ERP: A SOLUÇÃO FINAL? Edinei Arakaki Guskuma EAD-457 Administração de Informática 10 o semestre - Data: 13/11/1999

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "ERP: A SOLUÇÃO FINAL? Edinei Arakaki Guskuma EAD-457 Administração de Informática 10 o semestre - Data: 13/11/1999"

Transcrição

1 ERP: A SOLUÇÃO FINAL? Edinei Arakaki Guskuma EAD-457 Administração de Informática 10 o semestre - Data: 13/11/1999

2 Introdução Com o surgimento de um mercado mais competitivo e globalizado, fez-se necessário o desenvolvimento de certas características vitais para a sobrevivência das empresas. Uma delas diz respeito à maior agilidade na obtenção de informações e como administrá-la sob todos os ângulos, maneiras, enfoques e objetivos diferentes. A criação, desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas que suportem os inúmeros processos das várias funções das empresas foram substituidos pelo advento do ERP. Esse artigo têm como objetivo caracterizar e analisar os conceitos básicos, implementação e o futuro dos Pacotes de Gestão Integrada mais conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning) tidos como a solução definitiva por diversas empresas em matéria de gestão empresarial. O trabalho utilizará dados e fatos reais do Brasil e do exterior com o intuito de demonstrar a extensão da influência desses softwares no processo de gestão de uma empresa. Conceitos Básicos Antes de se caracterizar o ERP é preciso apresentar alguns conceitos sobre sistemas de informação que serão de vital importância para o entendimento dos Pacotes de Gestão Integrada. Segundo Djalma P.R. Oliveira um sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Um sistema diz respeito a um conjunto de equipamentos ou a um conjunto de programas quando o processamento dos dados é eletrônico. Os conceitos de Tecnologia de Informação (TI) e Sistemas de Informação (SI) são extremamente complementares (fig. 1.1), ou seja, TI envolve o hardware e o software que permitem o funcionamento de um SI. O Sistema de Informação é um sistema que usa a Tecnologia de Informação para capturar, transmitir, arquivar, recuperar, manipular ou mostrar as informações que serão usadas no Business Process. Business Process envolve um grupo de passos ou atividades que se utilizam de pessoas, informações e outros recursos para criar valor para os clientes internos e externos da empresa. Adiante será verificado como o ERP otimiza o fluxo e a consolidação de informações dentro do Business Process resultando em uma maior eficácia na tomada de decisão além de uma maior agilidade adquirida pela empresa. Tecnologia da Informação Sistema de Informação Business Process Empresa Ambiente Externo Fig. 1.1 Tecnologia da Informação e o Sistema de Informação dentro do Business Process Um Sistema de Informação consiste em cinco componentes: hardware, software, pessoas, procedimentos e dados. Todos esses componentes são agregados segundo uma seqüência lógica para o processamento dos dados e a posterior tradução em informações. A figura 1.2 apresenta um esquema de como cada componente interage dentro do Business

3 Process. Os participantes se utilizam da tecnologia (TI) para fornecer ao Business Process informações necessárias para a produção de resultados (produtos) que satisfaçam as necessidades dos clientes externos e internos da empresa. O ERP é um instrumento da Tecnologia de Informação que fornece suporte ao Business Process consolidando os vários sistemas de informação de uma empresa (RH, Finanças, Produção, Marketing, etc...). Mais tarde essa definição será mais aprofundada. Clientes Externos e Internos Produtos Business Process Participantes Informação Tecnologia Fig. 1.2 Relação entre os componentes do SI, o Business Process e os Clientes MRP I e MRP II Pode-se dizer que o ERP é um descendente direto do MRP, mais precisamente do MRP II. O MRP possui duas diferentes definições que compartilham de um mesmo tema: elas auxiliam as empresas a planejar e controlar suas necessidades de recursos com o apoio de sistemas de informação. O MRP pode tanto significar o planejamento das necessidades de materiais como o planejamento dos recursos de manufatura. Com o passar do tempo o conceito de MRP desenvolveu-se de um foco na gestão de operações que auxiliava o planejamento e controle das necessidades de materiais, para se tornar recentemente em um sistema corporativo que apóia o planejamento de todas as necessidades de recursos do negócio. O MRP original se originou na década de 60 e suas iniciais significavam Material Requirements Planning (MRP ou MRP I ). O MRP I permite que as empresas façam cálculos sobre a quantidade de materiais de determinado tipo são necessários e em que momento. Para isso, ele utiliza os pedidos em carteira, assim como uma previsão para os pedidos que a empresa acha que irá receber. O programa então verifica a quantidade disponível e a necessidade de se completá-la providenciando a tempo os devidos acertos. Na década de 80 e 90 o sistema e o conceito do planejamento das necessidades de materiais expandiram e foram integradas a outras partes da empresa. A versão ampliada do MRP é conhecida como MRP II ou Manufacturing Resource Planning ( Planejamento dos Recursos de Manufatura). O MRP II permite que a empresa avalie as implicações da sua futura demanda nas áreas financeira e de engenharia, assim como a necessidade de materiais. Oliver Wight é juntamente com Joseph Orlicky considerado o pai do MRP moderno. Ele descreveu o planejamento dos recursos de manufatura como um plano global para a empresa. Nos anos 90 o conceito do MRP II foi estendido para cobrir as mais diversas áreas funcionais da empresa, tais como Recursos Humanos, Marketing, Projetos, etc...

4 Conceito de ERP O surgimento do ERP no mercado não representou um novo conceito em produção ou gestão da informação; ele representou o próximo estágio da evolução do MRP II. Tendo os conceitos de Sistemas, Business Process e do MRP II em mente, é possível caracterizar mais claramente o conceito de ERP. Os ERP s são softwares que permitem a existência de um sistema de informação unificado para todas as áreas (Finanças, RH, Marketing, Produção, etc,) de uma empresa. Ele integra e promete um banco de dados único, uma aplicação e uma interface para toda a empresa melhorando o seu Business Process. Esse sistema de informação otimizado fornece informações de maneira correta, rapidamente, de forma segura e sem contradições. A empresa ganha agilidade no fluxo de informações que permite o surgimento de várias vantagens tais como: melhora no giro do estoque ou a redução dos custos com a consolidação de informações. O ERP foi construído para ser uma plataforma independente, oferecendo uma arquitetura cliente/servidor além de uma interface gráfica para o usuário. Os antigos usuários do MRP II adotaram o ERP como o substituto natural e mais avançado no quesito sistema de informação. Implementação de um projeto ERP O começo de um projeto ERP começa invariavelmente pela escolha do software e da empresa de consultoria que irá dar suporte na implantação do sistema. A escolha do software (existem vários no mercado) requer a análise de várias aspectos que vão desde preço, passando pela segmentação ou verticalização dos negócios, as variáveis tecnológicas como plataforma de hardware (AS400-RISC-INTEL), sistema operacional (Unix, Windows NT, redes Netware), banco de dados, ambiente cliente/servidor, metodologia de implantação, tempo de implantação, tipo de suporte, treinamento, etc. O número de aspectos que devem ser levados em consideração é elevado sendo necessário portanto uma metodologia bem estruturada que possibilite um equilíbrio correto entre as diretrizes financeiras, tecnológicas, políticas e regras do negócio. Dessa forma é possível estabelecer pontos de filtragem dos diversos softwares existentes. A metodologia deve se basear em dois pontos fundamentais: a análise externa e interna. A análise externa refere-se à pesquisa no mercado de empresas fornecedoras de softwares de gestão empresarial segundo as orientações das diretrizes financeiras e tecnológicas. A empresa deve analisar os potenciais fornecedores bem como os aspectos técnicos e gerais de seus aplicativos e seus principais clientes. Nessa fase é importante identificar os níveis de satisfação, problemas, tempo de implantação, recursos investidos, etc, dos clientes que estão utilizando os serviços dos fornecedores potenciais. A análise interna envolve todos os aspectos da empresa como por exemplo a identificação das políticas e regras do negócio a serem atendidos pelo novo software, planejar os recursos e cronograma do projeto, levantar a estrutura organizacional, mapear as características do negócio, a equipe a ser envolvida no projeto, adaptar o fluxo de informação dentro do Business Process e identificar os eventos e processos do negócio. Essas duas análises irão apontar o software mais adequado para preencher as necessidades da empresa sendo também de extrema importância na implantação propriamente dita do ERP. A fase de planejamento é vital para o sucesso pleno do projeto de implementação do ERP. Algumas variáveis que não foram consideradas na fase de escolha do software devem ser levadas em consideração na fase de planejamento, como por exemplo: a estratégia de implementação, a metodologia de desenvolvimento dos trabalhos, a infra

5 estrutura tecnológica da empresa, as ferramentas necessárias para o suporte do projeto, o problema de migração dos dados do sistema antigo para o novo além de alguns tópicos específicos de cada negócio que demandam decisões e investimentos. Antes da implantação física do projeto é preciso definir o perfil da equipe que irá desenvolver o trabalho durante o tempo determinado pelo cronograma. Geralmente essa equipe é formada por pessoal externo devido ao conhecimento do software e do pessoal interno que conhece a fundo o negócio da empresa. Essa equipe deve possuir pessoas com perfil para gerir um projeto, outras que vão se concentrar na discussão dos processos funcionais, pessoal técnico para configurar as redes e assegurar a operação contínua do sistema, pessoas que vão tomar decisões estratégicas que afetam a organização dos negócios, especialistas que vão identificar a melhor forma de configurar um processo de negócio no software e líderes que vão facilitar a adoção da solução por toda a empresa. Comitê Executivo Gestão do Projeto Suporte Tecnológico Suporte Administrativo Equipe de Trabalho Usuários-Chave Consultores Analistas de Negócio Fig. 1.3 Organização Básica na Implementação de um ER A fig. 1.3 adaptada do esquema proposto por Sérgio Lozinsky mostra uma divisão básica da equipe responsável pela implantação de um Sistema de Gestão Integrado. Segundo esse autor, a estrutura organizacional do projeto é composta da seguinte forma: Comitê Executivo: Formado por representantes da alta administração da empresa. Esse comitê é responsável por avaliar o andamento do projeto, aprovar os resultados intermediários e finais, prover os recursos necessários para a continuidade dos trabalhos segundo o cronograma previsto e tomar decisões que podem afetar o escopo definido, ou o tempo e o custo estimado. Gestão do Projeto: Formado pelo profissional da Consultoria que lidera os trabalhos em campo e pelo representante da empresa apontado como coordenador interno do projeto. Eles são responsáveis pela condução dos trabalhos programados, pela administração do projeto, pela comunicação com o pessoal da empresa que precisa dedicar-se parcialmente ao projeto e pelas prestações de contas ao Comitê Executivo. Equipe de Trabalho: Envolve todas as pessoas que vão trabalhar diretamente com o desenvolvimento do projeto. Usuários-chaves de cada área da empresa, consultores e analistas de negócio que irão executar cada uma das tarefas previstas no programa de trabalho, desde levantar informações com os usuários até acompanhar o início do processamento do novo sistema. Suporte Tecnológico: Os projetos de implementação de sistemas de gestão integrados em ambiente cliente/servidor exigem da empresa a estruturação, organização e desenvolvimento que são possíveis através da disponibilização de infra-estrutura tecnológica que suporte esse novo ambiente de negócios. O projeto de implementação é na verdade, um

6 conjunto de projetos que inclui telecomunicações, segurança e controle, banco de dados, redes locais e instalação de softwares básicos. Projetos esses que requerem a contratação de vários fornecedores, especialistas e exigem que o pessoal de tecnologia da empresa se atualize de forma a poder trabalhar com desembaraço nesse novo ambiente. Suporte Administrativo: Os profissionais envolvidos no projeto devem receber um suporte administrativo por parte da empresa. Suporte esse que envolve a disponibilidade de um local exclusivo para o projeto e equipamentos que permitam o desenvolvimento pleno do trabalho, ou seja, a empresa deve montar uma infra-estrutura administrativa para o pessoal evolvido na implantação do ERP. Aplicações do ERP nas Empresas Manufacturers Services Ltd. in Concord, Mass., é uma empresa que cresceu substancialmente através de aquisições na Europa, Asia e Estados Unidos. Ela está usando o software de gestão da The Baan Co. como o elo que mantém juntas todas as suas partes espalhadas pelo mundo. John Walshe, vice-presidente da empresa diz que o ERP é uma espécie de integrador de toda a companhia através de uma linguagem comum que o software possui para todas as suas filiais. Ele fornece um exemplo no qual se um vendedor vende um produto na Europa e Estados Unidos, o ERP facilita a transferência de dados sobre o produto de localidade para localidade pelo mundo todo, melhorando o atendimento ao cliente internacionalmente. O objetivo do ERP para Walshe é basicamente providenciar um ambiente comum para todas as filiais nos três continentes para melhor servir os seus clientes. Segundo Bruce Bond, um analista da Gartner Group in Stamford, Conn., Você precisa estar apto a predizer quando pode realmente entregar, o que está disponível, qual o histórico do cliente, qual o preço razoável naquele mercado, etc. e isso o ERP pode fornecer para você. Steve Maynard, CIO e vice-presidente da Wiremold Corp. in West Hartford, Conn., diz que o principal objetivo da empresa ao adotar o ERP era a perspectiva de estarem aptos a receber uma ordem de venda e instantaneamente processá-la para no mesmo dia colocar o produto dentro do navio e despachá-lo. Valdir Roque, diretor financeiro da Votorantim estima que, graças à agilidade no fluxo de informação, pode existir uma melhora entre 30% e 40% no giro de estoque. O número de funcionários administrativos deve cair no mínimo 30%, pois todo o trabalho de consolidação de informações se tornou dispensável. A economia anual é estimada em 6 milhões de dólares. Mas nem todas as aplicações do ERP foram satisfatórias para as empresas. Andy Hafer, chefe do departamento de tecnologia da Hydro Agri North America, Inc. implementou o R/3 (o software de gestão da SAP) em 1994 e desde então têm lutado contra a integração que o programa realizou porque muitos dos processos da empresa não se encaixavam nos chamados best practices da SAP. Ele diz que agora nós finalmente compreendemos que o SAP não irá se encaixar em cada processo específico de uma determinada empresa. Na verdade a SAP, como muitos dos outros fornecedores desse tipo de software, vende também soluções de gestão que muitas vezes não se encaixam no perfil da empresa. O R/3 da SAP é reconhecidamente bem flexível. Segundo Sam Wee, sócio da Benchmarking Partners, consultoria americana que avalia pacotes de gestão, o problema do R/3 é que o software é flexível demais. São mais de transações, tabelas de dados, com quase 2 milhões de telas possíveis. O software foi feito para acomodar todo tipo de processo, todo tipo de negócio, da refinação de petróleo à revenda de automóveis usados. Isso pode gerar dois problemas. O primeiro é encontrar nesse emaranhado, a configuração que melhor se adapta a cada empresa. Depois, uma vez instalado o programa, é preciso que os dados sejam fornecidos corretamente por quem usa, senão os erros também se propagam em tempo real. Algumas empresas não utilizam apenas um software de gestão. Charlie Lacefield, vice presidente do departamento de TI da Dow Corning Corp. diz estar utilizando o R/3

7 totalmente, porém admite que está usando também o sistema da PeopleSoft porque necessitava de um pouco mais de sofisticação e funções que foi conseguido com a aquisição do produto dessa empresa. Mercado O mercado para os softwares ERP cresceu de forma acelerada nos últimos anos. As indústrias representam o segmento de mercado que mais gastou na implementação desses sistemas no Brasil e no mundo. É plenamente compreensível que tal segmento fosse o mais aberto à adoção do ERP uma vez que as indústrias se utilizavam do MRP de forma bastante intensiva. Mundialmente os gastos da indústria com o ERP ( investimento na compra do software, manutenção e implementação, excluindo-se os gastos com hardware e network ) totalizavam US$ 4.03 bilhões. Valor esse que representa 30% do total de gastos com o sistema ERP. Segundo o livro Ovum Evaluates ERP : - As indústrias irão continuar a investir fortemente nos sistemas ERP e o gasto mundial com o software irá crescer por volta de 23%. - ERP na Ásia irá crescer por volta de 42% por ano. - De 1997 até o ano 2000, as médias e pequenas indústrias irão reservar uma grande parte dos seus investimentos nos sistemas ERP. Worldwide End User Expenditure on ERP software and services by Manufacturers $Million EMEA Americas Asia-Pacific Worldwide Source: Ovum No mercado brasileiro a SAP é líder no segmento de grandes empresas. A disputa agora será pelo mercado de médio e pequeno porte onde não está definido se o alto custo de implantação do ERP compensa para quem possui um faturamento menor do que 250 milhões de dólares. Nessa disputa pelo mercado a SAP têm como concorrentes empresas como Datasul, Oracle, J.D.Edwards, Peoplesoft, Baan, SSA e IFS. Uma pesquisa realizada pela MBI - Mayer & Bunge Informática S/A Ltda, responsável pelo relatório Brasil Software com estatísticas sobre o mercado de desenvolvimento de sistemas elaborou o seguinte ranking no mercado de ERP: Empresa Uso de softwares ERP - % SAP 27.3 Datasul 26.3 Baan 18.4 Oracle 7.9 Bpcs 7.9 JDEdwards 5.3 Outros 7.9

8 Perspectivas O mercado de ERP no Brasil está em declínio, sendo que alguns analistas chegam a falar em crise do produto devido ao esgotamento do mercado de grandes clientes. Cada vez mais os fornecedores de ERP irão se voltar para o nicho que a empresa Microsiga explora: o de pequenas e médias empresas. Segundo Celso Azanha da Peoplesoft o topo da pirâmede está saturado, mas o mercado médio ainda é comprador. Além disso, a grande maioria dos clientes comprou somente parte das soluções de ERP. Devido a essa retração do mercado o custo de instalação de um sistema ERP é hoje a quarta parte do que era quatro anos atrás. Hoje os fornecedores dos pacotes de gestão empresarial estão se voltando para novos mercados, sendo o mais promissor conhecido como CRM ou sistemas que gerenciam o relacionamento com clientes. Conhecer o cliente, antes e depois da venda é a razão da existência dos softwares CRM. Esses pacotes são organizados em módulos, que automatizam desde o centro de atendimento ao cliente até o departamento de vendas, permitem a análise dos perfis de cliente pelo departamento de marketing e servem de ponte para os sistema ERP. Esses pacotes atendem ao chamado Marketing de Relacionamento cujo conceito está sendo adotado por várias empresas. No mercado internacional a tendência é a mesma, ou seja, os fornecedores de ERP estão se concentrando nas pequenas e médias empresas cujo faturamento anual é menor do que 250 milhões de dólares, além de diminuir o preço do produto a fim de torná-lo adequado dentro da estrutura de custos de cada empresa. Trisha Tubbs da SoftResources LLC relata que muitas empresas como a PeopleSoft estão cobrando pelos softwares de acordo com o tamanho da empresa, explorando empresas cada vez mais pequenas. Conclusão Os sistemas de Gestão Empresarial não podem ser vistos como a grande solução final nesse final de milênio. A adoção dessa ferramenta não se constitui em uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes simplesmente porque ela não representa mais um diferencial único da empresa devido à sua padronização. Os benefícios no fluxo de informações dentro do Business Process que o ERP proporciona já é considerado hoje um prérequisito básico no mercado. O conceito de ERP não é novo e sua fama veio através da abrangência que o pacote atingia dentro da organização, ou seja, todas as áreas funcionais da empresa podiam estar agora interligadas através dos softwares de gestão empresarial. O futuro do ERP parece estar vinculado aos seguintes tópicos: - Atenção aos processos que não se encaixam dentro da filosofia de Best Practices - Penetração em novos mercados onde se localizam as pequenas e médias empresas - Aperfeiçoamento do conceito de ERP (através do CRM por exemplo) É inquestionável o valor que o ERP trouxe para o processo de gestão das empresas, porém, a Tecnologia da Informação não encontra nesse sistema de gestão uma real vantagem competitiva que as empresas necessitam. O ERP não conseguiu trazer para as empresas o que o SABRE conseguiu para a American Airlines por exemplo. O SABRE era o sistema de reservas de passagens aéreas da American Airlines que a ajudou a se tornar a maior companhia aérea do mundo. Nesse caso a Tecnologia da Informação trouxe uma gigantesca vantagem competitiva para a American Airlines com direito a processos na justiça e estudos sobre o seu caso em diversos lugares. O ERP conseguiu integrar a empresa com um todo mas não trouxe resultados espetaculares a ponto de transformar alguma empresa em líder absoluto de algum segmento de mercado. Houve um aperfeiçoamento no processo de gestão mas não uma revolução como o marketing do ERP prometeu.

9 Bibliografia: - Oliveira, Djalma P.R., Sistemas, Organização e Métodos, pp Slack, Nigel; Chambers,Stuart; Harland,Christine; Harrison,Alan; Johnston,Robert, Administração da Produção, pp Alter, Steven, Information Systems, pp Kroenke,David; Hatch,Richard, Management Information Systems, pp Roberts,Dan, Cambashi, Ovum Evaluates ERP - Developers Magazine, ano2 n.20 - Exame, ano32 n O Estado de São Paulo, Informática 18/10/

Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas. Prof Valderi R. Q. Leithardt

Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas. Prof Valderi R. Q. Leithardt Introdução sobre Implantação de Sistema ERP em Pequenas Empresas Prof Valderi R. Q. Leithardt Objetivo Esta apresentação tem por objetivo mostrar tanto os benefícios como as dificuldades da implantação

Leia mais

E t n erpr p ise R sou o r u ce Pl P ann n i n ng Implant nt ç a ã ç o ã de de S ist s e t m e a a E RP

E t n erpr p ise R sou o r u ce Pl P ann n i n ng Implant nt ç a ã ç o ã de de S ist s e t m e a a E RP Enterprise Resource Planning Implantação de Sistema ERP Jorge Moreira jmoreirajr@hotmail.com Conceito Os ERP s (Enterprise Resource Planning) são softwares que permitem a existência de um sistema de informação

Leia mais

GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11

GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11 GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11 Índice 1. Importância do ERP para as organizações...3 2. ERP como fonte de vantagem competitiva...4 3. Desenvolvimento e implantação de sistema de informação...5

Leia mais

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG) Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Evolução dos SI s CRM OPERACIONAL TÁTICO OPERACIONAL ESTRATÉGICO TÁTICO ESTRATÉGICO OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO SIT SIG SAE SAD ES EIS

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 05 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Tecnologia da Informação. O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

SISTEMAS INTEGRADOS P o r f.. E d E uar a d r o Oli l v i e v i e r i a

SISTEMAS INTEGRADOS P o r f.. E d E uar a d r o Oli l v i e v i e r i a SISTEMAS INTEGRADOS Prof. Eduardo Oliveira Bibliografia adotada: COLANGELO FILHO, Lúcio. Implantação de Sistemas ERP. São Paulo: Atlas, 2001. ISBN: 8522429936 LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas

Leia mais

Professor: Disciplina:

Professor: Disciplina: Professor: Curso: Esp. Marcos Morais de Sousa marcosmoraisdesousa@gmail.com Sistemas de informação Disciplina: Introdução a SI 19/04 Recursos e Tecnologias dos Sistemas de Informação Turma: 01º semestre

Leia mais

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,

Leia mais

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 6 ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de Recursos da Empresa Sistema Integrado de Gestão Corporativa Prof. Francisco José Lopes Rodovalho 1 Um breve histórico sobre o surgimento do software ERP

Leia mais

Sistemas ERP. Profa. Reane Franco Goulart

Sistemas ERP. Profa. Reane Franco Goulart Sistemas ERP Profa. Reane Franco Goulart Tópicos O que é um Sistema ERP? Como um sistema ERP pode ajudar nos meus negócios? Os benefícios de um Sistema ERP. Vantagens e desvantagens O que é um ERP? ERP

Leia mais

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização 1 Tipos de SI Depende do tipo de apoio a ser oferecido Deve-se levar em consideração: Usuários operações (entrada +processamento + saída) destino

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani BI Business Intelligence A inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve

Leia mais

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini. E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini. E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP 2 ERP Planejamento dos Recursos da Empresa 3 CONCEITO DE

Leia mais

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho 1 Componentes de uma empresa Organizando uma empresa: funções empresariais básicas Funções

Leia mais

E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação

E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação 2.1 2007 by Prentice Hall OBJETIVOS DE ESTUDO Identificar e descrever as principais características das empresas que são importantes

Leia mais

22/02/2009. Supply Chain Management. É a integração dos processos do negócio desde o usuário final até os fornecedores originais que

22/02/2009. Supply Chain Management. É a integração dos processos do negócio desde o usuário final até os fornecedores originais que Supply Chain Management SUMÁRIO Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM) SCM X Logística Dinâmica Sugestões Definição Cadeia de Suprimentos É a integração dos processos do negócio desde o usuário final até

Leia mais

Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP

Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP Mastermaq Softwares Há quase 20 anos no mercado, a Mastermaq está entre as maiores software houses do país e é especialista em soluções para Gestão

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação UNIDADE XI Sistema De Apoio à Gestão Empresarial Professor : Hiarly Alves www.har-ti.com Fortaleza - 2014 Tópicos Conceitos de software de gestão administrativas Principais softwares de gestão do mercado

Leia mais

FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI

FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI Com o crescimento acelerado, uma das mais tradicionais empresas do Brasil em produtos agrícolas precisava

Leia mais

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM 5/5/2013 1 ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 5/5/2013 2 1 Os SI nas organizações 5/5/2013 3 Histórico Os Softwares de SI surgiram nos anos 60 para controlar estoque

Leia mais

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO. Prof. Esp. Lucas Cruz

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO. Prof. Esp. Lucas Cruz SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO Prof. Esp. Lucas Cruz SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO Os SIs têm o objetivo de automatizar os diversos processos empresariais, visando aumentar o controle e a produtividade, bem

Leia mais

SISTEMAS DE GESTÃO - ERP

SISTEMAS DE GESTÃO - ERP A IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA NA SELEÇÃO / IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO - ERP Alinhamento das expectativas; O por que diagnosticar; Fases do diagnóstico; Critérios de seleção para um ERP; O papel da

Leia mais

Sistemas de Informação I

Sistemas de Informação I + Sistemas de Informação I Dimensões de análise dos SI Ricardo de Sousa Britto rbritto@ufpi.edu.br + Introdução n Os sistemas de informação são combinações das formas de trabalho, informações, pessoas

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.

Leia mais

Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional

Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional Fonte: Tipos de Sistemas de Informação (Laudon, 2003). Fonte: Tipos de Sistemas

Leia mais

Sistemas Integrados ASI - II

Sistemas Integrados ASI - II Sistemas Integrados ASI - II SISTEMAS INTEGRADOS Uma organização de grande porte tem muitos tipos diferentes de Sistemas de Informação que apóiam diferentes funções, níveis organizacionais e processos

Leia mais

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento

Leia mais

Universidade Federal de Goiás UFG Campus Catalão CAC Departamento de Engenharia de Produção. Sistemas ERP. PCP 3 - Professor Muris Lage Junior

Universidade Federal de Goiás UFG Campus Catalão CAC Departamento de Engenharia de Produção. Sistemas ERP. PCP 3 - Professor Muris Lage Junior Sistemas ERP Introdução Sucesso para algumas empresas: acessar informações de forma rápida e confiável responder eficientemente ao mercado consumidor Conseguir não é tarefa simples Isso se deve ao fato

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning. Sistemas Integrados de Gestão

ERP Enterprise Resource Planning. Sistemas Integrados de Gestão ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão ERP O que é S.I. com módulos integrados que dão suporte a diversas áreas operacionais Ex. vendas, gestão de materiais, produção, contabilidade,

Leia mais

Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos.

Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos. Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos. Fundada em 1989, a MicroStrategy é fornecedora líder Mundial de plataformas de software empresarial. A missão é fornecer as plataformas mais

Leia mais

O SISTEMA ERP E AS ORGANIZAÇÕES

O SISTEMA ERP E AS ORGANIZAÇÕES O SISTEMA ERP E AS ORGANIZAÇÕES André Luís da Silva Pinheiro * Resumo: Este trabalho discutirá o impacto da implantação de um sistema do tipo ERP em uma empresa. Apresentaremos uma breve introdução de

Leia mais

ERP. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning -Sistema de Gestão Empresarial -Surgimento por volta dos anos 90 -Existência de uma base de dados

Leia mais

Sistemas de Informação

Sistemas de Informação Sistemas de Informação Informação no contexto administrativo Graduação em Redes de Computadores Prof. Rodrigo W. Fonseca SENAC FACULDADEDETECNOLOGIA PELOTAS >SistemasdeInformação SENAC FACULDADEDETECNOLOGIA

Leia mais

Segurança Computacional. Rodrigo Fujioka

Segurança Computacional. Rodrigo Fujioka Segurança Computacional Rodrigo Fujioka Segurança Computacional Auditoria da Tecnologia da Informação Auditoria da Tecnologia da Informação A Auditoria da TI é uma auditoria operacional, analisa a gestão

Leia mais

Módulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação

Módulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação Módulo 15 Resumo Neste módulo vamos dar uma explanação geral sobre os pontos que foram trabalhados ao longo desta disciplina. Os pontos abordados nesta disciplina foram: Fundamentos teóricos de sistemas

Leia mais

CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI

CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI 1. PI06 TI 1.1. Processos a serem Atendidos pelos APLICATIVOS DESENVOLVIDOS Os seguintes processos do MACROPROCESSO

Leia mais

Ao introduzir o sistema ERP, o empresário reconhece imediatamente os benefícios e ferramentas que podem

Ao introduzir o sistema ERP, o empresário reconhece imediatamente os benefícios e ferramentas que podem Os benefícios do ERP Ao introduzir o sistema ERP, o empresário reconhece imediatamente os benefícios e ferramentas que podem ajudar a resolver os problemas comuns dentro da sua empresa. A abertura de informações

Leia mais

ASSUNTO DA APOSTILA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET

ASSUNTO DA APOSTILA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET AULA 02 ASSUNTO DA APOSTILA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET JAMES A. O BRIEN CAPÍTULO 01 continuação Páginas 03 à 25 1 COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Especialistas

Leia mais

PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MÓDULO 17

PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MÓDULO 17 PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MÓDULO 17 Índice 1. Conceitos de Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas...3 1.1. Principais Fases... 3 1.2. Técnicas... 4 1.3. Papéis de Responsabilidades... 4 1.3.1.

Leia mais

Sistemas ERP. Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Unirio/PPGI SAIN

Sistemas ERP. Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Unirio/PPGI SAIN Sistemas ERP Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Definições Sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema

Leia mais

INTRODUÇÃO A PORTAIS CORPORATIVOS

INTRODUÇÃO A PORTAIS CORPORATIVOS INTRODUÇÃO A PORTAIS CORPORATIVOS Conectt i3 Portais Corporativos Há cinco anos, as empresas vêm apostando em Intranet. Hoje estão na terceira geração, a mais interativa de todas. Souvenir Zalla Revista

Leia mais

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial Sistemas de Informação Empresarial SIG Sistemas de Informação Gerencial Visão Integrada do Papel dos SI s na Empresa [ Problema Organizacional ] [ Nível Organizacional ] Estratégico SAD Gerência sênior

Leia mais

Administração de Sistemas de Informação Gerenciais

Administração de Sistemas de Informação Gerenciais Administração de Sistemas de Informação Gerenciais UNIDADE III: Infraestrutura de Tecnologia da Informação Atualmente, a infraestrutura de TI é composta por cinco elementos principais: hardware, software,

Leia mais

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL CÂMPUS CANOAS ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING RENAN ROLIM WALENCZUK Canoas, Agosto de 2014 SUMÁRIO 1 INTODUÇÃO...03 2 ERP (ENTERPRISE

Leia mais

SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005

SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005 SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005 ÍNDICE Introdução...3 A Necessidade do Gerenciamento e Controle das Informações...3 Benefícios de um Sistema de Gestão da Albi Informática...4 A Ferramenta...5

Leia mais

ENGENHARIA DE SOFTWARE I

ENGENHARIA DE SOFTWARE I ENGENHARIA DE SOFTWARE I Prof. Cássio Huggentobler de Costa [cassio.costa@ulbra.br] Twitter: www.twitter.com/cassiocosta_ Agenda da Aula (002) Metodologias de Desenvolvimento de Softwares Métodos Ágeis

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação O mercado de fornecedores ERP é bastante amplo e dinâmico, tanto no Brasil quanto em outros países, e passa por um momento intenso de aquisições e fusões. A busca por uma fatia

Leia mais

Soluções de Tecnologia da Informação

Soluções de Tecnologia da Informação Soluções de Tecnologia da Informação Software Corporativo ERP ProdelExpress Diante da nossa ampla experiência como fornecedor de tecnologia, a PRODEL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO oferece aos seus clientes

Leia mais

PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 3 O QUE É PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES?

PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 3 O QUE É PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES? PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 3 O QUE É PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES? Índice 1. O que é planejamento de...3 1.1. Resultados do planejamento de vendas e operações (PVO)...

Leia mais

TI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI

TI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI TI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI João Maldonado / Victor Costa 15, Outubro de 2013 Agenda Sobre os Palestrantes Sobre a SOLVIX Contextualização Drivers de Custo Modelo de Invenstimento

Leia mais

Sistemas de Informação na Produção

Sistemas de Informação na Produção Sistemas de Informação na Produção ERP. Principais ERPs do mercado. Mitos sobre ERPs. Aula 6 - Questões para Refletir 2/26 Enterprise Resource Planning - ERP Sistemas de gerência que integram todos os

Leia mais

Módulo 4: Gerenciamento de Dados

Módulo 4: Gerenciamento de Dados Módulo 4: Gerenciamento de Dados 1 1. CONCEITOS Os dados são um recurso organizacional decisivo que precisa ser administrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria das organizações não

Leia mais

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. Modelos de Processo de Desenvolvimento de Software

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. Modelos de Processo de Desenvolvimento de Software PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Introdução Modelos de Processo de Desenvolvimento de Software Os modelos de processos de desenvolvimento de software surgiram pela necessidade de dar resposta às

Leia mais

Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes

Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes O que é ERP? ERP é a sigla de Enterprise Resourse Planning (Planejamento dos Recursos Empresariais). Trata-se de uma técnica moderna de gestão empresarial pela qual todas as informações de todas as áreas

Leia mais

SISTEMAS DE GESTÃO - ERP

SISTEMAS DE GESTÃO - ERP A IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA NA SELEÇÃO / IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO - ERP Para as corporações, as mudanças são absorvidas pelas equipes internas, envolvendo tecnologia, contabilidade, logística

Leia mais

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Roberto Marcello SI Sistemas de gestão A Gestão dos Sistemas Integrados é uma forma organizada e sistemática de buscar a melhoria de resultados.

Leia mais

Adriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI),

Adriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI), Adriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI), BUSINESS INTELLIGENCE (BI) O termo Business Intelligence (BI), popularizado por Howard Dresner do Gartner Group, é utilizado para definir sistemas orientados

Leia mais

Inteligência de Parceiros e Colaboração nos Negócios: a evolução no setor de Telecomunicações

Inteligência de Parceiros e Colaboração nos Negócios: a evolução no setor de Telecomunicações Inteligência de Parceiros e Colaboração nos Negócios: a evolução no setor de Telecomunicações Daniela Ramos Teixeira Para vencer a guerra diária num cenário co-opetivo (competitivo e cooperativo), as empresas

Leia mais

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa ACESSE Informações corporativas a partir de qualquer ponto de Internet baseado na configuração

Leia mais

Gerenciamento de Projetos Modulo II Ciclo de Vida e Organização do Projeto

Gerenciamento de Projetos Modulo II Ciclo de Vida e Organização do Projeto Gerenciamento de Projetos Modulo II Ciclo de Vida e Organização do Projeto Prof. Walter Cunha falecomigo@waltercunha.com http://waltercunha.com PMBoK Organização do Projeto Os projetos e o gerenciamento

Leia mais

MÓDULO 9 METODOLOGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

MÓDULO 9 METODOLOGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS MÓDULO 9 METODOLOGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS O termo metodologia não possui uma definição amplamente aceita, sendo entendido na maioria das vezes como um conjunto de passos e procedimentos que

Leia mais

http://www.microsoft.com/pt-br/case/details.aspx...

http://www.microsoft.com/pt-br/case/details.aspx... Casos de Sucesso A Cyrela está completamente focada no pós-venda e a utilização do Microsoft Dynamics 2011 só reflete mais um passo importante na busca pela qualidade do atendimento ao cliente Roberto

Leia mais

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva

Leia mais

15/09/2015. Gestão e Governança de TI. Modelo de Governança em TI. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor

15/09/2015. Gestão e Governança de TI. Modelo de Governança em TI. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor Gestão e Governança de TI Modelo de Governança em TI Prof. Marcel Santos Silva PMI (2013), a gestão de portfólio é: uma coleção de projetos e/ou programas e outros trabalhos que são agrupados para facilitar

Leia mais

A ITIL e o Gerenciamento de Serviços de TI

A ITIL e o Gerenciamento de Serviços de TI A ITIL e o Gerenciamento de Serviços de TI A era da informação Informação, palavra derivada do verbo latim "informare", que significa "disciplinar", "ensinar", "instruir", juntamente com o seu significado

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ORGANIZAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA 1 OBJETIVOS 1. O que os administradores precisam saber sobre organizações para montar e usar sistemas de informação com sucesso? 2. Que

Leia mais

Classificações dos SIs

Classificações dos SIs Classificações dos SIs Sandro da Silva dos Santos sandro.silva@sociesc.com.br Classificações dos SIs Classificações dos sistemas de informação Diversos tipo de classificações Por amplitude de suporte Por

Leia mais

Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada

Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada Insight completo sobre IDG/Oracle Relatório de pesquisa de SOA Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada Alinhamento

Leia mais

SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA SISTEMA DE INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÕES Um Sistema de Informação não precisa ter essencialmente

Leia mais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Capítulo 3: Sistemas de Apoio Gerenciais Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos,

Leia mais

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG Capítulo 3: Sistemas de Negócios Colaboração SPT SIG Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos, gerentes e profissionais de empresas.

Leia mais

UMC/EPN 2013 - Sistemas de Informações Aula 02. Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios

UMC/EPN 2013 - Sistemas de Informações Aula 02. Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios Organização Sistemasde Informação Tecnologiada informação Gerenciamento Maio / 2013 31 Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva

Leia mais

Disciplina: Suprimentos e Logística II 2014-02 Professor: Roberto Cézar Datrino Atividade 3: Transportes e Armazenagem

Disciplina: Suprimentos e Logística II 2014-02 Professor: Roberto Cézar Datrino Atividade 3: Transportes e Armazenagem Disciplina: Suprimentos e Logística II 2014-02 Professor: Roberto Cézar Datrino Atividade 3: Transportes e Armazenagem Caros alunos, Essa terceira atividade da nossa disciplina de Suprimentos e Logística

Leia mais

ERP ERP ERP TRABALHO SOBRE IMPORTÂNCIA

ERP ERP ERP TRABALHO SOBRE IMPORTÂNCIA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO UPE FACULDADE DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO DE PERNAMBUCO FCAP TRABALHO SOBRE Clarissa Emmanuelle Mariana Bruna Larissa EQUIPE: Bruna Araruna Bertão Clarissa Pimentel Bandeira

Leia mais

6 Quarta parte logística - Quarterização

6 Quarta parte logística - Quarterização 87 6 Conclusão A concorrência aumentou muito nos últimos anos e com isso os clientes estão recebendo produtos com melhor qualidade e um nível de serviço melhor. As empresas precisam, cada vez mais, melhorar

Leia mais

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional

Leia mais

Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING

Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING 1 ÍNDICE 03 04 06 07 09 Introdução Menos custos e mais controle Operação customizada à necessidade da empresa Atendimento: o grande diferencial Conclusão Quando

Leia mais

Prof. Lucas Santiago

Prof. Lucas Santiago Classificação e Tipos de Sistemas de Informação Administração de Sistemas de Informação Prof. Lucas Santiago Classificação e Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Informação são classificados por

Leia mais

Casos de Sucesso. Cliente. Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA

Casos de Sucesso. Cliente. Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Casos de Sucesso Cliente Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Perfil da empresa A Deloitte é uma das maiores empresas do mundo na prestação de serviços profissionais

Leia mais

CENTRAL DE SERVIÇOS APOIADA EM SOFTWARE LIVRE

CENTRAL DE SERVIÇOS APOIADA EM SOFTWARE LIVRE CENTRAL DE SERVIÇOS APOIADA EM SOFTWARE LIVRE Juliano Flores Prof. Wagner Walter Lehmann Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão de Tecnologia da Informação (GTI0034) Prática do Módulo

Leia mais

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem

Leia mais

Governança de TI. ITIL v.2&3. parte 1

Governança de TI. ITIL v.2&3. parte 1 Governança de TI ITIL v.2&3 parte 1 Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR ITIL 1 1 ITIL Gerenciamento de Serviços 2 2 Gerenciamento de Serviços Gerenciamento de Serviços 3 3 Gerenciamento de Serviços

Leia mais

BRAlarmExpert. Software para Gerenciamento de Alarmes. BENEFÍCIOS obtidos com a utilização do BRAlarmExpert:

BRAlarmExpert. Software para Gerenciamento de Alarmes. BENEFÍCIOS obtidos com a utilização do BRAlarmExpert: BRAlarmExpert Software para Gerenciamento de Alarmes A TriSolutions conta com um produto diferenciado para gerenciamento de alarmes que é totalmente flexível e amigável. O software BRAlarmExpert é uma

Leia mais

Organização e a Terceirização da área de TI. Profa. Reane Franco Goulart

Organização e a Terceirização da área de TI. Profa. Reane Franco Goulart Organização e a Terceirização da área de TI Profa. Reane Franco Goulart Como surgiu? A terceirização é uma ideia consolidada logo após a Segunda Guerra Mundial, com as indústrias bélicas americanas, as

Leia mais

RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO WESLLEYMOURA@GMAIL.COM RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ANÁLISE DE SISTEMAS ERP (Enterprise Resource Planning) Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial. Imagine que você tenha

Leia mais

A Importância do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras

A Importância do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras A Importância do CRM nas Grandes Organizações Brasileiras Por Marcelo Bandeira Leite Santos 13/07/2009 Resumo: Este artigo tem como tema o Customer Relationship Management (CRM) e sua importância como

Leia mais

Guia de recomendações para implementação de PLM em PME s

Guia de recomendações para implementação de PLM em PME s 1 Guia de recomendações para implementação de PLM em PME s RESUMO EXECUTIVO Este documento visa informar, de uma forma simples e prática, sobre o que é a gestão do ciclo de vida do Produto (PLM) e quais

Leia mais

Diagnóstico Empresarial. Porque a saúde da sua empresa é muito importante.

Diagnóstico Empresarial. Porque a saúde da sua empresa é muito importante. Diagnóstico Empresarial Porque a saúde da sua empresa é muito importante. Introdução Nos últimos anos as empresas têm focado pesadamente em gestão por resultados, proporcionando a seus gestores e equipes

Leia mais

AULA 07. Tecnologia hoje nas empresas. Prof. André Luiz Silva de Moraes

AULA 07. Tecnologia hoje nas empresas. Prof. André Luiz Silva de Moraes 1 AULA 07 Tecnologia hoje nas empresas 2 Função de um gerente? Tomar decisões e definir políticas baseadas na informação a partir de dados gerados no seu trabalho diário Problema? Quantidade de dados Solução?

Leia mais

IDÉIAS SOBRE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS EMPRESARIAIS INTEGRADOS. Prof. Eduardo H. S. Oliveira

IDÉIAS SOBRE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS EMPRESARIAIS INTEGRADOS. Prof. Eduardo H. S. Oliveira IDÉIAS SOBRE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS EMPRESARIAIS INTEGRADOS Introdução Nos últimos seis anos, tem ocorrido no Brasil uma verdadeira revolução na área de gestão empresarial. Praticamente, todas as grandes

Leia mais

Unidade I FINANÇAS EM PROJETOS DE TI. Prof. Fernando Rodrigues

Unidade I FINANÇAS EM PROJETOS DE TI. Prof. Fernando Rodrigues Unidade I FINANÇAS EM PROJETOS DE TI Prof. Fernando Rodrigues Nas empresas atuais, a Tecnologia de Informação (TI) existe como uma ferramenta utilizada pelas organizações para atingirem seus objetivos.

Leia mais