Equalizer Active Battery Management Manual do Usuário

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2 Manual do Usuário Equalizer Active Battery Management Rev 01 CM COMANDOS LINEARES - 2/34 -

3 Sumário 1. Recebimento 4 Introdução 4 Inspeção de Recebimento pelo Cliente 4 Recusa do Material 5 Recebimento com Ressalva 5 2. Instruções de Segurança 5 Informações gerais sobre a Bateria 5 Instruções de Segurança Para configuração e instalação do Equalizer 6 Instruções gerais de segurança 7 Normas Regulamentares e Estatutárias 8 3. Funcionamento 9 4. Componentes do Equalizer Armazenagem Instalação 12 Diagramas de interligações: Configuração do Master Controller 17 Gerenciamento de usuários 20 Módulos, alarme e bateria 21 Configuração/ Server 22 Configuração de TimeServer 23 Configuração de rede e segurança 23 Parâmetros 24 Logfiles 24 Alarme de eventos: 24 Status 26 Módulos 26 Gráficos 26 Limites Especificações Técnicas Manutenção preventiva 30 Primeiros socorros solução de problemas Manutenção corretiva 32 Rede credenciada Termo de Garantia 33 CM COMANDOS LINEARES - 3/34 -

4 Atenção! Este manual tem como finalidade orientar e informar o usuário quanto a uma correta aplicação, operação e manutenção do sistema Equalizer. Leia este manual cuidadosamente antes de efetuar os procedimentos de instalação, que deve ser feito por pessoal especializado. Recomendamos que este manual esteja sempre disponível próximo ao equipamento em local acessível para ser consultado antes de operar o equipamento. 1. Recebimento Introdução A CM Comandos Lineares é uma empresa certificada ISO-9001 e o seu Sistema da Qualidade monitora a eficiência do transporte dos materiais da fábrica até o cliente. Quando o produto é coletado pela transportadora em nossa fábrica, o transportador é avaliado a cada ato da coleta através de um Formulário de Avaliação de Transportadora. Ficam registradas então, as condições do produto quando coletado independentemente da contratação do frete, sendo ele pago pelo cliente ou não. O transportador por sua vez, recebe as Recomendações de Manuseio do produto e a cada coleta assina uma declaração de ciência das mesmas. Por fim, quando da entrega da mercadoria ao cliente, o aceite do conhecimento rodoviário e a assinatura do canhoto da nota fiscal pelo cliente, atestam que o produto foi recebido em perfeitas condições. Nesta etapa de recebimento, solicitamos a sua cooperação, a fim de evitarmos transtornos posteriores, vistoriando a mercadoria quanto a possíveis danos que possam ter ocorrido durante o transporte. Inspeção de Recebimento pelo Cliente Os pontos básicos a serem verificados são: 1. Quantidade de volumes descritos na nota fiscal. 2. Aspecto geral da embalagem - verifique se não há laterais ou cantos amassados ou que visivelmente apresentam sinais de queda durante o transporte. 3. Verifique se não há indícios de umidade na embalagem decorrente a exposição à chuva ou queda de outros líquidos. 4. Caso haja algum problema, entre em contato com a CM Comandos e juntamente com a transportadora, determine no ato do recebimento a recusa do produto ou o recebimento com ressalva. 5. A recusa acarreta na devolução do material sob responsabilidade da transportadora pelos danos. 6. A ressalva caracteriza o recebimento parcial para os casos de danos de pequenas proporções. A CM Comandos acionará um técnico para executar o reparo no local sob a custa da transportadora. CM COMANDOS LINEARES - 4/34 -

5 Importante! A recusa ou a ressalva é a única forma de responsabilizarmos a transportadora pela qualidade dos serviços de transporte. Recusa do Material Para formalizar a recusa, siga os procedimentos abaixo: 1. No verso da nota fiscal, descreva o motivo da recusa, o nome legível do recebedor, a data e o horário de recebimento. 2. Especifique o estado da embalagem na 2ª Via do Conhecimento de Transporte Rodoviário ou em um formulário próprio da transportadora, caso haja. 3. A transportadora retornará com o material para a CM Comandos, que providenciará o reparo sob a responsabilidade da transportadora. 4. Após o conserto, a transportadora retornará o material ao cliente. Recebimento com Ressalva 1. Para formalizar o recebimento com ressalva, siga os procedimentos abaixo: 2. Especifique o estado da embalagem e as partes afetadas na 2ª Via do Conhecimento de Transporte Rodoviário ou em um formulário próprio da transportadora, caso haja. Anote o nome legível do recebedor, a data e o horário de recebimento. 3. Assine o canhoto da nota fiscal e retenha uma cópia do conhecimento rodoviário com as anotações da ressalva. 4. O produto é aceito com a transportadora responsabilizando-se pelo conserto das partes afetadas. A CM Comandos enviará um técnico ao local para reparo com os custos arcados pela transportadora. 2. Instruções de Segurança Informações gerais sobre a Bateria Para mais informações, consulte as instruções dos fabricantes de bateria para instalação, comissionamento e abertura de seus produtos de bateria. CM COMANDOS LINEARES - 5/34 -

6 Instruções de Segurança Para configuração e instalação do Equalizer Evitar instalações em determinadas áreas Não instalar o EQUALIZER nos seguintes casos: Em salas que não sejam protegidas de água ou alta umidade, em locais molhados ou empoeirados. Em áreas com alta concentração constante de gases salgados ou gases oxidantes. Próximo de chamas abertas, faíscas voadoras ou fontes de calor, bem como em áreas com extremo calor ou em locais com altas variações em temperatura. Em áreas com altas vibrações ou movimentos mecânicos. Em áreas com alta concentração de gás e materiais inflamáveis. Sistema de monitoramento O EQUALIZER é um sistema de monitoramento e gerenciamento e deve ser instalado e configurado adequadamente para garantir uma resposta correta nos envios de alarmes. O EQUALIZER aumentar a durabilidade das baterias, mas sua função mais importante é o monitoramento da bateria para evitar danos críticos. Por isso, é fundamental uma ação rápida em caso de alarme para assegurar a integridade de todo o sistema. Nunca ignore um alarme. Em caso de dúvidas, entre em contato com a assistência técnica da Cm Comandos. CM COMANDOS LINEARES - 6/34 -

7 Instruções gerais de segurança Atenção! Alta tensão Emissões magnéticas Instalação somente por pessoal qualificado! Avisos! Verifique os módulos durante a instalação e carregamento inicial Não abra os módulos do equalizer quando conectado ao banco, os módulos ou cabos podem estar energizados. Não conecte nenhum dispositivo tipo monitores, disco rígido, cartões de memória, fitas magnéticas nas proximidades do Master Controller. O Campo magnético do nobreak pode danificar os dados destes dispositivos. A instalação do EQUALIZER deve ser realizada somente por pessoal qualificado. O EQUALIZER será instalado nas baterias onde altas tensões podem lesionar ou mesmo matar se não forem manuseadas adequadamente! Os cabos de conexão EQUALIZER podem estar energizados! Para evitar curto-circuito, não toque, substitua ou corte os cabos EQUALIZER, antes de ter desconectado o sistema das baterias! Os módulos EQUALIZER NÃO devem ser montados em uma bateria danificada! Se uma bateria estiver danificada e a resistência interna for extremamente alta, a corrente de carga, respectivamente a corrente de descarga não fluiria através da bateria, e sim, procuraria um caminho com a resistência inferior, através do módulo EQUALIZER. Neste caso, o aquecimento poderia destruir o módulo EQUALIZER. Portanto, nunca use baterias, que obviamente estão danificadas ou mostram resistência interna extremamente alta. O técnico de serviço autorizado deve observar os módulos EQUALIZER em sua carga inicial durante a instalação. Ela deve ser verificada, se os módulos EQUALIZER ficarem muito quente, seria uma indicação de uma bateria danificada ou cabos montados incorretamente. Não deixe o local de instalação antes que o sistema EQUALIZER tenha sido completamente instalado e a carga da bateria tenha operado por 60 minutos. O sistema é seguro e pode ser monitorado remotamente. Observação exata da temperatura da bateria até 12 horas após a descarga Observe a temperatura da bateria por até 12 horas após um período de descarga! O risco de superaquecimento (para baterias VRLA) é elevado após uma descarga. Quando o processo de carregamento tiver iniciado, o aumento de temperaturas em células de bateria danificadas / blocos pode causar incêndio. O risco maior de superaquecimento e subsequentes danos ao sistema devem ser esperados durante aproximadamente 12 horas após a descarga da bateria. Caso perceba alguma bateria nestas condições, substitua imediatamente. CM COMANDOS LINEARES - 7/34 -

8 Normas Regulamentares e Estatutárias Em caso de necessidade de reposição, a bateria usada deve ser devolvida ao seu revendedor no ato da troca, conforme estabelecido na RESOLUÇÃO CONAMA nº 263, de 12 de novembro de que obriga a todo o consumidor ou usuário final a devolver a sua bateria usada a um ponto de venda. Não descarte a bateria no lixo. Os pontos de venda são obrigados a aceitar a devolução de sua bateria usada e a devolvê-la ao fabricante para a sua reciclagem. A CM Comandos Lineares possui um procedimento estabelecido para o recebimento das baterias usadas por elas fornecidas. Para proceder com a devolução, entre em contato com o setor de Assistência Técnica. Atenção: A bateria apesar de selada e lacrada, contém ácido, podendo causar queimaduras na pele e contaminar o meio ambiente. Não entre em contato com o ácido. Se houver contato acidental do ácido com os olhos ou a pele, lave a superfície com água em abundância e procure uma assistência médica imediatamente. A solução ácida e o chumbo contidos na bateria, se descartados na natureza de forma incorreta, representa riscos de contaminação do solo, subsolo e as águas, bem como causar riscos à saúde do ser humano. Obrigatório à reciclagem Proibido o descarte da Material corrosivo, da bateria. Bateria no lixo. se aberto impropriamente. CM COMANDOS LINEARES - 8/34 -

9 3. Funcionamento O Equalizer é produto inovador voltado para gerenciamento e monitoramento de baterias integrado com a mais alta tecnologia totalmente nacional fabricado pela CM Comandos Lineares. Usando uma tecnologia de gerenciamento web, o Master Controller, monitora a resistência interna, a temperatura e a tensão através do módulo equalizer conectado em cada bateria. Diagrama de montagem do Sistema Equalizer O equalizer foi desenvolvido para monitorar e controlar individualmente cada bateria, regulando a tensão no processo de carga fazendo com que todas as baterias fiquem com a mesma tensão, reduzindo assim, a troca precoce do banco de baterias. O equalizer assegura uma máxima performance das baterias. Com o seu sistema de alarmes, é possível substituir a bateria com defeito antes da falha de todo o sistema. Através da análise da curva de impedância, pode-se identificar a tendência, já na fase inicial de instalação, se alguma bateria está deteriorada ou simplesmente mais fraca do que as outras. Quanto antes efetuar este diagnóstico, melhor será para o restante da vida útil das demais baterias. Através do monitoramento dos parâmetros das baterias e medições de limites preestabelecidos, o sistema envia avisos de alarmes automaticamente aos administradores do sistema. Diagrama de bloco do Sistema Equalizer CM COMANDOS LINEARES - 9/34 -

10 4. Componentes do Equalizer O sistema de gerenciamento de baterias é composto por: Módulo Equalizer O módulo equalizer, integrado com processamento digital de sinais, controla todas as atividades realizando a equalização e enviando os dados das medições de tensão, temperatura e impedância para o Master Controller. Master Controller O Master Controller é a central de controle do sistema, gerenciando a comunicação para todos os módulos equalizer instalados nas baterias e fornece a interface para gerenciamento remoto. Hub Derivador O Hub Derivador é usado para interligar dois ou mais bancos de baterias. Possui duas entradas RJ11 e quatro saídas RJ11. CM COMANDOS LINEARES - 10/34 -

11 Cabos de Medição Estes são os cabos de medição de tensão e impedância. Compostos por dois pares de cabos positivo (vermelho) e negativo (preto), interligando a bateria ao módulo equalizer. Cabo de Comunicação Reforçador O cabo reforçador é usado para interligar apenas um banco de baterias ao Master Controller. Possui uma placa de filtro para garantir uma perfeita transferência de dados entre o Master Controller e os módulos equalizer. Cabos de Comunicação Este cabo é usado para interligação entre os módulos equalizer. Também é usado em sistemas com dois ou mais bancos, interligando o Master Controller, Hub Derivador e módulos equalizer. Conserve os itens em suas respectivas embalagens até a chegada de um técnico que irá efetuar a sua instalação. CM COMANDOS LINEARES - 11/34 -

12 5. Armazenagem Ao proceder corretamente à etapa de recebimento, certifique-se de que os Módulos Equalizer, cabos de medição, cabos de comunicação e o Master Controller estarão armazenados num local seguro, em caixa, abrigados de chuva e poeira e principalmente longe da umidade até o momento de sua instalação. Os itens que compõem o Sistema Equalizer possuem grau de proteção IP-20. Os limites máximos da área onde os itens que compõem o sistema Equalizer serão armazenados são: Temperatura ambiente: 0º a 60ºC Umidade relativa do ar: 20 a 90% não condensante 6. Instalação A instalação do Banco de baterias com o Equalizer deve ser realizada pela equipe técnica da Cm Comandos ou por pessoal treinado e qualificado conforme instrução sugerida abaixo. As imagens, quantidades de baterias e disposição a seguir, são meramente ilustrativas. Legenda: Módulo Equalizer 1. Dispositivo Equalizer; 2. Cabos de Medição; 3. Etiqueta de Identificação do número de ID do dispositivo; 4. Fita adesiva do tipo Velcro; 5. Unidade de Bateria. CM COMANDOS LINEARES - 12/34 -

13 Passo 1 Procedimento: 1. Posicione O módulo Equalizer sobre a Bateria de tal forma a facilitar a conexão entre os seus polos Positivo e Negativo. 2. O dispositivo contém uma fita adesiva do tipo Velcro que será colada uma unidade na bateria e outra unidade no módulo Equalizer, servindo como fixador. 3. Conecte os cabos de medição no Equalizer e seus respectivos polos, sendo o cabo de cor preta a ser conectado no negativo da bateria e o cabo de cor vermelha a ser conectado no positivo da bateria. Certifique-se que o terminal do cabo de medição fique em contato direto com o polo da bateria. Caso o polo da bateria seja do tipo parafuso, conecte primeiro o cabo de medição depois o jumper da bateria. ATENÇÃO! Os módulos Equalizer precisam ser endereçados antes de ativar o sistema. Esta etapa de configuração somente é realizada pela equipe técnica da Cm Comandos. CM COMANDOS LINEARES - 13/34 -

14 Passo 2 Procedimento: 1. Monte o banco de baterias conforme instrução de montagem. Obs.: A instrução de montagem é enviada junto com o banco de baterias. ATENÇÃO! A conexão dos cabos de comunicação deve ser feita somente pela equipe técnica da Cm Comandos, que obedecerá um padrão de montagem de acordo com a etiqueta de numeração de ID de cada módulo. Observação! O sistema Equalizer pode ser montado em diversos bancos de baterias, inclusive de outros fabricantes. As sugestões de montagens são de um banco típico da Cm Comandos e meramente ilustrativa. CM COMANDOS LINEARES - 14/34 -

15 Passo 3 Procedimento: 1. Posicione o Master Controller dentro do banco conforme imagem no detalhe Conecte o cabo de alimentação do Master Controller. Certifique-se que a tomada seja proveniente do Nobreak. 3. Conecte o cabo de rede e o cabo de comunicação reforçador no Master Controller. 4. Feche as tampas. O banco esta pronto para ser configurado. CM COMANDOS LINEARES - 15/34 -

16 Diagramas de interligações: Diagrama Singelo Diagrama Múltiplo: CM COMANDOS LINEARES - 16/34 -

17 7. Configuração do Master Controller Diagrama de interligação Inicial: 1. Ligue o Master Controller através da fonte de alimentação 5VDC. Esta alimentação deve vir do Nobreak para evitar o desligamento em caso de falta de energia. 2. Conecte um cabo de rede entre o Master Controller e computador. No computador ou notebook, acesse as configurações de IP. Exemplo: notebook com Windows 7 Vá em: Acesso à internet, clique com o botão direito e Abrir a central de rede e Compartilhamento Alterar as configurações do adaptador CM COMANDOS LINEARES - 17/34 -

18 3. Vá em conexão local e clique com o botão direito em propriedades: É possível que seja solicitado senha de administrador para realizar esta configuração. Clique em Protocolo TCP/IP versão 4 (TCP/IPv4) e propriedades: O IP do computador deve estar na mesma rede que o Master Controller (Mesmo Gateway padrão e mesma máscara de rede) e IP diferente. Exemplo: Master Controller (já gravado) Computador IP: IP: Máscara de sub-rede: Máscara de sub-rede: Gateway padrão: Gateway padrão: CM COMANDOS LINEARES - 18/34 -

19 É possível que seja necessário reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito: 4. No Browser (navegador do computador): Digite o IP: Digite o login: adm@adm.com.br Senha: adm Nota: Após o primeiro acesso, é possível alterar a senha padrão. CM COMANDOS LINEARES - 19/34 -

20 Ao acessar o Browser do computador, teremos acesso ao menu de configuração, setup e arquivo de logs do sistema Equalizer com os menus de Status, configuração e Logfiles: Gerenciamento de usuários 1. Clicando em configuração, temos acesso ao menu de configuração do Sistema Equalizer. Vá em gerenciamento de usuários e configure os usuários que utilizarão o Equalizer. Através do formulário de registro, é possível escolher o perfil de acesso como usuário ou administrador. 2. Ao preencher as informações necessárias e clicar em salvar, aparecerão no canto inferior os usuários cadastrados: CM COMANDOS LINEARES - 20/34 -

21 Módulos, alarme e bateria 1. Em módulos, alarme e bateria, especifique as informações do banco e baterias que serão supervisionadas e equalizadas. 2. O campo módulos, alarme e bateria estabelecem os limites máximos e mínimos de cada grandeza a ser monitorada. Configure de acordo com as informações do Nobreak e especificações do Fabricante da bateria: 3. As alterações somente surtirão efeitos após clicar no botão aplicar. 4. É possível baixar banco de dados, apagar banco de dados e restaurar padrões de fabrica utilizando os botões abaixo: CM COMANDOS LINEARES - 21/34 -

22 Configuração/ Server 1. A configuração do Server deve ser realizada pela TI do cliente. Após a configuração, pode-se gerar um de teste para certificar o funcionamento do alarme remoto. CM COMANDOS LINEARES - 22/34 -

23 Configuração de TimeServer 1. Para configurar o servidor de data e hora. O Master Controller, quando conectado à internet, atualiza a data e hora automaticamente de hora em hora. Configuração de rede e segurança 1. Vá em: Configuração; Rede & Segurança; e altere as Configurações de IP de acordo com a rede do cliente. 2. Após realizado as configurações acima, o Master Controller está preparado para ser conectado à rede do cliente. 3. Desconecte o cabo de rede do computador e insira o Master Controller na rede local. 4. Acesse novamente o Browser do computador e insira o IP fornecido pelo cliente. O Master Controller deve estar comunicando normalmente com a rede. CM COMANDOS LINEARES - 23/34 -

24 Parâmetros Logfiles Alarme de eventos: 1. Para visualizar o log de eventos, vá em Logfiles e Alarme de eventos. CM COMANDOS LINEARES - 24/34 -

25 2. Visualize os arquivos de LOGs: Podem ser visualizados por meio de calendário: CM COMANDOS LINEARES - 25/34 -

26 Status Módulos Gráficos CM COMANDOS LINEARES - 26/34 -

27 Ao ajustar o fator de escala, eixo vertical esquerdo, podemos visualizar a equalização em uma aparente menor variação. Limites CM COMANDOS LINEARES - 27/34 -

28 8. Especificações Técnicas Módulo Equalizer Processador: DSP Interfaces: 2 Portas RJ11 Sensor Temperatura: Interno Gabinete: ABS Dimensões: 12 x 65 x 113 mm - 50 gramas Ambiente: abrigado, IP-20, 0 a 60 C, umidade relativa máxima 90% não condensante. Modelo Equalizer M12 Tensão nominal: 12 VDC Capacidade: 7 a 600 Ah Cabos para medição de impedância dos módulos Equalizer: L15-M6 Comprimento 15 cm Terminal M6 L25-M8 Comprimento 25 cm Terminal M8 CM COMANDOS LINEARES - 28/34 -

29 L40-M6 Comprimento 40 cm Terminal M6 L40-M8 Comprimento 40 cm Terminal M8 L40-M10 Comprimento 40 cm Terminal M10 L40-M12 Comprimento 40 cm Terminal M12 L100-M0 Comprimento 100 cm L200-M0 Comprimento 200 cm Cabos para comunicação entre os módulos Equalizer: TR25 Cabo 0,25 m TR40 Cabo 0,40 m TR70 Cabo 0,70 m TR100 Cabo 1,00 m TR150 Cabo 1,50 m TR300 Cabo 3,00 m TR500 Cabo 5,00 m Master Controller Hardware: Processador: ARM Cortex A7 696 Mhz 512 MB memória RAM e 8GB Flash. Memória: Flash armazena até 12 meses conforme quantidade de baterias. Capacidade: até 256 strings de baterias. Cada string: até 256 módulos Equalizer por string Capacidade total: até módulos Equalizer RTC: Relógio em Tempo Real e Watchdog interno Interfaces: 1 Porta Serial RS232 1 Porta RJ11 - Comunicação 1 Porta RJ45 10/100 Mbit - Ethernet 1 Porta USB Host e Device Dimensões: 28 x 97 x 111 mm gramas. Ambiente: abrigado, IP-20, 0 a 60 C, umidade relativa de 20% a 90% não condensante. Alimentação: 5 VDC, estabilizada. Fonte: a) Adaptador externo de 110/220VAC para 5VDC estabilizada proveniente de um Nobreak. b) Tensão DC: entrada 192, 288, 384 e 480VDC (opcional) para conexão direta no banco de baterias. Software: Sistema Operacional Embarcado Web Server Integrado Controle de Acesso por Senha em dois níveis Acesso por Navegador Web Layout Responsivo, pronto para PCs, Tablets e Smartphones Envia s de Alerta Acesso Servidor com Senha Criptografada CM COMANDOS LINEARES - 29/34 -

30 Protocolo SSL Secure Socket Layer Relógio Interno em Tempo Real RTC Sincronismo com Time Server externo Gráficos de Performance direto no Navegador Protocolo SNMP Armazena Log de Eventos de Alarmes Armazena Data Logger Medições da Bateria Banco de Dados ANSI SQL Capacidade de Armazenamento 1 Ano Frequência de Gravação no Banco de Dados Configurável Opção salvar Banco de Dados no Pendrive via USB Rotinas de manutenção do Banco de Dados 9. Manutenção preventiva O Sistema Equalizer deve ser mantido dentro dos limites operacionais de temperatura e umidade relativa de forma a se obter a máxima vida útil dos componentes internos (vide Especificações técnicas deste manual). É recomendável, para garantir seu correto funcionamento, manter a unidade limpa, livre de poeiras, umidades, verificarem as conexões dos cabos de comunicação e medição do sistema, em um período inferior a três meses. Para regimes de operação apenas em horário comercial o intervalo para esta verificação pode ser estendido para cada 06 meses. Atenção! É importante ressaltar que o acesso interno ao Banco de Baterias deve ser efetuado somente por pessoal qualificado. Recomendamos, portanto, que toda a intervenção interna seja feita por pessoa treinada pelo fabricante. Dependendo do tipo de utilização, frequência e incidência de quedas de energia, condições do ambiente de operação, nível de confiabilidade requerido para a aplicação e outros demais fatores, devem ser consideradas pelo responsável da manutenção do sistema para determinar os períodos para a realização da manutenção preventiva. Consulte sempre o setor de assistência técnica da CM Comandos Lineares para obter maiores recomendações específicas para o seu ambiente. CM COMANDOS LINEARES - 30/34 -

31 Primeiros socorros solução de problemas Antes de efetuar um chamado técnico, verifique os seguintes tópicos abaixo: Situação Falha de Comunicação Alarme de Tensão Anomalia Apresentada Módulos com Leds Apagados Sobre Tensão na Bateria (Status na cor Vermelha) Procedimento a verificar 1. Verificar a fonte de tensão do Master Controller, este deverá estar próximo a 5dvc; 2. Verificar se os leds Rx e TX dos módulos equalizer estão piscando, o que indica que está sendo estabelecida a comunicação entre os dispositivos; 3. Verificar a comunicação com o Master Controller através do computador acessando via IP 1. Medir, com auxílio de um multímetro, a tensão da Bateria e conferir se a mesma está de acordo com o demonstrado no software; Alarme de Temperatura Alarme de Impedância Sobre Temperatura na Bateria (Status na cor Vermelha) Elevada Impedância na Bateria (Status na cor Vermelha) 1. Verifique se a bateria está com a temperatura elevada; 2. Caso esteja demonstrando no software que a temperatura está em extremante elevada, isto indica que o sensor não está corretamente encaixado no módulo, remova a unidade e confirme esta conexão. 1. Verifique as conexões do cabo de medições. 2. Substitua a bateria ou realize um teste com outra bateria similar. Importante: Os chamados técnicos em garantia cobrem exclusivamente os defeitos de ordem técnica apresentados pelo Sistema Equalizer. Caso seja constatado um defeito de origem externa ou negligência na utilização, os custos do atendimento serão repassados ao cliente. Leia mais sobre este assunto no Termo de Garantia. CM COMANDOS LINEARES - 31/34 -

32 10. Manutenção corretiva Procedimentos para abrir um chamado técnico: Quando contatar a assistência técnica autorizada esteja munido das seguintes informações contidas na plaqueta de identificação do equipamento: Descrição do defeito : É importante notificar as informações referentes às indicações presentes na sinalização no software associada à anormalidade constatada. A solicitação de suporte técnico pode ser efetuada através do site da CM Comandos Lineares em: na seção suporte, solicitação de suporte. Rede credenciada A CM Comandos Lineares possui uma equipe treinada de técnicos na Grande São Paulo e representantes técnicos credenciados em todo o país, aptos a prestar suporte técnico prontamente aos equipamentos e dispositivos CM Comandos Lineares cobertos ou não pela garantia. Para os atendimentos e dúvidas técnicas solicitamos a gentileza dos clientes efetuarem uma consulta diretamente no setor de assistência técnica na fábrica. São os seguintes meios de contato: Segunda à sexta-feira, das 8h00 às 19h00 * Tel : (11) Fax: (11) assistencia@cmcomandos.com.br Para atendimentos emergenciais, dispomos de um acompanhamento especial através de contratos de manutenção em regime especial, para atendimentos fora de horário comercial e também em dias e horários extraordinários. Consulte a assistência técnica para informações adicionais. Caso deseje consultar diretamente um dos nossos representantes técnicos, solicitamos uma visita em nosso site, onde está à lista atualizada dos nossos representantes técnicos autorizados ou então consulte diretamente o setor de assistência técnica da CM Comandos Lineares. Suporte Representantes Técnicos * Dias e horários comerciais, exceto sábados, domingos e feriados. CM COMANDOS LINEARES - 32/34 -

33 11. Termo de Garantia A CM Comandos Lineares, garante o funcionamento do equipamento fornecido, por um período de 12 meses a contar da data de expedição. Durante este período, serão substituídas sem ônus para o cliente, todas as peças e componentes que apresentarem defeitos comprovados de projeto ou fabricação. Não estão cobertos pela garantia os componentes de vida útil reduzida, tais como: molas, vedações, lâmpadas, fusíveis e bobinas, assim como anormalidades de origem não-técnica, tais como: descargas atmosféricas, erros de operação, mau uso ou utilização indevida e outros. A CM Comandos concorda em reparar ou substituir as partes defeituosas do equipamento que forem retornadas ao seu Centro de Manutenção, durante o período de vigência da garantia, sem qualquer ônus para o cliente, desde que os defeitos sejam dos tipos especificados acima. A garantia perderá sua validade se o equipamento for reparado ou alterado, em qualquer de suas partes, em local que não a CM Comandos ou outro centro por ela autorizado e segundo os procedimentos por ela aprovados, for submetido à manutenção imprópria ou uso indevido, negligência ou acidente, for danificado por corrente excessiva ou tensões fora de faixa de trabalho ou tiver seu número de série alterado, rasurado ou removido. Nenhuma outra garantia é fornecida, expressa ou implicitamente. As baterias perderão a sua garantia caso não sejam ativadas e recarregadas após um período de 03 meses a contar a partir da data de expedição. Deverão ser armazenadas em local abrigado, livre de umidade e à temperatura ambiente não superior a 30 graus centígrados. Negligência nestes procedimentos isentam nossas responsabilidades sobre as baterias. Serviços de Manutenção e Assistência Técnica adicionais podem ser requisitados à CM Comandos, que colocará à sua disposição um grupo bem treinado e eficiente de técnicos capazes de atender o seu pedido com rapidez. Qualquer componente defeituoso pode ser prontamente substituído pela CM Comandos ou fornecedor local autorizado, após sua requisição. A garantia do equipamento é Posto Fábrica - SP e contemplam as peças substituídas e os honorários técnicos. Os custos de deslocamento, viagem e estadia, quando necessários, ficam sempre, seja dentro ou fora de garantia, por conta do cliente. Solicitações ao Serviço de Manutenção e Assistência Técnica devem sempre vir acompanhados do número de série e modelo do equipamento, solicitações de componentes de reposição devem vir sempre acompanhadas do número de estoque, modelo do equipamento, número de série, código de identificação no circuito e placa de circuito impresso de referência. CM COMANDOS LINEARES - 33/34 -

34 Av. Eng. Alberto de Zagottis, São Paulo - SP Geral PABX (11) Fax (11) cm@cmcomandos.com.br Engenharia de Aplicações Tel (11) Fax (11) aplicacoes@cmcomandos.com.br Assistência Técnica Tel (11) Fax (11) assistencia@cmcomandos.com.br CM COMANDOS LINEARES - 34/34 -