras zonas de embarque no mesmo piso. Encontrará mais lojas e restaurantes. MoschMosch Este bar japonês de noodles serve pratos acabados de preparar com ingredientes saudáveis: caris, especialidades de arroz, saladas tailandesas, sandwiches ou sushi. CHRIST Desde 1863, a CHRIST é reconhecida pela sua grande selecção de joalharia e relógios da mais alta qualidade. Serviços especiais para si: ajuste de bracelets, limpeza de jóias, carregamento de baterias. C2 Aberto todos os dias das 07:00 às 22:00h. Starbucks O ponto de encontro de clientes de todo o mundo. Oferece criações elaboradas com café, pastelaria e salgados para degustar numa atmosfera convidativa, é o lugar ideal para descansar depois de uma viagem longa. D1 Aberto todos os dias das 07:00 às 22:00h. Capi Electronics A Capi Electronics oferece uma vasta gama de produtos de electrónica de consumo de última geração: dos leitores mp3 às câmaras fotográficas e telemóveis aos equipamentos de apoio ao trabalho. C2 Aberto todos os dias das 07:00 às 22:00h. Sky Lounge Independentemente da companhia com que viaja, é sempre bem-vindo aqui. Três horas têm um custo de 30. E1 Aberto todos os dias das 07:00 às 22:00h. be relax Um local ideal para recarregar baterias com uma massagem, manicure, pedicure ou tratamento com cera. Para uma experiência refrescante, experimente uma terapia com oxigénio. H2 Aberto todos os dias das 6:45 às 21:00h. B1; F1 Aberto todos os dias das 07:00 às 22:00h./variável 22 Destaques no Terminal Áreas de Trânsito D e E Destaques no Terminal Áreas de Trânsito D e E 23
É bom tê-lo por cá! Eu voo via Frankfurt porque as mais longas esperas passam simplesmente a voar. Serviços para todos 26 29 Passeios na Região 30 31 Este símbolo indica as coordenadas no mapa dos terminais (p. ex. K5 ). 24 25
O que fazer numa escala longa Serviços para Todos Áreas de Brincadeira Há uma grande área de brincadeira para as crianças na Praça da Alimentação no Terminal 2, ao lado do McDonald s, com vista para o terraço do visitantes e sobre a plataforma do aeroporto. Beleza e Bem-estar CMT Color Meets Trend Lounge para unhas Escolha entre uma vasta gama de programas de cuidados para mãos e pés. Terminal 1 A, Piso 1 Massagens no Sky Lounge O Sky Lounge do Hotel Sheraton apresenta-lhe uma vasta oferta de massagens revitalizantes (Terminal 1). Wellness Oasis no Hotel Steigenberger Apanhe o shutle do hotel no Terminal 1 ou 2 (um percurso de cinco minutos) e relaxe enquanto desfruta de uma vista panorâmica incrível do nono andar. Correios Para cartas e encomendas postais. Terminal 1 B, Piso 1 Compras Nas nossas lindíssimas áreas de lojas encontrará uma mistura única de marcas alemãs, internacionais e de fornecedores locais. A oferta é completada com uma variada selecção de cafés, bares e restaurantes que farão da sua estadia no Aeroporto de Frankfurt uma aventura culinária. Terminal 1 B, Piso 2, Shopping Avenue Terminal 1 B, Piso 2, Shopping Boulevard Terminal 1 A C, Piso 0, Airport City Mall Terminal 2 D E, Piso 3, Shopping Plaza Estações de Carregamento Pode carregar o seu telemóvel gratuitamente no restaurante Around the World (Terminal 1 A, Piso 2). Para os telemóveis mais comuns não precisará de um adaptador. Por todo o aeroporto encontrará também diversas estações de carregamento Oracle. A nossa dica: Wi-Fi e terminais de Internet Pode navegar na Internet num dos terminais de Internet (sentado) ou torres de Internet (para utilização de pé) espalhados pelo aeroporto. Também pode aceder gratuitamente à nossa rede Wi-Fi durante 60 minutos. Para informação mais detalhada, consulte a página 12. Farmácia Ambas as lojas da farmácia Metropolitan disponibilizam medicamentos e outros artigos: Terminal 1 B, Piso 2, Shopping Boulevard Terminal 2 D, Piso 3, Shopping Plaza Guarda de Bagagem e Casacos Preço por mala normal: 4,50 por 2 horas, 7 por 24 horas Preço por peça de vestuário: 2 por 24 horas Terminal 1 B, Piso 1 (aberto 24 horas) Terminal 1 B C, Piso 2 (aberto todos os dias das 06:00 às 22:00h.) Terminal 2 D, Piso 2 (aberto todos os dias das 06:00 às 22:00h.) Informações, serviço de fax e fotocópias Nos seguintes balcões de serviço poderá obter informações, enviar um fax ou tirar fotocópias: Terminal 1 B, Piso 2, Service Point Terminal 2 D E, Piso 2, Service Point 26 Serviços para todos Serviços para todos 27
O que fazer numa escala longa Lounge para todos: LuxxLounge Instalado numa área de 500 metros quadrados, o enorme LuxxLounge está disponível para os passageiros de todas as companhias aéreas que procurem um local para relaxar e encontrar algum sossego. O acesso por um dia custa 50 (até 3 horas 30 ) e inclui alimentação, bebidas, duches e utilização de PCs com acesso à Internet. Não é necessária reserva antecipada. Terminal 1 B C, Piso 3 Aberto todos os dias das 06:00 às 21:30h. Oculista Pfendt Serviços imediatos para diferentes tipos de lentes. A Pfendt oferece também reparações rápidas e produtos para a manutenção de óculos e lentes. Terminal 1 B, Piso 2, Shopping Avenue Quartos diurnos Vários hotéis no aeroporto e no centro de Frankfurt oferecem quartos de ocupação diurna que poderá usar entre as 09:00h e as 18:00h para relaxar entre voos. Para reservar, dirija-se ao balcão Fraport Hotels &Tours ou ao Service Point no Terminal 2, Piso 2. Restaurantes e Lojas 24 horas Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Piso 2, Shopping Avenue) Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Piso 2) Quicker s (Terminal 1 B, Piso 2, Shopping Boulevard) Scoom (Terminal 1 B, Piso 0, Airport City Mall) McDonald s (Terminal 2, Piso 4, Praça da Alimentação) Relay (Terminal 1 B, Piso 2) Player s Island (Terminal 1 B, Piso 0, Airport City Mall) Salas de Oração e Capelas O Aeroporto de Frankfurt é o único na Alemanha que dispõe de salas de oração para Cristãos, Judeus e Muçulmanos, abertas 24 horas. Há serviço de missa, orações e concertos regulares. Terminal 1 B, Galeria Salão de cabeleireiro O salão de cabeleireiro Tröndle oferece cortes de cabelo profissionais e um serviço completo de cuidados capilares num ambiente agradável. Não é necessária marcação. Terminal 1 C, Piso 0, Airport City Mall Supermercado O supermercado tegut apresenta-lhe uma enorme variedade de produtos orgânicos, artigos de beleza e bem-estar, produtos de higiene, revistas e jornais. Terminal 1 C, Piso 0, Airport City Mall Visitas guiadas ao aeroporto e terraço para visitantes Uma visita guiada de 45 minutos aos terminais da placa do aeroporto oferece-lhe uma perspetiva geral do modo como o aeroporto funciona. As visitas decorrem diariamente às 13:00, 14:00, 15:00 e 16:00h. Não é necessária reserva antecipada. Bilhetes: Balcão de visitas guiadas no Terminal 1, Piso 0, Airport City Mall Pode também usufruir da panorâmica fantástica do terraço para visitantes no topo do Terminal 2 www.sightseeingtours.frankfurt-airport.com A nossa dica: Onde encontrar uma prendinha Encontrará deliciosos chocolates e pralinês ricamente decorados na Sweet Capital. Terminal 1 B, Piso 1 Por favor reserve tempo suficiente para os controlos de segurança e para chegar à sua porta de embarque. Certifique-se que cumpre os regulamentos de vistos antes de sair das áreas de trânsito. 28 Serviços para todos Serviços para todos 29
O que fazer numa escala longa Passeios na Região Descanse e relaxe em plena natureza Tour 1 Poderá relaxar numa idílica floresta de carvalhos mesmo ao lado do aeroporto. Encontrará longos percursos para caminhadas e jogging. As crianças poderão aproveitar de um grande recinto de aventuras e brincadeiras. O percurso desde o aeroporto é de 15 minutos e deverá apanhar o autocarro 62 no Terminal 1 ou 2; saia em Rheinlandstrasse. Explore Frankfurt por sua conta Tour 2 Da estação de comboios regionais do aeroporto, chegará ao centro de Frankfurt em apenas 15 minutos pela linha metropolitana (S-Bahn) S8 ou S9. Se quiser usufruir de acesso gratuito a toda a cidade com inúmeros descontos para o jardim botânico Palmengarten, percursos de barco, etc., recomendamos que adquira o Frankfurt Card. De autocarro para Frankfurt e redondezas Tour 3 Disfrute da nova e antiga Frankfurt num percurso de autocarro: veja as torres da antiga muralha da cidade, os arranha-céus, o bairro financeiro e a Alte Oper (Antiga Ópera). Explore o centro histórico da cidade com o Römer (câmara municipal), a catedral e a igreja de S. Paulo, ou faça umas compras nas ruas Goethestrasse e Zeil. Duração: aprox. 2 horas e meia De autocarro para Heidelberg Tour 4 Heidelberg é uma das cidades mais bonitas e encantadoras da Alemanha. Visite os seus castelos que guardam a cidade antiga, vaguei pelas ruas e becos medievais, visite a antiga ponte, o Karlstor e muitas outras atrações. Duração: aprox. 6 horas Percurso no Vale do Rhin Tour 5 Este percurso leva-o a conhecer paisagens de vinhedo, pequeninas e pitorescas cidades, enormes fortalezas medievais e o famoso rochedo de Loreley. O preço inclui almoço e cruzeiro de barco até St. Goarshausen, seguido de prova e vinhos. Aproveite a paragem em Rüdesheim e faça umas compras na famosa Drosselgasse. Duração: aprox. 8 horas Balcão da Fraport Hotels & Tours Informação detalhada sobre todas as ofertas bem como guias de viagem de Frankfurt, mapas da cidade e passes para os pontos HotSpot de Internet: Terminal 1 B, Piso 1, Welcome Center Aberto diariamente das 07:00 às 22:30h. Telefone: +49 (0) 69 690-70402 e-mail: hotelservice@fraport.de www.frankfurt-airport.com (click em bookings ) A pedido, poderemos organizar percursos personalizados e serviços privados de transfers. A nossa dica: Reserve um hotel a um preço atractivo. Se deseja passar uma ou mais noites em Frankfurt, o balcão da Fraport Hotel & Tours poderá procurar-lhe um hotel dentro do preço que mais lhe convier quer no aeroporto, quer na cidade ou na área circundante. Por favor reserve tempo suficiente para os controlos de segurança e para chegar à sua porta de embarque. Certifique-se que cumpre os regulamentos de vistos antes de sair das áreas de trânsito. 30 Passeios na Região Passeios na Região 31
Índice e Números de Telefone Úteis Índice e Números de Telefone Úteis Serviço Página Serviço Página Áreas de Brincadeira 12 + 26 Balcão Hotéis & Escursões 31 Beleza e Bem-estar 14 + 26 Cabeleireiro 29 Carrinhos de bebés 12 Casino 21 Correios 26 Duches Mapa dos Terminais Estações de Carregamento 12 + 27 Farmácia 27 Faxes e Fotocópias 27 Guarda de Bagagem e Casacos 27 Lojas Duty-Free 15 Lounges para Fumadores 13 Lounges para Todos 13 + 28 Óptica 28 Pontos de Informações/Serviço 27 Quartos diurnos 28 Reembolso do IVA Mapa dos Terminais Restaurantes e Lojas 24-horas 28 Salas de Oração e Capelas 13 + 29 Serviços de Internet 14 Terraço dos Visitantes 29 Transferências 6 8 Visitas Guiadas ao Aeroporto 29 Zonas de Lazer 14 Números de Telefone Úteis Fraport Communication Center Para informações gerais e informações sobre os vôos, ligue +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]* Perdidos e Achados Telefone: +49 (0) 69 690-66359 Polícia Telefone: +49 (0) 69 755-11900 Urgências/assistência médica Se tiver uma situação de urgência ligue 112 de qualquer telefone público dentro do aeroporto, 069 690-44444 de qualquer outra linha fixa, ou +49 69 690-44444 a partir do seu telemóvel. O número da clínica do aeroporto é o +49 (0) 69 690-66767. Serviço Social Cristão para Passageiros Apoio a passageiros carenciados Terminal 1 B, Sala 3128 no meio da galeria Telefone: +49 (0) 69 690-73178 ou -50611 * 0,20 por chamada da rede fixa; até 0,60 por chamada de redes móveis 32 Índice e Números de Telefone Úteis Índice e Números de Telefone Úteis 33
Kundenurteil (21.576 Befragte) Wartezeit (Note 1,62) Freundlichkeit (Note 1,72) Sauberkeit (Note 1,78) Gültig für Fraport AG Geltungsbereich: Passagier-Service FRA Gültig bis 2014 Freiwillige Prüfung Crie a sua Estadia 12 Boas Razões para Voar via Aeroporto de Frankfurt Tem tempo livre antes de apanhar o seu próximo vôo? Então use-o de forma calma e acertada! O nosso novo serviço Crie a sua estadia permite-lhe adaptar a sua estadia no aeroporto tirando a melhor vantagem de uma vasta gama de ofertas exclusivas no Aeroporto de Frankfurt. Vá simplesmente ao endereço indicado em baixo, seleccione as actividades que mais lhe interessam, introduza o seu endereço de correio electrónico, e enviaremos uma sugestão de um programa feito à sua medida. Desfrute do tempo passado no maior aeroporto da Alemanha! 3 Ligações ótimas com mais de 100 companhias aéreas para 300 destinos em todo o mundo 3 Localização central no coração da Europa 3 Guias de serviço em múltiplas línguas nos terminais 3 Serviço VIP, carregadores de bagagens e assistência disponíveis a pedido a qualquer hora 3 Filas prioritárias (Fast Lanes) no Controlo de Seguranças para passageiros com pouco tempo entre vôos 3 Monocarril Sky Line para transferência entre terminais 3 Estação de comboios regionais de longa distância dentro do aeroporto: saída diária de 220 comboios regionais e 170 comboios expresso-intercidades (ICE). 3 Cerca de 300 lojas, cafetarias e restaurantes, incluindo 26 lojas Duty-Free e Travel Value 3 23 lounges, zonas de lazer e áreas de bem-estar para relaxar 3 60 minutos de acesso gratuito à Internet via Wi-Fi 3 Aplicação gratuita Frankfurt Airport App para smartphones 3 A apenas 15 minutos do centro de Frankfurt A qualidade dos nossos serviços tem vindo a ser reconhecida por múltiplos prémios nacionais e internacionais: Kundenzufriedenheit TÜV MS Standard Kundenbefragung 2012 Top-Bewertungen der Kunden Gesamtnote: gut (1,84) 34 35
Mapa dos Terminais Chegar onde quer Terminais 1 e 2 num só olhar Sobre esta publicação: Publicado por: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, 60547 Frankfurt am Main, Corporate Communication (UKM-KS), Aviation and Terminal Management, Corporate Security (FTU-TS) Equipa editorial: Astrid Wittorff, Doris Juliano Concluído em Setembro de 2013 www.frankfurt-airport.com feedback@fraport.de www.twitter.com/airport_fra www.facebook.com/frankfurtairport www.facebook.com/fraportkarriere
Reembolso do IVA 1. Pré-requisitos para um reembolso Obtenha uma declaração de isenção tributária na loja. Preencha-a na totalidade (utilizando o alfabeto latino). Benefícios para visitantes que vivem fora da UE O que é o IVA (Valor Acrescentado)? Todas as mercadorias vendidas na Europa estão sujeitas ao chamado Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Na Alemanha há duas taxas de IVA: 7% e 19%. Se estiver de visita à União Europeia (UE) mas viver fora do território, poderá ser reembolsado do IVA que tiver pago, à saída. Este benefício fiscal faz com que as suas compras na Alemanha fiquem mais baratas para si do que para um cidadão residente no espaço europeu. A nossa dica: Faça compras isentas de IVA no Aeroporto de Frankfurt Pode receber aconselhamento, informações e assistência para estas compras em qualquer loja do Aeroporto de Frankfurt. Nas lojas duty-free, o imposto sobre o valor acrescentado já foi eliminado dos preços. 2a. Artigos isentos que leva na bagagem de porão No balcão de check-in, informe o pessoal da companhia de quaisquer artigos ao abrigo deste reembolso. A sua bagagem será então etiquetada e poderá mostrar à alfândega. 2b. Artigos isentos que leva na bagagem de cabine Passe pelo Controlo de Segurança. 3. Obtenha o selo da alfândega Reserve tempo suficiente para as formalidades alfandegárias. Apresente os artigos comprados, o seu passaporte e os formulários preenchidos. Certifique-se que os artigos não estão usados quando os apresenta. Poderá reaver o IVA pago nas seguintes empresas presentes no Aeroporto de Frankfurt: 4. Levante o seu reembolso Vá a um balcão de reembolso. Apresente os formulários de isenção de IVA preenchidos e carimbados. Receba o reembolso.* Consulte no Mapa dos Terminais a localização das respectivas lojas. * Ao montante de IVA reembolsado será deduzida uma taxa de serviço.