10 e 11. Agosto SEMINÁRIO DE GESTÃO POR PROCESSOS. LOCAL: Brasília, DF

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1 10 e 11 Agosto LOCAL: Brasília, DF SEMINÁRIO DE GESTÃO POR PROCESSOS

2 SEMINÁRIO DE GESTÃO POR PROCESSOS. Administração Pública e Sistema S Seminário Especial: Administração Pública e Sistema S. Turma Reduzida (50 participantes). Vagas Limitadas. Os Ganhos na Performance dos Processos; Operando de forma produtiva a partir do Redesenho dos Processos; A diferença entre gestão de processos e gestão por processos; A influência das estruturas organizacionais das instituições na gestão dos processos; Diferentes ferramentas para a modelagem de processos; A importância da mensuração dos resultados dos processos com a utilização de indicadores de desempenho; Técnicas para o redesenho de estruturas e processos; Conhecendo as ferramentas de análise; Elaboração de planos de ação. Data: 10 e 11 de agosto de 2015 Local: Brasília, DF Apresentação Toda organização almeja manter e melhorar resultados, mas é essencial que exista um método para isso. A gestão de processos vem ganhando espaço e importância na medida em que os gestores voltam atenção à melhoria continua para atingir suas metas e alcançar melhores patamares de desempenho das equipes de trabalho. A gestão de processos requer a participação dos colaboradores na melhoria e busca incessante por novas performances, no aprendizado organizacional, na difusão de novos conhecimentos e nas formas de atuação, padrões e procedimentos operacionais. A base para a construção de um sistema de gestão são as melhorias feitas a partir do grupo, partilhados dentro da organização, ou seja, são as ações interligadas que vão propiciar os resultados. Uma entidade que consegue ao longo tempo, envolver todos os seus colaboradores no seu sistema de gestão construirá um time imbatível de pessoas e cumprirá cada vez mais o seu papel na sociedade. Todos deverão ter 2

3 suas metas e precisarão realizar seu gerenciamento da rotina, alcançando a excelência e desenvolvendo disciplina nas suas ações cotidianas. Não há como gerenciar no mundo contemporâneo e marcado por ambientes dinâmicos e mutáveis, sem criar o sincronismo organizacional baseado em procedimentos bem construídos e integrados para servir de referencial as atividades humanas. A construção e o aperfeiçoamento contínuo são infinitos numa organização que pretenda crescer e enfrentar os seus desafios organizacionais. O Curso de Gestão por Processos está direcionado para gestores e profissionais comprometidos com a melhoria do desempenho operacional a partir da implementação de indicadores de performance e gerenciamento da rotina. Objetivos Conhecer a diferença entre gestão de processos e gestão por processos; Compreender a influência das estruturas organizacionais das instituições na gestão dos processos; Identificar e utilizar as diversas ferramentas para a modelagem de processos; Entender a importância da mensuração dos resultados dos processos com a utilização de indicadores de desempenho; Conhecer as técnicas para o redesenho de estruturas e processos; Conhecer as ferramentas de análise; Elaborar planos de ação; Praticar, por meio de trabalhos em grupo, a utilização das ferramentas e metodologias apresentadas no programa. Público Alvo Gestores e profissionais que integram às Equipes Administrativas, das áreas de planejamento e dos Escritórios de Processos nas organizações públicas e entidades integrantes do Sistema S ; Profissionais responsáveis por excelência e melhoria operacional, acompanhamento de indicadores de resultado e responsáveis pelo desempenho das áreas nas organizações; Gestores e coordenadores administrativos e das áreas de Planejamento e Gestão e líderes da área pública e Sistema S profissionais envolvidos nos processos organizacionais. 3

4 Quais são as Vantagens do Seminário Especial? Encontro de profissionais do Brasil inteiro ligados ao Administrativo, Planejamento e a Gestão; Tema atual que tem como foco principal a instrumentalização de profissionais ligados a Gestão de Processos com foco para a gestão por resultados; Compromisso científico da comissão organizadora das necessidades específicas do cliente JML; Materiais didáticos que levam a marca da JML, empresa especializada em promover cursos voltados ao setor público e Sistema S ; Profissionalismo, pontualidade, compromisso pedagógico e corpo docente diferenciado. Palestrante CARLOS AFONSO ZILLI Especialista em Métodos de Melhoria gerencial. Mestre em Engenharia de Produção nas áreas de custos da qualidade e desenvolvimento de projetos e processos, com pós-graduação em Qualidade & Produtividade UFSC. Engenheiro Mecânico com especialização em produção UFSC. 20 anos de experiência nas áreas de gestão e inovação, na Consul SA, Multibras Eletrodomésticos e Whirlpool Corporation. Professor em cursos de graduação e pós-graduação / MBA nas disciplinas de Gestão Empresarial e Inovação, Custos Industriais, Gestão da Manutenção, Sistemas de Produção, Planejamento Estratégico e Indicadores de Desempenho. 10 anos de experiência em consultoria em Gestão Empresarial (INDG e EPZ). Avaliador do Premio Brasileiro da Qualidade (2004) e Prêmio Gaúcho de Inovação (2012). Atuação em projetos de consultoria em diversas organizações como Politeno, Frigoríficos Bertin, IBC Vidros, Agroindustria Agrária, Cooperativa Coperio, Cooperativa Alpha, Cooperativa A1, Governo do Estado do RS, Assembleia Legislativa dos RS, Tribunal de Justiça do RS, Klin Calçados, Grendene, IBEMA papeis, Lojas Salfer, Ciser parafusos, Useall software. 4

5 Programação MÓDULO I: PROCESSOS (CADEIA DE VALOR E MAPEAMENTO DE PROCESSOS) - 8 HORAS. Conceitos de Processos e Cadeia de Valor; Resultados dos processos para as organizações; Estruturas organizacionais e a gestão por processos; Mapeamento dos processos (indicadores de desempenho e ferramentas de mapeamento); Exercícios de construção da cadeia de valor e mapeamento dos processos. MÓDULO II: REPROJETO DE PROCESSOS - 8 HORAS. Análise de estruturas e de processos de negócio; Redesenho de estruturas e de processos; Método para reprojeto de processos; Identificação do problema do processo; Análise de fenômeno; Análise de causas; Elaboração de planos de ação; Acompanhamento de resultados e ações corretivas; Padronização; Exercício de mapeamento e redesenho de processos. METODOLOGIA O programa proposto visa o desenvolvimento dos participantes, mesclando conceitos teóricos com a prática. Os métodos utilizados, para atender os objetivos propostos aos profissionais nesta proposta, são os seguintes: Dinâmica de grupo (conceitos básicos); Construção de conceitos (discussão em grupo); Exercícios práticos; Apresentação dos exercícios realizados e conclusões. Data 10 e 11 de agosto de

6 Horários Credenciamento e entrega do material: 8h às 8h30min Palestra: das 8h30min às 12h30min e das 13h30min às 17h30min Coffee-break: às 10h e às 15h30min Almoço: às 12h30min Carga Horária 16 HORAS. Local do Evento WINDSOR PLAZA BRASÍLIA HOTEL SHS Quadra 5 Bloco H Brasília/DF - Fone: (61) site: CATEGORIA Superior Individual Superior Duplo TARIFA 378, % Taxas 415, % Taxas Café da manhã cortesia (servido no restaurante The Falls); Acrescer 5% ISS e 10% de taxa de serviço, sobre o valor das diárias; Taxa de turismo: R$ 3,00 por apartamento, por dia; Informe que você é cliente da JML e está inscrito neste evento para usufruir essas condições especiais no Windsor Plaza Brasília Hotel. 6

7 Opção de Hospedagem SAN MARCO HOTEL SHS Quadra 05 Bloco C / Brasília - DF fone:(61) /8445/ vendas@sanmarco.com.br site: CATEGORIA Standard Individual Standard Duplo Standard Triplo TARIFA 365, % TAXAS 425, % TAXAS 557, % TAXAS Os valores acima serão acrescidos de 10% referente à taxa de serviço; Café da manhã cortesia (servido no restaurante); O pagamento poderá ser a vista, em cartão de crédito, dinheiro ou faturado mediante aprovação de cadastro; Informe que você é cliente da JML e está inscrito neste evento para usufruir essas condições especiais no San Marco Hotel. Investimento Plano individual: R$ 3.390,00 (três mil, trezentos e noventa reais), valor para não assinante. 10% de desconto para assinantes e inscrições até dia 26/05/2015.A cada 4 (quatro) inscrições do mesmo órgão e vinculadas à mesma fonte pagadora, a JML concederá cortesia para uma 5ª (quinta) inscrição. Inclusos: Material de apoio (canetas, blocos e pasta), apostila com o conteúdo do curso, material complementar, certificado de capacitação e aperfeiçoamento profissional, 04 (quatro) coffee-breaks e 02 (dois) almoços. 7

8 Orientações para a Inscrição e Pagamento A inscrição deverá ser efetuada pelo telefone (41) , ou no portal da JML ( e o respectivo pagamento em nome de Mendes & Lopes Pesquisa, Treinamento e Eventos Ltda., CNPJ nº / , em um dos seguintes bancos: Banco do Brasil Agência: C/C Caixa Econômica Federal Agência: Op: C/C Certidões Negativas na página principal do portal da JML 8