Sylvia Bojunga 1º Ciclo Itinerante de Formação para o Terceiro Setor, Porto Alegre 17/8/2012 versão compacta

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1 Sylvia Bojunga 1º Ciclo Itinerante de Formação para o Terceiro Setor, Porto Alegre 17/8/2012 versão compacta

2 SUSTENTABILIDADE Desenvolvimento Sustentável - Relatório da Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento (Comissão Brundtland, ONU, 1987) Relaciona-se à Gestão da organização, sua relação com a Sociedade e com o Ambiente Pressupõe visão global, de longo prazo

3 SUSTENTABILIDADE Está na interseção entre os interesses da sociedade e dos negócios É condição de sobrevivência das pessoas, do planeta e dos empreendimentos dos três setores É a capacidade das organizações para consolidar e incrementar sua interação com a sociedade em função da contribuição que aportam ao desenvolvimento social (Marcos Kisil/IDIS)

4 NÃO COMUNICAMOS BEM PORQUE NÃO TEMOS RECURSOS OU NÃO TEMOS RECURSOS PORQUE NÃO COMUNICAMOS BEM? QUAL A RELAÇÃO ENTRE COMUNICAÇÃO E SUSTENTABILIDADE?

5 GESTÃO E SUSTENTABILIDADE - DEMANDAS Captação de recursos Parcerias e alianças estratégicas Administração financeira Elaboração de projetos Avaliação de projetos Planejamento estratégico Comunicação e marketing (transversalidade!) Temas apontados como prioritários por gestores de OSCs em pesquisa realizada em 1999 pelo Instituto Fonte e ICE/SP, em parceria com instituições do Terceiro Setor de todas as regiões do Brasil.

6 A PARTE VISÍVEL E O TODO = UM SÓ CORPO V I S Ã O S U P E R F I C I A L F E R R A M E N T A S / P R O D U T O S V I S Ã O P R O F U N D A V A L O R E S / P R O C E S S O S

7 PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO Campos de abrangência: ORGANIZACIONAL INFORMATIVO DE RESULTADOS (Accountability) Dimensões: ética, humana, social, econômica, ambiental, política, cultural + mobilizadora/transformadora

8 COMUNICAÇÃO MOBILIZADORA Imaginário convocante ou ideias-força compartilhadas Construção de consensos Identificação dos atores: editores e reeditores Convite à participação Adequação de linguagem a cada tipo de público Coletivização de resultados

9 DESAFIO PARA OS GESTORES Criar estratégias de comunicação organizacional e informativa que possibilitem a produção e a socialização de informações, conhecimentos e vivências, em um sistema de trocas permanentes entre a organização e seus diferentes públicos, de forma ética, aberta e transparente.

10 1. Qual é a nossa missão? 2. Quem são nossos clientes? 3. O que eles buscam/valorizam? 4. Que resultados temos alcançado? 5. Qual é o nosso plano de ação?

11 PLANEJAMENTO - QUESTÕES-CHAVE Quem são nossos públicos? O que sabem sobre nós? O que precisam saber? Como podemos transmitir nossas mensagens? Como vamos monitorar e avaliar os resultados?

12 DIVERSIDADE DE PÚBLICOS - STAKEHOLDERS Beneficiários, clientes, comunidades Funcionários, gestores, dirigentes e familiares, voluntários, consultores Conselheiros, parceiros, apoiadores Mantenedores, acionistas, doadores Fornecedores Reguladores, certificadores Mídia e multiplicadores de opinião

13 RELACIONAMENTO COM A MÍDIA Identificar o que é notícia releases, notas e sugestões de pauta Opinião e posicionamento coerentes Conhecer os veículos, editorias/colunas e profissionais - mailings Não esperar retorno a curto prazo nem controle sobre o resultado Elogios em público e críticas nos bastidores Precisão + agilidade = credibilidade Preparação para entrevistas Clippings Objetivo: tornar-se fonte de informações e referência

14 COMUNICAÇÃO DE RESULTADOS O que a organização considera como resultados de seu trabalho social? Como esses resultados são projetados, monitorados e avaliados? Que indicadores permitem mensurar/comparar resultados? Quais os aspectos objetivos e simbólicos que podem agregar valor à comunicação?

15 COMUNICAÇÃO SUSTENTÁVEL Coerência com a Missão, Visão e Valores Alinhamento ao planejamento estratégico da OSC Posicionamento: mensagens claras e objetivas Linguagem adequada e mobilizadora Ação em rede/interlocução/interatividade Combinação de tecnologias e ferramentas/atualização Transparência (accountability) Monitoramento e avaliação constantes

16 FORTALECIMENTO INSTITUCIONAL + INFORMAÇÃO / INTERLOCUÇÃO + INOVAÇÃO SUSTENTABILIDADE

17 Existe uma acentuada complementaridade entre a condição de agente individual e as disposições sociais: é importante o reconhecimento simultâneo da centralidade da liberdade individual e da força das influências sociais sobre o grau e o alcance da liberdade individual. AMARTYA SEN SEN, Amartya. Desenvolvimento como liberdade. São Paulo: Companhia das Letras, 2000, p. 10.

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