BIT 443 LANÇAMENTO PEUGEOT 308 CC

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1 De : DIREÇÃO PEÇAS E SERVIÇOS Data : 18/07/2012 PRSE/GTE/CEXT 443/12 CIRCULAR REDE DIRETORIA DE PEÇAS & SERVIÇOS : Rede de Concessionárias Para Com atenção : Diretores, Gerentes de Pós Vendas e Conselheiros Técnicos. Página (s) : 11 Prezados Senhores, BIT 443 LANÇAMENTO PEUGEOT 308 CC Informamos o lançamento oficial do Peugeot 308 CC no Brasil. Diante deste lançamento, toda a Rede deverá estar preparada e adequada para receber os veículos em suas oficinas, mediante os procedimentos e recursos disponibilizados pela Marca PEUGEOT apresentados a seguir: 1. Formação técnica de Pós-Vendas Está disponível no site da Academi@net a formação à distância do Peugeot 308 CC, tendo como objetivo apresentar as particularidades relacionadas à sua carroceria. Peugeot 308 CC FAD disponível: Descrição FAD Código FAD 308 CC - CARROCERIA TA1509W02 2. Documentação técnica de Pós-vendas As informações técnicas do veículo (referências das peças, métodos de reparação, diagnóstico, etc.) estão disponíveis através do Service Box: 3. Ferramenta de Diagnóstico (DIAGBOX) Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

2 A Partir da ferramenta de diagnóstico - DIAGBOX é possível o acesso completo aos recursos disponíveis para o veículo 308, conforme abaixo: 4. Preparação de veículo novo A preparação do veículo novo é divida em 6 gamas genéricas, conforme segue: Métodos Desproteção dos veículos novos Verificação da bateria (Exceto bateria de tração) Preparação técnica Preparação veículo novo: Modo de emprego - Aparelho de teste da bateria "MIDTRONICS" Configuração em modo cliente (Shunt parque) Código C6AM05P0 E3BD0101P0 E3BM5DP0 E3BM010BP0 E3BM0102P0 Label Durante o processo de PVN, deve obrigatoriamente ser colocado no retrovisor do PEUGEOT 308 CC o Label contendo a recomendação sobre a utilização de combustível, o qual se encontra disponível no kit de bordo (manual). Instalação do extintor de incêndio e triângulo de segurança Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

3 Gama de instalação do Extintor Para a instalação do extintor de incêndio e do triângulo de segurança no modelo 308CC, é necessária a aplicação das seguintes peças: Componentes Quantidade Referencia PR Extintor de incêndio 1 unidade Cobertura do extintor 1 unidade LBRP Triângulo de segurança 1 unidade Capa do triângulo 1 unidade Rebite POP 6mm X 22mm* 2 unidades Sem ref. Arruela com diâmetro interno de 6mm* 2 unidades Sem ref. *Estes dois itens podem ser adquiridos no mercado especializado local, respeitando as especificações acima mencionadas: Extintor, suporte e capa Capa e triângulo. Para uma padronização na instalação do extintor de incêndio e do triângulo de segurança nos veículos 308CC, devem ser seguidos os procedimentos expostos a seguir: Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

4 Instalação do extintor de incêndio O extintor de incêndio será instalado na parte dianteira do banco do passageiro, conforme imagem abaixo: Remover a agrafe central e a lateral que fixam o couro para facilitar o acesso à estrutura do banco: Levantar o couro e a espuma do banco para cima, facilitando o posicionamento do suporte e a execução dos furos: Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

5 Posicionar o suporte do extintor sobre a chapa acima indicada de forma que o fecho do mesmo fique voltado para o lado de fora do veículo (porta do passageiro). A localização do primeiro furo deverá respeitar as cotas abaixo indicadas. Os locais a serem furados deverão ser previamente marcados com o auxílio de um punção: Efetuar a furação utilizando duas brocas: uma de 2,5mm para iniciar o furo e outra de 6,5mm. Após a furação, aplicar verniz na região dos furos para evitar oxidação da chapa; Após voltar o couro do banco para a posição original, efetuar a furação do mesmo exatamente onde foram realizados os dois furos da chapa da estrutura do banco para efetuar a passagem dos rebites. NOTA: a agrafe central deverá ser reposicionada atrás do suporte do extintor. A mesma será fixada pela pressão exercida pelos rebites; Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

6 Efetuar a fixação do suporte e da capa do extintor na estrutura do banco, por cima do couro. Segue abaixo a imagem do suporte fixado; Centralizar o extintor de forma que o manômetro de pressão do extintor fique exposto. Segue abaixo a imagem do resultado final esperado: Instalação do triângulo de segurança Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

7 O triângulo de segurança deve ser acomodado na lateral esquerda do porta-malas, utilizando as cintas elásticas já existentes no local, conforme imagem abaixo: Triângulo de segurança 5. Acessórios A marca Peugeot coloca a disposição da Rede de Concessionária os seguintes acessórios para o veículo Peugeot 308 CC: REF. Descrição 9648A6 PROTEGE COSTAS DO BANCO DIANTEIRO 9414EE CALÇOS DE MALA TERMOFORMADAS 9623C3 SOLEIRA CARBONO PORTAS DIANTEIRA ALMOFADA DE DESCANSO 9400JP SOLEIRA INOX DIANTEIRA 9664PG CABIDE FIXO NO ENCOSTO DA CABEÇA 9663G7 JOGO DE TAPETES DIANTEIROS BORRACHA 9663H0 TAPETE DE BORRACHA PORTA MALAS TAPETE DE CARPETE PORTA MALAS TABULEIRO EM FORMA PORTA MALAS 9646G7 DESCANSO DE PÉ LATERAL P/ PEDALEIRA CROMADA 9607R5 KIT COM 4 PARAFUSOS ANTIFURTO RODA LIGA - 17 mm/planos LAMPADA DE LEITURA GELADEIRA PORTÁTIL 16L 9669X8 JOGOS DE CAPAS DE BANCO DIANTEIRA 6. Personalização das funções eletrônicas do veículo Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

8 Funções que podem ser ativadas ou desativadas pelo cliente: ESP Alarme volumétrico Descrição das funções Sensor de ajuda para estacionamento Acendimento automático dos faróis Air bag passageiro Inibição do trancamento automático das portas em movimento Iluminação de acompanhamento Iluminação de ambiente Limpador automático Parametrização dos menus de configuração unidades de distancia e volume PEUGEOT 308 CC Pressionar botão no painel central (Ativação automática a partir de 30 km/h) Pressionar botão no painel central Pressionar botão no painel central Comando no volante Conector no lado do passageiro Pressionar botão no painel central Configuração via tela multifunção Configuração via tela multifunção Comando no volante Configuração via tela multifunção Para mais informações sobre as funções, reportar-se aos métodos de reparação através do Service Box no menu Generalidades. Funções que podem ser ativadas/desativadas ou parametrizações pela rede de concessionárias: Descrição das funções Instalação e/ou parametrização do alarme Ativar / desativar o bloqueio automático das portas Ativação/ Desativação do rebatimento dos retrovisores Ativação/ Desativação do detector da não utilização dos cintos de segurança do condutor e passageiros. PEUGEOT 308 CC Sim Sim Sim Sim Funções que não devem ser alteradas pela rede de concessionária: Os parâmetros de funcionamento da direção assistida não podem ser modificados mesmo sendo solicitado pelo cliente. 7. Manutenção Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

9 Plano de manutenção Óleo do motor Para cada motorização utilizaremos um tipo de óleo, conforme abaixo: Motorização 1.6 THP16V GASOLINA TOTAL QUARTZ INEO ECS 5W30 8. Reparação Diagnóstico Documentação de diagnóstico: O auxilio de diagnóstico e as tabelas de código de defeito estão disponíveis no Service Box. O auxilio de diagnóstico, associado a uma função ou a um efeito cliente, fornece informações complementares necessárias ao diagnóstico. As tabelas de código de defeito fornecem informações precisas dos códigos de defeito dos calculadores. Processo para desconectar a Bateria ATENÇÃO: O tempo de espera para o adormecimento do veículo antes do desligamento da bateria é de 4 minutos. Durante este período nenhuma funcionalidade do veículo deve ser utilizada ou ativa. Operação a ser realizado após o desligamento da bateria O desligamento da bateria gera modificação do estado de certos calculadores é então necessário ativar novamente certas funções após conectar a bateria. Esta operação está descrita na gama E2AK2QP0 - Operações a efetuar : Depois de se voltar a ligar a bateria. Lista de Ferramentas Específicas Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

10 Para correta manutenção e reparação do Peugeot 308 CC, garantindo a conformidade e qualidade das intervenções, se faz necessário à utilização sistemática das ferramentas especiais Peugeot. As ferramentas especiais do Peugeot 308 CC são comuns ao Peugeot 308 (Carroceria), ao Peugeot 3008/ RCZ (Motorização) e abaixo a relação de ferramentas exclusivas: REF. 9776CQ 9769YY 9769YX 9776CT DESCRIÇÃO Barra de sustentação e de posicionamento do teto Ferramentas de regulação vidros laterais 308CC Gabarito montagem teto retrátil Ferramenta de montagem da mola no tubo hidráulico 9. Garantia O Peugeot 308 CC possui garantia contra eventuais defeitos de fabricação ou de material durante o período de três anos, sendo que os primeiros 90 dias correspondem à garantia assegurada pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, sem limite de quilometragem a partir da data de entrega do veículo ao cliente. Para maiores informações envolvendo a garantia do veículo reportar-se ao caderno de manutenção e garantia. 10. Informe de incidentes (CRI / FAS) Com a finalidade de acompanharmos os incidentes detectados nos veículos durante o lançamento e nos primeiros seis meses de sua comercialização, a partir da data de lançamento, será obrigatório o envio de uma CRI para cada incidente constatado na oficina. Vale lembrar que o detalhamento e a correta classificação no relato do incidente através da CRI é fundamental para o máximo aproveitamento das informações enviadas. ATENÇÃO: O envio de CRI pane ou FAS (incidentes que envolvam pane ou segurança) devem ser tratados de forma prioritária pelo Conselheiro Técnico da concessionária, envio no mesmo dia da constatação, de maneira a garantir o pronto atendimento ao cliente e análise do incidente pelas Áreas responsáveis. 11. Acompanhamento Técnico Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)

11 A PEUGEOT prestará o suporte técnico IMEDIATO à Rede de Concessionárias através de sua área de Assistência Técnica. Este suporte deverá ser privilegiado via celular dos Especialistas Técnicos, que atenderão aos Conselheiros Técnicos de forma PRIORITÁRIA, de modo a prestar um suporte rápido aos primeiros incidentes manifestados em Pós-Venda. Os Especialistas Técnicos atenderão aos chamados da Rede de acordo com a divisão de concessionárias de sua responsabilidade. Atenciosamente, Osvaldo NOVAIS JR Diretor de Peças e Serviços Alberto MEYER Gerente Técnico e Relações Cliente Peugeot do Brasil Rua Miguel Yunes, 351 Santo Amaro São Paulo CEP Telefone +55 (0XX11)