Lenovo B41-80/B51-80 Manual do Utilizador

Lenovo B41-80/B51-80 Manual do Utilizador Leia os avisos de segurança e as dicas importantes dos manuais incluídos antes de utilizar o computador.

Notas Antes de utilizar o produto, certifique-se de que lê primeiro o Guia de informações gerais e de segurança da Lenovo. Algumas instruções neste guia podem ter em conta que está a utilizar o Windows 7 ou o Windows 10. Se estiver a utilizar outro sistema operativo Windows, algumas operações podem ser ligeiramente diferentes. Se estiver a utilizar outro sistema operativo, algumas operações podem não aplicar-se a si. As funcionalidades descritas neste guia são comuns à maioria dos modelos. Algumas funcionalidades podem não estar disponíveis no seu computador e/ou o seu computador pode incluir funcionalidades que não estejam descritas neste guia de utilizador. As ilustrações utilizadas neste manual referem-se ao Lenovo B51-80, excepto indicação em contrário. As ilustrações presentes neste manual poderão diferir do produto real. Tenha como referência o produto real. Aviso regulamentar Para obter mais detalhes, consulte Guides & Manuals em http://support.lenovo.com. Primeira edição (Agosto de 2015) Copyright Lenovo 2015. AVISO SOBRE DIREITOS LIMITADOS E RESTRITOS: Se os dados ou o software forem fornecidos segundo um contrato da Administração Geral de Serviços dos EUA (GSA), a respectiva utilização, reprodução ou divulgação estão sujeitas a restrições estabelecidas no Contrato n.º GS-35F-05925.

Lenovo Manual do Utilizador As instruções e as informações técnicas contidas neste manual aplicam-se aos seguintes computadores notebook Lenovo, exceto se indicado o contrário. Nome do modelo Lenovo B41-80 Lenovo B51-80 MT 80LG 80LM

Índice Capítulo 1. Conhecer o seu computador... 1 Vista superior...1 Vista do lado esquerdo...6 Vista do lado direito...10 Vista dianteira...12 Vista inferior...14 Capítulo 2. Começar a utilizar o Windows 10... 15 Configurar o sistema operativo pela primeira vez...15 Interfaces do sistema operativo...15 Colocar o computador em modo de suspensão ou encerrar...17 Ligar a uma rede sem fios...19 Obter ajuda do Windows...20 Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery... 21 Capítulo 4. Resolução de problemas... 23 Questões mais frequentes...23 Resolução de problemas...26 Apêndice A. Instruções para CRU... 30 Substituir a bateria...31 Substituir a unidade de disco rígido...32 Substituir a memória...35 Substituir a unidade ótica...38 Substituir o teclado...40 Marcas comerciais... 43 i

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - B41-80 2 1 3 4 5 6 7 8 9 1

Capítulo 1. Conhecer o seu computador B51-80 2 1 3 4 5 6 7 8 9 Nota: As áreas tracejadas indicam peças que são invisíveis a partir de fora. As ilustrações poderão diferir do produto real. Tenha como referência o produto real. Atenção: Não abra o painel do ecrã a mais de 130 graus. Ao fechar o painel do ecrã, tenha cuidado para não deixar canetas ou quaisquer outros objetos entre o painel do ecrã e o teclado. Caso contrário, o painel do ecrã poderá ficar danificado. 2

Capítulo 1. Conhecer o seu computador a ib c d e f g h i Câmara integrada (apenas alguns modelos) Microfone integrado (apenas alguns modelos) Antenas para comunicação sem fios (apenas alguns modelos) Ecrã Altifalantes Botão para ligar/ desligar Leitor de impressões digitais (apenas alguns modelos) Touch pad Botões do touch pad Usada para comunicação por vídeo ou tirar fotos. Utilizado para videoconferência, narração de voz ou gravação de voz. Permite ligar a dispositivos sem fios para receber e enviar sinais de rádio. Proporciona saída visual. Proporciona saída de áudio. Pressione este botão para ligar o computador. Regista as impressões digitais que podem ser usadas como senhas para proteger o computador. Realiza as mesmas funções que um rato convencional. Deslize o dedo sobre o touch pad na direção para a qual pretende mover o cursor. As funções dos botões esquerdo e direito correspondem às dos botões esquerdo e direito de um rato convencional. 3

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Uso do teclado O seu computador possui um teclado numérico, teclas de atalho e teclas de função incorporados no teclado padrão. Teclado numérico (apenas nas B51-80) O teclado possui um teclado numérico separado. Para ativar ou desativar o teclado numérico, pressione a tecla de bloqueio numérico (Num Lock). Insert PrtSc Delete Home End PgUp PgDn Pause Break ScrLk SysRq Fn Nota: O indicador de bloqueio numérico está ligado quando o teclado numérico está ativado. Teclas de atalho Pode aceder rapidamente a determinadas definições do sistema, pressionando as teclas de atalho adequadas. : Desativa/ativa o som. : : Diminui o nível do volume. : : Aumenta o nível do volume. : : Fecha a janela atualmente ativa. : Ativa/desativa o modo de avião. Muda o programa ativo. Liga/desliga a retroiluminação do ecrã LCD. Envia a imagem para um ecrã ligado. : Atualiza o ambiente de trabalho ou a janela atualmente ativa. : Diminui a luminosidade do ecrã. : Ativa/desativa o touch pad. : Aumenta a luminosidade do ecrã. Nota: Se alterar o Modo de Tecla de atalho de Ativado para Desativado no utilitário de configuração da BIOS, terá de pressionar a tecla Fn em combinação com a tecla de atalho adequada. 4

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Combinações de teclas de função Para usar as combinações de teclas de função, pressione a tecla Fn a e simultaneamente uma das teclas de função b. B41-80 2 1 B51-80 2 Insert PrtSc Delete Home End PgUp PgDn 1 Fn Segue-se uma breve introdução às combinações de teclas de função. Fn + Home: Fn + End: Fn + PgUp: Fn + PgDn: Ativar a função de pausa. Ativar a função de quebra. Ativar/desativar o Scroll Lock. Ativar a função de inserção. 5

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Vista do lado esquerdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - B41-80 1 3 4 5 6 7 B51-80 1 2 3 4 5 6 7 a b Tomada do transformador de CA Conector Lenovo OneLink (apenas alguns modelos) Para ligar o transformador de CA. Quando o transformador de CA está ligado na tomada de transformador de CA, fornece energia para o computador e carrega a bateria. Quando uma ThinkPad OneLink Dock compatível está ligada ao conector Lenovo OneLink, pode ampliar as capacidades do computador, fornecer energia CA ao computador e carregar a bateria. c Para usar o conector Lenovo OneLink, é necessário remover a tampa do conector Lenovo OneLink primeiro. Nota: Certifique-se de que não perde a tampa do conector. Volte a fixá-la no conector Lenovo OneLink quando não estiver a utilizar o conector Lenovo OneLink. Ranhuras de ventilação Dissipam o calor interno. 6

Capítulo 1. Conhecer o seu computador d e f g Atenção: Certifique-se de que nenhuma das ranhuras de ventilação se encontra bloqueada. Caso contrário, poderá ocorrer um sobreaquecimento do computador. Porta VGA Porta RJ-45 Para ligar a dispositivos de vídeo externos. Permite ligar o computador a uma rede Ethernet. Perigo: Para evitar o risco de choque elétrico, não ligue um cabo telefónico à porta Ethernet. Só pode ligar um cabo Ethernet nesta porta. Porta HDMI Portas USB 3.0 Permite ligar a dispositivos com entrada HDMI, como um televisor ou um monitor. Permitem ligar a dispositivos USB. Para mais informações, consulte Ligar dispositivos USB na página 8. Nota: O conector USB 3.0 é compatível com USB 1.1, 2.0 e 3.0. 7

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Ligar dispositivos USB Pode ligar um dispositivo USB ao seu computador, introduzindo a respetiva ficha USB (Tipo A) na porta USB do computador. Quando liga um dispositivo USB pela primeira vez a uma porta USB do computador, o Windows instala automaticamente um controlador para esse dispositivo. Após o controlador ser instalado, pode desligar e voltar a ligar o dispositivo sem efetuar qualquer passo adicional. Nota: Geralmente, o Windows deteta um novo dispositivo depois de o ligar e, em seguida, instala automaticamente o controlador. No entanto, alguns dispositivos podem requerer a instalação do respetivo controlador antes da ligação. Verifique a documentação fornecida pelo fabricante do dispositivo antes de o ligar. Antes de desligar um dispositivo de armazenamento USB, certifique-se de que o computador concluiu a transferência de dados para esse dispositivo. Clique no ícone Remover Hardware com Segurança e Ejetar Suporte de Dados na área de notificação do ecrã do ambiente de trabalho do Windows para remover o dispositivo antes de desligar. Nota: Se o seu dispositivo USB utilizar um cabo de alimentação, ligue o dispositivo a uma fonte de alimentação antes de o ligar. Caso contrário, o dispositivo poderá não ser reconhecido. Quando o computador estiver no modo de suspensão, apenas poderá utilizar o teclado, e não o rato, para reativar o computador. 8

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Ligar a uma rede com fios As ligações com fios são uma forma fiável e segura para ligar o computador à Internet. Cabo DSL Ligações de hardware: Os serviços de Internet por cabo usam um cabo de modem ligado à linha de TV por cabo residencial. DSL é uma família de tecnologias relacionadas que fornece acesso de alta velocidade à rede em residências e pequenas empresas, através de linhas telefónicas vulgares. Cabos DSL Cabo de TV Linha telefónica Cabo do modem * Divisor * * Modem DSL * Divisor * * * * * Não fornecido. Nota: Os diagramas acima são somente para referência. O método de ligação real pode variar. Configuração de software Consulte o seu Fornecedor de Serviços de Internet (ISP) para obter mais detalhes sobre a configuração do seu computador. 9

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Vista do lado direito - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - B41-80 1 2 3 4 5 B51-80 a 1 2 3 5 4 Tomada de áudio combinada Permite ligar a auscultadores. Nota: A tomada de áudio combinada não suporta microfones convencionais. A função de gravação poderá não ser suportada se ligar auscultadores de terceiros, uma vez que estes podem ter adotado normas industriais diferentes. b c Porta USB Botão Novo Permite ligar a dispositivos USB. Para mais informações, consulte Ligar dispositivos USB na página 8. Quando o computador estiver desligado, pressione este botão para arrancar normalmente, para iniciar o Lenovo Onekey Recovery System ou o utilitário de configuração da BIOS, ou para entrar no menu de arranque. 10

Capítulo 1. Conhecer o seu computador d e Ranhura de bloqueio Kensington Prenda um bloqueio de segurança (não fornecido) aqui para ajudar a proteger o seu computador contra roubo e uso não autorizado. Pode fixar um bloqueio de segurança ao seu computador para ajudar a impedir que seja removido sem a sua permissão. Para mais detalhes sobre a instalação de um bloqueio de segurança, consulte as instruções fornecidas com o bloqueio de segurança que adquiriu. Nota: Antes de adquirir qualquer produto de segurança, verifique se é compatível com este tipo de fechadura de segurança. A responsabilidade de avaliar, selecionar e implementar os dispositivos e recursos de segurança é exclusivamente do utilizador. A Lenovo não faz comentários ou avaliações e não dá garantias em relação ao funcionamento, à qualidade ou ao desempenho de dispositivos e recursos de segurança. Unidade ótica Lê/grava discos óticos. (apenas alguns modelos) 11

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Vista dianteira - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 1 a b Indicadores do estado do sistema Ranhura para cartão de memória Para mais informações, consulte Indicadores do estado do sistema na página 12. Aceita cartões de memória (não fornecidos). Para mais informações, consulte Utilizar cartões de memória (não fornecidos) na página 13. Indicadores do estado do sistema Os indicadores do estado do sistema mostram o estado atual do seu computador. Indicador de energia e do estado da energia Verde: A carga da bateria situa-se entre 20% e 100% e o transformador de CA não está ligado ao computador, ou a carga da bateria situa-se entre 80% e 100% e o transformador de CA está ligado ao computador. Verde intermitente: A carga da bateria situa-se entre 20% e 80% e o transformador de CA está ligado ao computador, ou este encontra-se em modo de suspensão. Âmbar: A carga da bateria situa-se entre 5% e 20% e o transformador de CA não está ligado ao computador. Âmbar intermitente: A bateria tem 20% ou menos de carga e o transformador de CA está ligado ao computador. Apagado: A bateria não está ligada, a carga da bateria é 5% ou menos e o transformador de CA não está ligado ao computador, ou o computador está desligado ou em modo de hibernação. 12

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Indicador da unidade de disco rígido Quando este indicador está ligado, a unidade de disco rígido está a ler ou a gravar dados. Atenção: Quando o indicador estiver ligado, não coloque o computador em modo de espera nem o desligue. Quando o indicador estiver ligado, não mova o computador. Um impacto físico repentino pode causar erros na unidade de disco rígido. Utilizar cartões de memória (não fornecidos) O seu computador suporta os seguintes tipos de cartão de memória: Cartão Secure Digital (SD) Cartão Secure Digital High Capacity (SDHC) Cartão SD extended Capacity (SDXC) Cartão MultiMediaCard (MMC) Atenção: Introduza apenas um cartão de cada vez na ranhura. Este leitor de cartões não suporta dispositivos SDIO (como SDIO Bluetooth, etc.). Introduzir um cartão de memória Introduza um cartão de memória até ouvir um clique de encaixe. Nota: Se o seu computador tiver sido fornecido com um cartão fictício, pressione o cartão fictício e remova-o antes de instalar um cartão de memória. Retirar um cartão de memória 1 Empurre o cartão de memória até ouvir um clique. 2 Puxe lentamente o cartão de memória para fora da ranhura do cartão de memória. Atenção: Antes de retirar um cartão de memória, desative-o através da função Remover Hardware com Segurança e Ejetar Suporte de Dados para evitar a corrupção de dados. 13

Capítulo 1. Conhecer o seu computador Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 2 3 1 2 4 a b c d Fecho da bateria - manual Bateria Fecho da bateria - com mola Tampa do compartimento inferior Mantém a bateria fixa no devido lugar. Fornece alimentação ao computador. Mantém a bateria fixa no devido lugar. Dá acesso à unidade de disco rígido, aos módulos de memória e à placa mini-pci Express. 14

Capítulo 2. Começar a utilizar o Windows 10 Configurar o sistema operativo pela primeira vez - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Poderá ser necessário configurar o sistema operativo quando o utilizar pela primeira vez. O processo de configuração pode incluir os seguintes procedimentos: Aceitar o acordo de licença de utilizador final Configurar a ligação à Internet Registar o sistema operativo Criar uma conta de utilizador Interfaces do sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - O regresso do menu Iniciar Se clicar no botão Iniciar do canto inferior esquerdo, aparece o menu Iniciar. O botão de encerrar encontra-se no menu Iniciar. Clique nele para escolher entre encerrar e reiniciar o computador ou colocá-lo em modo de suspensão. Através do menu Iniciar, pode encontrar todas as aplicações instaladas e ver as aplicações mais utilizadas. O ACTION CENTER (CENTRO DE AÇÃO) Selecione o ícone do ACTION CENTER (CENTRO DE AÇÃO) o ACTION CENTER (CENTRO DE AÇÃO). na barra de tarefas para ver No ACTION CENTER (CENTRO DE AÇÃO), pode ver notificações importantes do Windows e das suas aplicações. Pode também alterar rapidamente as definições mais comuns. 15

Capítulo 2. Começar a utilizar o Windows 10 Vista de tarefas na barra de tarefas O Windows 10 permite adicionar novos ambientes de trabalho e alternar entre os vários ambientes de trabalho. Para adicionar um ambiente de trabalho, faça o seguinte: Clique no ícone da vista de tarefas na área da barra de tarefas. Clique em New desktop (Novo ambiente de trabalho). Para alternar entre ambientes de trabalho, clique no ícone da vista de tarefas ambiente de trabalho que desejar. e selecione o 16

Capítulo 2. Começar a utilizar o Windows 10 Colocar o computador em modo de suspensão ou encerrar - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Quando terminar a utilização do seu computador, pode colocá-lo em modo de suspensão ou encerrá-lo. Colocar o computador em modo de suspensão Se apenas deixar de utilizar o computador durante breves instantes, coloqueo em modo de suspensão. Quando o computador se encontra em modo de suspensão, pode reactivá-lo rapidamente para retomar a sua utilização, não necessitando de efectuar o processo de inicialização. Para colocar o computador em modo de suspensão, realize uma das seguintes operações: Feche do painel do ecrã. Pressione o botão de alimentação. Realize os seguintes procedimentos com base no sistema operativo. Para o sistema operativo Windows 7: Clique em Iniciar Suspender. Para o sistema operativo Windows 10: Desloque o cursor para o canto inferior esquerdo e clique no botão Iniciar. Selecione Ligar/ desligar Suspender. Nota: Coloque o seu computador em modo de espera antes de o mover. Mover o computador enquanto o disco rígido está a girar pode danificar o disco e causar a perda de dados. Para reactivar o computador, realize uma das seguintes operações: Prima qualquer tecla do teclado. Pressione o botão de alimentação. Prima o botão do Windows. Encerrar o computador Se não pretender utilizar o computador durante um longo período, encerreo. Para encerrar o computador, execute uma das seguintes acções: Para o sistema operativo Windows 7: Clique em Iniciar Encerrar. Para o sistema operativo Windows 10: Desloque o cursor para o canto inferior esquerdo e clique no botão Iniciar. Selecione Ligar/ desligar Encerrar. 17

Capítulo 2. Começar a utilizar o Windows 10 Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar, no canto inferior esquerdo, e seleccione Encerrar ou terminar sessão Encerrar. 18

Capítulo 2. Começar a utilizar o Windows 10 Ligar a uma rede sem fios - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Ativar a ligação sem fios Para ativar funções sem fios, realize uma das seguintes operações: Clique no ícone do ACTION CENTER (CENTRO DE AÇÃO) retire a seleção do Modo de Avião. na área de notificação e Pressione para desactivar o modo de avião. Para o sistema operativo Windows 7: Clique no ícone de estado da ligação de rede sem fios, na área de notificação do Windows. Aparece uma lista com as redes sem fios disponíveis. Para o sistema operativo Windows 10: Clique em Definições Rede e Internet Modo de Avião para abrir a página de configuração de rede. De seguida, mude o interruptor do Modo de Avião para Desligado. Ligar a uma rede sem fios Depois de activar a ligação sem fios, o computador irá pesquisar automaticamente redes sem fios disponíveis e apresentá-las na lista de redes sem fios. Para ligar a uma rede sem fios, clique no nome da rede na lista e, em seguida, clique em Ligar. Nota: Algumas redes necessitam de uma chave de segurança de rede ou frase de acesso para ligação. Para ligar-se a uma dessas redes, solicite ao administrador de rede ou ao fornecedor de serviços de Internet (ISP) a chave de segurança ou a frase de acesso. 19

Capítulo 2. Começar a utilizar o Windows 10 Obter ajuda do Windows - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Se tiver alguma dificuldade com o sistema operativo, consulte a aplicação Introdução do Windows. Para abrir a aplicação, execute o seguinte: Desloque o cursor para o canto inferior esquerdo e clique no botão Iniciar. Selecione Introdução em Todas as aplicações. 20

Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery O sistema Lenovo OneKey Recovery é software concebido para efetuar cópias de segurança e restaurar o seu computador. Pode utilizá-lo para restaurar a partição de sistema para o respetivo estado original no caso de uma falha do sistema. Pode também criar cópias de segurança para facilidade de restauro, conforme necessário. Nota: O sistema OneKey Recovery não se encontra instalado em alguns modelos. Verifique no seu produto. Se o seu computador tiver um sistema operativo GNU/Linux pré-instalado, o sistema OneKey Recovery não está disponível. Para utilizar as funcionalidades do sistema OneKey Recovery, o seu disco rígido inclui, por predefinição, uma partição oculta para armazenamento do ficheiro de imagem do sistema e dos ficheiros de programa do sistema OneKey Recovery. Esta partição predefinida fica oculta por motivos de segurança, o que explica por que motivo o espaço em disco disponível é inferior à capacidade indicada. Efetuar uma cópia de segurança da partição de sistema Pode efetuar uma cópia de segurança da partição de sistema para um ficheiro de imagem. Para efetuar uma cópia de segurança da partição de sistema, realize o seguinte procedimento: 1 Clique em OneKey Recovery no ecrã inicial para iniciar o sistema Lenovo One Key Recovery. 2 Clique em Cópia de Segurança do Sistema. 3 Selecione uma localização para a cópia de segurança e clique em Seguinte para iniciar a cópia de segurança. Nota: Pode selecionar uma localização para a cópia de segurança na unidade de disco rígido local ou num dispositivo de armazenamento externo. O processo de cópia de segurança poderá demorar algum tempo. O processo de cópia de segurança apenas estará disponível quando for possível iniciar o Windows normalmente. Restaurar Pode optar entre restaurar a partição de sistema para o respetivo estado original ou para um ponto de cópia de segurança anteriormente criado. Para restaurar a partição de sistema, realize o seguinte procedimento: 1 Pressione o botão Novo ou clique em OneKey Recovery no ecrã inicial para iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery. 2 Clique em Recuperação do sistema. O computador reinicia no ambiente de recuperação. 21

Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery 3 Siga as instruções apresentadas no ecrã para restaurar a partição de sistema para o respetivo estado original ou para um ponto de cópia de segurança anteriormente criado. Nota: O processo de recuperação é irreversível. Certifique-se de que efetua uma cópia de segurança de todos os dados que tenha na partição de sistema e deseje salvaguardar, antes de iniciar o processo de recuperação. O processo de recuperação poderá demorar algum tempo. Certifique-se de que liga o transformador de CA ao computador durante o processo de recuperação. As instruções acima apresentadas devem ser seguidas quando for possível iniciar o Windows normalmente. Quando o computador está em estado de hibernação, não é possível iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery pressionando o botão Novo no sistema Windows 7. Se não for possível iniciar o Windows, siga os passos indicados em baixo para iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery: 1 Encerre o computador. 2 Pressione o botão Novo. No menu do botão Novo, selecione Recuperação do sistema e pressione Enter. 22

Capítulo 4. Resolução de problemas Questões mais frequentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta secção apresenta as questões mais frequentes por categoria. Encontrar informações Que precauções de segurança devo seguir quando utilizo o computador? O Guia de informações gerais e de segurança da Lenovo contém precauções de segurança para utilização do computador. Leia e siga todas as precauções quando utilizar o computador. Onde posso encontrar as especificações de hardware do meu computador? Pode encontrar as especificações de hardware do seu computador nos folhetos impressos fornecidos com o seu computador. Onde posso encontrar informações sobre a garantia? Para obter informações sobre a garantia aplicável ao seu computador, incluindo o período de garantia e o tipo de serviço de garantia, consulte o folheto sobre a garantia limitada da Lenovo. Controladores e software pré-instalado Onde posso encontrar os discos de instalação do software pré-instalado da Lenovo (software do ambiente de trabalho)? O seu computador não é fornecido com discos de instalação do software pré-instalado da Lenovo. Se for necessário reinstalar o software préinstalado, poderá encontrar o programa de instalação na partição D do seu disco rígido. Caso não consiga encontrar o programa de instalação aqui, transfira-o a partir do site de apoio ao cliente da Lenovo. Onde posso encontrar os controladores para os vários dispositivos de hardware do meu computador? Se o seu computador incluir um sistema operativo Windows pré-instalado, a Lenovo disponibiliza controladores para os dispositivos de hardware necessários na partição D do seu disco rígido. Pode também transferir os controladores de dispositivo mais recentes a partir do site de apoio ao cliente da Lenovo. 23

Capítulo 4. Resolução de problemas Sistema Lenovo OneKey Recovery Onde posso encontrar os discos de recuperação? O seu computador não é fornecido com discos de recuperação. Se for necessário restaurar o sistema para o estado de origem, utilize o Sistema de recuperação. O que posso fazer se o processo de cópia de segurança falhar? Se conseguir iniciar a cópia de segurança e ela falhar durante o processo de cópia de segurança, experimente os seguintes passos: 1 Feche todos os programas abertos e, em seguida, reinicie o processo de cópia de segurança. 2 Verifique se o suporte de dados de destino se encontra danificado. Selecione outro caminho e tente novamente. Quando é que preciso de restaurar o sistema para o respetivo estado de origem? Utilize esta funcionalidade quando ocorrer uma falha no arranque do sistema operativo. Se existirem dados muito importantes na partição de sistema, efetue uma cópia de segurança antes de iniciar a recuperação. Utilitário de configuração da BIOS O que é o utilitário de configuração da BIOS? O utilitário de configuração da BIOS é um software que se encontra na ROM. Transmite informações básicas do computador e disponibiliza opções para configuração de dispositivos de arranque, segurança, modo de hardware e outras preferências. Como posso iniciar o utilitário de configuração da BIOS? Para iniciar o utilitário de configuração da BIOS: 1 Encerre o computador. 2 Pressione o botão Novo e, em seguida, selecione Configuração da BIOS. Como posso alterar a prioridade de arranque? Existem duas prioridades de arranque: UEFI Primeiro e Legado Primeiro. Para alterar a prioridade de arranque, inicie o utilitário de configuração da BIOS e configure a Prioridade de arranque para UEFI Primeiro ou Legado Primeiro no menu Arranque. 24

Capítulo 4. Resolução de problemas Quando é que preciso de alterar a prioridade de arranque? A prioridade predefinida é UEFI Primeiro. Se tiver de instalar um sistema operativo antigo (ou seja, uma versão anterior à do seu sistema operativo atual) no computador, é necessário alterar a prioridade de arranque para Legado Primeiro. Se não alterar a prioridade de arranque, o sistema operativo Windows antigo não pode ser instalado. Obter ajuda Como posso contactar o centro de apoio ao cliente? Consulte o Capítulo 3. Obter ajuda e assistência técnica do Guia de informações gerais e de segurança da Lenovo. 25

Capítulo 4. Resolução de problemas Resolução de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Problemas com o ecrã Quando ligo o computador, não aparece nada no ecrã. Quando ligo o computador, apenas aparece um cursor branco num ecrã em branco. O meu ecrã fica em branco quando o computador está ligado. Se o ecrã ficar em branco, certifique-se de que: - O transformador de CA está ligado ao computador e o cabo de alimentação encontra-se ligado a uma tomada elétrica em boas condições de funcionamento. - O computador está ligado. Pressione o botão para ligar/desligar novamente para confirmar. - Se estiver a utilizar o transformador de CA ou a bateria e o indicador de estado da bateria estiver ligado, pressione F12 ( ) para aumentar a luminosidade do ecrã. Se estes itens estiverem bem definidos e o ecrã permanecer em branco, solicite assistência técnica para o seu computador. Restaure os ficheiros de cópia de segurança para o seu ambiente Windows, ou todo o conteúdo do disco rígido para o conteúdo original de fábrica, utilizando o sistema de recuperação. Se ainda só conseguir ver o cursor no ecrã, solicite assistência técnica para o seu computador. A sua proteção de ecrã ou a função de gestão de energia podem estar ativadas. Realize uma das seguintes operações para sair da proteção de ecrã ou para sair do modo de suspensão: - Toque no touch pad. - Pressione qualquer tecla do teclado. - Pressione o botão para ligar/desligar. -Pressione F9 ( ) para confirmar se a retroiluminação do ecrã LCD foi desligada. - Se o problema persistir, siga a solução para o problema seguinte O ecrã fica ilegível ou distorcido. 26

Capítulo 4. Resolução de problemas O ecrã fica ilegível ou distorcido. Aparecem carateres incorretos no ecrã. Problemas com a palavra-passe da BIOS Esqueci-me da minha palavra-passe. Problemas com o modo de suspensão Aparece a mensagem de erro crítico de bateria com carga fraca e o computador desliga-se imediatamente. Certifique-se de que: - O controlador do dispositivo de visualização foi instalado corretamente. - A resolução de ecrã e a qualidade da cor foram definidas corretamente. - O tipo de monitor é o correto. O sistema operativo e os programas foram instalados corretamente? Se tiverem sido instalados e configurados corretamente, solicite assistência técnica para o computador. Se se esquecer da palavra-passe de utilizador, deve solicitar ao administrador do sistema a reposição da sua palavra-passe. Se se esquecer da palavra-passe do disco rígido, o assistente autorizado da Lenovo não pode repor a palavra-passe nem recuperar dados do disco rígido. Entregue o seu computador a um assistente autorizado ou a um representante comercial da Lenovo para solicitar a substituição da unidade de disco rígido. É necessário um comprovativo de compra e será cobrado um custo por peças e assistência técnica. Se se esquecer da sua palavra-passe de Supervisor, um assistente autorizado da Lenovo não poderá redefinir a sua palavra-passe. Entregue o seu computador a um assistente autorizado ou a um representante comercial da Lenovo para solicitar a substituição da placa do sistema. É necessário um comprovativo de compra e será cobrado um custo por peças e assistência técnica. A carga da bateria está a ficar muito reduzida. Ligue o transformador de CA ao computador ou substitua a bateria por outra totalmente carregada. 27

Capítulo 4. Resolução de problemas O computador entra no modo de suspensão imediatamente após o teste automático do arranque (POST). Certifique-se de que: - A bateria está carregada. - A temperatura de funcionamento está dentro do intervalo aceitável. Consulte o Capítulo 2. Informações sobre a utilização e precauções do Guia de informações gerais e de segurança da Lenovo. Nota: Se a bateria estiver carregada e a temperatura estiver dentro do intervalo aceitável, solicite assistência técnica para o computador. O computador não sai do modo de suspensão e não funciona. Problemas com o som Os altifalantes não emitem som, mesmo quando o volume está elevado. Problemas com a bateria O computador não funciona com uma bateria totalmente carregada. Problema da unidade de disco rígido A unidade de disco rígido não funciona. Se o seu computador estiver em modo de suspensão, ligue o transformador de CA ao computador e, em seguida, pressione a tecla Fn ou o botão para ligar/ desligar. Se o sistema, ainda assim, não sair do modo de suspensão, deixar de responder ou não for possível desligá-lo, reinicie o computador. Os dados não guardados podem ser perdidos. Para reiniciar o computador, pressione sem soltar o botão para ligar/ desligar durante 4 segundos ou mais. Certifique-se de que: - A função de corte do som está desativada. - A tomada de áudio combinada não está a ser utilizada. - Os altifalantes estão selecionados como o dispositivo de reprodução. A proteção contra picos de corrente da bateria pode estar ativa. Desligue o computador durante um minuto para reiniciar a proteção e, em seguida, ligue novamente o computador. No menu Arranque do Utilitário de configuração da BIOS, certifique-se de que a unidade de disco rígido está incluída na lista EFI. 28

Capítulo 4. Resolução de problemas Outros problemas O computador não responde. O computador não arranca a partir do dispositivo selecionado. O dispositivo externo ligado não funciona. Para desligar o computador, pressione sem soltar o botão para ligar/desligar durante 4 segundos ou mais. Se o computador continuar a não responder, remova a bateria e desligue o transformador de CA. O computador pode ficar bloqueado quando entra no modo de suspensão durante uma operação de comunicação. Desative o temporizador do modo de suspensão quando estiver a trabalhar na rede. Consulte a lista EFI no utilitário de configuração da BIOS. Certifique-se de que o utilitário de configuração da BIOS está configurado de modo a permitir que o computador inicie a partir do dispositivo desejado. Certifique-se também de que o dispositivo a partir do qual pretende que o computador arranque se encontra ativado. Certifique-se de que dispositivo está incluído corretamente na lista EFI no utilitário de configuração da BIOS. Prima F12 quando o logótipo da Lenovo aparecer no ecrã durante o arranque do computador para selecionar o dispositivo a partir do qual pretende que o computador arranque. Não ligue nem desligue quaisquer cabos de dispositivos externos, exceto USB, enquanto o computador estiver ligado. Caso contrário, pode danificar o seu computador. Quando utilizar um dispositivo externo de consumo elevado, como uma unidade de disco ótico USB externa, utilize um transformador no dispositivo externo. Caso contrário, o dispositivo pode não ser reconhecido ou o sistema poderá ser encerrado. 29

Apêndice A. Instruções para CRU Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs) são peças que podem ser atualizadas ou substituídas pelo cliente. Se uma CRU for considerada defeituosa durante o período de garantia, será fornecida ao cliente uma CRU de substituição. Os clientes são responsáveis por instalar as CRUs selfservice para este produto. Os clientes também podem instalar CRUs de serviço opcional, o que pode exigir algumas competências ou ferramentas técnicas, ou solicitar que um técnico instale a CRU de serviço opcional, nos termos do tipo de serviço de garantia aplicável ao seu país ou região. Notas: As ilustrações usadas neste capítulo são do Lenovo B51-30, salvo indicação em contrário. As ilustrações presentes neste manual poderão diferir do produto real. Tenha como referência o produto real. A instalação de CRU aplica-se apenas a alguns países. 30

Apêndice A. Instruções para CRU Substituir a bateria - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Nota: Utilize apenas a bateria fornecida pela Lenovo. Quaisquer outras baterias podem incendiar ou explodir. Certifique-se de que o computador está desligado e que todos os cabos foram desligados do computador antes de substituir a bateria. Certifique-se de que o ecrã do computador está fechado para evitar que fique danificado. Para substituir a bateria, proceda do seguinte modo: 1 Destrave o fecho manual da bateria a. Enquanto segura o fecho da bateria com mola na posição destravada b, remova a bateria na direção indicada pela seta c. 1 1 2 3 2 2 Instale uma bateria totalmente carregada. 3 Deslize o fecho manual da bateria para a posição travada. 31

Apêndice A. Instruções para CRU Substituir a unidade de disco rígido - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Pode aumentar a capacidade de armazenamento do seu computador substituindo a unidade de disco rígido por uma de maior capacidade. Pode adquirir uma nova unidade de disco rígido junto do seu revendedor ou representante de vendas Lenovo. Notas: Substitua a unidade de disco rígido apenas para atualizações ou reparações. Os conectores e o compartimento da unidade de disco rígido não foram projetados para substituições frequentes ou troca constante de unidades. O software pré-instalado não está incluído numa unidade de disco rígido opcional. Certifique-se de que o computador está desligado e que todos os cabos foram desligados do computador antes de substituir a unidade de disco rígido. Certifique-se de que o ecrã do computador está fechado para evitar que fique danificado. Manusear uma unidade de disco rígido Não deixe cair a unidade nem a sujeite a choques físicos. Coloque a unidade sobre um pano macio ou algo semelhante que absorva qualquer choque físico. Não aplique pressão na tampa da unidade. Não toque no conector da unidade. A unidade de disco rígido é muito sensível. O manuseio incorreto pode causar danos e perda permanente de dados no disco rígido. Antes de retirar a unidade de disco rígido, faça uma cópia de segurança de todas as informações que tem no disco rígido e, em seguida, desligue o computador. Nunca remova a unidade de disco rígido enquanto o sistema estiver em funcionamento ou em modo de suspensão. 32

Apêndice A. Instruções para CRU Para substituir a unidade de disco rígido, faça o seguinte: 1 Remova a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. 2 Remova os parafusos a e remova a tampa do compartimento inferior b. 1 1 2 3 Remova os parafusos de fixação da estrutura c. 3 3 33

Apêndice A. Instruções para CRU 4 Remova a unidade de disco rígido puxando-a cuidadosamente na direção da seta d. 4 5 Remova os parafusos e retire a estrutura de metal da unidade de disco rígido. 6 Coloque a estrutura de metal numa unidade de disco rígido nova e aperte os parafusos. 7 Deslize a nova unidade de disco rígido firmemente para o lugar e, em seguida, reinstale os parafusos de fixação da estrutura para prender a unidade. 8 Reinstale a tampa do compartimento inferior e aperte os parafusos. 9 Reinstale a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. 34

Apêndice A. Instruções para CRU Substituir a memória - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Pode aumentar a quantidade de memória no seu computador instalando DDR3L SDRAM, disponível como opção, no compartimento de memória do seu computador. Os módulos DDR3L SDRAM estão disponíveis em várias capacidades. Nota: Utilize apenas tipos de memória suportados pelo seu computador. Se instalar incorretamente a memória opcional ou instalar um tipo de memória não suportado, será emitido um sinal sonoro quando tentar iniciar o computador. Certifique-se de que o computador está desligado e que todos os cabos foram desligados do computador antes de substituir a memória. Certifique-se de que o ecrã do computador está fechado para evitar que fique danificado. Para instalar um módulo DDR3L SDRAM, faça o seguinte: 1 Toque numa mesa metálica ou num objeto metálico com ligação à terra para reduzir a eletricidade estática do seu corpo, que poderia danificar o módulo DDR3L SDRAM. Não toque na extremidade de contacto do módulo DDR3L SDRAM. 2 Remova a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. 3 Remova os parafusos a e remova a tampa do compartimento inferior b. 1 1 2 35

Apêndice A. Instruções para CRU 4 Se já estiverem instalados dois módulos DDR3L SDRAM no compartimento de memória, remova um deles para dar espaço para o novo puxando os bloqueios em ambas as extremidades da ranhura ao mesmo tempo. Guarde o DDR3L SDRAM usado para eventual uso no futuro. 1 1 2 5 Alinhe o encaixe do módulo DDR3L SDRAM com a saliência da ranhura e coloque cuidadosamente o novo módulo num ângulo de 30-45. 6 Empurre o módulo DDR3L SDRAM para baixo até que os bloqueios em ambos os lados da ranhura encaixem na devida posição. 1 2 7 Depois de alinhar as molas de fixação com os seus espaços correspondentes, reinstale a tampa do compartimento inferior. 36

Apêndice A. Instruções para CRU 8 Reinstale a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. Para se certificar de que o módulo DDR3L SDRAM está instalado corretamente, faça o seguinte: 1 Prima o botão Novo para abrir o menu do botão Novo. 2 Selecione Configuração da BIOS. O item Memória do sistema mostra a quantidade de memória total instalada no seu computador. 37

Apêndice A. Instruções para CRU Substituir a unidade ótica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Para substituir a unidade ótica, faça o seguinte: Nota: Certifique-se de que o computador está desligado e que todos os cabos foram desligados do computador antes de substituir a unidade ótica. Certifique-se de que o ecrã do computador está fechado para evitar que fique danificado. 1 Remova a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. 2 Remova o parafuso a. B41-80 1 B51-80 1 38

Apêndice A. Instruções para CRU 3 Puxe cuidadosamente a unidade ótica para fora da cavidade onde se encontra b. 2 4 Coloque a nova unidade ótica e aperte o parafuso para fixar a unidade. 5 Reinstale a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. 39

Apêndice A. Instruções para CRU Substituir o teclado - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Para substituir o teclado, proceda do seguinte modo: Nota: Certifique-se de que o computador está desligado e que todos os cabos foram desligados do computador antes de substituir o teclado. Certifique-se de que o ecrã do computador está fechado para evitar que fique danificado. 1 Remova a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. 2 Remova os parafusos a. 1 1 1 3 Volte o computador ao contrário e abra o painel do ecrã. 40

Apêndice A. Instruções para CRU 4 Puxe para desencaixar o teclado na direção indicada pelas setas b c. 2 3 2 5 Levante o teclado d e desligue o conector na direção indicada pelas setas e f. 4 5 6 6 Reinstale o novo teclado e aperte os parafusos. 7 Reinstale a bateria. Para mais informações, consulte Substituir a bateria na página 31. 41

Apêndice A. Instruções para CRU A tabela seguinte fornece uma lista de CRUs para o seu computador e informa onde localizar as instruções de substituição. CRUs self-service CRUs de serviço opcional Manual de Segurança, Garantia e Configuração Manual do Utilizador Transformador de CA Cabo de alimentação Bateria Unidade ótica Memória Manual de Segurança, Garantia e Configuração Manual do Utilizador Unidade de disco rígido Teclado 42

Marcas comerciais Os seguintes termos são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas da Lenovo em Portugal, noutros países ou em ambos. Lenovo OneKey VeriFace Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos da América e/ou noutros países. Outros nomes de empresa, produto ou serviço podem ser marcas comerciais ou marcas de serviço de terceiros. 43

pt-pt Rev. AA00