Relatório Anual Perfil

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1 Relatório Anual Perfil

2 GRI G4-7 G4-8 G4-9 O S.A. (BB) é a maior instituição financeira da América Latina em termos de ativos, que totalizam mais de R$ 1,4 trilhão, e ocupa posição de destaque em diversos segmentos. O BB conta com cerca de 111 mil funcionários e mais de 61 milhões de clientes. Em 2014, registrou lucro líquido de R$ 11,2 bilhões e participação de 21,0% no mercado de crédito brasileiro, de acordo com dados do Sistema Financeiro Nacional (SFN). GRI G4-3 Como um dos principais agentes dos desenvolvimentos econômico e social do País e de políticas públicas, o BB apoia o agronegócio, a infraestrutura, as micro e pequenas empresas e o comércio exterior, atuando de forma responsável para promover a inclusão social, por meio da geração de trabalho e renda. GRI G4-EC4 O Banco detém a maior rede de atendimento no País e no exterior entre as instituições financeiras brasileiras. Presente em 99,8% dos municípios brasileiros, disponibiliza mais de 69,1 mil pontos de atendimento no território nacional. Por meio de sua rede própria e acordos com outras instituições, oferece atendimento também em outros 135 países. Com mais de 200 anos de atuação, o Banco é uma empresa de economia mista controlada pela União e listada desde 2006 no Novo Mercado da BM&FBOVESPA, segmento que reúne as companhias com as melhores práticas de governança corporativa. Composição Acionária em 31 de dezembro de 2014 (%) 29,3 10,4 2,4 57,9 EM 2014, O BANCO PROMOVEU UM AMPLO PROCESSO DE ATUALIZAÇÃO DA SUA ESSÊNCIA, MISSÃO, VISÃO E ESTRATÉGIA União Federal Free Float Caixa de Previdência dos Funcionários do (PREVI) Ações em Tesouraria CORPORATIVA, FORTALECENDO SEU COMPROMISSO EM ATUAR COMO UM BANCO DE MERCADO COM ESPÍRITO PÚBLICO (saiba mais na página 42) MODELO DE NEGÓCIOS O é um conglomerado financeiro orientado para a geração de resultados sustentáveis alinhado a valores sociais, com competitividade e conciliando interesses públicos e privados para garantir retorno crescente aos acionistas e ao País. Suas atividades são agrupadas em seis segmentos, descritos na página 18. Para desenvolver propostas de valor adequadas aos diferentes perfis de clientes nesses segmentos, o Banco possui modelos de atendimento, amplo portfólio de produtos e serviços e diferentes abordagens em comunicação. Relatório Anual

3 Modelo de Negócios Criação de valor Reguladores Clientes Estratégias Funcionários Impactos diretos e indiretos Operações Governo Sociedade Acionistas Relatório Anual

4 Estratégias Operações Rentabilidade e Gestão do Capital Banco de Mercado com Espírito Público Apoio a Políticas Públicas Experiência dos Clientes Capilaridade e Distribuição Agente do Desenvolvimento Econômico Intermediação Financeira Investimentos Gestão de Recursos Seguros, Previdência e Capitalização Meios de Pagamento Tecnologia da Informação Clientes Reguladores Produtos, Serviços e Conveniência Consultoria Financeira Relacionamentos Duradouros Solidez e Credibilidade Regulamentação Controle Fiscalização Funcionários Sociedade Cultura Organizacional Capacitação e Treinamento Desenvolvimento e Carreira Inclusão Social Respeito Cultural Cuidado Ambiental Geração de Emprego e Renda Investimento em Tecnologias Sociais - Governo Acionistas Dividendos e Juros sobre Capital Próprio Fundos e Repasses Projetos e Infraestrutura Execução de Políticas Públicas Dividendos e Juros sobre Capital Próprio

5 Segmentos de Negócios GRI G4-4 Bancário Compreende depósitos e operações de crédito, entre outros, direcionados ao varejo, atacado e governo. É responsável pela parcela mais significativa dos resultados do BB. Seguros, previdência e capitalização Produtos e serviços relacionados a seguros pessoais e patrimoniais, além de planos de previdência complementar e capitalização, por meio da BB Seguridade. Investimentos Inclui estruturação de operações no mercado primário e secundário, além de participações societárias e da prestação de serviços financeiros, por meio da BB-BI. Gestão de recursos Operações de compra, venda e custódia de títulos e valores mobiliários, administração de carteiras, fundos e clubes de investimento, por meio da BB DTVM. Meios de pagamento Serviços de transmissão, captura, processamento e liquidação financeira das transações em meio eletrônico. Outros Segmentos Recuperação de créditos, tecnologia da informação, suporte operacional e consórcios. Entre outros segmentos, o BB atua em operações bancárias e de investimentos e na gestão de recursos de terceiros Relatório Anual

6 REDE DE ATENDIMENTO GRI G4-6 FS13 FS14 G4-DMA Comunidades Locais A rede de atendimento do é planejada para atender aos seus clientes de acordo com as necessidades de cada perfil. Cerca de 69,1 mil pontos de atendimento do BB estão distribuídos pelo território nacional, entre a rede própria, a rede de correspondentes Mais BB e os pontos compartilhados com outras instituições financeiras. Soluções de Atendimento para Cada Perfil agências, além dos Postos de Atendimento próprios, de correspondentes e compartilhados Varejo Autoatendimento BB na internet e para smartphones Central de Atendimento BB (telefone) 88 agências segmentadas para large corporate, corporate e empresarial (middle market) Atacado Governo Gerenciador Financeiro on-line e para smartphones Central de Atendimento BB para Empresas (telefone) 31 agências exclusivas Autoatendimento Setor Público na internet e para smartphones Os canais de atendimento automatizados do Banco são um diferencial estratégico, disponibilizando ampla gama de serviços e produtos aos clientes com agilidade e facilidade de acesso, além de contribuir para a eficiência operacional. O BB Mobile e Internet Banking responderam no último ano por 50% do total de transações efetuadas. Nos mais de 44 mil TAAs próprios do BB foram realizados 75,4% dos saques e 96,3% dos depósitos em COM A MAIOR REDE DE ATENDIMENTO NO PAÍS, O BANCO DO BRASIL DISPONIBILIZA SOLUÇÕES DE ATENDIMENTO PLANEJADAS DE ACORDO COM CADA PERFIL DE CLIENTE, MERECENDO DESTAQUE OS CANAIS DE AUTOATENDIMENTO Relatório Anual

7 Participação de mercado do BB em número de agências (%) 28,9 N NE 32,4 CO 26,7 SE 20,1 GRI G4-6 REDE BB NO BRASIL 24,8 S agências pontos de atendimento na rede própria unidades na rede Mais BB de correspondentes pontos de atendimento na rede compartilhada Total 23,9 99,8% dos municípios brasileiros atendidos Relatório Anual

8 Rede no Exterior GRI G4-6 A presença do BB no exterior visa manter sua posição de referência para empresas e indivíduos brasileiros nos mercados internacionais. No encerramento de 2014, o detinha 45 unidades próprias em 24 países. Em complemento, acordos mantidos com outras instituições financeiras permitem o atendimento em 135 países por meio de bancos que atuam como correspondentes. Na Argentina, o BB manteve sua posição estratégica por meio do Banco Patagônia, que encerrou 2014 com 195 pontos de atendimento e lucro líquido de R$ 739,3 milhões. O Américas, que atua nos Estados Unidos por meio de cinco unidades, registrou no último ano lucro líquido de R$ 23,5 milhões. Na Europa, o BB está promovendo a reestruturação das plataformas tecnológica e de negócios. Na Ásia, destaca-se a instalação da primeira agência de uma instituição financeira brasileira na China. O BB CONTA COM A MAIOR REDE DE ATENDIMENTO NO EXTERIOR ENTRE AS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS BRASILEIRAS E ESTÁ PRESENTE COM INSTALAÇÕES PRÓPRIAS EM 24 PAÍSES Alemanha Estados Unidos México Itália Áustria Inglaterra França Espanha Portugal Ilhas Cayman Japão Coreia do Sul China Panamá Venezuela Peru Bolívia Brasil Emirados Árabes Unidos Cingapura Paraguai Angola Chile Uruguai Argentina Relatório Anual

9 MAIS DE 200 ANOS DE HISTÓRIA 1808 O é fundado pelo príncipe regente D. João, quando o País passou a sediar a Coroa Portuguesa Criação de uma das mais importantes ferramentas de sua atuação econômica: a Carteira de Crédito Agrícola e Industrial Financiamento à criação da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, reforçando a vinculação do BB ao então nascente mercado de capitais brasileiro Na 2ª Guerra Mundial, o BB foi responsável por pagar as tropas brasileiras, transferir numerário para o Brasil e atender à embaixada e aos consulados do País Encerramento das intervenções governamentais nas atividades comerciais do BB, após sucessivas mudanças Transferência da sede para Brasília no dia da inauguração da nova capital do País Participação fundamental no fomento econômico e no saneamento das finanças públicas após a Proclamação da República Criação da Fundação (FBB) como importante instrumento de transformação em educação, cultura e esporte Alteração na composição do capital social do Banco, na qual o Governo Federal torna-se acionista majoritário, forma jurídica que continua até hoje O Governo Federal autoriza o BB a atuar em todos os segmentos de mercado, iniciando sua evolução para conglomerado financeiro Listagem pública das ações do nas bolsas de valores Inauguração do primeiro Centro Cultural do Banco do Brasil (CCBB), no Rio de Janeiro, no contexto das comemorações de 181 anos do Banco. Relatório Anual

10 2000 Lançamento do Portal na internet Conclusão da operação de aquisição do Banco Patagônia, na Argentina, dentro do novo modelo de atuação no exterior Configuração como banco múltiplo e instalação do Conselho Diretor e comitês, subcomitês e comissões. Adequação do Estatuto Social para maior transparência e a adoção de melhores práticas. Ingresso no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo Liderança do movimento consistente de queda dos juros no sistema bancário com o programa BOMPRATODOS. Nesse mesmo ano, o Banco Postal passa a integrar a rede Mais BB de correspondentes. Conclusão da oferta pública inicial no Novo Mercado da BB Seguridade S.A., que consolida as atividades em seguros, previdência complementar, capitalização e afins Início do programa de American Depositary Receipts (ADRs) Nível I na Bolsa de Nova Iorque. O BB alcança a liderança de crédito no Sistema Financeiro Nacional Revisão de sua missão, visão e valores e de sua estratégia corporativa, com o princípio norteador de ser um banco de mercado com espírito público. Relatório Anual