5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud

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1 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud Aprimore a jornada de seus clientes com a plataforma de marketing digital 1:1 líder de mercado 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud 1

2 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud Aprimore a jornada de seus clientes com a plataforma de marketing digital 1:1 líder de mercado Poderiamos listar 100 motivos pelas quais você deveria escolher a ExactTarget Marketing Cloud como o seu fornecedor de soluções de marketing digital, mas, poupar o seu tempo é muito mais importante para nós, por isso, resolvemos escolher as cinco coisas mais importantes que você deve saber sobre nós: Somos a plataforma de marketing digital líder de mercado. Ajudamos você a interagir com os seus clientes em qualquer canal ( , mobile, social e web). Nossa plataforma ajuda a automatizar as jornadas dos clientes em tempo real. Nosso HubExchange é um portal para os profissionais de marketing, criado por profissionais de marketing. Nós buscamos sempre o sucesso de nossos clientes, inspirando os melhores profissionais de marketing de todo o mundo a gerarem ótimos resultados. 2 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud

3 1 Somos a plataforma de marketing digital líder de mercado. O marketing como você conheceu jamais será o mesmo. Há uma mudança radical nas relações entre marcas e clientes, impulsionada pelo uso de smartphones, mídias sociais e o comportamento atual de se estar sempre conectado. Os profissionais de marketing nunca tiveram tanto acesso a dados dos clientes (big data) como atualmente. Porém, a quantidade de dados só é importante se você souber usá-los. Uma empresa Salesforce.com desde julho de 2013, unimos ao nosso portfólio as principais soluções de marketing para as mídias sociais Radian6, Buddy Media, e Social.com para formar a plataforma de marketing digital 1:1 mais poderosa do mundo. A revolução do cliente começou, e nunca foi tão importante desenvolver uma relação 1:1 com eles como agora. Como a plataforma de marketing digital mais poderosa do mundo, a ExactTarget Marketing Cloud ajuda a aproveitar ao máximo cada interação com o cliente criando jornadas de clientes crosschannel e personalizadas que possibilitam experiências únicas com a marca. A ExactTarget Marketing Cloud irá transformar a maneira que as empresas se conectam com seus clientes e aprimorar ainda mais a jornada do cliente em tempo real. Ao unir as melhores soluções de marketing digital, o Marketing Cloud é a plataforma 1:1 que os profissionais de marketing precisavam para agregar o que sabem sobre seus clientes e potencializar suas comunicações relevantes através de todos os canais online e dispositivos móveis mais utilizados. Scott Dorsey Founder, ExactTarget Marketing Cloud 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud 3

4 2 Ajudamos você a interagir com os seus clientes em qualquer canal ( , mobile, social e web). Mobile Social Ads A solução de da ExactTarget Marketing Cloud possui funcionalidades drag-and-drop, templates otimizados para dispositivos móveis e recursos de automação fáceis de operar. Influencie as análises preditivas para entregar um conteúdo de acorco com as preferências e comportamentos dos seus clientes. As aprovações de campanhas ajudam a colaboração entre equipes através de um fluxo de trabalho que controla a qualidade dos s e dos comentários. Envie mensagens SMS e MMS direcionadas de tempos em tempos com o MobileConnect. Os templates pré construídos e a interface do tipo drag-and-drop deixam o processo de criação de qualquer campanha de mobile marketing ou de mensagens transacionais muito mais fácil. Direcione as interações por aplicativos móveis com notificações push pelo MobilePush. Crie mensagens baseadas por localização que são enviadas automaticamente para seus clientes quando eles estão na localização desejada. Rastreie qualquer interação online sobre a sua marca, seus produtos, seus concorrentes e tendências do segmento e responda em tempo real através da ferramenta de monitoração das mídias sociais Radian6. Publique pesquisas, ofertas e outros conteúdos enquanto você contrói interações com a marca, mensura as conversões e as gerencia com a ferramenta de publicação Buddy Media. Crie e implemente páginas no Facebook personalizadas facilmente com um intuitivo editor drag-and-drop usando o SocialPages. A ferramenta escolhida por agências e anunciantes, o Social.com, ajuda a criar campanhas e anúncios de efeito que geram vendas e maximizam a publicidade. Conecte seus dados CRM com canais sociais como o Facebook e o Twitter para integrar o público com suas mensagens direcionadas. 4 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud

5 2. Ajudamos você a interagir com os seus clientes em qualquer canal ( , mobile, social e web). Web Automação de Marketing Dados & Análises Plataforma Analise o comportamento individual, localização, termos procurados recentemente etc, para entregar conteúdo e sugestões de compra personalizadas na internet com o Predictive Intelligence. Influencie esses dados da internet para entregar experiências únicas aos clientes por todos os canais de comunicação. Gerencie e acompanhe o seu conteúdo por todos os canais a partir de um único ambiente com o Content Builder. Ative mensagens automatizadas por todos os canais online e off-line (como atividades no estabelecimento ou mala direta) com base no comportamento do cliente em tempo real com o Journey Builder. Crie mensagens e experiências realmente personalizadas para todo e qualquer cliente, sejam eles 100 ou 100 milhões. Organize, fortaleça, e capacite o engajamento usando dados de qualquer origem para criar uma experiência de marketing 1:1 verdadeira. Segmente os dados de qualquer fonte instantaneamente para criar mensagens altamente direcionadas com o Audience Builder. Simplifique o gerenciamento de dados e construa uma visualização ampla e completa de cada cliente com o Contact Builder. Gerencie facilmente os dados geográficos e de comportamento coletados por aplicativos e fontes externas, como CRM, ERP, ou POS da ExactTarget Marketing Cloud. A base da ExactTarget Marketing Cloud, o Fuel, permite que os profissionais de marketing personalizem suas campanhas de marketing, integrem a ExactTarget com outros softwares, e até mesmo automatizem toda a campanha e tarefas da empresa. Além disso, o Fuel é aberto para o desenvolvimento de terceiros, fornecendo a você o acesso aos aplicativos seja já existentes no mercado ou personalizados e expandir recursos e capacidades. 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud 5

6 3 Nossa plataforma ajuda a automatizar as jornadas dos clientes em tempo real. Hoje em dia, é mais importante do que nunca, desenvolver relacionamentos reais com seus clientes. O Journey Builder transforma nossas soluções em uma ferramenta intuitiva de marketing 1:1, para que você possa criar uma experiência única de marca, com resultados excepcionais. Com a interface fácil de usar do Journey Builder, você pode desenvolver mensagens em tempo real através de canais on-line e off-line, com base no comportamento do cliente. Além disso, você também pode usar o comportamento do cliente para atualizar automaticamente o perfil dele com informações importantes sobre o seu relacionamento, hábitos de compra etc. Seus clientes querem ser tratados como indivíduos únicos e não como segmentos padronizados. Por isso, o Journey Builder o ajuda a criar experiências e mensagens realmente personalizadas para todo e qualquer cliente sejam eles atuais ou antigos. metas estabelecidas para o seu negócio indo além de cliques e conversões na web. Você pode acompanhar e testar em tempo real todos os elementos da campanha, enquanto mensura os resultados através da funcionalidade controle da campanha. O Journey Builder transforma nossas soluções em uma ferramenta intuitiva de marketing 1:1, para que você possa criar uma experiência única de marca com resultados excepcionais. De que servem campanhas meticulosamente planejadas se elas não produzem resultados? O Journey Builder fornece a você a capacidade de mensurar suas campanhas em relação a 6 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud

7 4 Nosso HubExchange é um portal para os profissionais de marketing, criado por profissionais de marketing. Assim como os downloads de aplicativos em um smartphone, o HubExchange permite que os usuários instalem aplicativos drop-and-go, deixando mais fácil personalizar a plataforma ExactTarget Marketing Cloud com capacidades adicionais de marketing digital. A loja de aplicativo HubExchange permite que os profissionais de marketing usem facilmente os aplicativos feitos pela ExactTarget Marketing Cloud e nosso amplo ecossistema de provedores de tecnologia de marketing. O HubExchange une o mercado de aplicativos e os dados em um só lugar, para que você possa facilmente realizar campanhas, entregar mensagens mais relevantes e adquirir, engajar e manter clientes. Através do Programa de Parceria HubExchange, empresas independentes de software, agências de marketing, integradores de sistemas podem planejar, construir e vender as aplicações do HubExchange que estão totalmente integradas no ExactTarget Marketing Cloud. Esses parceiros tem a oportunidade de desenvolver, integrar aplicações existentes nas soluções automatizadas de marketing cross-channel da plataforma ExactTarget Marketing Cloud, e comercializar aplicativos no mercado construído com base nas necessidades dos profissionais de marketing. ExactTarget Marketing Cloud 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud 7

8 5 Nós buscamos sempre o sucesso de nossos clientes, inspirando os melhores profissionais de marketing de todo o mundo a gerarem ótimos resultados. Somos impulsionados por uma única missão: atender e inspirar profissionais de marketing de todos os setores e de organizações de todos os tamanhos, ajudando-os a comunicar-se melhor com seus clientes, através dos canais: , mobile, mídia social, web, e mais ajudando os profissionais de marketing a colocarem os clientes no centro de tudo que eles fazem. Nossos clientes variam de businessto-business e organização sem fins lucrativos para algumas das maiores empresas business-to-consumer do mundo como o Bank of America, Nike, e Unilever. Abaixo estão alguns exemplos de sucesso de nossos clientes. Sucesso no O HauteLook precisava de uma única plataforma de para informar detalhes personalizados sobre sua disponibilidade diária de produtos para os clientes que estavam sempre conectados. Com a ExactTarget Marketing Cloud, o HauteLook desenvolveu uma sofisticada estratégia de para enviar aos seus clientes ofertas diárias direcionadas, campanhas de ciclo de vida automatizadas e coletar dados para customizar futuras mensagens. A estratégia de do HauteLook é coordenada através de notificações para aplicativos, fornecendo aos clientes uma experiência de marca consistente e conteúdo atualizado tudo em uma única plataforma. Successo no celular Pei Wei Asian Diner, restaurante da rede P.F. Chaing s China Bistro pensou em realizar uma nova iniciativa de pedidos online, mas primeiro precisava criar sua lista de assinantes e compreender melhor seu banco de dados. Solicitou aos clientes via , que enviassem uma mensagem de texto compre um, e ganhe o outro através dessa campanha o Pei Wei conseguiu novos assinantes em apenas duas semanas. Successo nas Mídias Sociais Com a rápida adoção do Twitter e Facebook, a linha aérea internacional JetBlue precisava melhorar a forma de gerenciar as comunicações nas mídias sociais que aconteciam ao redor da marca. As soluções de mídia social da ExactTarget Marketing Cloud permitem que a equipe de mídia social da JetBlue fique por dentro do que está acontecendo com os clientes ao redor do mundo e participe de uma forma imediata e personalizada. A JetBlue responde a 90% de todos os tweets em 15 minutos, e ampliou sua presença nas mídias sociais a ponto de contar com mais de 1,8 milhões de seguidores. Successo na Internet A Amazon.com tinha uma seleção enorme de linhas de tinta e toner para impressora, mas como a determinação de compatibilidade entre impressora e tinta pode causar limitação na compra, a empresa estava preocupada em perder vendas. Utilizando a plataforma Predictive Intelligence s, o Ink & Toner Finder da Amazon.com agora exibe três opções simples para ajudar os clientes a encontrarem e comprarem a tinta certa. 8 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud

9 Anotações Próximas etapas recomendadas Você agora conhece as 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud, mas isso é apenas o começo. Veja as próximas etapas recomendadas: 1. Peça uma demonstração. Veja como funciona a ExactTarget Marketing Cloud. Visite o site e clique em Solicite uma demonstração. 2. Inscreva-se no Spark. Nossa newsletter eletrônica semanal fornece ideias para aprimorar suas ações de marketing digital diretamente para a sua caixa de entrada (em inglês). Inscreva-se em /spark. 3. Navegue em nosso blog. Para receber notícias e tendências mais atuais sobre o marketing digital, adicione /blog nos seus favoritos. 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud 9

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12 Customer Journeys Enriqueça as Experiências dos seus Clientes Aproveite ao máximo os dados dos seus clientes para engajá-los de forma personalizada através dos canais digitais , social, mobile e web. Nossas soluções de marketing digital baseadas em nuvem ajudam a fortalecer os relacionamentos entre marcas e clientes. Saiba mais em: 12 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud