DESENVOLVIMENTO DE UM APLICATIVO WEB DE GERENCIAMENTO E AUTOMAÇÃO DE PEDIDOS PARA EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO NO RAMO ALIMENTÍCIO

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1 DESENVOLVIMENTO DE UM APLICATIVO WEB DE GERENCIAMENTO E AUTOMAÇÃO DE PEDIDOS PARA EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO NO RAMO ALIMENTÍCIO Helen Glaucia Nunes Dias¹, Jean Victor Mendes dos Santos², Marco Antonio Nagao³, José Rafael Pilan 4 ¹Aluna da Faculdade de Tecnologia de Botucatu, helendias.hd@gmail.com. ²Aluno da Faculdade de Tecnologia de Botucatu, jean-w220@hotmail.com. ³Professor da Faculdade de Tecnologia de Botucatu mnagao@fatecbt.edu.br. 4 Mestre, professor da Faculdade de Tecnologia de Botucatu, jpilan@fatecbt.edu.br. 1 INTRODUÇÃO De acordo com Faria (2002), a língua portuguesa tem cerca de 200 milhões de falantes e é a sexta língua mais falada no mundo (terceira língua europeia mais falada, perdendo apenas para o espanhol e inglês). Apesar do grande número de falantes da língua portuguesa, a língua inglesa, por sua vez, demonstra uma participação muito maior no cenário mundial, também sendo considerada uma língua fundamental nos sistemas de informática. Para as instituições do ramo alimentício que permitem a seus clientes a realização de pedidos sem a intervenção humana, eliminando a necessidade da presença de um garçom durante o processo de realização do pedido, é interessante fazer uso de outras línguas, como uma forma de inclusão social para com os clientes imigrantes no Brasil - país este que, apenas entre 1819 e 1947 registrou imigrantes, de acordo com Kreutz (2006). Atualmente, é possível entrar em qualquer site na internet e selecionar a opção de traduzi-lo através da API de tradução do Google, porém nem sempre essas traduções são eficientes. Para evitar possíveis erros de gramática e/ou concordância verbal, o desenvolvedor do site tem a opção de criar seus próprios dicionários com patches de traduções, que podem ser aplicados ao site, minimizando a possibilidade de erros que possam ser ocasionados pela API de tradução do Google. Está se tornando natural a utilização de aplicativos e sites para comercialização de alimentos e até mesmo para a realização de pedidos via web e, com isso, é perceptível o crescimento da automatização nos mais diversos serviços - inclusive nos restaurantes e demais instituições do ramo alimentício. Nas palavras de Regensteiner (2005), A informática e a automação podem ajudar de forma importante na coleta e na organização dos dados necessários para a identificação dos fatores críticos.

2 Regensteiner ainda afirma que a automação comercial tem como finalidade melhorar os processos da organização, visando a eficiência. Dito isto, o objetivo deste trabalho foi desenvolver um sistema que atenda às demandas especificadas, oferecendo ao cliente a possibilidade de elaboração de pedidos automatizada e dando-lhe a opção de selecionar a linguagem do site, podendo inicialmente intercalar entre a língua inglesa e portuguesa. 2 MATERIAL E MÉTODOS Para a realização deste trabalho, foram observados sistemas utilizados no meio comercial, em especial no ramo alimentício, tendo como base a observação de restaurantes, supermercados e cafeterias localizados na cidade de Botucatu que utilizam ou pretendem utilizar um sistema de automação de pedidos. A partir desta análise, foi possível determinar quais linguagens de programação, plugins e sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) melhor se adequariam ao sistema, bem como quais devem ser suas funcionalidades. Levando em consideração que o sistema precisa ser intuitivo ao usuário, ergonômico e totalmente responsivo, oferecendo a possibilidade de utilizá-lo em diversos aparelho eletrônicos, como celulares e tablets, foram escolhidas as linguagens de programação PHP e Javascript, bem como o framework Materialize, que ajuda no requisito responsividade e na customização do site. A linguagem de programação PHP é totalmente livre, open-source (código aberto), multiplataforma e consideravelmente estável. Sendo uma linguagem de criação de scripts do lado do servidor, a grande maioria das funcionalidades do PHP são invisíveis ao usuário. A linguagem pode ser facilmente incorporada com HTML, sendo o próprio resultado final do PHP transformado em HTML, conforme diz o livro PHP: a bíblia. Apenas fazendo uso de PHP e HTML, fica difícil desenvolver um site que atenda a todos os requisitos levantados, como a responsividade, por exemplo. Portanto, também foi utilizada a linguagem de programação Javascript e a biblioteca jquery, bem como os plugins DataTable, que ajuda na criação de tabelas dinâmicas e interativas ao usuário, NumeralJS, cuja funcionalidade é facilitar a formatação e manipulação de dados do lado do cliente (trabalha com o Javascript) e o plugin de tradução do framework VictroBrain (2017).

3 As especificações do notebook utilizado para a realização do sistema são: Processador Intel Core i GHz; Memória RAM de 4,00GB; Sistema operacional Lubuntu RESULTADOS E DISCUSSÕES Foi desenvolvido o software utilizado como base para a inclusão do plugin de tradução e o plugin de tradução em si. O software utilizado pode ser encontrado no GitHub, no endereço e o plugin de tradução pode ser encontrado para download no endereço Como as traduções são definidas pelo admin do sistema, o plugin provou ser eficiente, diminuindo a margem de erros dos tradutores de sites em geral, como o próprio Google Tradutor. É possível observar o funcionamento do software através das figuras 1 e 2, que mostram a mesma página do site sendo executada em português e em inglês, respectivamente. Figura 1 - Login PT

4 Figura 2 - Login EM As páginas funcionam da mesma maneira, independente da língua que o usuário esteja utilizando. Inclusive os cookies da sessão continuam salvos, apesar de ter alterado a língua, como exemplificado nas figuras 3 e 4, onde os produtos permaneceram selecionados independente da língua utilizada. Figura 3 - Menu PT

5 Figura 4 - Menu EN 4 CONCLUSÕES Com a globalização, a língua inglesa faz parte do cotidiano, sendo importante ressaltar a relevância das traduções dos sites disponíveis na rede mundial de computadores. O Brasil é um país que recebe muitos imigrantes. Devido a isto, a utilização de traduções em sistemas informatizados que fazem interação direta com usuários finais acaba se tornando um diferencial importante, pois permite que até mesmo usuários não falantes da língua portuguesa possam fazer uso adequado do sistema. E, ao traduzir estes sistemas para a língua mais popular do mundo, permite ao estabelecimento um novo meio de atrair o consumidor. Com o desenvolvimento do software e a livre disponibilização do mesmo no GitHub, torna possível que qualquer estabelecimento comercial que queira fazer uso do mesmo possa baixá-lo e instalá-lo, podendo até mesmo personalizá-lo, acrescentando ou diminuindo funções. A utilização do software traz alguns benefícios ao utilizador, tais como: interação facilitada com o usuário, visto que não será necessária, obrigatoriamente, comunicação verbal com o mesmo; praticidade e agilidade na organização dos pedidos, permitindo a exibição dos pedidos feitos em uma televisão que pode ser disponibilizada na cozinha, ou até mesmo no celular de cada funcionário, que têm a permissão necessária

6 para concluir um pedido; inclusão social para com estrangeiros, dando ao usuário a possibilidade de intercalar entre a língua inglesa e portuguesa. 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CONVERSE, Tim; PARK, Joyce. PHP: a bíblia. Gulf Professional Publishing, FARIA, Isabel Hub. Diversidade linguística e ensino das línguas numa fase inicial da escolarização. Educação & Comunicação, p , KREUTZ, Lúcio. Escolas comunitárias de imigrantes no Brasil: instâncias de coordenação e estruturas de apoio REGENSTEINER, ROBERTO J. Elementos básicos para o planejamento da automação do varejo, 3ª ed. São Paulo: Senac São Paulo, p. 108, VICTROBRAIN. VictroBrain Framework, Disponível em: < Acesso em: 30 set