DICA 1. VENDA MAIS ACESSÓRIOS

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1 DICA 1. VENDA MAIS ACESSÓRIOS Uma empresa sem vendas simplesmente não existe, e se você quer ter sucesso com uma loja você deve obrigatoriamente focar nas vendas. Pensando nisso começo este material com essa dica de vendas. Oriente seus vendedores a aumentar em 10% a venda por cliente oferecendo um produto acessório no momento da venda. Você pode inclusive adicionar uma promoção para clientes que comprarem acima de um valor x. Por exemplo, supondo que você tem uma venda média por cliente de 400,00. Você poderia adicionar uma promoção para clientes que comprarem acima de 500,00. Ou ainda deixar um produto estrategicamente posicionado para oferecer no fechamento da venda. DICA 2: REPLIQUE O QUE VOCÊ TEM DE MELHOR No avião, voltando de um encontro de marketing digital, do meu lado estava uma lojista comentando sobre as dificuldades em aumentar as vendas da sua loja. Na expectativa de lhe dar algumas dicas rápidas para seu negócio, perguntei:

2 Você sabe qual o valor do ticket médio vendido por cada vendedor na loja? Ela respondeu: O sistema de informações gerenciais mostra todos os tipos de informações que você pensar, menos essa. Continuando ela citou diversos relatórios enormes e sem utilidade prática que o sistema disponibilizava. Se isso acontece na sua loja, é hora de repensar que indicadores de vendas você quer ver logo na tela inicial do seu sistema de informações. Se a lojista soubesse exatamente qual dos seus vendedores vende mais e tem o maior ticket médio das vendas, bastaria ela observar como esse vendedor opera e assim replicar para os outros vendedores. Se você tem poucos vendedores e não há um destaque evidente de um vendedor, observe os vendedores da concorrência. DICA 3 ESTOQUE PARADO É PREJUÍZO O estoque é um componente do capital de giro da empresa e se você não o controla adequadamente você pode estar desperdiçando um valioso recurso: O dinheiro. Isso acontece por dois motivos. Primeiro, o dinheiro investido em estoque parado poderia estar aplicado no banco rendendo juros e atualizando monetariamente evitando sua desvalorização. Sim, dinheiro parado desvaloriza. Pense em algo que você comprou a dois anos atrás e veja qual o preço desse mesmo produto hoje.

3 O segundo motivo é a danificação de produtos no estoque. Sem contar que a moda pode fazer com que esses produtos se tornem praticamente invendáveis. Uma boa gestão dos estoques deveria proporcionar: Ter produtos com melhores preços Diminuir espaço físico da loja Ter produtos que o cliente deseja no momento em que ele quer comprar. Evitar perdas por danos e por obsolescência. Um bom cálculo do volume ideal de estoques passa pela análise do tempo gasto desde o pedido até a disponibilização do produto para a venda na loja e também do volume de vendas. Quanto maior o tempo de reposição e a quantidade de produtos vendidos pela loja maior deverá ser o estoque. Um bom sistema deveria fazer este trabalho, além de lhe informar marcando na tela quais são os produtos que estão com estoque mínimo e precisam ser repostos imediatamente. DICA 4 - CONHEÇA OS NÚMEROS DA SUA LOJA. Da mesma maneira que precisamos conhecer os indicadores de vendas e ter um bom controle de estoques para melhorar a lucratividade de uma loja, nós devemos conhecer outros números financeiros. Isso não significa que você precisará pagar para desenvolver um software caríssimo para isso. Existem no mercado diversas boas opções para isso. Ademais, você poderia fazer um controle no Excel ou mesmo em um caderno. O importante é que você não perca de vista números importantes do negócio como: Custos totais. Fixos e variáveis Receita de vendas

4 Lucro líquido DICA 5: UMA EMPRESA NÃO QUEBRA DA NOITE PARA O DIA. Imagine que é um sábado de manhã, você está no transito, no conforto do seu ar condicionado, quando você ouve um aviso sonoro de recebimento de mensagens no celular. Você o retira do bolso, desbloqueia e vê a mensagem do seu aplicativo: Resultado da semana: Prejuízo de R$ 2.450,00. O que você faria a seguir? Talvez, você parasse o carro para analisar os detalhes do relatório e em seguida começasse a anotar eventuais correções na loja, ações de marketing e estratégias para na semana seguinte recuperar o prejuízo. Quando um empresário falido me diz que quebrou sem perceber eu imagino uma pessoa obesa participando de um programa de TV dizendo: De repente engordei quarenta quilos. Isso não existe! Se uma empresa chegou ao ponto de quebrar, em quase 100% dos casos, é porque o empresário não estava conduzindo o negócio adequadamente. Algumas vezes isso acontece por falta de conhecimento e outras por falta de interesse no negócio mesmo. O fato é que você precisa acompanhar os números da sua loja de perto e tomar medidas corretivas se você quiser ser um empresário de sucesso. Simples assim.

5 DICA 6: NÃO REINVENTE A [CAMISETA], DIGO A RODA Não inventei nada de novo. Simplesmente juntei em um carro as descobertas de outros homens, séculos de trabalho depois. Henry Ford. Muitas vezes nós temos a crença de que se nós utilizarmos uma ideia que está dando certo em outro negócio isso é de certa forma errado. Esse sentimento faz com que nós tentemos criar ideias totalmente originais e isso nos paralisa, já que não é todo momento que encontramos algo inédito e prático, ou faz com que tentemos implantar ideias mirabolantes. No segundo caso, ideias mirabolantes podem custar muito caro. Veja, se a ideia inédita super ultra power que você teve não está sendo utilizadas, muitas vezes, é porque ela é inviável ou porque alguém já tentou e fracassou. Na verdade, ao aprofundar em qualquer ideia veremos que elas não são originais e que normalmente são a junção de duas ou mais ideias. Por exemplo, o carro, a junção de uma carroça e um motor. Tenha o hábito de observar outros negócios no seu segmento, visite feiras do seu segmento, viagem e conheça outras lojas de sucesso. Assim você começará a ter ideias do que pode ser aplicado na sua loja e desta maneira você passará a adotar estratégias vencedoras e com menor custo. DICA 7: NÃO CRESCER NÃO É UMA OPÇÃO. Se você não tiver uma empresa inovadora, indo trabalhar todo dia para encontrar uma maneira melhor, você não tem uma empresa, está se preparando para morrer aos poucos. Jack Welch ex. presidente da General Electric

6 Talvez você se lembre daquela brincadeira infantil chamada dança das cadeiras, onde existe sempre uma cadeira a menos do que o número de participantes e quando a música para quem ficar de pé tem que sair da brincadeira. Nos negócios é bem parecido, especialmente em tempos difíceis, a empresa que estiver mais desatenta quando a música parar dança e é obrigada a se retirar do mercado. Crescer não é um luxo ou um sonho do empresário, crescer é uma obrigação para manter o negócio no mercado. DICA 8: SÓ SE PREOCUPE COM O QUE VOCÊ PODE CONTROLAR Em momentos de crise é normal vermos empresários reclamando do governo, da queda nas vendas e até dos clientes que pagam com cartão de crédito. O fato é que em um negócio próprio existem basicamente dois tipos de elementos. Elementos externos e elementos internos a empresa. Os elementos externos, como a política econômica, a economia, etc, não está sob seu controle. Já em muitos elementos internos como: processo de vendas, promoções, funcionários, etc, você pode controlar ou exercer influência. O empresário, lojista, precisa perceber que é inútil gastar energia com fatores que estão fora do seu controle. DICA 9: FIQUE ATENTO AO CLIENTE OBRIGADO ESTOU SÓ OLHANDO Excesso de clientes entrando na sua loja sem comprar podem significar que a frente de loja não está recebendo o cliente como deveria, que a loja não corresponde á ação de marketing que levou o cliente até ali ou mesmo que o mix de produtos não está adequado ao ponto de venda.

7 Fique atento e de tempos em tempos faça uma pesquisa com os clientes que dizem estar só olhando. Isso ajudará você a entender o que está acontecendo na sua loja e a ter insights dos comportamentos dos clientes. DICA 10: FEITO É MELHOR DO QUE PERFEITO Ideias por si não valem muito, o verdadeiro segredo do sucesso está em colocar em prática logo após adquirir o novo conhecimento. E aí o que você vai fazer hoje para alavancar sua loja?