2º TRIMESTRE PROCEDIMENTO DE PADRONIZAÇÃO DAS ORDENS DE SERVIÇO CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇOS PÚBLICOS

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1 2º TRIMESTRE PROCEDIMENTO DE PADRONIZAÇÃO DAS ORDENS DE SERVIÇO CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇOS PÚBLICOS Exemplo: (Empresa registrada) CONCESSIONÁRIA ECOVIAS DOS IMIGRANTES S.A CREA BARRA DE FERRAMENTAS: Fiscalização / cadastro de O.S. AO LADO DA LUPA: criar novo registro (preencher as informações) TIPO: Operação especial STATUS: Aberta (no início da abertura da O.S.). Lembrar-se de alterar para andamento (quando já realizada a 1ª visita) concluído (quando encerrada a atividade)

2 UNIDADE RESPONSÁVEL: Anotar a unidade que o fiscal esta lotado. IMPORTANTISSIMO: Caso a fiscalização esteja sendo realizada em município fora da jurisdição que o fiscal esteja lotado, exemplo blitz: A unidade responsável deverá ser anotada aquela em que a empresa esteja estabelecida. Obs.: O preenchimento da UNIDADE RESPONSÁVEL deverá ser adotado este critério para todas as O.S. PESO: médio PRIORIDADE: NORMAL PREVISÃO DE INÍCIO DE ATENDIMENTO: data da visita na empresa SEGMENTO: I Concessionária de Serviços Públicos (neste caso utilizamos como exemplo uma pessoa jurídica registrada). AÇÃO PLANEJADA: FISCALIZAÇÃO 2º TRIMESTRE 2013 PROCESSO SIPRO: F-2470/2005 (como a empresa visitada possui registro anotar o F, uma vez que será obtido informações atualizadas, podendo atualizar os dados do referido processo). Em sendo fiscalização em empresa não registrada (abrir o processo somente quando houver o procedimento de autuação ou houver necessidade a registro e inseri-lo posteriormente na respectiva O.S.) PROTOCOLOS CREADOC: Caso seja uma empresa registrada e/ou não registrada que tenha gerado um CREADOC para essa atividade, deverá ser anotado o número do CREADOC neste campo e no CREADOC o fiscal deverá observar que foi gerado o número desta O.S. CÂMARAS: Anotar a Câmara Especializada de Engenharia Civil como principal por ser sua atividade principal civil, devendo ser anotado também a Câmara Especializada de Engenharia Elétrica, uma vez que a empresa também atual na área de elétrica. RESPONSÁVEIS: Caso esta atividade seja realizada por mais de um agente fiscal, anotar o nome de todos e identificar como principal o agente fiscal responsável. Exemplo: A empresa esta estabelecida no Município de São Bernardo do Campo e três fiscais estão realizando a 1ª vista, fiscais lotados na UGI São Bernardo do Campo, UGI Leste e UGI Norte. O Agente fiscal que deverá ser identificado como principal deverá ser o de São Bernardo do Campo tendo em vista que a empresa esta estabelecida em São Bernardo do Campo, o qual deverá dar prosseguimento nos trabalhos. Caso seja por agentes de uma mesma UGI identificar como responsável o agente fiscal que ficou incumbido de realizar esta fiscalização.

3 IRREGULARIDADES: Esta informação o agente fiscal deverá identificar quantas forem necessárias. OCORRÊNCIA: Blitz / Operações Especiais TEXTO DA SOLICITAÇÃO: Visita à empresa para cumprimento do plano de fiscalização do 2º trimestre 2013 e DEMANDA DA PRÓPRIA UNIDADE caso o assunto encontrava-se na unidade aguardando o plano de fiscalização E/OU DEMANDA DA CÂMARA E/OU CREADOC E/OU ORDEM SUPERIOR E/OU, ETC... RESULTADO: No final as ações de fiscalização, quando do encerramento da OS, identificar qual o resultado obtido. PARECER DA FISCALIZAÇÃO: Fiscalização concluída com sucesso / ou / recusa de atendimento - insucesso / ou / especificar.

4 OBSERVAÇÕES: Anotar se houver (somente relevantes) Clicar no menu disquete para salvar: Confirmar as informações na base dos dados. Dando continuidade, Clicar no menu fiscalizado para abrir outra tela.

5 Na sequencia clicar em FISCALIZADO PESSOA JURÍDICA: Aparecerá a tela a seguir:

6 Como o exemplo utilizado foi de uma pessoa jurídica registrada, o agente fiscal ao acionar o menu fiscalizado deverá clicar na lupa de CONSULTA EM EMPRESA, conforme abaixo: Observação: Antes de cadastrar um novo fiscalizado (PJ ou PF) deve-se realizar a pesquisa para verificar se consta no banco de dados da fiscalização, seja por já possuir registro ou já ter sido fiscalizado anteriormente. Clicar na lupa de Consulta Empresa, que aparecerá a tela a seguir: Preencher os dados que possui em mãos, tais como: CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia, e ou CREASP, após clicar na lupa, que aparecerá se a pessoa jurídica possui registro.

7 Após, selecionar a empresa. Os dados aparecerão, conforme tela abaixo, devendo o agente fiscal verificar se esta faltando alguma informação. Neste caso, verificamos que não possuía o CNAE. Assim sendo preenchemos para atualizar o sistema. Observação: Neste caso o CNAE não esta anotado, devendo o agente fiscal preenche-lo e informa-lo ao setor de empresa para que faça a inclusão desta informação no MODULO EMPRESA, caso esta informação não seja passado para o setor de empresa este dado somente estará no MODULO DE

8 FISCALIZAÇÃO. Devendo também conferir os demais dados, não somente o CNAE. Ressaltamos que este procedimento é de extrema importante para que todos os setores tenham as informações atualizadas. Dando continuidade clicar no item LOCAL FISCALIZADO

9 Aparecerá a tela abaixo: Clicar no campo adicionar para incluir o endereço fiscalizado + que aparecerá a tela a seguir:

10 Preencher as informações, anotando o CEP e após clicar na lupa que os demais dados virão automaticamente, conforme tela abaixo e depois salvar.

11 Dando continuidade clicar ícone TAREFA que aparecerá a tela abaixo: Clicar em adicionar + para aparecer a tela a seguir:

12 Preencher os dados da tela de TAREFAS Preencher os dados: SITUAÇÃO: EM ANDAMENTO TIPOS DE TAREFAS: deverá ser mencionada apenas um tipo de tarefa por vez. DESCRIÇÃO DA TAREFA: Quando houver documentos numerados (Auto, Ofício, Notificação), coloca-lo. e/ou se houver fato relevante. OBSERVAÇÃO: Os números dos documentos deverão ser obtidos no MENU DOCUMENTOS. PARECER DA FISCALIZAÇÃO: Se houver relevante OBSERVAÇÕES: Se houver relevante DATA DE EXECUÇÃO: A data da execução da tarefa Após Clicar em adicionar + que aparecerá a tela seguinte:

13 OBSERVAÇÃO: É importante o agente fiscal na data real de cada serviço desenvolvido PREENCHER O CAMPO TAREFA E SITUAÇÃO. Neste exemplo colocamos que na 1ª visita foram realizadas as seguintes tarefas: Formulário de Atualização de dados do Processo F (CITAR NA DESCRIÇÃO DA TAREFA SE HOUVE ALGUMA ALTERAÇÃO DE CAPITAL, ENDEREÇO, OBJETIVO; Levantamento do Quadro Técnico (É IMPORTANTE CITAR NA DESCRIÇÃO DA TAREFA QUANTOS PROFISSIONAIS FORAM RELACIONADOS), diligências (NA DESCRIÇÃO DA TAREFA ANOTAR QUAL A VISITA, SE 1ª, OU 2ª...); notificação sem enquadramento ( CITAR NA DESCRIÇÃO OS DOCUMENTOS SOLICITADOS);obtenção de documentos, relatórios e informação (CITAR NA DESCRIÇÃO DA TAREFAS OS DOCUMENTOS OBTIDOS CNPJ, ATA, ETC...); Orientação, (CITAR NA DESCRIÇÃO DA TAREFAS AS ORIENTAÇÕES PRESTADAS: LEIS, RESOLUÇÕES, ETC...); Relatório de Fiscalização de Empresas (CITAR NA DESCRIÇÃO TAREFA ALGO RELEVANTE). No dia em que foram desenvolvidas todas estas tarefas não foi possível fazer a informação da diligência, sendo esta somente dois dias após quando foi feita uma nova diligência, oportunidade que deverá ser incluída no ITEM TAREFA as duas atividades (informação e diligência), E SUA SITUAÇÃO, CONFORME TELA ABAIXO; Lembramos: É importante alterar a situação de cada TAREFA que não esteja concluída caso ela tenha sido alterada, atualizando assim as informações constantes no sistema CREANET para que ao emitirmos os relatórios estes sejam reais, uma vez que o sistema CREANET permite a emissão de relatório com base nas tarefas realizadas pelos fiscais.

14 Clicar no menu DOCUMENTOS conforme abaixo:

15 Aparecerá a tela abaixo. Escolher o tipo de documento. Neste Caso Relatório de empresa e clicar em adicionar +.. Aparecerá a tela abaixo.

16 Preencher o número de registro da empresa no CREA e clicar na lupa que puxará os dados do sistema Aparecerá a tela a seguir com os dados da empresa, conforme tela abaixo. OBSERVAÇÃO: O fiscal deverá preencher os campos necessários e conferir e se todas as informações estão corretas e depois salvar, que gerará um número para o referido relatório, a saber: 657/2013, conforme tela abaixo.

17 Foi gerado o relatório de empresa, conforme tela baixo. Observação: É importante clicar no ícone tarefa e colocar o número do relatório de empresa que foi gerado.

18 Aparecerá a tela a seguir: Clicar em EDITAR desenho com lápis ao lado do relatório de Fiscalização de empresa, que aparecerá a tela abaixo. Após, escrever no item descrição de tarefa o número do referido relatório, a saber nº 657/2013, conforme abaixo e depois adicionar +. Voltando para a Tela de Tarefas, a informação citada anteriormente já foi inserida, conforme tela abaixo.

19 Caso tenha emitido algum OUTR0 documento clicar em: TIPO DE DOCUMENTO: fazer a escolha conforme o que consta na barra de rolagem, se for notificação, selecioná-la NOTIFICAÇÃO, e adicionar + Depois clicar em documentos obtidos ou solicitados e adicionar + escolhendo os documentos solicitados. Aparecerá uma barra de rolagem com vários documentos, deverá selecionar qual documento foi solicitado, conforme tela abaixo.

20 Após a escolha do documento na barra de rolagem e após acionar a situação (se solicitado, se obtido ou se obtido parcial) clicar em adicionar + que aparecerá a tela abaixo.

21 Observação: Cada documento deverá ser feito o mesmo procedimento. Escolhe-se o documento, coloca-se a situação e adiciona. Cumpre-nos destacar que o agente fiscal deverá ficar atento aos documentos, tendo em vista que para cada situação de documento a cor é diferenciada, devendo a situação ser atualizada na medida em que forem obtidos os documentos. LEMBRETE: É importante ressaltar que a correção deverá ser feita também na tela de tarefas para que ao imprimir os relatórios a quantificação das atividades sejam reais. Caso as tarefas não sejam inseridas ou atualizadas os índices quantitativos não serão reais. Realizar todas as pesquisas possíveis, conforme informações / dados levantados, inclusive os terceirizados / subcontratados... Para cada pendência constatada, deverá ser aberta uma Ordem de Serviço Vinculada específica em nome da PJ ou PF interessada (com pendência). Vincular as OS s SEMPRE À PRINCIPAL (OBJETO DA FISCALIZAÇÃO). Clicar no campo OS VINCULADA que aparecerá a tela a seguir:

22 Detalhe do ícone de vinculação e opções de vínculo

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