Mensagem do atendimento ao cliente

Transcrição

1 Cisco WebEx: Pacote de Serviço aplicado em [[DATA]] para [[WEBEXURL]] Prezado cliente Cisco WebEx, A Cisco WebEx está enviando esta mensagem para os principais contatos de negócio em Iniciado no sábado, dia 1º de novembro de 2014 às 19:00 h e editado no domingo, dia 2 de novembro de 2014 às 2:00 h, O Cisco aplicará o Pacote de Serviço para os seguintes serviços da WebEx: Cisco WebEx Meeting Center Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Este contém informações para ajudar a garantir uma transição tranquila. Ferramentas Adicionais para Proteger suas Informaçãoes da WebEx Meeting A Cisco está comprometida em garantir que você tenha todas as informações necessárias para tomar as melhores decisões no manuseio da WebEx em sua empresa. Nós enviamos recentemente uma notificação sobre as melhores práticas para configurar e utilizar de forma ideal o WebEx, atendendo às necessidades de sua empresa. Nós providenciamos mais administradores do site com algumas ferramentas na administração do site para configurar seu site para uma privacidade ideal. Configurações de Privacidade para Cada Centro Configurável Individualmente Nós apresentamos agora uma nova funcionalidade que o habilitará a definir separadamente as configurações de privacidade para centros individuais. Com essa nova funcionalidade você poderá personalizar com mais facilidade o WebEx para atender às necessidades de sua empresa, além de manter suas reuniões e informações em segurança e privacidade. Por exemplo, você agora pode configurar as reuniões no Meeting Center como privadas, e ainda continuar a organizar publicamente reuniões visíveis em outros centros. Impactos da XML API Com a versão mais recente do WBS28.12 (XMLAPI7.3.0SP10), as opções a seguir afetam agora a configuração em centros individuais. - AÇÃO NECESSÁRIA: Rever estas configurações e realizar as seleções apropriadas até meados de dezembro. Esta configuração será selecionada automaticamente para "Não Listada" em todos os sites que não fizeram a seleção. Opção Comportamento Anterior Comportamento Atual Todas as reuniões devem ser não listadas - Remova o recurso para navegar nas reuniões em todos os produtos - Remova o recurso para Estão disponíveis três opções: - Todas as reuniões, sessões & eventos não devem estar listados

2 listar mais reuniões em todos os produtos (O botão) Definir Todas as Reuniões como Não Listadas - Emiti o trabalho de banco de dados para converter todas as reuniões existentes como não listadas - Pergunta ao usuário qual centro deve ser afetado Comportamento API Todas as reuniões novas e já existentes não serão listadas por padrão. As novas reuniões padrões serão substituídas, se a opção "Listagem" for usada. Três botões estão disponíveis para agir nos centros individuais. As reuniões que foram listadas anteriormente não retornarão. Configurações de Privacidade Padrão de Agendamento Todas as reuniões devem ter uma senha - Controla se as novas reuniões devem ou não ser listadas - Todos as reuniões agendadas via XMLAPI para todos os centros verificarão este sinalizador. Se o sinalizador não estiver selecionado, as Reuniões Não serão Listadas por padrão, mas os treinamentos e os eventos serão Listados, salvo se a opção "listagem" for usada. - Impõe que todas as reuniões tenham uma senha - Os usuário não poderão criar uma reunião sem uma senha A Opção está agora disponível para os centros diferentes Todoas as reuniões agendadas via XMLAPI verificarão o sinalizador Centro-específico. Isso direcionará a listagem de reunião padrão, salvo se a opção listagem for usada. A Opção está agora disponível para os centros diferentes Todas as reuniões agendadas ou editadas via XMLAPI verificarão o sinalizador centro específico. Notas Importantes: - Se vocce estiver usando WebEx APIs, suas integrações podem ser afetadas como estas novas configurações de privacidade também afetam a configuração de privacidade padrão para as reuniões criadas por meio dos APIs. Lista de XML APIs afetadas: Criar Reunião, Criar Sessão de Teleconferência, Criar Sessão de Treinamento, Criar Evento, Configurara Reunião, Configurar Sessão de Teleconferência, Configurar Sessão de Treinamento, Configurar Evento, Obter uma Reunião, Obter uma Sessão de Teleconferência, Obter uma Sessão de Treinamento, Obter um Evento, Primeira Sessão Resumida, Obter Configurações de One Click, Definir Configurações de One Click

3 A imagem abaixo mostra as mudanças nas páginas da administração do site, para fornecer a funcionalidade de privacidade adicional a cada um dos centros. Notas Importantes: Seleção de Privacidade Padrão Necessária - Como já foi solicitado na última notificação, escolha a opção "Agendador de configurações de privacidade padrão" para todos os centros. Em meados de dezembro, essa configuração será selecionada automaticamente para "Não Listada" em todos os sites que não fizeram uma seleção. Além disso, a versão mais recente do WBS28.12 traz alterações na Administração do Site, no Agendador e nas Ferramentas de Produtividade do interface do Usuário para alertar um organizador quando uma reunião está listada ou quando não possui uma senha. Isso ajudará a certificar que os administradores do site e os organizadores do WebEx

4 estão cientes das configurações de privacidade que escolheram, e ainda prevenir uma exposição acidental de informações.

5 Fig. 1 Mostra o alerta para um organizador no agendador WebEx, quando uma reunião está listada. Fig. 2 Mostra o alerta para um organizador nas Ferramentas de Produtividade, quando uma reunião está listada

6 Fig. 3 Mostra o alerta para um administrador do site, ao alterar as opções de privacidade Para entrar em contato com o suporte Se você está tendo interrupções em algum serviço Cisco WebEx, incluindo os Serviços de reunião e o WebEx Messenger, por favor, ligue para o Suporte técnico WebEx no ou Você também pode abrir um tíquete on-line em Caso você esteja fora dos EUA, por favor, visite o seguinte link para obter os números de suporte local. Atenciosamente, Atendimento ao cliente WebEx Cisco Systems, Inc.