Orientado a valor com TI

Transcrição

1 Orientado a valor com TI Estudo sobre TCO da SAP: nuvem gerenciada por parceiro da SAP REALTECH Consulting GmbH Matthias Schmitt

2 2 Conteúdo Sumário executivo Detalhes sobre economia obtida com a nuvem gerenciada por parceiro Parâmetros de avaliação, abordagem e hipóteses

3 Visão geral: nuvem gerenciada por parceiros da SAP Entrega da assinatura de soluções SAP tradicionais A nuvem gerenciada por parceiro da SAP viabiliza a entrega de assinatura das tradicionais soluções SAP hospedadas em nuvem privada do parceiro, na forma de serviços gerenciados e em pacotes. Preço de software baseado em assinatura A SAP disponibiliza: Licenças com prazo de validade para as soluções SAP fornecerem uma solução como serviço para os clientes SAP e parceiros alinhados com a solução e território dos clientes Implementação, suporte e gerenciamento de aplicativos Hospedagem em nuvem privada O parceiro disponibiliza: Pacote de solução como serviço com migração, implementação e suporte Termos e condições e preços de ofertas com uma equipe de vendas à disposição Licença de assinatura com base na licença com prazo de validade (OpEx) IP e serviços desenvolvidos que podem ser reutilizados ou adaptados para um setor ou uma solução O cliente desfruta de uma solução totalmente terceirizada, com os seguintes benefícios: Estratégico: melhor flexibilidade e agilidade em resposta a mudanças nos negócios e necessidades voláteis Financeiro: retorno rápido de investimento e em geral um TCO 30% menor em um período de 5 anos, além da conversão de CAPEX para OPEX, que oferece fluxo de caixa otimizado Operacional: melhor utilização dos sistemas de informação com foco em iniciativas de alto valor de TI, em vez de manutenção de sistemas de menor valor agregado 3

4 Resumo das economias de TCO e áreas de impacto A nuvem gerenciada por parceiro gera economias de 30% no TCO em um período de 5 anos Os principais catalisadores para a redução de TCO são o resultado combinado de importantes componentes da nuvem gerenciada por parceiro: Economias de escala com a infraestrutura baseada em nuvem Escalabilidade aumento/diminuição do uso de sistema sob demanda, sem desperdício de aplicações, nem subutilização para backup, desenvolvimento e controle de qualidade Flexibilidade mudanças nos processos empresariais podem ser refletidas rapidamente na infraestrutura de TI Velocidade implementação e provisionamento rápidos aceleram o retorno sobre o investimento e reduzem o tempo de espera, aumentando a produtividade Redução de custos de serviços de gestão de aplicativos Recursos em pool disseminação do conhecimento pelos clientes, tornando a solução financeiramente mais viável em bases individuais, já que os clientes não precisam contratar recursos dedicados da SAP Automatização/Padronização combina processos automatizados de provisionamento, gestão e monitoramento com virtualização em clientes, junto com pacotes padronizados para implementações, upgrades e patches O TCO da SAP organiza os elementos de baixo para cima na ordem cronológica do ciclo de vida do TCO Atualização em Projetos Projetos de melhoria contínua Operações Custos permanentes com hardware/software Implementação Investimento em hardware/software 17% 18% 32% 11% 10% 12% On-premise Economias com nuvem gerenciada por parceiro 30% 11% 11% 22% 20% 7% Nuvem gerenciada por parceiro Baseado em dados de benchmark de TCO da REALTECH de mais de implementações de clientes da SAP; consulte a seção de detalhes de economia e o apêndice de metodologia para obter mais detalhes 4

5 Tempo do impacto financeiro da nuvem gerenciada por parceiro Tempo do impacto nos custos e otimização do fluxo de caixa com a nuvem gerenciada por parceiro Economia de 30% no TCO acumulado ao longo de 5 anos, como mostrado no gráfico à direita. Como a nuvem gerenciada por parceiro também agrega o benefício da hospedagem de infraestrutura às licenças de software, os custos iniciais de capital são praticamente eliminados Na comparação com as tradicionais implementações on-premise, a redução de custos da nuvem gerenciada por parceiro normalmente é antecipada, sendo 51% obtida no primeiro ano e o percentual restante nos demais anos Além da redução geral de 30% no TCO, a distribuição consistente dos pagamentos com a nuvem gerenciada por parceiro otimiza o fluxo de caixa geral. Implementações on-premise demandam desembolso de caixa inicial (31% do total), enquanto a nuvem gerenciada por parceiro tem impacto distribuído de modo mais uniforme no fluxo de caixa (cerca de 20% por ano) O impacto da nuvem gerenciada por parceiro na otimização do fluxo de caixa é, portanto, maior do que on-premise, visto que os vultosos gastos iniciais associados às implementações on-premise são menos distribuídos sob a ótica do retorno sobre o investimento, portanto, são mais onerosos 100% 80% 60% 40% 20% 0% Despesas com a nuvem gerenciada por paceiro como porcentagem de implementações on-premise (acumuladas) 49% 60% 66% 68% 70% Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Distribuição comparativa de fluxos de caixa ao longo do tempo On-premise Nuvem gerenciada por parceiro Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Baseado em dados de benchmark de TCO da REALTECH de mais de implementações de clientes da SAP; consulte a seção de detalhes de economia e o apêndice de metodologia para obter mais detalhes 5

6 6 Conteúdo Sumário executivo Detalhes sobre economia obtida com a nuvem gerenciada por parceiro Parâmetros de avaliação, abordagem e hipóteses

7 7 Visão geral dos principais benefícios 30% de redução de custos com a otimização do fluxo de caixa Os impactos da nuvem gerenciada por parceiro no TCO são maiores nas seguintes áreas: Os investimentos iniciais em hardware e software são praticamente eliminados, passando de 12% do TCO para 0%. A nuvem gerenciada por parceiro estende a assinatura do OpEx para o hardware inerente à hospedagem de infraestrutura terceirizada adicionando à assinatura do OpEx o preço do software da SAP. Por outro lado, os custos permanentes de hardware e software (em que os pagamentos de licenças foram movidos como custos operacionais) aumentam de 11% para 20%. Isso fica abaixo do aumento de 100% (79% de aumento de custos) devido a melhor alocação e provisionamento de hardware e de licenças. A implementação assim como os upgrades e os projetos de melhoria contínua posteriores ganham peso no modelo de operação em nuvem, com economias na faixa de 37-39%. Tanto na nuvem privada quanto na pública, o modelo de operação oferece flexibilidade e velocidade no provisionamento de recursos necessários para viabilizar a implementação de aplicativos ou mudanças de processos. Seja uma implementação técnica inicial, um sistema de teste necessário para verificar mudanças em aplicativos, uma replicação rápida de dados de teste ou máquinas adicionais necessárias em um processo de upgrade, em todos esses casos, a rápida implementação de recursos agiliza a execução do projeto, permite testes antecipados e reduz custos com ETI durante a espera da disponibilidade das máquinas. Os custos operacionais (especialmente suporte e gestão de aplicativos) são reduzidos em 31%. Além de o modelo de computação na nuvem disponibilizar recursos rapidamente, ele facilita o provisionamento pela automação de processos de TI. A virtualização é, em grande parte, responsável pela economia, bem como pela centralização dos recursos de gerenciamento e pool de talentos. O segredo do sucesso está na automação e no software definido na gestão da infraestrutura. Modelo de TCO da SAP Nível 1 Peso* Economia gerada pela nuvem gerenciada por parceiro Investimento em hardware/software 12% 100% Implementação 10% 32% Custos permanentes com hardware/software 11% -79% Operações 32% 31% Projetos de melhoria contínua 18% 37% Projetos de upgrade 17% 39% Consolidado (economias gerais) 30% *Peso = proporção do custo para operação no local

8 8 Detalhes das economias obtidas nas implementações de nuvem gerenciada por parceiro da SAP Investimentos iniciais e economia nos custos de implementação Modelo de TCO da SAP Nível 1 Modelo de TCO da SAP Nível 2 Economias com nuvem gerenciada por parceiro Explicação dos efeitos da nuvem gerenciada por parceiro Investimento em hardware/software Infraestrutura técnica 100% Software do sistema 100% Software de aplicativos 100% Nenhum investimento inicial necessário para aplicativos. Configuração técnica e design de processos 90% A implementação técnica de hardware e software é praticamente eliminada, pois a implantação na nuvem usa infraestrutura predefinida e software pré-instalado. Mudança organizacional 0% Nenhum efeito, a gestão de mudança organizacional ainda é necessária. Configuração empresarial 0% Nenhum efeito, o design de processos empresariais ainda é necessário. Implementação Gestão de projetos 20% Teste 35% Treinamento 35% Mais flexibilidade em relação à necessidade de outros recursos e menos custos indiretos (implementação técnica etc.) ajudam a manter os projetos dentro do prazo e do orçamento definidos, além de reduzir os esforços necessários. Além disso, a existência de um provedor que conhece o perfil de negócios do cliente e as melhores ofertas de consultoria de longo prazo também são fatores importantes. O provisionamento de sistemas e de dados de teste é mais fácil de realizar com recursos adicionais e infraestrutura sob demanda dimensionados de acordo com a necessidade. Os sistemas de treinamento são mais baratos. As atualizações podem ser realizadas com mais facilidade, rapidez e frequência no modelo operacional na nuvem.

9 9 Detalhes das economias obtidas nas implementações de nuvem gerenciada por parceiro da SAP Economias com investimentos permanentes, operações e projetos de upgrade Modelo de TCO da SAP Nível 1 Custos permanentes com hardware/software Operações Projetos de melhoria contínua Projetos de upgrade Modelo de TCO da SAP Nível 2 Economias com nuvem gerenciada por parceiro Infraestrutura técnica 2% Explicação dos efeitos da nuvem gerenciada por parceiro A introdução de mudanças na infraestrutura é muito mais fácil. Ampliações e reduções na infraestrutura devem ser gerenciadas com mais eficiência; o provisionamento excessivo de recursos para atender aos picos de capacidade comparado com a baixa utilização da capacidade geral nos períodos de demanda normal deixou de ser um problema. Além disso, os fornecedores de TI têm melhores condições de compra do que empresas PME. Software do sistema -106% Custos permanentes com software de sistemas (banco de dados) e software de aplicativos aumentam, uma vez que contínuos pagamentos são feitos em modelo de assinatura. Esses aumentos nos custos Software de aplicativos -95% permanentes podem impactar a economia com investimentos iniciais, mas as implicações positivas no fluxo de caixa são um benefício extra. Operações de sistema 55% O imenso impacto nas operações é causado pela eficiência do modelo de operações da computação em nuvem. Ambientes virtualizados, processos automatizados e recursos centralizados possibilitam alta Operações de aplicativos 24% economia de custos. A disponibilidade do pool de talentos e do conhecimento da SAP permite que mais clientes recebam suporte por menos ETI, resultando em economia líquida nas implementações dos clientes. Melhoria contínua nos negócios Constante melhoria técnica Lançamentos 40% Upgrade do aplicativo 36% Upgrade do sistema 55% 34% Quando a nuvem gerenciada por parceiro é usada, basta adicionar o recurso necessário. A expansão simples e o dimensionamento de instâncias da SAP, em caso de maior demanda devido ao crescente número de usuários ou de novas funções, são baseados na possibilidade de expandir a capacidade de 90% infraestruturas em nuvem. A gestão e o provisionamento dos sistemas de teste e de treinamento da SAP podem ser simplificados e acelerados com funções de clonagem e recuperação. Além disso, o tempo de espera para a configuração de novos sistemas da SAP diminui. Levando em conta que o serviço é fornecido por provedores de serviços, há menos taxas de consultoria e eles conhecem a infraestrutura da SAP.

10 10 Conteúdo Sumário executivo Detalhes sobre economia obtida com a nuvem gerenciada por parceiro Parâmetros de avaliação, abordagem e hipóteses

11 11 Perfil do cliente para comparação do TCO Um fabricante escolhendo entre implementação on-premise e nuvem gerenciada por parceiro com o HANA Principais fatos da comparação de TCO: A base para a comparação é uma empresa de produção com cerca de US$ 1,5 bilhão de receita, com sede nos Estados Unidos, um centro de produção na Ásia e escritórios ao redor do mundo. O software da SAP a ser licenciado inclui ERP, BW e CRM. Infraestrutura da SAP Usuários nomeados (total) Licenças da SAP: Professional/Professional limitada /ESS Armazenamento usado 800 / 200 / TB SAPS A comunidade de usuários é de cerca de usuários nomeados, divididos em diferentes categorias de licença, como mostrado na tabela à direita. Todos os sistemas são executados no modelo de 3 estágios, com desenvolvimento, controle de qualidade e produção para cada aplicativo (ERP, BW, CRM). A comparação se concentra em TCO no modelo de operações interno (on-premise) x a abordagem da nuvem gerenciada por parceiro: No local: central de dados (Wintel ou Unix, BD da Oracle) no local, TI e gestão de aplicativos interna Nuvem gerenciada por parceiro: central de dados, TI e operações de aplicativos de uma nuvem privada gerenciada, tecnologia e aplicativo da SAP (inclusive HANA) SLAs conforme descritos à direita aplicam-se, da mesma forma, a ambos os cenários, on-premise ou nuvem gerenciada por parceiro. Infraestrutura de sistema Sistemas da SAP (todos em modo de 3 estágios, DEV QA PROD) ERP totalmente funcional (sem RH), usuários, 600 usuários ativos por dia BW Geração de relatórios via Bex e HTTP, 500 usuários, 100 ativos por dia CRM Usado globalmente, 300 usuários, 200 ativos por dia SLA para sistemas de produção Gestão de incidentes e problemas Suporte a aplicativos Horários comerciais dos EUA Suporte ao sistema 24x7 Disponibilidade 99,70% OTR (objetivo de tempo de recuperação) 8 h OPR (objetivo de ponto de recuperação) 1 h Tempo de resposta de diálogo do ERP 90% < 1 segundo

12 12 Visão geral do modelo de TCO da SAP O modelo de TCO da SAP cobre todo o ciclo de vida de produtos SAP Componentes importantes do modelo de TCO da SAP: A base desse estudo é o modelo de TCO da SAP. Esse modelo abrange o custo total do ciclo de vida do software da SAP. O estudo abrange elementos do CAPEX (custo de investimento) e do OPEX (custo operacional). Investimento em hardware/software compreende todos os custos de configuração de um ambiente técnico para executar produtos da SAP. Implementação abrange a personalização e a configuração iniciais do aplicativo. Custo permanente de hardware/software cobre todos os custos relacionados a HW/SW que ocorrem ao longo do tempo. No modelo de nuvem gerenciada por parceiro, são os pagamentos contínuos das licenças. No caso de implementações on-premise, os pagamentos de manutenção de HW e SW. Operações abrangem o trabalho rotineiro para manter o funcionamento. Isso inclui gestão de tarefas, inspeção do sistema etc. Projetos de melhoria contínua cobrem todos os tipos de alteração acionados quando mudam as necessidades dos usuários ou dos negócios. Projetos de upgrade compreendem todas as alterações acionadas pela SAP em novas versões do software, mas também atividades semelhantes de fornecedores de bancos de dados, sistemas operacionais etc. Esse estudo não inclui custos relacionados a operações de usuários finais, WAN nem PCs do local de trabalho. O estudo é baseado no cálculo do ciclo de vida da instalação de 5 anos. O modelo é detalhado hierarquicamente por um total de 3 níveis (à direita, apenas os níveis 1 e 2 são mostrados), cada um possibilitando uma visão mais detalhada do assunto. Modelo de TCO da SAP* Investimento em hardware/software Implementação Custos permanentes com hardware/software Operações Projetos de melhoria contínua Projetos de upgrade Utilização do usuário final Infraestrutura técnica Software do sistema Software de aplicativos Design de processos Mudança organizacional Configuração técnica Configuração empresarial Gestão de projetos Teste Treinamento Infraestrutura técnica Software do sistema Software de aplicativos Operações de sistema Operações do aplicativo Melhorias contínuas nos negócios Melhorias técnicas contínuas Lançamentos Upgrade do aplicativo Upgrade do sistema Operações do usuário final Perda de produtividade

13 13 Metodologia e hipóteses Base de escopo e benchmark NOVIDADES - EXCLUSÕES O modelo de TCO da SAP inclui todos os elementos necessários para executar as soluções SAP na sua empresa, mas exclui equipamentos do usuário final e os elementos de rede WAN para se conectar a eles. O estudo também exclui esforços de (re)design de processos empresariais iniciais da primeira implementação da solução SAP. Esses esforços são muito influenciados pelo status e pela demanda de uma empresa, mas não pelo hardware, software nem pela infraestrutura usada. No entanto, o custo real para realizar a configuração do sistema e dos aplicativos é coberto. O uso de nuvem ou outsourcing vai afetar a estrutura de gestão. Novas funções de governança e gestão de demanda são necessárias. Por outro lado, a necessidade de gestão de colaboradores internos e da administração de RH como um todo vai diminuir. Assim, a REALTECH considera isso como custo neutro. Há potencial para mais economia proporcionado pelo HANA na migração da funcionalidade de BW de volta para o ERP. Para uma comparação justa, o estudo considera que o BW está implementado e é usado em ambos os cenários. A manutenção da SAP é assumida como os 22% padrão para o SAP Enterprise Support. A comparação é válida para infraestruturas da SAP, que têm o tamanho aproximado do perfil no slide 11 (até 2 vezes mais usuários ou um terço dos usuários), mas não para infraestruturas da SAP que sejam muito maiores. O SAPS ou o armazenamento pode aumentar ou diminuir por um fator de 3,5. ECONOMIAS EM FORMA DE PORCENTAGENS A REALTECH mostra as economias com porcentagens precisas (por ex., 22% de economia ao implementar produtos SAP) em vez de intervalos (15% a 30%). O modelo de TCO da REALTECH permite o cálculo da economia típica para o perfil definido. Na apresentação por intervalos, isso não fica tão preciso. Claro que um novo cliente da SAP talvez não tenha uma porcentagem semelhante, já que a implementação no mundo real não coincidirá exatamente com o perfil criado. A BASE DE COMPARAÇÃO A nuvem gerenciada por parceiro é comparada em relação ao cenário típico de sistemas em uso atualmente: implementações com base em Linux, Windows e Unix. A maioria delas já está usando a virtualização, como AIX ou VMware. Os dados para a base de comparação são provenientes do Benchmarkbase da REALTECH. O Benchmarkbase armazena dados de utilização real, de qualidade e de custos de mais de ambientes da SAP. Ele inclui ampla variedade de setores e regiões, e geralmente reflete a disseminação atual de produtos da SAP em uso. O grupo de comparação não inclui nenhuma instalação com base em mainframe no local. Do ponto de vista do CAPEX, a mudança do mainframe para a nuvem traria uma enorme economia. Esse é um passo racional, mas raro. Então, o foco desse estudo está nos efeitos principais, e não em cenários especiais ou incomuns.

14 14 Visão geral dos clientes do Benchmark Base da REALTECH Quase todos os produtos SAP, setores e tamanhos O banco de dados da REALTECH tem mais de sistemas. Eis o detalhamento: Produtos SAP Participação Setores Participação Receita por empresas de referência 3% 3% 1% 3% 3% 5% 6% 17% 1% 59% ERP BI RH (sozinho) IS PI (XI) CRM Portal SCM / APO SRM Outros 15% 9% 6% 4% 18% 48% Produção Serviços/TI Finanças Serviços públicos Varejo Outros 25% 20% 15% 10% 5% 0% < 0,5 < 1 < 2 < 5 < 10 < 25 < 50 > 50 Receita em bilhões de

15 Orientado à valor com TI SAP Mobile SAP Solution Manager Technologie Nuvem SAP HANA