PROCESSO Nº. 0009/2011 EDITAL FPTI Nº. 005/11 - REABERTURA MODALIDADE: TOMADA DE PREÇO TIPO: MELHOR TÉCNICA E PREÇO

PROCESSO Nº. 0009/2011 EDITAL FPTI Nº. 005/11 - REABERTURA MODALIDADE: TOMADA DE PREÇO TIPO: MELHOR TÉCNICA E PREÇO OBJETO: Contratação de empresa especializada para Prestação de Serviços de suporte técnico, atendimento aos usuários de informática e manutenção básica de equipamentos e servidores, de acordo com as Especificações Técnicas (Anexo I). NORMA APLICÁVEL: NA/FPTI/002/2006 INSTITUIÇÃO INTERESSADA: Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil FPTI-BR. ÁREA GESTORA: Gestão de Tecnologia da Informação GTA.DT OBSERVAÇÃO: Este edital não está sujeito a Lei nº. 8.666/93. IMPORTANTE CALENDÁRIO DE EVENTOS DATA DESCRIÇÃO ENDEREÇO No período entre 23/02/11 a 03/03/11, de segunda a sexta-feira, no horário das 8h30 às 11h30 e das 14h30 às 17h Até 04/03/11 às 15:00h Dia 04/03/11 às 15:15h Encaminhar os dados do(s) representante(s) para solicitação de entrada na Barreira de Controle da Itaipu, com antecedência de 24hs, para participação da Sessão Pública e dirimir quaisquer dúvidas quanto ao Edital. Recebimento dos envelopes Abertura dos envelopes Proposta Técnica, Proposta Comercial e Habilitação Av. Tancredo Neves, 6731 Parque Tecnológico Itaipu Foz do Iguaçu-Pr. E-mail: licitacoes@pti.org.br Av. Tancredo Neves, 6731 Parque Tecnológico Itaipu Foz do Iguaçu-Pr. Local: Na Central de Cadastramento da Itaipu. Av. Tancredo Neves, 6731 PTI Foz do Iguaçu-Pr. Local: Bloco 10, Esp 4 - Sala 6. Os horários constante deste Edital, observam, para todos os efeitos, os horário de Brasília, Distrito Federal. Fazem parte deste Edital os documentos abaixo relacionados, os quais seguem anexados na seguinte ordem: ANEXO I Especificações Técnicas; ANEXO II Modelo de Proposta Comercial; ANEXO III Critérios para Pontuação e Julgamento das Propostas; ANEXO IV Modelo de Atestado de Capacidade Técnica da Proponente (ou Profissional) ANEXO V Modelo de Solicitação de Autorização de Entrada; ANEXO VI Modelo de Carta de Credenciamento; ANEXO VII Modelo de Declaração de Inexistência de Parentesco; ANEXO VIII Modelo de Declaração de Inexistência de Débitos em relação à IB; ANEXO IX Orientações Técnicas de Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho; ANEXO X Minuta do Contrato. É facultada a apresentação dos Anexos em modelos próprios do proponente, desde que não descaracterizem sua finalidade. Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 1 de 53

A FUNDAÇÃO PARQUE TECNOLÓGICO ITAIPU BRASIL (FPTI-BR), pessoa jurídica de direito privado, por meio de sua Comissão Permanente de Contratações 1 da FPTI- BR, torna público que realizará processo de contratação na modalidade TOMADA DE PREÇO, sob forma de julgamento MAIOR VALOR DE AVALIAÇÃO, para a contratação do objeto abaixo descrito. Este EDITAL será regido pelas condições contidas neste instrumento convocatório, pela Norma de Contratações da FPTI-BR, seu Estatuto e normas de direito privado e princípios do direito brasileiro. O procedimento será iniciado pelo julgamento das propostas técnicas e propostas comerciais, conforme critérios de pontuação constantes do Anexo III e após a classificação das três melhores será iniciada a fase de habilitação, com a apreciação somente das referidas propostas classificadas. A documentação completa do Edital poderá ser examinada na Área de Compras, da FPTI-BR, no horário comercial, no endereço constante no CALENDÁRIO DE EVENTOS, podendo ainda ser solicitada via e-mail: licitacoes@pti.org.br. Os interessados neste Edital deverão encaminhar os dados cadastrais ao endereço eletrônico licitacoes@pti.org.br, conforme modelo do Anexo V, no período e horário fixados no Preâmbulo deste Edital, informando no campo assunto o número do Edital, para que os mesmos possam, com antecedência, obter suas autorizações de entrada na Barreira de Controle da Itaipu, conforme normas de segurança exigidas pela Itaipu Binacional, para participação no dia da sessão pública. Não sendo encaminhados os dados cadastrais no prazo estipulado no preâmbulo, o representante não poderá estar presente no dia da sessão, porém a empresa não estará impedida de participar deste Edital, podendo encaminhar sua proposta por via postal. A não realização de visita técnica pela proponente, será entendida pela FPTI-BR, como afirmação de que aquela tem conhecimento de todos os detalhes da prestação do serviço, não cabendo futuras alegações de desconhecimento. O agendamento da visita técnica poderá ser feito também pelo Anexo III do Edital.. 1. OBJETO 1.1. O presente Edital tem por objeto a seleção de proposta comercial mais vantajosa para Prestação de Serviços de suporte técnico, atendimento aos usuários de informática e manutenção básica de equipamentos e servidores, de acordo com as Especificações Técnicas (Anexo I). 1.2. O valor máximo previsto para este Edital é de R$ 360.000,00 (trezentos e 1 Designada pela Resolução do Conselho Diretor RCD nº 016/2008, alterada pelas Resoluções nº 027/2008, 053/2008, 029/2009 e 018/210. Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 2 de 53

sessenta mil reais). 2. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO 2.1. Podem participar do presente processo todos os interessados, cuja finalidade e ramo de atuação sejam pertinentes ao objeto definido neste Edital. 2.2. Estarão impedidos de participar de qualquer fase do processo, as proponentes que se enquadrem em uma ou mais das situações a seguir: 2.2.1. Empresas que se encontrem sob falência, concordata, recuperação judicial, concurso de credores, dissolução, liquidação, empresas estrangeiras que não funcionem no País, nem aquelas declaradas inidôneas para licitar ou contratar com a Administração Pública Direta ou Indireta, punidas com suspensão do direito de licitar e contratar com a FPTI-BR ou a ITAIPU, bem como as suspensas no Cadastro de Fornecedores da ITAIPU; 2.2.2. Empresas fornecedoras cujo capital, direção ou administração participem membros do conselho de curadores, do conselho diretor, do conselho fiscal e empregados da FPTI-BR, seus irmãos, seus respectivos cônjuges, ascendentes e descendentes, assim como pessoal cedido à FPTI-BR, exceto entidades sem fins lucrativos. 2.3. A proponente adjudicatária não poderá subcontratar com outra proponente que participar deste Edital. 2.4. A participação da proponente neste certame implica manifestação tácita de que: 2.4.1. Respeita a legislação Trabalhista e Previdenciária; 2.4.2. Respeita a legislação que lhe é aplicável quanto à contratação de menores; 2.4.3. Reconhece que o PTI-BR tem caráter permanente, focado em pesquisas, logo primará pela qualidade dos serviços prestados; 2.4.4. Não se enquadra em nenhuma das condições impeditivas para contratação com a FPTI-BR, conforme relacionadas no item 2.2 deste Edital. 2.5. As empresas que participarem em regime de consórcio deverão observar as seguintes normas: 2.5.1. Apresentação do compromisso público ou particular de constituição de consórcio; 2.5.2. A vencedora deverá antes da celebração do contrato, promover a constituição Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 3 de 53

e o registro do consórcio; 2.5.3. O consórcio está limitado a 2 (duas) empresas; 2.5.4. Indicação da empresa responsável pelo consórcio; 2.5.5. Apresentação de todos os documentos exigidos para habilitação neste Edital por parte de cada consorciado, admitindo-se, para efeito de Documentação Técnica, o somatório da documentação de cada consorciado. 3. PROPOSTAS E DOCUMENTAÇÃO 3.1. As propostas e a documentação deverão ser entregues, em 1 (uma) via, em envelopes distintos lacrados ou colados e rubricados. 3.2. As propostas devem ser escritas com clareza, em língua portuguesa, digitadas ou datilografadas, rubricadas em todas as folhas e assinadas na última. 3.3. Os documentos deverão ser rubricados ou assinados pelo responsável ou representante legal da proponente. 3.4. Os envelopes contendo a proposta e a documentação deverão ser subscritos em sua parte frontal com os seguintes dizeres: ENVELOPE 1 PROPOSTA TÉCNICA PROCESSO Nº. 0009/11 FPTI BR EDITAL FPTI Nº. 005/11 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ENVELOPE 2 PROPOSTA COMERCIAL PROCESSO Nº. 0009/11 FPTI BR EDITAL FPTI Nº. 005/11 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ENVELOPE 3 HABILITAÇÃO PROCESSO Nº. 0009/11 FPTI BR EDITAL FPTI Nº. 005/11 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 3.5. A inversão dos documentos entre os envelopes, acarretará a exclusão sumária da proponente. 3.6. A proponente arcará com todos os custos relativos à elaboração e submissão de sua proposta. A FPTI-BR não será responsável por nenhum desses custos, independentemente do desenvolvimento e resultado do processo de contratação. 3.7. Todos os documentos dos envelopes deverão estar numerados sequencialmente, da Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 4 de 53

primeira à ultima folha, de modo a refletir o seu número exato. Av. Presidente Tancredo Neves, 6731 4. PROPOSTA TÉCNICA ENVELOPE Nº. 01 4.1. O envelope nº. 01 deverá conter proposta técnica, digitada e assinada por pessoa legalmente habilitada com poderes para se comprometer em nome da proponente, sem alternativas, condições, emendas, rasuras ou entrelinhas a ser elaborada preferencialmente em papel timbrado da proponente, devendo atender às condições e especificações estabelecidas neste Edital (Anexo I), e conter os documentos e informações necessárias ao cálculo e pontuação técnica, conforme disposto no Anexo III Critérios para pontuação e Julgamento das Propostas. 4.2. A proponente deverá comprovar a I CAPACITAÇÃO DA EMPRESA EM GERAL através da apresentação dos seguintes documentos, de acordo com os subitens: 4.2.1. A) e B) através de Diploma e/ou Certificado que comprovem a formação e graduação exigida para cada funcionário. 4.2.2. C), D), E) e F) através da apresentação da cópia do Contrato, Atestado e/ou Certificado emitido por pessoa jurídica de direito público ou privado, de desempenho anterior, em nome da proponente, onde conste que a mesma tenha executado as atividades em conformidade com o exigido e com o modelo do Anexo IV Modelo de Atestado de Capacidade Técnica da Proponente. 4.3. A proponente deverá comprovar as II CERTIFICAÇÕES DOS PROFISSIONAIS DESIGNADOS através da apresentação de certificados e/ou atestados que comprovem a formação e conhecimento com o exigido para cada certificado e profissional; 4.4. A proponente deverá comprovar a III CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DESIGNADOS através da apresentação de acordo com os subitens: 4.4.1. A) e B) através de Diplomas e/ou Atestados/Certificados e cópia da CTPS (Carteira de Trabalho Previdência Social) que comprovem a formação técnica e/ou graduação de cada profissional e seu tempo experiência. 4.4.2. C) através da apresentação da cópia do Contrato, Atestado e/ou Certificado emitido por pessoa jurídica de direito público ou privado, de desempenho anterior, em nome do profissional ou da proponente, mas que comprove que o profissional desempenhou as atividades em conformidade com o exigido e com o modelo do Anexo IV Modelo de Atestado de Capacidade Técnica do Profissional. Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 5 de 53

4.5. Na apresentação dos documentos mencionados deve ser observado o seguinte: 4.5.1. As certidões/atestados/diplomas/contratos devem atender as exigências para cada item e ordem estabelecidas no Anexo III; 4.5.2. O atestado (modelo do Anexo IV) deve ser assinado e datado, não podendo a data ser superior a 120 (cento e vinte) dias de antecedência da data de abertura deste Edital; 4.5.3. As características dos serviços executados pela empresa ou por membros de sua equipe devem ser compatíveis com o objeto desta contratação; 4.5.4. A documentação apresentada para a pontuação nos fatores II e III se referem, obrigatoriamente, à equipe que prestará os serviços objeto desta contratação. 4.5.5. A quantidade de profissionais designados para o serviço objeto deste Edital, deve ser igual ou superior ao exigido no Anexo I, item 2.4.1. 4.5.6. Somente serão aceitos documentos apresentados em cópia simples, se estiver presente na sessão o representante da empresa, o qual deverá, OBRIGATORIAMENTE, ter consigo os documentos originais para conferência dos mesmos pela Comissão Permanente de Contratações. 5. PROPOSTA COMERCIAL ENVELOPE Nº. 02 5.1. O envelope nº. 02 deverá conter proposta comercial digitada e assinada por pessoa legalmente habilitada com poderes para se comprometer em nome da proponente, sem alternativas, condições, emendas, rasuras ou entrelinhas a ser elaborada preferencialmente em papel timbrado da proponente, devendo ser apresentada de acordo com o modelo contido no Anexo II deste Edital. 5.2. O preço proposto será em moeda corrente nacional, em algarismos, e deverá incluir todos os custos/benefícios, fretes, impostos, taxas, tributos e encargos inerentes, seguros, transportes, passagens, alimentação, estadias e demais despesas de qualquer natureza incidentes sobre a execução do objeto. 5.3. Cada proponente deverá apresentar apenas uma proposta comercial. 5.4. Serão considerados, para fins de julgamento, os valores constantes na proposta até, no máximo, dois algarismos após a vírgula. 5.5. A proposta deverá ter prazo de validade de 60 (sessenta) dias, a contar da data da sessão de abertura dos envelopes. Na ausência de indicação expressa do prazo de Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 6 de 53

validade da proposta, considerar-se-á tacitamente indicado o prazo de 60 (sessenta) dias. 5.6. Será de inteira responsabilidade da proponente o valor ofertado, não se levando em consideração reclamações por erros ou equívocos manifestados após a abertura das propostas. 5.7. Fica entendido que as especificações e toda a documentação do procedimento deste Edital são complementares entre si, de modo que qualquer detalhe, que se mencione em um documento e se omita em outro será considerado especificado e válido. 6. DOCUMENTAÇÃO PARA HABILITAÇÃO ENVELOPE Nº. 03 6.1. As proponentes, relativamente à HABILITAÇÃO JURÍDICA deverão apresentar: 6.1.1. Em se tratando de: 6.1.1.1. sociedades empresariais: Ato Constitutivo, estatuto ou contrato social e todos os seus aditivos, devidamente registrados. No caso de sociedade por ações, também os documentos de eleição de seus administradores; 6.1.1.2. empresa individual: Requerimento de Empresário ou Certidão Simplificada da Junta Comercial; 6.1.1.3. empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no país: Ato de registro ou autorização para o funcionamento expedido pelo órgão competente, quando a atividade assim o exigir. 6.1.1.4. consórcio: além do item anterior que se enquadra cada consorciado (6.1.1.1. a 6.1.1.3), apresentar o compromisso público ou particular de constituição de consórcio; 6.1.2. Declaração de Inexistência de Parentesco, conforme modelo do Anexo VII. 6.1.3. Declaração de Inexistência de Débitos em relação à Itaipu Binacional, conforme modelo do Anexo VIII. 6.2. Documentação relativa à qualificação ECONÔMICO FINANCEIRA: 6.2.1. Certidões negativas expedidas pelos cartórios de protesto da sede da empresa; 6.2.2. Certidão expedida pelos distribuidores cíveis e de execuções fiscais da Justiça Federal e Estadual; 6.2.2.1. Na hipótese de ser constatada, através das certidões emitidas pelos cartórios distribuidores (item anterior), apenas a existência de ações Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 7 de 53

judiciais diversas de Falência ou Recuperação Judicial, será facultado a Comissão Permanente de Contratações diligenciar no sentido de esclarecer se as ações existentes podem levar a proponente à situação de insolvência e/ou inexecução do contrato, solicitando à proponente que apresente Certidão Explicativa (expedida pelos cartórios distribuidores competentes) ou outro documento similar. 6.2.2.2. Caberá à proponente, apresentar juntamente com a certidão positiva e demais documentos de habilitação jurídica, no caso do item anterior, cópia da sentença e acórdão se houver, bem como certidão expedida pelo cartório onde tramita a ação, pormenorizando as seguintes informações processuais: número dos autos, partes, valor atual da causa, fase processual, situação processual, existência de penhora, valor da avaliação do(s) bem(ns) penhorado(s). 6.2.3. Certidão negativa de falência ou recuperação judicial, expedida em prazo não superior a 30 (trinta) dias anteriores à data estabelecida para a entrega da documentação, por distribuidores estaduais da comarca da sede da pessoa jurídica. 6.3. Documentação relativa à REGULARIDADE FISCAL: 6.3.1. Prova de inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica CNPJ; 6.3.2. Prova de inscrição no cadastro municipal e/ou estadual de contribuintes, ou ambos quando houver, da sede da pessoa jurídica, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto do Edital; 6.3.3. Prova de regularidade para com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal, da sede da pessoa jurídica; 6.3.4. Prova de regularidade perante Seguridade Social INSS; 6.3.5. Prova de regularidade perante o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS. 6.4.Os documentos necessários à habilitação poderão ser apresentados em original, cópia simples ou autenticada por cartório ou publicação em órgão da imprensa oficial e devem estar com o prazo de validade em vigor. Quando o prazo de validade não estiver expresso no documento, o mesmo será aceito com data de emissão não superior a 60 (sessenta) dias do recebimento dos envelopes. 6.5. Somente serão aceitos documentos apresentados em cópia simples, se estiver Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 8 de 53

presente na sessão o representante da empresa, o qual deverá, OBRIGATORIAMENTE, ter consigo os documentos originais para conferência dos mesmos pela Comissão Permanente de Contratações. 6.6. Quando se tratar de cópia de documento obtido através da Internet, este não precisa ser autenticado, uma vez que terá sua validade confirmada pela Comissão Permanente de Contratações. 6.7. A proponente poderá consultar a Área de Compras da FPTI-BR com o intuito de se certificar de quais documentos poderá dispensar sua apresentação. Para tanto, deve solicitar a emissão da Certidão de Documentos Disponíveis no Cadastro de Fornecedores da FPTI-BR, junto a Área de Compras nos contatos descritos no Calendário de Eventos. Este documento poderá ser apresentado em cópia simples, e deverá fazer parte dos documentos de HABILITAÇÃO. 7. PROCEDIMENTOS 7.1. Os envelopes nº 1 (Proposta Técnica), nº 2 (Proposta Comercial) e nº 3 (Habilitação) serão recebidos no dia, hora e local estabelecidos no Calendário de Eventos constantes no preâmbulo deste Edital. 7.2. É responsabilidade da proponente a observação das regras de cadastramento para entrar nas dependências da FPTI-BR. 7.3. A abertura dos envelopes será realizada no dia, hora e local estabelecidos no Calendário de Eventos constantes no preâmbulo deste Edital. 7.4. Os envelopes serão recebidos até, IMPRETERIVELMENTE, no horário e data estabelecidos, não sendo aceito nenhum argumento de justificativa para atrasos; 7.5. Os representantes das empresas deverão apresentarem-se munidos de: 7.5.1. Documento oficial de identificação; 7.5.2. Carta de credenciamento, conforme Anexo VI deste Edital, e/ou procuração com firma reconhecida e que comprove, na forma da lei, ter poderes para praticar atos pertinentes ao presente certame e em nome da proponente, inclusive para receber intimação e desistir de interpor recursos e manifestar-se oficialmente em nome desta. Em qualquer dos casos deverá ser apresentado o ato constitutivo da proponente, a fim de ser verificado pela Comissão Permanente de Contratações se a outorga de poderes foi realizada por pessoa habilitada a responder pela proponente; Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 9 de 53

7.5.3. Em se tratando de sócio ou proprietário, que tenha poderes para responder individualmente pela pessoa jurídica proponente, apresentar o ato constitutivo da mesma (Registro Comercial, Estatuto ou Contrato Social). Em qualquer dos casos, acompanhado de documento de identidade oficial; 7.5.4. A não-apresentação dos documentos descritos nos itens 7.5.1, 7.5.2 e 7.5.3, não implicará desclassificação ou inabilitação da proponente, mas impedirá o representante de manifestar-se e responder pela proponente. 7.6. Após o credenciamento dos representantes das proponentes, a Comissão Permanente de Contratações da FPTI-BR realizará a abertura dos envelopes. 7.7. A abertura dos envelopes n o 1 e 2, contendo as Propostas Técnicas e Propostas Comerciais, será realizado pela Comissão Permanente de Contratações da FPTI-BR, na forma e sequência que se segue: 7.7.1. A abertura dos envelopes contendo as Propostas Técnicas e Propostas Comerciais; 7.7.2. Apreciação, pontuação e julgamento da Proposta Técnica em conformidade com as exigências deste Edital em especial com os tópicos exigidos no item 4 e no constante no Anexo III Fator de Avaliação; 7.7.3. A verificação da conformidade e compatibilidade da Proposta Comercial com os requisitos e especificações do Edital, pela Comissão Permanente de Contratações para a aceitabilidade da mesma; 7.7.4. Após a apresentação da proposta, não caberá desistência, salvo por motivo justo decorrente de fato superveniente e aceito pela Comissão. 7.7.5. A promoção da desclassificação imediata das propostas comerciais desconformes, incompatíveis, ou conforme o Item 8.2. 7.7.6. O julgamento e classificação das propostas, de acordo com os critérios de avaliação constantes neste Edital e no Anexo III. 7.7.7. Demonstração em planilha de todas as pontuações e índices obtidos, apresentando às proponentes os resultados. 7.7.8. O registro, na ata da sessão pública do resultado do julgamento, seguindo-se com a leitura e divulgação do mesmo aos presentes. 7.7.9. Convite aos representantes das proponentes presentes, e que possuam poderes para tanto, para que querendo, renunciem expressamente ao direito de interposição de recurso quanto à decisão. Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 10 de 53

7.7.10. Registro em ata da manifestação dos representantes. Av. Presidente Tancredo Neves, 6731 7.7.11. Havendo a renúncia expressa ao direito de interpor recurso por parte de todas as proponentes, a Comissão Permanente de Contratações formalizará o ocorrido em ata e abrirá, na mesma sessão pública, os invólucros contendo a documentação para Habilitação somente das proponentes classificadas nos 03 (três) primeiros lugares. 7.7.12. Não havendo a renúncia ao direito de interpor recurso por qualquer das proponentes, consignar-se-á em ata o ocorrido seguindo-se com a coleta das assinaturas dos representantes presentes, dando-se por encerrada a sessão pública, abrindo-se, com isso, o prazo para a interposição de recurso. 7.7.13. Decorrido o prazo recursal sem interposição, ou julgados os recursos interpostos, a Comissão Permanente de Contratações promoverá, em nova sessão pública prévia e especialmente convocada para tanto, a abertura dos envelopes 3 Habilitação somente dos licitantes classificados nos 03 (três) primeiros lugares. 7.8. A abertura do envelope nº. 3, contendo a documentação para a habilitação, das proponentes que apresentaram as melhores propostas, para verificação do atendimento das condições fixadas no Edital, ocorrerá na forma e sequência que se segue: 7.8.1. Abertura do envelope seguindo com a numeração sequencialmente da documentação e após, rubricado pela Comissão Permanente de Contratações e representantes das proponentes presentes. 7.8.2. Apreciação e deliberação da documentação, e julgamento da conformidade com as exigências deste Edital, seguindo com a lavratura em ata da sessão pública e, após, divulgação e assinatura pelos presentes. 7.8.3. Declaração da vencedora do certame, pela Comissão Permanente de Contratações, constatado o atendimento pleno das exigências do Edital, podendo ser feita a adjudicação do objeto do presente Edital. 7.9. Os envelopes contendo a documentação de habilitação das proponentes desclassificadas serão devolvidos, ainda fechados, por correio. 8. CRITÉRIOS DE JULGAMENTO DA TÉCNICA E PREÇO 8.1. O presente Edital será julgado pelo critério de MAIOR VALOR DE AVALIAÇÃO (VA). Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 11 de 53

8.2. Será desclassificada a proposta: 8.2.1. Que não atenda as exigências deste Edital; 8.2.2. Que ultrapassar o valor máximo ou que sejam inferior 70% (setenta por cento) do menor dos seguintes valores: 8.2.2.1. média aritmética dos valores propostos e validados pela Comissão; 8.2.2.2. valor definido no Item 1.2 do Edital. 8.2.3. Elaborada em desacordo com o modelo constante do Anexo II deste Edital, se tal circunstância impedir o julgamento dos valores de cada item; 8.3. Se todas as proponentes forem desclassificadas, é facultado à FPTI-BR solicitar a apresentação de novas propostas no prazo de até 05 (cinco) dias úteis contados da data da solicitação. 8.4. A Comissão Permanente de Contratações, a seu exclusivo juízo, poderá suspender a sessão para melhor exame e avaliação das propostas apresentadas, designando, desde logo, nova data para prosseguimento e divulgação do resultado, independentemente de publicação. O não comparecimento de qualquer proponente ao prosseguimento da sessão não impedirá que a mesma se realize, não cabendo, nesta hipótese, qualquer protesto ou reclamação posterior. 8.5. Classificação das propostas: 8.5.1. As propostas que atenderem as exigências do Edital serão classificadas pela Comissão Permanente de Contratações; 8.5.2. Após análise das propostas apresentadas, em confronto com as exigências e critérios de pontuação, serão classificadas as propostas, por ordem crescente, e considerada como proposta mais vantajosa para a FPTI-BR a que contemplar o MAIOR VALOR DE AVALIAÇÃO (VA); 8.5.3. Não se considerará nenhuma oferta de vantagem não prevista neste Edital, nem preço ou vantagem baseada nas propostas comerciais das demais proponentes; 8.5.4. Havendo propostas com preços contendo mais de duas casas decimais, serão consideradas apenas duas, desprezando-se as demais. 8.6. Para o desempate entre o resultado obtido no Valor de Avaliação entre duas ou mais proponentes, far-se-á obedecendo a seguinte ordem: 8.6.1. Maior índice técnico; Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 12 de 53

8.6.2. Menor preço; 8.6.3. Sorteio em ato público. 8.7. Após o cumprimento de todas as formalidades legais, a Comissão Permanente de Contratações remeterá o processo de contratação à autoridade competente para fins de homologação e adjudicação, se for o caso. 9. CRITÉRIOS DE JULGAMENTO DA HABILITAÇÃO 9.1. A documentação para a habilitação deverá atender as exigências contidas neste Edital, sendo que a inobservância implicará inabilitação da proponente, salvo hipótese em que a Comissão Permanente de Contratações, mediante diligência, possa sanar a falha. 9.2. Na hipótese de inabilitação da proponente classificada em primeiro lugar, segundo o critério de maior valor de avaliação, a Comissão Permanente de Contratações convocará a proponente remanescente, por ordem de classificação, para realizar o objeto deste Edital; 9.3. Em havendo a desclassificação da proponente convocada na forma do item anterior, convocar-se-á a seguinte classificada, pela ordem, até a habilitação, ou, então, pela inabilitação de todas; 9.4. Ocorrendo a inabilitação de todas as proponentes, é facultado à Comissão Permanente de Contratações solicitar a apresentação de nova documentação, escoimadas das causas que implicaram inabilitação. O prazo para a apresentação, é de até 05 (cinco) dias úteis contados da data da solicitação. 10. RECURSOS 10.1. Das decisões proferidas neste Procedimento de Contratações quanto ao julgamento das propostas comerciais, habilitação, inabilitação, revogação ou anulação, caberá recurso, sem efeito suspensivo e em única instância, que deverá ser interposto no prazo de até 02 (dois) dias úteis contados da data de recebimento da respectiva comunicação, sob pena de preclusão. 10.2. O recurso deverá ser digitado, rubricado e assinado por pessoa legalmente habilitada com poderes para representar a proponente, sem emendas, rasuras ou entrelinhas e protocolizado na Área de Compras, na sede da FPTI-BR conforme endereço no preâmbulo deste Edital, endereçado ao Diretor Superintendente da Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil. Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 13 de 53

10.3. Interposto o recurso, dar-se-á conhecimento de seus termos aos demais proponentes, que poderão impugná-lo no prazo de 02 (dois) dias úteis a contar do recebimento da respectiva comunicação. As impugnações ao recurso deverão ser feitas nos moldes do recurso, conforme especificado no item anterior. 10.4. Após interposição de recurso e de suas respectivas contra-razões (se for o caso), caberá à Comissão Permanente de Contratações da FPTI-BR a elaboração de documento onde constará relato dos fatos ocorridos, bem como suas considerações e entendimento no tocante ao mérito recursal, visando dar embasamento à decisão a ser proferida pelo Conselho Diretor da FPTI-BR. 10.5. A decisão será proferida pelo Conselho Diretor da FPTI-BR, o qual: a) em concordando com o entendimento manifestado pela Comissão Permanente de Contratações, o acolherá tornando-se este o fundamento de sua decisão; b) em discordando total ou parcialmente, exporá o seu posicionamento, proferindo decisão fundamentada. 10.6. Na contagem dos prazos, excluir-se-á o dia de início e incluir-se-á o do vencimento. Os prazos aqui referidos só iniciam e vencem nos dias úteis para a FPTI-BR. 10.7. A FPTI-BR comunicará a todas as proponentes o resultado do recurso interposto. 10.8. A proponente que injustificadamente e infundadamente se insurgir contra a decisão da Comissão Permanente de Contratações ou da autoridade superior, quer através da interposição de recurso administrativo ou ação judicial, fica, desde logo, ciente de que acaso seja o seu pedido indeferido, será acionada, judicialmente, para repor os danos causados à FPTI-BR, se ficar comprovado, através do devido processo legal, que sua ação teve caráter procrastinatório. 11. DO PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA 11.1. Adjudicado o objeto do presente Edital, a FPTI-BR poderá convocar a empresa vencedora para assinar o respectivo contrato no prazo de até 10 (dez) dias corridos, a contar do recebimento da respectiva comunicação, através de fac-símile ou correio eletrônico. 11.2.O prazo para a assinatura do Contrato poderá ser prorrogado por igual período, desde que a vencedora tenha seu pedido de prorrogação justificado e aceito pela FPTI-BR. 11.3. Na hipótese da vencedora deste Edital não assinar o contrato, no prazo e nas Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 14 de 53

condições estabelecidas neste Edital, a FPTI-BR poderá aplicar, conforme o caso, as sanções previstas neste instrumento, caracterizada como descumprimento total das obrigações assumidas. 11.4. Ocorrendo a hipótese prevista no item anterior, a FPTI-BR, a seu exclusivo critério, poderá: a) Convocar as proponentes remanescentes, na ordem de classificação, para assinar o contrato, ou; b) Revogar este Edital. 11.5. O prazo para execução do objeto é de 12 (doze) meses contados a partir da data de assinatura do Contrato, podendo ser prorrogado por igual período por acordo acordo entre as partes. 11.6. O objeto deverá ser executado dentro das especificações exigidas no Anexo I, deste Edital. O serviço será conferido pela Área Gestora da FPTI-BR, que emitirá um documento de aceitação para cada etapa mensal. 11.7. A FPTI-BR, pode solicitar, a seu critério, esclarecimentos e informações complementares. 12. PENALIDADES 12.1. Caso a empresa vencedora se recuse a assinar o contrato ou convidada a fazê-lo não cumpra-o no prazo fixado, garantida prévia e fundamentada defesa, será considerada inadimplente e estará sujeita às seguintes sanções: 12.1.1. Multa de 10% (dez por cento) do valor da Proposta Comercial vencedora; 12.1.2. Responder por perdas e danos ocasionados à FPTI-BR, levando-se em conta as circunstâncias que tenham contribuído para a ocorrência do fato; 12.1.3. Impedimento de participar de licitação e de contratar com a FPTI-BR, por prazo a ser determinado pela FPTI-BR, não podendo ser superior a 2 (dois) anos. 12.2. No caso de atraso na execução, de descumprimento de cláusula contratual, de inexecução parcial ou total do objeto do contrato, a FPTI-BR aplicará as sanções estipuladas na Minuta do Contrato ANEXO X deste Edital. 12.3. A empresa participante do presente Edital que praticar, por meios dolosos, fraude fiscal no recolhimento de qualquer tributo, ou atos ilegais visando frustar os objetivos Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 15 de 53

deste procedimento de contratação, retirar sua proposta comercial após conhecer os preços das demais participantes, ou ainda demonstrar não possuir idoneidade para contratar com a FPTI-BR, em virtude de quaisquer outros atos ilícitos praticados, estará sujeita às penalidades previstas nos subitens 12.1.2 e 12.1.3 e outras que couberem. 12.4. Sem prejuízo das penalidades previstas neste Edital, a Comissão Permanente de Contratações poderá inabilitar a participante ou desclassificar a proposta comercial sem que isto gere direitos indenizatórios ou de reembolso, caso tome conhecimento de fato ou circunstância que desabone a idoneidade comercial ou afete a capacidade técnica e jurídica da empresa participante. 13. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 13.1. O pagamento da execução do objeto será efetuado em até 10 (dez) dias corridos, do mês subsequente ao do serviço prestado, de acordo com o constante no ANEXO X Minuta do Contrato. 13.2. O pagamento está condicionado à entrega da solicitação do mesmo, a aprovação pela FPTI-BR do relatório de serviços prestados, a entrega da documentação completa exigida para liberação do pagamento conforme prazos constantes no ANEXO X Minuta do Contrato. 14. DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA 14.1. Os recursos financeiros previstos para atender as despesas decorrentes do Objeto, correrão à conta da área Gestão de Tecnologia, e seguinte dotação orçamentária (SC nº 013228): 14.1.1. c/c nº. 1030201, fonte 000100, ex. 11, obj. GT 05.6; 14.1.2. c/c nº. 1030201, fonte 000060, ex. 11, obj. GT 11.1; 14.1.3. c/c nº. 1030201, fonte 000046, ex. 11, obj. GT 11.1. 14.2. Em razão da origem do recurso, a norma aplicada ao presente procedimento é a Norma Interna de Contratações da Fundação PTI-BR, a NA/FPTI/002/2006 regulamentada pela Resolução nº. 004/2006. 15. DILIGÊNCIA 15.1. A Comissão Permanente de Contratações da FPTI-BR, em qualquer fase do processo, poderá diligenciar no sentido de obter esclarecimentos, confirmar Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 16 de 53

informações ou permitir sejam sanadas falhas formais de documentação que complementem a instrução do processo, fixando o prazo para a resposta. Fica vedada a inclusão posterior de documento ou informação que deveria constar originariamente da DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO, da PROPOSTA COMERCIAL e/ou da PROPOSTA TÉCNICA. 16. CASOS OMISSOS 16.1. Os casos omissos neste Edital serão decididos pela Comissão Permanente de Contratações. As normas que disciplinam este procedimento serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre as proponentes, desde que não comprometam a finalidade e a segurança da contratação. 17. DISPOSIÇÕES FINAIS 17.1. Para dirimir quaisquer dúvidas, o proponente poderá entrar em contato com a Comissão Permanente de Contratações, pelo e-mail licitacoes@pti.org.br. 17.1.1.As perguntas e respostas estarão disponíveis à todas as proponentes no site www.pti.org.br/compras, e constituirão parte integrante deste Edital. 17.2. Este Edital poderá ser: a) Anulado, a qualquer tempo, por ilegalidade constatada em qualquer fase do processo; b) Revogada, por conveniência e oportunidade da FPTI-BR, em decorrência de motivo superveniente, pertinente e suficiente para justificar o ato; c) Adiado, por motivo justificado. 18. ARBITRAMENTO E FORO 18.1.Para dirimir toda e qualquer dúvida e/ou divergência oriunda do presente Edital, será competente o Foro da Comarca de Foz do Iguaçu, Estado do Paraná. Foz do Iguaçu, 22 de fevereiro de 2011. Juan Carlos Sotuyo Diretor Superintendente Edison Luiz Brustolim Diretor Administrativo/Financeiro Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 17 de 53

ANEXO I ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS Av. Presidente Tancredo Neves, 6731 1. OBJETO: Contratação de empresa especializada na Prestação de serviços de suporte técnico, atendimento aos usuário de informática e manutenção básica de equipamentos e servidores da Fundação Parque Tecnológico Itaipu-BR (FPTI-BR). 2. CARACTERIZAÇÃO DO OBJETO 2.1.DESCRIÇÃO E DELIMITAÇÃO GERAL DOS SERVIÇOS 2.1.1. A CONTRATADA deverá prestar os seguintes serviços: a) atendimento remoto (por telefone, correio eletrônico ou software de gerenciamento remoto de estações de trabalho, tipo VNC) e local, nos locais indicados pela FPTI, com registro de cada solicitação ou chamado em sistema de gerenciamento de atendimentos; b) é responsabilidade da CONTRATADA a abertura e acompanhamento de todos os chamados e solicitações feitas pelos usuários até a sua conclusão; c) a CONTRATADA fará abertura e mediação dos chamados ou solicitações dos usuários para a área gestora da FPTI e realizar feedback para o usuário; d) a área gestora do contrato poderá abrir chamados para a realização de tarefas de manutenção em vários equipamentos, ou instalação de vários softwares ou serviços, sendo que nesses casos o tempo de resolução do chamado será acordado entre ambas as partes. e) apoio técnico ao uso de equipamentos (microcomputadores, notebooks, periféricos, impressoras, acess points) e software, envolvendo resolução de dúvidas, formas de uso e orientações técnicas; f) orientações a usuários quanto às normas e procedimentos técnicos e de segurança, relativos à utilização dos recursos de informática da FPTI; g) resolução de problemas e suporte ao uso de softwares das estações de trabalho; h) instalação de software, seguindo roteiros e procedimentos definidos pela CONTRATADA e homologado pela FPTI; i) resolução de problemas e suporte aos serviços de impressão via rede; j) instalação, remanejamento ou configuração de microcomputadores e periféricos; k) manutenção corretiva de microcomputadores e periféricos, envolvendo a resolução de problemas e eliminação de defeitos de hardware, montagem, desmontagem, substituição de placas e componentes; l) manutenção preventiva de microcomputadores e periféricos, envolvendo a revisão dos componentes, otimização do software, organização de cabos, limpeza interna e externa e lubrificação; m) movimentação física de microcomputadores e periféricos, dentro dos locais definidos nesta contratação; n) organização de cabeamento nos Armários de Telecomunicações - AT (shafts) (organizar, agrupar, etiquetar cabos e fixar novos equipamentos nos racks); Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 18 de 53

o) ativação e desativação de pontos de rede e telefonia; Av. Presidente Tancredo Neves, 6731 p) realização e manutenção de inventário do parque de equipamentos, softwares e serviços sob responsabilidade da área gestora deste contrato, utilizando ferramentas indicadas pela CONTRATADA e homologada pela FPTI e quando solicitado, validação de dados em campo; q) criar, melhorar, atualizar, gerar e testar matriz padrão UBUNTU LINUX e Windows que será submetida a homologação pela FPTI. i. A matriz padrão é uma imagem instalável de um sistema operacional(windows ou Linux) com um conjunto de softwares que são utilizados pela FPTI. r) fazer replicação/instalação da matriz padrão nas máquinas de usuários, quando solicitado pela área gestora ou a cada nova versão homologada da referida matriz. s) apoio à realização de eventos no PTI, incluindo movimentação física de microcomputadores, notebooks, hubs, switches, projetores, periféricos e configuração dos mesmos; t) registro e repasse ao gestor do contrato da FPTI dos seguintes situações: i. chamados não resolvidos, cuja solução não seja do seu conhecimento ou suscite dúvidas na sua resposta, respeitados os COMPROMISSOS DE QUALIDADE DE SERVIÇOS; ii. problemas relacionados com servidores corporativos (arquivos, impressão, banco de dados, firewall, proxy, correio eletrônico, etc); iii. solicitações de manutenção de equipamentos de microinformática; iv. problemas elétricos e de rede de comunicação de dados; v. problemas relacionados a sistemas aplicativos. u) possuir veículo próprio e disponível nas dependências da FPTI, para transporte de sua equipe e equipamentos (próprios da contratada ou da FPTI) entre os locais de atendimento definidos nesta contratação. A FPTI providenciará o credenciamento dos veículos da CONTRATADA, destinados exclusivamente à execução dos serviços objeto desta contratação, para acesso à área da CHI Central Hidrelétrica de Itaipu, conforme suas normas vigentes. v) executar as tarefas de administração e suporte aos servidores de rede Linux e MS Windows Server da FPTI, bem como instalação e configuração de serviços nesses servidores, quando solicitados pela área gestora do contrato (da FPTI) à equipe da CONTRATADA. w) executar as tarefas de administração e suporte a conectividade, e ativos de rede Cisco, bem como instalação e configuração dos mesmos, quando solicitados pela área gestora do contrato (da FPTI) à equipe da CONTRATADA. 2.2.FORMA DE OPERACIONALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS 2.2.1. A FPTI disponibilizará para a CONTRATADA um ramal telefônico e um endereço de correio eletrônico (que também poderá ser acessado/auditado pela área gestora da FPTI) através dos quais serão direcionados os chamados e solicitações dos usuários. A Equipe da CONTRATADA deverá registrar todos os chamados e solicitações no sistema de gerenciamento de atendimento, Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 19 de 53

para acompanhamento e controle de problemas e estatísticas de atendimento; 2.2.2. A equipe da CONTRATADA deverá registrar também as reclamações, críticas e sugestões apresentadas pelos usuários; 2.2.3. A CONTRATADA deverá designar como seu representante para os fins deste contrato um dos membros da equipe designada para realização do objeto contratual, o qual será seu representante e interagirá diretamente com o gestor do contrato da FPTI, e de acordo com os entendimentos manifestados repassará as atividades aos demais membros da equipe; 2.2.4. A equipe da CONTRATADA deverá tentar resolver os chamados e solicitações por telefone ou acesso remoto à máquina do usuário. Quando não for possível resolver remotamente os chamados e solicitações, os técnicos da CONTRATADA deverão se dirigir ao local onde está localizado o equipamento indicado; 2.2.5. A ordem de atendimento dos chamados seguirá o critério de níveis de severidade atribuídos a cada chamado, de acordo com o especificado no item TEMPOS DE RESOLUÇÃO; 2.2.6. A atuação da equipe da CONTRATADA pode consistir da execução de quaisquer das atividades previstas na DESCRIÇÃO GERAL DOS SERVIÇOS, devendo ser aproveitada cada visita aos usuários para auditoria e manutenção do inventário de equipamentos da FPTI; 2.2.7. Os chamados e solicitações que não puderem ser resolvidos pelos técnicos da CONTRATADA, esgotadas todas as tentativas de solução, deverão ser comunicados por escrito à área gestora do contrato antes do término do prazo da SLA; 2.2.8. O representante da CONTRATADA deverá estar disponível para reuniões diárias no primeiro horário da manhã e da tarde, na sala da área gestora do contrato da FPTI, para coordenação e ajuste de prioridades das atividades diárias, de acordo com a disponibilidade da área gestora do contrato da FPTI; 2.2.9. A FPTI cederá para a CONTRATADA, em regime de subcomodato, durante a vigência contratual, uma sala (equipada por computadores, periféricos e móveis de escritório), de onde poderá conduzir suas atividades de gerenciamento, atendimento remoto e telefônico, bem como manutenção de computadores e periféricos. Esta sala ficará sob responsabilidade da CONTRATADA, a qual deverá mantê-la limpa, organizada, em condições de uso e devolvê-la nas mesmas condições em que lhe foi cedida. 2.2.10.A FPTI poderá solicitar a CONTRATADA, com aviso prévio de 24 horas, a alocação de um profissional do quadro, em qualquer área da FPTI descrita nesse contrato, por um determinado período. 2.2.11.A FPTI deverá ter 2 (dois) computadores completamente funcionais disponíveis e a disposição da equipe da CONTRATADA para substituições emergências em caso de problemas nas máquinas dos usuários que irão levar mais de 1 horas para serem solucionados; 2.2.12.A CONTRATADA deverá realizar o processo de abertura de chamados dos usuários, entretanto a equipe de TI da FPTI também poderá realizar abertura de chamados quando assim desejar. A FPTI fará o gerenciamento e acompanhamento do andamento do atendimento dos chamados abertos. 2.2.13.A equipe da CONTRATADA se encarregará da abertura de chamados para os Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 20 de 53

outros membros da TI quando necessário; Av. Presidente Tancredo Neves, 6731 2.2.14.A CONTRATADA deverá elaborar instrumento e metodologia de Avaliação Periódica de Atendimento e aplicá-los aos usuários da FPTI para medir o nível de satisfação com os serviços prestados pela CONTRATADA. A FPTI deverá aprovar o instrumento e a metodologia elaborada pela CONTRATADA, antes da aplicação do mesmo aos usuários da FPTI. Estas avaliações deverão ocorrer em intervalos de no máximo 60 dias; 2.2.15.A CONTRATADA deverá ter durante todo o período de expediente, um de seus profissionais para atendimento das requisições de chamados. 2.3.LOCAIS DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 2.3.1. PTI Parque Tecnológico Itaipu: envolve todas as instalações do PTI dentro da CHI Central Hidrelétrica de Itaipu; 2.3.2. Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional (CRV): envolve as instalações destinadas à FPTI pela Itaipu Binacional para operação do Projeto Turismo; 2.3.3. Ecomuseu: envolve as instalações destinadas à FPTI pela Itaipu Binacional para operação do Projeto Turismo; 2.3.4. Refúgio Biológico Bela Vista: envolve as instalações destinadas à FPTI pela Itaipu Binacional para operação do Projeto Turismo; 2.3.5. Mirante Central vertedouro: envolve as instalações destinadas à FPTI pela Itaipu Binacional para operação do Projeto Turismo; 2.3.6. Áreas Externas a Itaipu Binacional: envolve os locais onde a FPTI desempenha, ou venha a desempenhar atividades, e que não estejam descritos nas opções anteriores. Nesses casos, o transporte da equipe da CONTRATADA ficará a cargo da FPTI, e respeitará os horários de trabalho definidas neste contrato. 2.4.DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS 2.4.1. Os serviços de atendimento deverão ser prestados através de postos de trabalho, cujas quantidades mínimas são: Tipo de Profissional Postos de Trabalho Técnico de Atendimento 2 Analista de Suporte Nível I 1 Analista de Suporte Nível II 1 2.4.2. A ampliação, redução e ajustes na disponibilidade dos serviços serão avaliados pela FPTI, com base nos relatórios gerenciais, estatísticas de atendimento e demanda de chamadas, podendo gerar variações para mais ou menos na quantidade de postos de trabalho; 2.4.3. A CONTRATADA deverá apresentar plano de contingência para substituição de pessoal nos casos de faltas, férias, licenças e afastamentos temporários dos Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 21 de 53

seus profissionais; Av. Presidente Tancredo Neves, 6731 2.4.4. IMPORTANTE: No caso de substituição de algum membro da equipe destinada ao atendimento da FPTI, o substituto deverá ter a mesma qualificação ou superior ao profissional substituído. A confirmação será feita pela área gestora, através da apresentação de certidões/atestados que comprovem que a soma do valor TÉCNICA não obteve diminuição no Índice Técnico(IT) obtido na contratação. 2.4.5. Qualquer alteração na quantidade de postos de trabalho será previamente comunicada à CONTRATADA, sendo os preços dos serviços calculados por postos de trabalho utilizados no período. 2.4.6. O contrato terá vigência de 1 (um) ano, podendo ser estendido por até igual período. 2.5.DADOS INFORMATIVOS SOBRE OS EQUIPAMENTOS DO PTI 2.5.1. A seguir alguns dados atuais dos equipamentos e da infraestrutura da FPTI. Estes números não são absolutos e deverão aumentar durante a vigência do contrato, em virtude da expansão do PTI. a) Estações de trabalho: 700 i. Linux: 70% ii. Windows: 29% iii. Mac: 1% b) Pontos de rede/voz: 3000 c) Notebooks: 50 d) Impressoras: 50 e) Laboratórios de informática: 08 f) Servidores Físicos: 22 g) Servidores Virtuais: 60 h) Salas de videoconferência: 03 i) Ramais telefônicos em uso: 270 2.6.CALENDÁRIO E HORÁRIOS DE ATENDIMENTO 2.6.1. A CONTRATADA deverá seguir o Calendário e Horários, aprovado anualmente pela diretoria da FPTI; 2.6.2. O horário base de funcionamento da FPTI, é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00hs, com intervalo para almoço das 12:00 às 14:00hs e, aos sábados o funcionamento ocorre das 08:00 às 12:00 horas, esse horário poderá ser alterado pela diretoria da FPTI e deverá ser respeitado pela CONTRATADA; 2.6.3. As mudanças nos critérios de horário para atendimento de situações especiais serão previamente divulgadas, após convencionado entre as partes envolvidas. 2.6.4. A CONTRATADA poderá, a critério da FPTI desempenhar atividades fora do Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil Processo nº. 0009/11 Edital FPTI-BR nº. 005/11 22 de 53