MANUAL DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE INFRAESTRUTURAS APTAS (SIIA)

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1 MANUAL DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE INFRAESTRUTURAS APTAS (SIIA) GESTOR DE OCORRÊNCIAS 1/20

2 ÍNDICE 1. Introdução e Objetivos Acesso ao SIIA Página Inicial Consulta de informação Entidade Gestão de Ocorrências Módulo de gestão de ocorrências Aceitar ocorrência na área de ocorrências Resolver ocorrência na área de ocorrências Módulo Mapas Aceitar ocorrência nos mapas Resolver ocorrência nos mapas Contactos /20

3 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 - Interface inicial...5 Figura 2 - Recuperar Password...6 Figura 3 Mensagem de texto após recuperação da password...6 Figura 4 - Alterar Password...6 Figura 5 - Página Inicial...7 Figura 6 - Página Inicial - Ficha de Entidade...8 Figura 7 Dados da Entidade...8 Figura 8 - Página Inicial...9 Figura 9 - Listagem de ocorrências Figura 10 - Ficha de ocorrência Figura 11 - Popup confirmação Figura 12 - Listagem de ocorrências Figura 13 - Ficha de ocorrência (Botão resolver) Figura 14 - Listagem de ocorrências Figura 15 - Mapas com Layer de ocorrências ativa Figura 16 - Layer de ocorrências Figura 17 - Janela de resultados Figura 18 - Módulo Mapas Figura 19 - Abrir janela de resultados (Mapas) Figura 20 - Geoportal - Janela de Resultados Figura 21 - Ficha de ocorrência Figura 22 - Popup confirmação Figura 23 - Listagem de ocorrências Figura 24 - Ficha de ocorrência Figura 25 - Popup de confirmação Figura 26 - Ficha da ocorrência /20

4 1. Introdução e Objetivos A Resolução do Conselho de Ministros n.º 120/2008, de 30 de Julho, veio definir como prioridade estratégica para o País no setor das comunicações eletrónicas a promoção do investimento em redes de nova geração. Posto isto, o SIIA pretende ser a plataforma web de referência no acesso à informação, por parte de todas as empresas de comunicações eletrónicas, sobre as infraestruturas aptas ao alojamento das respetivas redes em conformidade com o que preconizou a Resolução do Conselho de Ministros n.º 120/2008, de 30 de Julho. Trata-se, portanto, de um instrumento estratégico no contexto do desenvolvimento de redes mas cuja utilidade ultrapassa o sector das comunicações eletrónicas, podendo ser um poderoso auxiliar ao nível do planeamento e ordenamento do território. Através do SIIA será possível aceder a: Informação sobre os procedimentos e condições de que depende a atribuição de direitos de passagem para a construção de infraestruturas aptas ao alojamento de redes de comunicações eletrónicas; Informações dos anúncios de construção de novas condutas e outras infraestruturas aptas ao alojamento de redes de comunicações eletrónicas; Cadastro contendo informação completa e georreferenciada de todas as infraestruturas aptas ao alojamento de redes de comunicações eletrónicas; Procedimentos e condições aplicáveis ao acesso e utilização das infraestruturas aptas ao alojamento de redes de comunicações eletrónicas. O SIIA assenta num princípio de partilha de informação e de reciprocidade, a ele podendo aceder as Entidades que assegurem o cumprimento das obrigações de informação que o integram. Este manual tem como objetivo apoiar o Gestor de Ocorrências nas suas funções e nas especificações das funcionalidades associadas. O perfil de Gestor de Ocorrências poderá ser aplicado às Entidades fornecedoras e Municípios com o intuito de assumir a responsabilidade e respetiva resolução de ocorrências. 4/20

5 2. Acesso ao SIIA Para aceder ao SIIA deve introduzir ou copiar o endereço num browser (e.g.: Internet Explorer). Após aceder ao respetivo endereço, deve colocar as credenciais de acesso para o utilizador em questão. A palavra-passe deverá ser única e exclusivamente do conhecimento do utilizador, que não deverá nunca a divulgar, visto que todas as operações efetuadas na aplicação SIIA ficarão guardadas e associadas ao respetivo login de acesso. Figura 1 - Interface inicial Para entrar na aplicação o utilizador deverá inserir as credenciais e pressionar no botão dando acesso à página inicial do SIIA. Já dentro da aplicação, se pretender terminar a sessão deverá selecionar o botão, que se encontra no canto superior da página do SIIA junto ao nome do utilizador. Caso o utilizador se tenha esquecido da password, na caixa de Iniciar Sessão para utilizar o SIIA, deverá carregar no botão Recuperação de password deve ser efetuada através dos seguintes passos: 1. Pressionar o botão ; 2. Visualizar uma nova caixa onde deve ser colocado o de registo no SIIA no campo utilizador; 5/20

6 Figura 2 - Recuperar Password 3. Posteriormente introduzir os caracteres de segurança; 4. Pressionar no botão ; 5. O de recuperação de password é encaminhado para a conta de do utilizador; Importante referir que esta password tem validade de apenas 30 minutos. Figura 3 Mensagem de texto após recuperação da password 6. Aceder à sua conta de , e seguir a informação indicada no enviado; 7. Após seguir a instrução do é encaminhado para a página de alteração de password; Figura 4 - Alterar Password 8. Digitar a nova password e confirmar a mesma; 9. Pressionar no botão ; 10. Voltar a aceder ao SIIA através do seguinte endereço 6/20

7 É importante referir que ao entrar na aplicação, ficam disponíveis as funcionalidades que foram definidas para o perfil do utilizador Gestor de Ocorrências, por um administrador do sistema. É importante referir que em toda a aplicação é possível exportar a informação pretendida para Excel. Para efetuar esta ação é necessário selecionar o botão esteja visível. sempre que este 2.1 Página Inicial Consulta de informação A página inicial é o ecrã de entrada no SIIA onde é exibida a informação que o utilizador registado tem acesso. Na página inicial encontra-se exibida a seguinte informação: Figura 5 - Página Inicial - Botão que está localizado na zona superior à esquerda do sistema, que permite ao utilizador, a partir de qualquer ponto da solução, voltar à área de trabalho. utilizar a aplicação. - Identificação do Utilizador e da entidade que está a 7/20

8 - Botão que permite terminar a sessão ao utilizador que está registado. 3. Entidade A interface Edição da Ficha de Entidade permite ao utilizador aceder aos dados da Entidade. Para tal o utilizador deve selecionar o nome da Entidade no canto superior direito da página do SIIA. Figura 6 - Página Inicial - Ficha de Entidade O utilizador tem a possibilidade de verificar os dados da entidade, a localização, utilizadores, notificações e ainda a possibilidade de efetuar download de documentos que tenham sido carregadas pelo administrador da entidade. Figura 7 Dados da Entidade 8/20

9 4. Gestão de Ocorrências A gestão de ocorrências no SIIA tem por objetivo dar suporte à atividade de supervisão de reguladores setoriais onde se insere a ANACOM como entidade reguladora do setor das telecomunicações e possibilitar a interação com as entidades competentes no sentido de solucionarem situações reportadas no sistema. A gestão de ocorrências pode ser efetuada em duas áreas: Módulo de gestão de ocorrências; Mapas; 4.1 Módulo de gestão de ocorrências O módulo de gestão de ocorrências é acedido a partir da página inicial através do menu Gestão de Informação Entidade > Gestão de Ocorrências : Figura 8 - Página Inicial Depois de clicar no sub-menu, o gestor de ocorrências será redirecionado para a página de listagem de ocorrências associadas à sua entidade: 9/20

10 Figura 9 - Listagem de ocorrências A listagem de ocorrências é composta pelos seguintes campos: ID SIIA Identificador único da ocorrência no SIIA; Tipo/Subtipo de ocorrência Tipo de ocorrência e que pode assumir um dos seguintes valores: o o o Objeto danificado Objeto apresenta sinais de ter sido alvo de algum evento de destruição como vandalismo ou desastre natural, entre outros; Objeto no terreno e não registado no sistema O objeto encontra-se no terreno, mas não foi registado no sistema SIIA; Objeto registado no sistema mas não existe no terreno Objeto registado no sistema SIIA mas não está presente no terreno; Data Data de criação da ocorrência; Estado Estado da ocorrência; A partir da listagem de ocorrências poderá consultar os detalhes de uma ocorrência. Para isso deverá clicar no botão página de detalhe da ocorrência:, que desencadeará o redireccionamento para a 10/20

11 Figura 10 - Ficha de ocorrência No detalhe da ocorrência, para além dos campos existentes na listagem de ocorrências, a página define mais dois campos e diversos botões de interação com o utilizador: Observações Descrição da ocorrência; Mapa Indicação no mapa do objeto que deu origem à ocorrência; Botões: - Ver ocorrência no mapa; - Aceitar ocorrência; - Resolver ocorrência; - Sair da janela da ocorrência; Aceitar ocorrência na área de ocorrências A ação de Aceitar ocorrência só pode ser executada sobre uma ocorrência no estado Notificada. O utilizador deverá clicar no botão para declarar a intenção de resolver a mesma ao supervisor que a criou. Esta ação promove o aparecimento de uma janela de confirmação para aceitação da ocorrência: 11/20

12 Figura 11 - Popup confirmação Ao aceitar, a ocorrência transita para o estado Aceite e fica associada à sua entidade: Figura 12 - Listagem de ocorrências Resolver ocorrência na área de ocorrências Para resolver a ocorrência é necessário que esta tenha sido aceite pela entidade. Estará disponível o botão Resolver : Figura 13 - Ficha de ocorrência (Botão resolver) 12/20

13 Deverá clicar no botão para declarar a ocorrência como resolvida. Surgirá uma mensagem de confirmação da execução dessa ação: A listagem de ocorrências passará a apresentar o estado das ocorrências resolvidas na coluna Estado : Figura 14 - Listagem de ocorrências 4.2 Módulo Mapas No módulo de mapas, a gestão de ocorrências é efetuada através de layers criadas para esse efeito e que caraterizam cada um dos estados possíveis durante o seu processo. Para o efetuar deverá primeiro aceder ao módulo de mapas clicando no item presente no menu do SIIA: 13/20

14 Figura 15 - Mapas com Layer de ocorrências ativa Figura 16 - Layer de ocorrências Deverá abrir a listagem de ocorrências a partir de uma das layers disponíveis. Para tal deve clicar com o botão do lado direito do rato sobre uma das layers. Surge o menu de contexto e deverá escolher a opção. 14/20

15 A janela de resultados abre com a listagem de ocorrências respetiva: Figura 17 - Janela de resultados Poderá executar uma das seguintes ações disponíveis nesta janela: Ver no mapa Centra o mapa na localização da ocorrência; Ver detalhe da ocorrência Abre a ficha de ocorrência; 15/20

16 4.2.1 Aceitar ocorrência nos mapas Para aceitar ocorrências no módulo de mapas deverá abrir a janela de resultados das ocorrências no estado Notificadas pela da layer de Ocorrências notificadas : Figura 18 - Módulo Mapas Clicar com o botão direito do rato sobre a layer Ocorrências notificadas e escolher a opção do menu de contexto. Figura 19 - Abrir janela de resultados (Mapas) 16/20

17 A janela de resultados abre com a listagem de ocorrências no estado Notificada. Figura 20 - Geoportal - Janela de Resultados Clique no botão ocorrência neste último estado. para abrir a ficha de ocorrência e efetuar as operações sobre as Figura 21 - Ficha de ocorrência O utilizador deverá clicar no botão para declarar a intenção de resolver a mesma ao supervisor que a criou. Esta ação promove o aparecimento de uma janela de confirmação para aceitação da ocorrência: Figura 22 - Popup confirmação Ao aceitar, a ocorrência transita para o estado Aceite e fica associada à sua entidade: 17/20

18 Figura 23 - Listagem de ocorrências Resolver ocorrência nos mapas Para resolver a ocorrência no módulo de mapas é necessário que esta se encontre no estado aceite pela entidade e, dessa forma quando abrimos a ficha de ocorrência, a partir da janela de resultados da layer Ocorrências Aceites, irá estar disponível o botão. Figura 24 - Ficha de ocorrência 18/20

19 Deve clicar no botão popup apresentada: e confirmar a intenção de resolver a mesma através da Figura 25 - Popup de confirmação Após confirmar a resolução da ocorrência esta transitará para o estado Resolvida : Figura 26 - Ficha da ocorrência O utilizador que criou a ocorrência tomará conhecimento desta alteração ao receber uma notificação enviada automaticamente pelo sistema SIIA a informar a conclusão da mesma. 19/20

20 5. Contactos Apoio de Suporte ao Cliente nos seguintes contactos: Horário de trabalho do Fornecedor (Helpdesk): das 9:00 h às 18:00 h dias úteis. Número de Telefone em dia útil: suporte.siia@anacom.pt 20/20

21 Lisboa (Sede/Headquarters) Açores Madeira Atendimento ao Público Av. José Malhoa, Lisboa Portugal Tel: (+351) Fax: (+351) Rua dos Valados, 18 - Relva Ponta Delgada Portugal Tel: (+351) Fax: (+351) Rua Vale das Neves, S. Gonçalo - Funchal Portugal Tel: (+351) Fax: (+351) Public Attendance info@anacom.pt 34/34

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