Sistema de gestão de qualidade (ISO 9001) Termos de Referência/Contratação de serviços de assistência técnica

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Sistema de gestão de qualidade (ISO 9001) Termos de Referência/Contratação de serviços de assistência técnica"

Laura Chaplin Aragão
8 Há anos
Visualizações:

1 Sistema de gestão de qualidade (ISO 9001) Termos de Referência/Contratação de serviços de assistência técnica

1. Enquadramento Considerando que: a missão essencial da Agência para o desenvolvimento empresarial e inovação visa a promoção do desenvolvimento e a competitividade das micros, pequenas e médias

2 1. Enquadramento Considerando que: a missão essencial da Agência para o desenvolvimento empresarial e inovação visa a promoção do desenvolvimento e a competitividade das micros, pequenas e médias empresas (MPME) em Cabo Verde, a Agência foi criada há cerca de 6 anos e que desde então atravessa um processo continuo de instalação e afirmação ao nível nacional, as MPME ultrapassam as 30 mil unidades formais e informais, distribuidas em todo o território nacional, nos meios urbanos e rurais e nos mais variados setores, com predominância para o setor dos serviços, os recursos financeiros mobilizados, quer do orçamento de estado, quer junto de parceiros nacionais e internacionais, insuficientes para a dimensão do segmento alvo, exigem uma gestão otimizadora de recursos, sobretudo do ponto de vista da eficiência da utilização dos mesmos, a desconcentração territorial coloca desafios relevantes do ponto de vista da gestão e das operações, Assim, a ADEI pretende recrutar serviços de consultoria para proceder à implementação do sistema de gestão de qualidade baseado nas normas internacionais da ISO 9001 de modo a melhorar a sua funcionalidade operacional e atender, com a qualidade e eficácia desejada, os seus objetivos e missão. 2. Objetivo global A consultoria visa apoiar a Agência na implementação e certificação do sistema de gestão de qualidade baseado nas normas internacionais da ISO Objetivos específicos Em termos específicos, pretende-se que a assistência técnica responda às seguintes necessidades: 3.1 Apreciar e melhorar os mecanismos de funcionamento operacional da Agência; 3.2 Capacitar a instituição para a adequada gestão do sistema de gestão de qualidade (SGQ); 3.3 Implementar as normas e todos os mecanismos necessárias à certificação do SGQ na ISO Tarefas do Gabinete As tarefas a seguir elencadas devem ser consideradas pelo Gabinete como questões básicas para orientar a elaboração da proposta técnica e financeira. Outras tarefas complementares ou subsidiárias poderão ser abordadas, mas sem alterar o âmbito ou escopo da proposta técnica: 1

unidades formais e informais, distribuidas em todo o território nacional, nos meios urbanos e rurais e nos mais variados setores, com predominância para o setor dos serviços, os recursos financeiros

3 Propor ao promotor sugestões relativamente aos termos de referência e serviços a prestar no âmbito dessa consultoria, Proceder ao mapeamento e analise dos processos definidos na Agência, Inventariar e sistematizar os procedimentos existentes aplicados em cada processo, Propor melhorias aos procedimentos, assim como as soluções tecnológicas de suporte mais adequado à gestão dos mesmos, Propor ajustes na orgância institucional de modo a garantir a qualidade e perenidade do sistema, Executar ações de capacitação institucional necessários à cabal implementação e gestão do sistema, Preparar a Agência para os trabalhos de auditoria e certificação do sistema, Aconcelhar o Conselho Diretivo da Agência em todos os aspetos relevantes associados ao processo. 5. Proposta técnica e financeira A proposta técnica e financeira do fornecedor deverá compreender, ao menos: a) A apresentação do fornecedor e comprovação da capacidade técnica para a realização dos trabalhos em causa, e referências de trabalhos comparáveis executados na área objeto do concurso; b) Curriculum Vitae dos elementos da equipa, devendo justificar as formações académicas e profissionais com cópia dos respetivos certificados; c) A metodologia global de execução dos trabalhos com base nos termos de referência, o respetivo faseamento, cronograma de execução, conteúdos e outros que se reputar relevantes; d) Organização do trabalho, prazo de execução e calendário das tarefas a serem realizadas; e) A proposta financeira deve incluir todos os custos inerentes à consultoria, sendo apresentadas em moeda nacional, incluindo todos os impostos aplicáveis; f) As propostas com variantes são automaticamente excluídas. 2. Deliverables A consultoria deve entregar os seguintes produtos: Manual completo, assim como todo os registos e documentação do Sistema de Gestão de Qualidade da ADEI elaborado, Formação da Equipa de projecto e dos tecnicos no Sistema de Gestão da Qualidade efectuada Sistema de Gestão da Qualidade implementado e operacional 2

ajustes na orgância institucional de modo a garantir a qualidade e perenidade do sistema, Executar ações de capacitação institucional necessários à cabal implementação e gestão do sistema, Preparar a

4 Analise critica ao Sistema de Gestão da Qualidade efectuada, acções correctivas implementadas, pronta para a auditoria de certificação,, Relatório final da consultoria, onde apresenta de forma detalhada todo o trabalho realizado, assim como as melhorias organizacionais necessárias à prossecussão dos objetivos e da missão da Agência, Outros documentos, em versão editável, produzidos ao longo do fornecimento. 3. Perfil do consultor - Gabinete de Consultores (ou equipa de consultores), com experiência comprovada na implementação do Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 e com pelo menos as seguintes competências: o Especialistas seniores: Especialistas com experiência bem-sucedida de implementação de SGQ ISO 9001 a pelo menos 5 empresas e instituições públicas, preferencialmente em Cabo Verde, nos últimos 5 anos Formação superior especializada nos sistemas de gestão de qualidade - A equipa de consultoria deve ser composta por um mínimo de 50% de quadros de nacionalidade cabo-verdiana - A contratação é condicionada à acreditação de consultores da Agência, pelo que no momento da contratação, o Gabinete ou equipa de consultores vencedora deverá solicitar a respetiva certificação na bolsa de consultores da ADEI 4. Avaliação A avaliação das propostas será feita nos seguintes moldes: - Primeira fase será de avaliação das propostas técnicas - Qualificam-se para a Segunda fase as propostas que obtiveram um score minimo de 80% na avaliação da proposta técnica - A avaliação global, considera uma ponderação de 50% para a Proposta técnica (Equipa 30%; Metodologia 20%) e 50% para a Proposta financeira - A avaliação será feita por uma comissão ad-hoc criada internamente. 5. Entrega de propostas As candidaturas devem ser apresentadas em envelope fechado e separado, entre as propostas técnicas e financeiras, e enviadas até ao dia 27 de Julho de 2015 para o seguinte endereço: 3

5 Agência para o Desenvolvimento Empresarial e Inovação R. Júlio Abreu, nº 3 CP 710 Praia, Ilha de Santiago Cabo Verde 6. Informações Os pedidos de informação devem ser encaminhados exclusivamente para os seguintes endereços: adei@adei.cv anilton.monteiro@adei.cv gilda.ramos@adei.cv Com indicação do seguinte Assunto: Concurso de Contratação de assistência técnica para a Implementação do Sistema de Gestão de Qualidade na ADEI 4

Informações Os pedidos de informação devem ser encaminhados exclusivamente para os seguintes endereços:

Documentos relacionados

TERMOS DE REFERÊNCIA Consultor Nacional Monitoramento de Projecto - Apoio à implementação de um Programa Nacional de Voluntariado em Cabo Verde

TERMOS DE REFERÊNCIA Consultor Nacional Monitoramento de Projecto - Apoio à implementação de um Programa Nacional de Voluntariado em Cabo Verde ANTECEDENTES O Projeto "Apoio à implementação de um Programa