Objectivo Estratégico Objectivo SMART Iniciativas a Desenvolver Responsável Recursos Data de concretização

Transcrição

1 Novas Iniciativas A. Criação de Novos Serviços Criar serviços de valor acrescentado Desenvolver a Quinta pedagógica e terapêutica no complexo de Lomar Adequar as estruturas s existentes Obter financiamento para a aquisição de animais para asinoterapia e hipoterapia; Divulgar ao serviço Direcção/eng Agrónoma Humanos/espaços/animais B. Melhoria dos Processos Actuais Desenvolver e implementar soluções inovadoras Desenvolver desdobrável publicitário das respostas sociais e serviços desenvolvidos Melhorar as condições de segurança nos complexos Efectuar um Diagnóstico de Necessidades e Expectativas dos Clientes da APPACDM de Braga; Desenvolver novos métodos de pagamento das comparticipações familiares Editar um folheto informativo Criar Plano de Emergência Desenvolver e aplicar a ferramenta de medida (questionário) Desenvolver parceria com entidade bancária; Alterar o SI dos serviços Administrativos Atribuir referências MB por cliente Divulgar e implementar este serviço junto das famílias Criar uma estrutura gráfica adequada aos nossos clientes Formação específica de um colaborador na área Diagnóstico das condições actuais Elaboração de uma primeira versão do plano por resposta social Realização de simulacros de emergência no CAO de Gualtar (pelo menos) Seleccionar amostra representativa Recolher a informação Tratamento dos dados recolhidos TOC/serviços Administrativos Direcção/Resp. HST Direcção/ Jan 2011 Abril 2011 Implementar os PDI`s em todos os CAO`s Monitorizar a validades dos processos previstos em CAO Determinar o nº de ocorrências /correcções e Acções de Melhoria em cada CAO /DT de CAO

2 A. Financeiros Criar plano de actividades de responsabilidade social geradoras de fontes alternativas de financiamento Diversificar a gama de artigos concebidos e trabalhados em CAO Criar eventos temáticos junto da comunidade (discotecas, estádios, teatros, universidades ) Criação da mascote da Instituição Publicitar os artigos existentes Criar parcerias para a sua distribuição Montar stands temporários em shoppings (a custo zero) para promoção dos artigos da instituição Resp. Marketing/Prof. Educação visual RH Internos da Instituição e Voluntários Novembro 2011 Minimizar o impacto da inflação em 5% nas principais aquisições Reduzir custos energéticos em 30% Atingir uma redução média de preços dos consumos em 5% Implementação de um plano de eficiência energética Implementação de uma unidade produtiva de Biodiesel Contactar novos fornecedores e renegociar com os actuais, condições mais favoráveis de aquisição Renovar o edificado dos complexos. Estruturas em Vila Verde e Esposende. Promover acções junto das entidades financiadoras (públicas e privadas) para assegurar o financiamento dos projectos DT CAO Lomar Humanos/Fisicos e Financeiros /DAF/Direcção Humanos DAF/Direcção Humanos

3 B. Materiais Renovar a frota automóvel para soluções de maior economia e eficiência energética Rentabilizar a frota automóvel às necessidades da Resposta Social (RS) Promover campanhas de doação em Vila Verde, Esposende e V.N. Famalicão; Envolver os pais/significativos na angariação de fundos para as viaturas; Criar contas locais por RS específicas para este efeito. Divulgar no site os valores angariados e os principais doadores. Direcção/Toc/Eng.º Informático

4 Parcerias A. Parcerias Com as Famílias/Significativos Envolver as famílias nas actividades da Instituição Aumentar em 20% os índices de satisfação das Famílias e Clientes Conseguir uma taxa de participação dos pais de 50% por cada resposta social Obter 80% de satisfação dos clientes Sensibilização aos pais/significativos sobre o SGQ de CAO Sensibilização sobre o modelo de Qualidade de Vida Sensibilização sobre participação e direitos da pessoa com DI Promover uma participação activa dos pais/participativos Implementação total das novas metodologias do SGQ Melhoria do questionário de avaliação do grau de satisfação dos clientes Aplicação do novo questionário Aplicação da escala da Escala Transcultural de Indicadores da Qualidade de Vida. /DT de CAO /Direcção Humanos/ e Financeiros Dezembro de 2011 Outubro de 2011 Parcerias B. Parcerias com Organizações Privadas Divulgar projectos e serviços institucionais Celebrar protocolos com pelo menos 2 Realização de uma reunião com todos os Direcção Dezembro de 2011

5 aos Fornecedores para desenvolver Protocolos de colaboração fornecedores fornecedores Promover uma maior visibilidade os protocolos estabelecidos através do site Institucional e agradecimentos públicos no próprio site Humanos/ Promover benefício para Clientes/Colaboradores, Parceiros e Associados da APPACDM Celebração de Protocolo com três entidades, na área da saúde Renegociar com uma operadora de telemóveis que permita utilização de comunicações gratuitas na mesma rede Alargar o protocolo de cooperação estabelecido com a UM á escola Superior de Enfermagem Contactar Farmácias e Laboratórios de análise Obter benefícios em todos os serviços realizados, que abranja clientes/ colaboradores e associados Promover realização de reunião Auscultar as diversas operadoras presentes no mercado Desenvolver acções na área dos cuidados alimentares e saúde. C. Parcerias com Entidades Públicas Alargar celebração acordos de cooperação com o CDSS de Braga Obter acordo para a totalidade dos clientes Promover reunião com o CDSS de Braga para a obtenção de protocolos de cooperação que abranjam a totalidade dos clientes em CAO

6 Pessoas A. Formação e Desenvolvimento Qualificar os Colaboradores B. Sistema de Gestão de Pessoas Melhorar os índices de Satisfação dos Colaboradores Avaliação de desempenho de todos os colaboradores Levantamento das necessidades formativas a 100% dos colaboradores Qualificar os Monitores e demais colaboradores nas áreas diagnosticadas como prioritárias Promover a realização de eventos de confraternização Promover um evento científico bienal da responsabilidade das diferentes famílias profissionais Redefinir a metodologia de avaliação do desempenho Formar os avaliadores Divulgar as metodologias Fazer o tratamento dos resultados Promover a realização de formação aos monitores nas áreas pedagógica e deficiência Intelectual Promover a realização de formação na área da informática Promover a realização de uma missa com o sua Exªa o Arcebispo de Braga e convívio com os colaboradores Sensibilizar os técnicos para a promoção e realização de um evento 65% de satisfação dos colaboradores Implementação das recomendações /sugestões da avaliação já efectuada para promover a melhoria do clima organizacional Aplicação de um questionário de avaliação do clima organizacional. Junho de 2011 Junho de 2011 Direcção Humanos Abril de 2011 /Direcção Outubro de 2011