1 Institucional. 1.1 Sobre a Vensis. 1.2 Missão, Políticas e Valores Missão Política da Qualidade

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1 Institucinal

2 1 Institucinal 1.1 Sbre a Vensis A Vensis é uma empresa especializada n desenvlviment de sluções integradas para gestã de empresas. Atuand n mercad de tecnlgia da infrmaçã desde 1998, a empresa adquiriu experiência e qualificaçã técnica tant na área de desenvlviment de sftware cm em gestã empresarial. Passu pr uma reestruturaçã em 2006, quand deixu de se chamar Csta & Saffi e assumiu nv nme Vensis. Cm esta base, desenvlvems Vensis ERP, sluçã integrada para gestã empresarial e Vensis Assciaçã, sftware para gestã de sindicats, assciações, fundações, federações e utras entidades desta natureza. Baseadas em tecnlgias Micrsft, as sluções de gestã da Vensis fram desenvlvidas para autmatizar prcesss, eliminar errs e ineficiências, aumentar a prdutividade e trazer às rganizações mair capacidade de visualizaçã ds resultads d negóci. A Vensis pssui hje uma carteira de mais de 200 clientes em quase tds s estads d Brasil entre micr, pequenas e médias empresas ds setres de indústria, serviçs, distribuiçã e entidades. A Vensis atua em tdas as fases d prcess de criaçã e implantaçã de sftware: análise d mdel de negócis e prcesss; levantament de requisits e identificaçã das melhrias que nsss sistemas pdem prprcinar; análise das regras de negóci e prjet d sistema; implementaçã; testes e validações; instalaçã ds cmpnentes ds sistemas; cnfiguraçã e parametrizaçã; treinament de usuáris; manutençã. Pr iss a Vensis está preparada para ferecer sluções exclusivamente dimensinadas para cada tip de negóci, respeitand as regras e a cultura de cada empresa. 1.2 Missã, Plíticas e Valres Missã Prprcinar infrmaçã e cntrle para desenvlviment das rganizações Plítica da Qualidade Desenvlver sftwares de peraçã e cntrle, gerand e qualificand infrmaçã, de frma a bter resultads através da melhria cntínua de prcesss, prduts e serviçs buscand sempre a satisfaçã ds clientes. Rua Améric Vespúci, 71 Prt Alegre / RS (51) cmercial@vensis.cm.br

3 1.2.3 Plíticas de desenvlviment Tds s desenvlviments sã integrads e seguem a metdlgia de desenvlviment da empresa. Nunca fazems imprvisações n sistema; Nã desenvlvems sistemas fra de nss fc e nss knw hw; Nã cntratams u fazems parcerias cm terceirs descnhecids; Nunca induzims cliente na cmpra de hardware e/u utrs sftwares; A base tecnlógica da empresa deve estar cnstantemente aberta a avançs e invações, prém, imune a mdisms u sluções além da necessidade ds clientes; Valres Absluta hnestidade nas relações cmerciais e humanas cm clientes, frnecedres e funcináris; Qualidade em tud que fazems; Cmprmetiment cm s resultads para cliente; Qualidade de vida n trabalh; Busca da excelência na frmaçã da equipe de trabalh; Pesquisa e desenvlviment em Tecnlgia da Infrmaçã (TI); 1.3 Relacinament institucinal A Vensis se relacina cm empresas e instituições setriais, sempre cm pensament de que ter um setr de tecnlgia da infrmaçã frte, mdern e invadr é fundamental para cresciment cnsistente e duradur d Brasil. Abaix seguem as rganizações das quais a Vensis faz parte u cm as quais atua: Assespr Federasul Seprrgs PGQP Micrsft Estams sempre visand a melhria ds serviçs e prduts da empresa e a ética d mercad de Tecnlgia da Infrmaçã. Também precupads cm a qualidade ds prcesss interns, aplicams cnstantemente cnceits de BPI para melhrá-ls. Além diss aderims a Prgrama Gaúch de Qualidade e Prdutividade (PGQP), através d Cmitê Setrial de Infrmática. Sms também assciads da Assespr-RS (Assciaçã das Empresas Brasileiras de Tecnlgia da Infrmaçã, Sftware e Internet Reginal RS), inclusive fazend parte da Diretria desta entidade. Rua Améric Vespúci, 71 Prt Alegre / RS (51) cmercial@vensis.cm.br

4 1.4 Segments Industrial O perfeit entrsament entre as infrmações e decisões de vendas, prduçã e cmpras, baixs índices de refugs e retrabalhs, custs baixs e cmpras timizadas sã alguns ds fatres mais imprtantes para que uma indústria seja rganizada, lucrativa e atenda tds s requisits ds clientes, mantend-s satisfeits. Cm experiência principalmente ns setres de plástics e metal-mecânica, a Vensis desenvlve sluções que pdem aumentar a cmpetitividade das indústrias através da integraçã entre suas áreas e cntrle e gerenciament ds recurss financeirs, estques, prduçã, vendas e muit mais Distribuiçã Acess imediat às infrmações peracinais e gerenciais quand e nde necessári e agilidade e precisã na tmada de decisões cmerciais sã fundamentais para uma empresa de distribuiçã. Cm knw-hw adquirid em ans de experiência neste setr ferecems uma sluçã cmpleta, baseada em nss sistema ERP, e cm excelente cust x benefíci para mercad de distribuiçã, cntend tdas as funcinalidades fundamentais para a gestã da distribuiçã, incluind cntrle de estques múltipls, códig de barras, autmaçã bancária, segmentaçã de mercad e muit mais Serviçs A prestaçã de serviçs freqüentemente está ligada à idéia de que cada cliente tem necessidades de serviçs específics, u seja, cada serviç elabrad para um cliente é únic, feit sb medida para atender a uma determinada situaçã. Existem ainda muits cass em que estes serviçs sfrem cnstantes mudanças, trnand a gestã da prestaçã de serviçs muit mais cmplexa. Através da utilizaçã d módul OS (Ordem de Serviç) em cnjunt cm Vensis ERP cm wrkflw, sua empresa pderá rganizar e cntrlar suas perações, prtfóli de serviçs e também s prduts utilizads n prcess. Iss permite a mediçã precisa ds custs, precificaçã crreta ds serviçs, mediçã de sua rentabilidade e muits utrs benefícis Sindicats e Assciações Para pder prprcinar benefícis e cresciment para s setres que representam, s Sindicats, Assciações e utras entidades devem, assim cm seus assciads, pssuir um sistema de gestã capaz de trná-ls rganizads e cmpetitivs. Pr ser basead nas sluções ERP para indústria e distribuiçã, Vensis Assciaçã traz td pder de autmatizaçã de prcesss e gestã destes segments para estas entidades, cm painel de cntrle, relatóris gerenciais e peracinais, autmatizaçã bancária cmpleta, ferramentas de CRM e segmentaçã de mercad e muit mais. 1.5 Serviçs Tã imprtante quant ferecer sistemas de alta qualidade que atendam plenamente as expectativas das empresas é executar serviçs de implantaçã, treinament, atendiment e utrs cm cmpetência, de frma que s usuáris pssam aprveitar tds s benefícis que as sluções Vensis ferecem. Rua Améric Vespúci, 71 Prt Alegre / RS (51) cmercial@vensis.cm.br

5 1.5.1 Implantaçã Cnsiste ns prcesss de diagnóstic, instalaçã, cnfiguraçã e treinament. Sã s prcesss respnsáveis pr garantir que as sluções Vensis tragam melhr resultad pssível para s clientes Diagnóstic É prcess de levantament de infrmações, cm bjetiv de criar a base sbre a qual prjet será implementad n cliente. Seus prcesss, prduts, serviçs, clientes, frnecedres, regras de negóci, parâmetrs de decisã, cntext de mercad e muitas utras infrmações devem ser minucisamente analisadas. Nesse mment a qualificaçã e experiência da equipe de implantaçã fazem tda a diferença Instalaçã É prcess pel qual banc de dads e s sistemas da Vensis sã instalads ns clientes e nde sã preparads para a fase de cnfiguraçã, juntamente cm as questões relativas à infra-estrutura de rede e de cmputadres Cnfiguraçã Cnsiste n prcess de transfrmaçã de tdas as infrmações da fase de diagnóstic em cadastrs, parâmetrs e regras que determinam cm s sistemas devem funcinar. Nesse mment a alta capacidade de aderência prprcinada pela arquitetura integrada, rbusta e cnsistente ds sistemas da Vensis gera grandes vantagens as clientes, pis reduz temp de implantaçã e diminui a necessidade de custmizações de frma a respeitar a cultura de cada tip de negóci Treinament O prcess de treinament é primeir cntat das pessas d cliente cm s sistemas, prtant, fundamental para s resultads d prjet. Sabend diss, a Vensis dimensina seus treinaments de acrd cm perfil de cada empresa e de suas pessas. Ns treinaments da Vensis as pessas sã estimuladas a utilizar nsss sistemas desde primeir mment cm bjetiv de aculturá-las n ambiente da ferramenta mais rápid pssível Atendiment O serviç de atendiment inicia-se juntamente cm a utilizaçã d sistema n cliente. Através da internet u pr telefne a equipe de atendiment da Vensis está preparada para slucinar qualquer dúvida u prblema que pssa surgir durante a peraçã d sistema, além de ser um canal pel qual cliente se cmunica cm nssa equipe em relaçã a necessidades de custmizações e questões de infra-estrutura de infrmática Custmizaçã É serviç de desenvlviment de nvas funcinalidades que sã eventualmente necessárias para aumentar a aderência ds sistemas a negóci d cliente e para atender nvas necessidades decrrentes da evluçã natural d mercad e das empresas. A Vensis pssui uma equipe qualificada e preparada para desenvlver as melhres sluções técnicas para as necessidades ds clientes, dentr de um métd de prjet que garante a integridade e cnfiabilidade das nssas sluções. 1.6 Lista de Referências Cmercias Apresentams algumas referências cmerciais: Rua Améric Vespúci, 71 Prt Alegre / RS (51) cmercial@vensis.cm.br

6 1.6.1 Segment Industrial Pliagr Beta Plástics Cntat Edíli Sganrzela Prprietári / Diretr Fne: / edili@pliagr.cm.br Características: indústria de plástics para agricultura, referência nacinal n seu segment, cm representantes em td Brasil. Nss primeir cliente. Cliente desde Cntat: Cláudia Financeir Fne: (51) Características: indústria plástica para ram calçadista, frnecedra de empresas cm: Calçads Bibi, Ramarim, Azaléia, Beira Ri. Cliente desde Segment de Distribuiçã Car Design Cntat Renat Arili Prprietári Fne: / renat@cardesign.cm.br Características: matriz e filiais integradas n-line, imprtaçã e distribuiçã de prduts; Cliente desde Segment de Serviçs Darcy Pachec Cntat Simne Cntadra e respnsável pel sistema Fne: (ramal diret) / Simne@darcypachec.cm.br Características: matriz e filiais integradas n-line, venda de serviçs, integraçã cm cntabilidade; Cliente desde Vitasns / AudiService Cntat Serguei Prprietári / Administradr Fne / serguei@vitasns.cm.br Características:duas empresas cmpartilhand mesm banc de dads, 6 filiais pel Brasil interligadas n-line, imprtaçã e distribuiçã de equipaments, prestaçã de serviçs de assistência técnica. Rua Améric Vespúci, 71 Prt Alegre / RS (51) cmercial@vensis.cm.br

7 Cliente desde Segment de Sindicats e Assciações Sindicat das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétric de Caxias d Sul - SIMECS Cntat Vlnei Secretári Executiv Cntat Odacir Cnte Diretr Executiv Fne: (54) / vlnei@simecs.cm.br Características: um ds maires sindicats patrnais d sul d Brasil, nss primeir cliente n segment de sindicats e assciações. Cnta cm uma base de 2700 empresas; Cliente desde Prt Alegre Cnventin Bureau Cntat Amiltn Lpes Superintendente Cntat Ricard Ritter - Presidente Fne: (51) / amiltn.lpes@pacnventin.cm.br Características: cliente d segment de Assciações e Sindicats, frut d trabalh realizad junt à Federaçã Nacinal de Htéis, nde ex-presidente d Sindipa (Sindicat de Htéis de Prt Alegre), Ricard Ritter, levu prjet a Cnventin cnvencid d sucess d prjet que estava em andament; Cliente desde Sindicat de Htéis Restaurantes Bares e Similares de Caxias d Sul Cntat Márcia Dall Alba Secretária Executiva Cntat Nestr De Carli - Presidente Fne: (54) / caxias@sindiregia.cm.br Características: cliente d segment de Assciações e Sindicats respnsável pela clcaçã d nss prdut na sua Federaçã Nacinal, expandind sistema para 40 sindicats em td Brasil; Cliente desde Federaçã Nacinal de Htéis, Restaurantes Bares e Similares Cntat Antôni Superintendente Cntat Carls August Secretári Executiv Cntat Nrtn Luiz Lenhart - Presidente Fne: (21) / secretariarj@fnhrbs.cm.br Rua Améric Vespúci, 71 Prt Alegre / RS (51) cmercial@vensis.cm.br

8 Características: Federaçã cm atuaçã em td territóri nacinal, nde sistema está send implantad em 40 sindicats inicialmente; Cliente desde Rua Améric Vespúci, 71 Prt Alegre / RS (51) cmercial@vensis.cm.br