COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS COMUNICAÇ ÃO

Transcrição

1 COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS COMUNICAÇ ÃO

2

3 DESCRIÇÕES DOS NÍVEIS APRENDIZ SABER Aprende para adquirir conhecimento básico. É capaz de pôr este conhecimento em prática sob circunstâncias normais, buscando assistência se necessário. QUALIFICADO APLICAR É qualificado para aplicar seu conhecimento. É capaz de desempenhar com pouca ou nenhuma assistência sob circunstâncias normais. EXPERIENTE APRIMORAR É experiente o suficiente para aprimorar.tem conhecimento avançado e experiência significativa. É capaz de desempenhar de forma autônoma em um ambiente complexo e de propor aprimoramentos. É capaz de capacitar/treinar/desenvolver colaboradores de nível mais júnior. MASTER INOVAR Domina o suficiente para inovar. Tem conhecimento de ponta e vasta experiência. Capaz de desempenhar em todos os ambientes e de inovar. É reconhecido como referência transferindo conhecimento e experiência a outros.

4 1 Compreender os Desafios do Negócio Compreendendo os desafios e tendências presentes e futuros do negócio, tanto dentro como fora da companhia, identificando oportunidades de desenvolvimento de negócios: > Habilidade de compreender a estratégia, organização e atividades do negócio e os desafios futuros ligados ao ecossistema da companhia e sua evolução, assim como o ambiente político. 2 Co-construindo Estratégia de Negócio Co-construindo a estratégia do negócio integrando os desafios Danone de imagem e reputação: > Ser uma caixa de ressonância com credibilidade para o CODI e outras funções > Nutrir a estratégia com conhecimento e experiência transversais. 3 Definir Estratégia Influenciadora Definindo reputação e estratégias e planos de comunicação, criando valor para a Danone (de modo a melhorar a reputação da Danone/CBU e marcas): > Habilidade de desenvolver uma estratégia de comunicação e traduzi-la em um plano estruturado de comunicação que pode contribuir para melhorar a reputação da companhia. > Habilidade para estabelecer um plano de ação de relações públicas pró-ativo. Habilidade de criar uma estratégia local alinhada com os objetivos globais. 4 Construir Relacionamentos com Stakeholders Externos Estabelecendo e mantendo relacionamentos com stakeholders externos: > Jornalistas offline e online, bloggers, líderes de organizações-chave de saúde e meio ambiente, ONGs, associações de consumidores, audiências institucionais e políticas. > Habilidade de iniciar, desenvolver e manter relações duradouras e positivas de confiança mútua com partes interessadas. > Habilidade de criar o contexto mais favorável, com audiências institucionais, para as prioridades do negócio.

5 5 Desenvolver Ferramentas e Fornecedores de Comunicação Implementando iniciativas de comunicação eficientes ao alavancar todas as ferramentas de comunicação, online e offline, e gerenciando agências e fornecedores externos: > Habilidade de gerenciar ações de comunicação eficientes adaptadas para mensagens e audiências, e supervisionar sua produção. Estas ações devem ser apoiadas por canais e ferramentas tradicionais e digitais de comunicação (eventos, redes sociais ) de modo a enriquecer a imagem do grupo, da CBU e das marcas da Danone. > Habilidade de selecionar, dirigir e avaliar agências de comunicação e outros fornecedores. > *IC: de modo a aumentar engajamento, orgulho, proximidade e sentimento de pertencimento > *EC: de modo a melhorar a reputação e imagem da Danone, da CBU e das marcas 6 Acelerar Mudança por meio de engajamento coletivo Acelerando mudança ao orquestrar engajamento coletivo e ao fazer mentalidades evoluírem: > Habilidade de suportar a gerência acompanhando mudança, explicando as razões para isto, suas metas e os processos envolvidos, alinhando os Danoners na estratégia da CBU, cascateando mensagens-chave dos CODIs ao habilitar líderes de equipes para criar um diálogo regular com sua equipe, conduzindo sessões de comunicação online e offline, eventos com grupos de funcionários e representantes das comunidades afetadas, oferecendo soluções e aconselhamento necessários em resposta às requisições da gerência; ajudando a maneira de fazer negócios evoluir, trazendo uma perspectiva externa diferente. 7 Formalizar Mensagens relevantes e apropriadas Dando significado a, embarcando e convencendo partes interessadas da Danone, internas e externas, ao formalizar mensagens relevantes e apropriadas: > Habilidade de elaborar e formalizar mensagens efetivas adequadas para as diferentes audiências e a mídia 8 Ser/Orientar o Porta-Voz da Companhia > Habilidade de transmitir mensagens do negócio para a mídia e outras audiências externas de modo claro, com credibilidade e confiança e orientar os outros para que façam o mesmo. 9 Apoiar em Crises, liderando a Comunicação Protegendo a reputação da companhia e de suas marcas ao apoiar a CBU e sendo um propósito de força para o CODI em situações de crise (online e offline): > Habilidade de antecipar, preparar-se para e guiar comunicações de crises desde a definição de um plano de ação operacional até a organização de comunicações pós-crises.

6 Anotações

7 Anotações

8