Conselhos clínicos dos ACES. Proposta para uma Carta de Compromisso e de um Guia para a elaboração dos Planos de Actividades

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1 Ministério da Saúde Grupo Técnico para o Desenvolvimento dos Cuidados de Saúde Primários Conselhos clínicos dos ACES Proposta para uma Carta de Compromisso e de um Guia para a elaboração dos Planos de Actividades Documento de trabalho - versão de Membros do Grupo Carlos Nunes; Cristina Correia; Cristina Ribeiro; Cristina Santos; Luís Marquês; Maciel Barbosa; Maria da Luz Pereira; Pedro Pardal; Teresa Seixas; Vítor Ramos (coordenador) Setembro de 2012

2 Finalidade Garantir que cada agrupamento de centros de saúde (ACES) consegue produzir o máximo impacto possível nos estados de saúde e de bem-estar relacionado com a saúde dos indivíduos, famílias e população por ele abrangidos, aproveitando ao máximo as potencialidades e capacidades dos recursos de que dispõe. Missão específica Promover uma cultura e práticas de governação clínica e de saúde no ACES, de forma concertada, articulada e participada entre todas as unidades funcionais. Orientação para ganhos em saúde ( outcomes ) Coordenação e conectividade interequipas Coaching das equipas Auditorias, gestão de risco e segurança dos doentes Articulação com outros serviços e níveis de cuidados Desenvolvimento contínuo da qualidade e dos processos assistenciais e de saúde Cultura organizacional Assegurar que o ACES, no seu todo, e todas as unidades funcionais que o compõem se orientam para a obtenção de ganhos em saúde, garantindo a adequação, a segurança, a efetividade e a eficiência dos cuidados de saúde prestados Promover a interligação, cooperação e complementaridade entre as várias unidades funcionais, com vista à concretização da finalidade enunciada anteriormente Acompanhar e apoiar as equipas das diferentes unidades funcionais Apoiar as equipas das unidades funcionais no treino e aplicação prática de procedimentos de auditoria interna com intuito formativo e de desenvolvimento organizacional, bem como práticas de gestão do risco e de promoção da segurança dos doentes Assegurar a interligação técnica do ACES com os serviços hospitalares, de cuidados continuados integrados e demais serviços que complementam e completam os cuidados de saúde de que a população necessita Apoiar e orientar as equipas das unidades funcionais quanto à observância das normas técnicas emitidas pelas entidades competentes e promover o escrutínio permanente dos processos e procedimentos assistenciais com vista à sua melhoria contínua Contribuir para o desenvolvimento no ACES, na região e no país de uma cultura de formação, qualidade, humanização, espírito crítico e rigor científico 2

3 Âmbito / área de atuação Orientação para ganhos em saúde ( outcomes ) Competência / compromissos Assegurar que o ACES, no seu todo, e todas as unidades funcionais que o compõem se orientam para a obtenção de ganhos em saúde, garantindo a adequação, a segurança, a efetividade e a eficiência dos cuidados de saúde prestados Plano de atividades do ACES - participar com o diretor executivo e com a unidade de saúde pública (USP) na elaboração do plano de atividades do ACES, bem como no acompanhamento da execução e respetiva avaliação Planos de atividades das unidades funcionais - apreciar e dar parecer relativamente aos planos de atividades anuais e plurianuais de todas as unidades funcionais do ACES Estratégia de saúde local - participar na elaboração, acompanhamento da execução e avaliação do plano e estratégias locais de saúde da comunidade onde o ACES se integra Coordenação e conectividade interequipas Promover a interligação, cooperação e complementaridade entre as várias unidades funcionais, com vista à concretização da finalidade enunciada anteriormente Rede local de governação clínica e de saúde - estabelecer e gerir uma rede local de governação clínica e de saúde promovendo projetos, atividades e comunicação inter-unidades Reuniões regulares com os líderes das unidades funcionais - reunir periodicamente com os coordenadores das unidades funcionais e com os conselhos técnicos das unidades funcionais e promover o intercâmbio de saberes e experiências Monitorização e análise de desempenhos - Promover a monitorização, análise, debate e avaliação dos desempenhos e dos resultados obtidos nas diversas unidades funcionais Maturidade e desenvolvimento organizacional das equipas - apoiar as unidades funcionais no que respeita ao desenvolvimento e maturidade organizacional das respetivas equipas Formação profissional inter-equipas - promover atividades de formação inter-unidades 3

4 Coaching das equipas Acompanhar e apoiar as equipas das diferentes unidades funcionais Maturidade e desenvolvimento organizacional das equipas - apoiar as unidades funcionais no que respeita ao desenvolvimento e maturidade organizacional das respetivas equipas Formação profissional inter-equipas - promover atividades de formação inter-unidades Apoio na contratualizaçãoo interna - apoiar as unidades funcionais na preparação dos seus processos de contratualização interna Auditorias, gestão de risco e segurança dos doentes Apoiar as equipas das unidades funcionais no treino e aplicação prática de procedimentos de auditoria interna com intuito formativo e de desenvolvimento organizacional, bem como práticas de gestão do risco e de promoção da segurança dos doentes Auditorias clínicas - Realizar auditorias clínicas às unidades funcionais e apoiá-las na realização das suas próprias auditorias clínicas internas, tendo em consideração as linhas de orientação e normas de atuação clínica emitidas pela Direção-geral da Saúde Acompanhamento das unidades - Acompanhar as unidades e apoiá-las na correção de eventuais problemas e fragilidades técnicas com vista a melhorar os seus desempenhos Articulação com outros serviços e níveis de cuidados Assegurar a interligação técnica do ACES com os serviços hospitalares, de cuidados continuados integrados e demais serviços que complementam e completam os cuidados de saúde de que a população necessita Interagir comas direções clínicas de outros serviços - promover a comunicação e colaboração com as direções clínicas das unidades hospitalares e de cuidados continuados integrados com os quais o ACES se articule Monitorizar os processos de referenciação - monitorizar e avaliar regularmente os processos de referenciação, comunicação de retorno e interligação com os serviços hospitalares e as unidades de cuidados continuados integrados Projetos interinstitucionais - promover e participar em projetos conjuntos entre vários estabelecimentos e serviços com os quais o ACES se articule, designadamente, a implementação de processos assistenciais integrados 4

5 Desenvolvimento contínuo da qualidade e dos processos assistenciais e de saúde Apoiar e orientar as equipas das unidades funcionais quanto à observância das normas técnicas emitidas pelas entidades competentes e promover o escrutínio permanente dos processos e procedimentos assistenciais com vista à sua melhoria contínua Ciclos de qualidade - promover atividades que garantam a melhoria contínua da qualidade dos cuidados e a segurança dos doentes, designadamente através de ciclos de qualidade Coordenação da formação profissional, em geral, no ACES - coordenar os processos de formação pré e pós-graduada, estágios e internatos a decorrer sob a responsabilidade do ACES e das suas unidades funcionais, eventualmente, assegurando as funções de direção do internato médico (dependendo do novo Regulamento do Internato Médico) Não-conformidades - Intervir na análise e correção de situações de não-conformidade técnico-científica Cultura organizacional Contribuir para o desenvolvimento no ACES, na região e no país de uma cultura de formação, qualidade, humanização, espírito crítico e rigor científico Investigação - enquadrar e supervisionar atividades e projetos de investigação clínica e de saúde a decorrer no ACES Redes regionais e nacional de governação clínica e de saúde - integrar e cooperar nas redes de governação clínica de saúde a nível regional e a nível nacional 5