GESTÃO E QUALIDADE DE PROJETOS ESTRUTURAIS AULA 02

Transcrição

1 GESTÃO E QUALIDADE DE PROJETOS ESTRUTURAIS AULA 02 Qualidade Conceitos gerais Qualidade do projeto estrutural (NBR6118) O que é qualidade? É um instrumento de gestão Não existe um kit-qualidade É uma disciplina É algo que não tem fim. Programas de qualidade conjunto de ações internas numa empresa ou equipe, com o objetivo de implantar o conceito de qualidade Baseia-se em um determinado modelo de qualidade Conceitos Qualidade é quantificável? O conceito subjetivo de qualidade não pode ser usado. Medição da qualidade: Para produtos em série: dimensões, peso, variação em relação a um produto ideal Para produtos únicos: medidas de atributos que possibilitem a visibilidade do produto Grau de conformidade do produto com o que foi projetado (grau de isomorfismo entre o espaço do objeto e o espaço de projeto) Alguns mestres da qualidade Frederick Taylor (início do sec. XX) W. Edwards Deming (anos 50) Armand V. FeigenBaum (anos 50)

2 Josef M. Muran (anos 50) Philip B. Crosby (anos 60) Idéias de Frederick Taylor Administração científica Processos: podem ser repetidos, de forma padronizada: deve-se buscar variação mínima Arte: tarefa não repetitiva Trabalhadores são preguiçosos Cada um deve saber o estritamente necessário para cumprir sua tarefa Idéias de Deming Fundador da terceira onda da revolução industrial Primeira onda: simples automação Segunda onda: linha de montagem Terceira onda: revolução da informação Deming: definição de qualidade: É um grau previsível de uniformidade e dependência, baixo custo e satisfação no mercado É aquilo que o cliente necessita e quer Como as necessidades e desejos do cliente mudam, as especificações de qualidade também mudam constantemente Pontos-chave da teoria de Deming: Controle estatístico da qualidade Participação do trabalhador no processo de decisão Limitação das fontes de fornecimento Idéias de Armand V. Feigenbaum Introduziu o termo controle de qualidade total Liderança para a qualidade: enfoque constante na manutenção da qualidade

3 Tecnologia moderna da qualidade: todos na empresa devem ser responsáveis por seus produtos e serviços Compromisso organizacional: são necessários motivação contínua e treinamento especificamente relacionado com cada tarefa Idéias de Josef. M. Juran Qualidade é constituída de: Qualidade orientada pelas características do produto que satisfazem as necessidades do cliente: quanto maior a qualidade, maior será o custo Qualidade orientada pelo custo, reduzindo desperdícios e deficiências do processo de produção: alta qualidade, custo menor. Autocontrole Auto-inspeção Auto-supervisão Gestão da qualidade Gestão da qualidade segundo Josef. M. Juran Três processos: Planejamento da qualidade Controle da qualidade Melhoria da qualidade Conceito de cultura corporativa (Weinberg 92) Cultura é um sistema arbitrário de símbolos com significados, incluindo linguagem e maneira de falar, ferramentas e maneiras de usá-las, e maneiras de influenciar e ser influenciado. Pensar em qualidade geralmente implica em mudanças na cultura. Idéias de Philip B. Crosby Definição de qualidade: medida da conformidade com as especificações Objetivo da qualidade: defeito zero Quality is free (1979): o benefício obtido com o alcance da qualidade é maior que o seu custo

4 Normalização É a atividade que, considerando problemas existentes ou potenciais, estabelece disposições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem, em um dado contexto. Objetivos da normalização Adequação ao propósito Compatibilidade Controle de variedade Segurança Proteção do meio ambiente Proteção do produto Medição É o conjunto de operações que tem por objetivo determinar o valor de uma grandeza Para se medir é necessário haver uma métrica apropriada Certificação de uma empresa É a comprovação e declaração de que uma empresa possui produtos, processos ou serviços em conformidade com determinadas normas. Geralmente é feita por um organismo credenciado, após um processo de auditoria. Gestão da qualidade Técnicas empregadas para a gestão da qualidade: PDCA (plan-do-check-act) Melhoria da qualidade Gerenciamento da qualidade total

5 ACT Ações corretivas Verificação de resultados CHECK metas Implantação PLAN Métodos e processos treinamento DO PDCA P: planejamento, composto do estabelecimento de metas e do processo propriamente dito D: execução, composta de treinamento seguido da implementação do processo C: verificação do comportamento dos indicadores no processo x metas A: ações corretivas

6 Melhoria da qualidade (cadeia de Deming) Poucos defeitos, custo menor Pouco retrabalho, produtividade melhor Baixo preço e melhor qualidade, ganho de mercado Ganho de mercado, crescimento dos negócios Crescimento dos negócios, mais trabalho Melhoria de qualidade Qualidade na NBR6118 O que é qualidade de uma estrutura? Atendimento aos requisitos mínimos de qualidade, durante sua construção e ao longo de toda sua vida útil Requisitos da qualidade de uma estrutura de concreto Capacidade resistente (ELU) Desempenho em serviço (ELS) Durabilidade Requisitos de qualidade do projeto Qualidade da solução adotada Atendimento às condições impostas na norma NBR6118 e em outras complementares e especiais, se for o caso Atendimento a condições particulares especificadas em projeto Qualidade da documentação de projeto Qualidade da solução adotada depende: do atendimento aos requisitos de qualidade da estrutura do atendimento às condições de integração com os demais projetos do atendimento às condições econômicas Qualidade da documentação de projeto O produto final do projeto é constituído por Memória de cálculo Desenhos

7 Especificações A memória de cálculo é documento fundamental para o controle da qualidade O produto final do projeto Deve conter informações completas, claras, corretas e consistentes entre si As informações devem atender às exigências desta Norma Especificações podem constituir ou não documento separado Deve permitir a completa e perfeita execução da obra Como garantir a passagem correta do projeto para a execução Adotar medidas preventivas desde o início dos trabalhos Discussão e aprovação das medidas tomadas Distribuição das informações Programação coerente das atividades Avaliação da conformidade de projeto Feita por profissional designado Deve acompanhar a documentação do projeto O proprietário pode requisitar segunda opinião, que também fará parte da documentação do projeto Itens da avaliação de conformidade do projeto O projeto atende às exigências de qualidade as informações dos desenhos e especificações são completas, claras, em escalas apropriadas e consistentes (entre si), com relação a: Identificação do documento Necessidades da administração da obra Necessidades do planejamento da obra Necessidades dos serviços de construção

8 A avaliação de conformidade do projeto deve, preferencialmente, ser executada simultaneamente com a fase de projeto, e sempre antes da fase de execução. Recebimento do projeto (25.1) O proprietário ou seu proposto recebe o projeto e emite um termo de aceitação, provisório se existirem pendências (nãoconformidades). Sanadas as pendências, o proprietário emite o termo de aceitação definitiva Na existência de não-conformidades na construção (25.2.1): Ações corretivas, com base no projeto: Revisar o projeto levando em conta os valores obtidos nos ensaios dos materiais Se a estrutura ainda não puder ser aceita, extrair e ensaiar testemunhos, determinando novos valores característicos para os materiais Se ainda não puder ser aceita, efetuar ensaio de prova de carga da estrutura Ensaio de prova de carga da estrutura (25.2.2) Somente em casos em que o caso de não-conformidade não configura um caso de ruptura frágil Efetuar monitoramento continuado do carregamento e da resposta da estrutura, de modo a evitar danos irreversíveis provocados pelo ensaio em si. Ensaios de aceitação e de resistência Ensaio de aceitação: confirma que o desempenho global da estrutura está em conformidade com as prescrições do projeto, com cargas entre o valor característico e o valor de projeto para o ELU Ensaio de resistência Visa mostrar que a estrutura ou elemento tem pelo menos a resistência adotada para o projeto. Leva-se o carregamento até o valor de projeto.

9 Não-conformidade final ações a tomar: Determinar restrições de uso Providenciar e executar projeto de reforço Demolir parcial ou totalmente a estrutura Manual de utilização, inspeção e manutenção (25.3) Quando é necessário: porte da construção (?) e agressividade do meio Por quem: profissional habilitado Com base em quê: informações dos projetos, dos materiais e produtos utilizados e da execução da obra O que especifica: como utilizar e efetuar manutenção preventiva para garantir a vida útil prevista para a estrutura. Características e subcaracterísticas da qualidade em geral Funcionalidade: adequação, precisão, interoperabilidade, conformidade Confiabilidade: maturidade, tolerância a falhas, recuperabilidade, rastreabilidade Usabilidade: inteligibilidade, apreensibilidade, operacionalidade Eficiência: time behavior, resource behavior Manutenibilidade: analisabilidade, modificabilidade, estabilidade, testabilidade Exercício em duplas: discuta os seguintes conceitos usados geralmente em qualidade e verifique em que itens da norma (cap. 5 e 25) cada um deles eventualmente aparece: Rastreabilidade Adequação Precisão Tolerância a falhas Recuperabilidade Modificabilidade Estabilidade Testabilidade Analisabilidade