Rodrigo B. Neves, PMP Diretor Gerência de Projetos - Flag IntelliWan rbneves@flag.com.br MSN: rodrigo_neves@hotmail.com

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1 Infocon 2004 Rodrigo B. Neves, PMP Diretor Gerência de Projetos - Flag IntelliWan rbneves@flag.com.br MSN: rodrigo_neves@hotmail.com

2 Agenda Definição; Histórico; Governança Coorporativa de TI; O Modelo de Processo do Prince2; Prince2 & PMBOK; Comparando Aspectos Técnicos entre Prince2 e PMBOK; Conclusão;

3 Definição PRINCE: PRojects IN Controlled Environments; PRINCE2 é um método estruturado de Gerenciamento de Projetos; Desenvolvido originalmente para Gerenciamento de Projetos de TI; Metodologia de domínio público; O Manual: Managing Successful Projects with PRINCE2

4 Histórico O Método foi originalmente desenvolvido do PROMPTII, um método de Gerenciamento de Projetos criado pelo Simpact Systems Ltd em 1975; PROMPTII foi adotado pelo Central Communications and Telecommunications Agency (CCTA) em 1979 como padrão para uso em todos projetos de TI do governo Britânico; PRINCE substituiu o PROMPTII in 1989 para projetos de TI do governo Britânico; A partir de 1989 tornou parte da UK Office of Government Commerce (OGC) como padrão do governo Britânico para Gerenciamento de Projetos de TI. PRINCE2, é lançado em 1996 como método genérico; Versão atual (3a Versão) lançada em Maio 2002;

5 Governança de TI Governança de TI: Processos que controlam uma organização com o objetivo de adicionar valor ao negócio através do balanceamento do risco com o retorno do investimento de TI. ; ITIL: Information Technology Infrastructure Library Criado em 1989 pela CCTA, uma agência do governo Britânico; Conjunto de melhores práticas para o Gerenciamento de Serviços em TI; Identifica processos-chave para as organizações de TI; Alinha os serviços em TI às necessidades do negócio; Abordagem de gerenciamento da qualidade; Padrão mundial de facto para o Gerenciamento de Serviços em TI;

6 O Modelo ITIL: Governança de TI! "# $

7 Governança de TI O ITIL é composto por 10 processoschave: Gerenciamento da Configuração Central de Serviços Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Liberações Gerenciamento de Capacidade Gerenciamento de Disponibilidade Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI Gerenciamento do Nível de Serviço

8 Governança de TI Onde o Prince e a Ger. de Projetos entra nisso? Prince possui sinergia com o ITIL; Suporta e auxilia processos do ITIL como: Gerenciamento de Mudanças; Gerenciamento da Continuidade; Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI; A teoria de Escritório de Projetos ou Gerenciamento de Programas é compatível e auxilia o ITIL; Proporcionará métricas para a avaliação de melhoria dos serviços e dos projetos; O Prince é focado nas necessidades do negócio; Auxilia em áreas de administração geral como: Comunicação RH Risco

9 Prince2 Process Model O Prince2 é composto por: 8 processos 3 técnicas 8 componentes Processos: definem as atividades gerenciais a serem feitas do início ao final do projeto; Técnicas: técnicas de administração para suporte ao processo; Componentes: são componentes de boas práticas em Ger.de Projetos e são aplicáveis durante o projeto. Alguns são documentos, outros são processos.

10 Prince2 Process Model Os 8 Processos: Start-Up: decisão sobre se um projeto deve começar; Initiation: organizar, planejar e confirmar o projeto já justificado; Directing a Project: as atividades do Project Board no projeto; Controlling a Stage: executar o projeto dia-a-dia; Managing Product Delivery: assegurando que o projeto entregou aquilo que era esperado; Managing Stage Boundaries: controlando o projeto estrategicamente; Closing a Project: fechando o projeto e assegurando que os benefícios foram atingidos; Planning: é usado sempre que o planejamento for requerido no projeto; Planning e Directing a Project são processos contínuos que suportam os outros 6; Cada um dos processos possuem sub-processos totalizando 45.

11 Prince2 Process Model Legenda Processos Técnicas Componentes

12 Prince2 Process Model As 3 Técnicas: Quality Review: busca assegurar a qualidade do produto e projeto; Change Control: busca controle sobre os problemas do projeto; Product-based Planning: planejamento focado no produto;

13 Prince2 Process Model Legenda Processos Técnicas Componentes

14 Prince2 Process Model Os 8 Componentes: Business Case: assegura que o projeto está justificado e continua viável; Organization: define papeis e responsabilidades da equipe do projeto; Plans: uso efetivo de uma estrutura de planos; Controls: monitoramento do realizado e tomada de decisões; Management of Risk: reconhecer e gerenciar os riscos de forma pro ativa; Quality in a Project Environment: assegurar a qualidade do produto; Configuration Management: manter os produtos que estão sendo entregues dentro do especificado; Change Control: gerência pro ativa de problemas e mudanças;

15 Prince2 Process Model Legenda Processos Técnicas Componentes

16 Prince2 & PMBOK Concorrentes ou Complementares? X Ou +

17 Prince2 & PMBOK Mitos: Prince2 e PMBOK são abordagens concorrentes; Prince2 e PMBOK são mutuamente excludentes; Devemos escolher qual abordagem devemos adotar; Prince2 é um conjunto de templates; Verdades: Prince2 e PMBOK são abordagens diferentes; Prince2 e PMBOK são complementares; Podemos adotar as práticas mais adequadas para o projeto ou a área de negócio; Prince2 é um método estruturado e escalável de Ger. de Projetos;

18 Prince2 & PMBOK Abordagens: Prince2 é um método de Gerenciamento de Projetos baseado em processos, descrevendo o que o Gerente deve saber e fazer; PMBOK é uma compilação de conhecimento sobre Gerenciamento de Projetos, sendo a fonte de informação base para o Gerente; Benefícios que o Prince2 pode trazer: Diferenciação clara entre Escopo Técnico e Escopo Gerencial; Suporta o conceito de Escritório de Projetos; Relaciona projetos e programas; Similaridade e sinergia com ITIL e MSP (Programme Management Method) da OCG; Certificação complementar ao PMP.

19 Prince2 & PMBOK Benefícios Complementares entre Prince2 e PMBOK: Do Prince2 para o PMBOK: Orientado para o negócio Business Case; Orientado a entregas reforçado pelo Product Base Planning; Processo definindo as atividades gerenciais; Garantia de qualidade do projeto reforçado por controles detalhados Papeis e responsabilidades; Gerenciamento pela exceção; Do PMBOK para Prince2: Gerenciamento de Contratos Gerenciamento de RH Gerenciamento de Custos Earned Value Management Gerenciamento do Tempo Gerenciamento das Comunicações

20 Comparando Aspectos Técnicos Ciclo de Vida: 8 processos do início ao fim do projeto; Trabalha com Estágios ao invés de fases; O uso dos estágios é mandatório mas seu número depende do projeto; Existem estágios Técnicos e Gerenciais; O ciclo de vida não começa com o estudo da necessidade: isso é considerado a entrada do processo; Assume que o projeto existe sob contrato;

21 Comparando Aspectos Técnicos Management Levels: Stakeholders Corporate or Programme Management Executive Level Directing a Project Project Board Level Responsável pelo projeto; Responsável por manter o foco no negócio; Detém o Business Case; PMBOK: Sponsor Managing a Project Project Management Level Managing Product Delivery Team Level O Gerente do Projeto: Prince2: Pessoa com autoridade e responsabilidade de gerenciar o projeto no seu dia-a-dia, de forma a entregar os produtos requeridos dentro das restrições definidas com o Project Board PMBOK: Pessoa responsável por gerenciar o projeto Restrições definidas com o Project Board são as margens de aceite para Escopo, Qualidade, Tempo e Custo;

22 Comparando Aspectos Técnicos Documentação: Project Mandate: documento de autorização para uso de recursos financeiros e humanos; Project Brief: o processo Starting up a Project se converte neste documento; Business Case: justifica o projeto em relação a benefícios, custo, tempo e risco, sendo os dois documentos anteriores as fontes de informação deste. É um documento dinâmico; Initiation Stage Plan: saída do processo Starting up a Project, e assegura que as pessoas estão identificadas e que as informações que precisam estão no Project Brief. Alimenta o processo Initiating a Project ; Project Initiation Document: documento que serve de base pro Project Board progresso, mudanças e viabilidade. Equivalente ao Project Charter;

23 Comparando Aspectos Técnicos Papéis Gerenciais Especiais: Project Support Office: pool de recursos experientes em áreas técnicas e gerenciais, dando suporte à gerencia de todos os projetos similar ao PMO; Executive: responsável pelo Project Board ; Senior User: membro do Project Board, responsável pela especificação das necessidades daqueles que usarão os produtos do projeto; Senior Supplier: membro do Project Board, representa os interesses daqueles que produzem os produtos do projeto, e é responsável pela qualidade destes;

24 Comparando Aspectos Técnicos Papeis Específicos: Project Assurance: serviço independente do Gerente de Projetos, sendo a responsabilidade compartilhada entre Executive, Senior User e Senior Supplier ; Configuration Librarian: função de gerenciar os documentos do projeto e do produto; People Management: PMBOK: baseia-se no Gerenciamento de RH; Prince2: baseia-se na forte definição de papeis e responsabilidades.

25 Comparando Aspectos Técnicos Entregas da Ger. de Projetos pelo Prince2: Acceptance Criteria: define os critérios mensuráveis de aceite; Configuration Item Record: provê informação e controle de cada um dos itens do produto; Issue Log: repositório de todos os problemas encontrados no projeto; Risk Log: repositório para identificação, analise, ações e acompanhamento dos riscos; Lessons Learned Log: repositório de lições aprendidas; São 33 entregas ao todo!

26 Comparando Aspectos Técnicos Planejamento: O planejamento é focado no produto, suas entregas e qualidade; Usa técnicas genéricas como PDM e Gantt Chart; Três passos do planejamento: Producing a Product Breakdown Structure (PBS); Writing Product Description; Producing a Product Flow Diagram; É considerado uma Habilidade Gerencial aplicada em cada fase; É tratado no capítulo Project Integration Management ;

27 Comparando Aspectos Técnicos Controle: Focado na tomada de decisões; Seu propósito: Produzir os produtos requeridos, atingir a qualidade definida, executar os trabalhos de acordo com o cronograma, recursos e plano de custo, além de manter a viabilidade de acordo com o Business Plan ; Define: Tolerance: desvio permitido no Plano para trabalho do Gerente do Projeto sem levar à atenção do Project Board ; Contingency: plano de resposta aos riscos; Change Control: procedimento para assegurar que todos os problemas estão controlados;

28 Conclusões PMBOK e Prince2 são complementares, mas servem a propósitos diferentes e não podem ser comparados diretamente; PMBOK é possui uma melhor abordagem para GP para todas as áreas de conhecimento, porém mais difícil para se aplicar a um projeto em particular; Prince2 possui uma abordagem mais específica, porém mais difícil de se aplicar em todas as áreas de conhecimento; Prince2 possui particular sinergia e adequação para uso em projetos de TI, principalmente em governança coorporativa de TI como o ITIL;

29 Perguntas? Infocon 2004

30 OBRIGADO! Infocon 2004 Rodrigo B. Neves, PMP MSN: (31)

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