Lembre-se que, seu Código de Acesso a Internet deverá ser alterado a cada 60 dias por motivos de segurança

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1 ANTES DE FAZER LOGIN MENU PRINCIPAL Entrar no Loyal Bank Fazendo login com Internet Código de Acesso 1. Digite sua identificação do cliente no Campo de identificação do cliente. (Sua identificação do cliente são oito dígitos, números únicos enviados para você na carta de abertura de conta (s) e de Boas vindas) 2. Digite seu Internet Código de Acesso (IAC código) Também enviado para você na carta de boas vindas no Campo da senha. 3. Escolha Código de Acesso a Internet na lista Tipo de Senha abaixo. 4. Entre no sistema o código CAPTCHA gerado. 5. Depois de entrar todas as informações necessárias, clique no botão Entrar Se você usar IAC, a primeira senha gerada pelo sistema não pode ser usada par acesso, a senha deverá ser alterada durante o primeiro acesso ao Netbank. O sistema vai pedir para você especificar uma nova IAC senha a qual permitirá você a entrar no Netbank. Por favor, consulte Alterar senha no item do menu para obter mais instruções. Lembre-se que, seu Código de Acesso a Internet deverá ser alterado a cada 60 dias por motivos de segurança Fazendo login com Digipass 1. Digite seu número de identificação do cliente. (Sua identificação do cliente são oito dígitos, números únicos enviados para você na carta de abertura de conta(s) e de Boas vindas) 2. Pressione o botão ON/OFF do seu dispositivo Digipass 3. Pressione o botão I 4. A mensagem Sua senha? aparecerá. 5. Digite sua senha de 4 dígitos 6. Pressione o botão =. 7. Digite o código de resposta de 6 dígitos que aparece no visor do seu dispositivo Digipass na imagem no Netbank. 8. Escolha Digipass no menu Tipo de senha. 9. Entre no sistema gerado CAPTCHA. 10. Depois de entrar todos os dados solicitados, por favor use o botão Login

2 CONTA CORRENTE Detalhes da conta: 1. Para ver detalhes da sua conta clique em Detalhes da conta no menu item. A tela mostrará seu nome e a tabela de resumos de contas com os números das respectivas contas, tipos e saldos. 2. Clique em qualquer número de conta para ver os dados detalhados da conta escolhida. Os detalhes da conta selecionada irá aparecer na parte inferior da tela. 3. Para checar o Histórico dos últimos sete dias de sua conta, clique em Ver ao lado da conta referente. Histórico: 1. Clique em Histórico no menu para ver detalhes das suas transações por um período determinado/ ou conta 2. Escolha o número da sua conta na lista abaixo. 3. Selecione início e fim da data de sua consulta. 4. Clique OK para enviar seu pedido. Pesquisa de Transação e Consulta: 1. Escolha Pesquisa de Transação e Consulta no menu para procurar transações. 2. Marque na caixa ao lado de Fornecer período de busca para pesquisar um intervalo de tempo. 3. Digite a data inicial e final de sua consulta. 4. Selecione a conta bancária referente a consulta. 5. Você também pode pesquisar de acordo com o nome do sócio, número da conta beneficiária, valor e anotações digitando no local da pesquisa frases relevantes. 6. Clique OK Extratos: 1. Escolha no menu Extratos para solicitar um extrato de conta. 2. Escolha uma conta a partir do menu abaixo. 3. Defina a data de início e término do extrato 4. Digite seu Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass 5. Clique no botão Criar extrato de conta 6. Uma janela aparecerá na sua tela para avisá-lo que uma taxa será cobrada para cada pedido 7. Clique OK se você concorda com a taxa.

3 8. Voltar para o menu de Extratos 9. Agora você pode ver a lista dos extratos solicitados na Consulta de extrato de conta na tela 10. Clique no ícone ao lado dos extratos solicitados o qual o levará para página onde o extrato foi baixado 11. Clique Clique para baixar aqui! Para salvar extratos em formato PDF. 12. Clique Antes para voltar a Consulta de extrato de conta ou para fazer uma nova solicitação. Solicitações pendentes: 1. Escolha solicitações pendentes para ver seus pedidos (e.x., transferência) que ainda não foram assinados. 2. Você pode deletar seus pedidos clicando no ícone Parar do lado de cada solicitação. 3. Para enviar seus pedidos preencha seu Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass clique Assinar e enviar pedido TRANSFERÊNCIAS Transferências entre contas próprias (Transferência interna entre contas próprias) 1. Para iniciar Transferência entre contas próprias clique em iniciar as transferências internas de uma conta para outra. 2. Escolha o formulário de transferência que você deseja usar, se tiver criado um. Se não, os campos na tela devem ser preenchidos da seguinte forma. 3. Selecione o número da conta de destino da lista a seguir. 4. Selecione o número da conta de destino a partir da lista a drop-down. 5. Digite o valor (o tipo de moeda aparecerá automaticamente) 6. Digite anotações se necessário. 7. Definir a data do débito. 8. Preencha Salvar Nome do Formulário no campo para salvar essa transação como um formulário. 9. Clique Enviar para continuar com a assinatura. 10. Clique Novo para criar uma nova transferência interna ou clique Encaminhar para assinatura para enviar pedidos por assinatura 11. Preencha seu Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass e clique Assinar e enviar pedido

4 Transferência no Loyal Bank (Transferência interna entre clientes) 1. Clique em Transferência no Loyal Bank para iniciar transferências internas entre clientes do Loyal Bank. 2. Escolha o formulário de trasferência que você deseja usar se você já tiver criado um. Se não, os campos na tela devem ser preenchidos da seguinte forma. 3. Selecione o número do rementente da conta na lista drop-down. 4. Digite o nome do benefeciário. 5. Digite o número da conta do benefeciário 6. Digite o valor e selecione a moeda. 7. Digite anotações se necessário 8. Definir a data do débito. 9. Preencha o Nome do formulário no campo a seguir e clique Salvar para salvar transações como formulários. 10. Clique em Enviar para avançar para assinatura. 11. Clicar Novo para criar uma nova transferência ou digite Encaminha para assinatura. 12. Preencha Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass e clique Assinar e enviar pedido. Transferência SWIFT 1. Clique Tranferência SWIFT para inicar transferências externas de uma conta do cliente Loyal Bank para qualquer conta Internacional. 2. Definir a data do débito. 3. Selecione o número da conta do remetente. 4. Digite o nome e endereço do beneficiário. 5. Digite o número da conta do beneficiário. 6. Marque a caixa que aparece acima do número da conta se o número da conta for em formato IBAN. 7. Digite o valor. Você pode selecionar o tipo de moeda do valor na lista drop-down abaixo (clique na caixa para outras moedas e selecione o moeda preferida) 8. Escolha o Custo bancário preferido no menu abaixo 9. Procure o Código SWIFT do banco beneficiário clicando no campo de pesquisa e escolhendo nas opções na tela abaixo. 10. Procure o Código SWIFT do banco intermediário clincando no campo de pesquisa e escolhendo nas opções na tela abaixo. 11. Digitar anotacões se necessário 12. Preencha no Nome do formulário para salvar está transação como um formulário. 13. Clique enviar para continuar com assinatura

5 14. Clique Novo para criar uma nova transferência ou clique Encaminhar assinatura e enviar pedidos para assinatura. 15. Seguir as instruções na tela para criar uma assinatura eletrônica com o Digipass. Digite sua assinatura no campo a seguir e clique em Assinar e enviar pedido Gerenciando formulários 1. Selecione a categoria do formulário 2. Escolha o formulário que deseja modificar na lista abaixo 3. Clique Selecionar. 4. Você também pode digitar o texto Pesquisando formulários no campo pesquisar por formulários. 5. Clique Procura depois digite no campo acima. 6. Você abrirá uma janela onde poderá modificar os detalhes do seu formulário. 7. Clique OK para confirmar as modificações ou Apagar para cancelar. DEPÓSITO A PRAZO Novo depósito a prazo 1. Selecione o número da conta na lista a seguir a qual você deseja fazer um depósito. 2. A Data de vencimento do seu pedido será a data atual 3. Selecione o Número de dias do depósito na lista abaixo a seguir. A Data de vencimento aparecerá automaticamente. 4. Digite a quantia que deseja depositar. 5. Escolha a Data de expiração 6. Adicione anotações se necessário. 7. Preencha o seu Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass e clique Assinar e enviar pedido. Terminar depósito 1. Selecione o depósito de origem que você deseja encerrar 2. Selecione a conta de destino onde você deseja depositar o valor creditado 3. Digite o valor a ser encerrado (Não maior do que o valor originalmente depositado) 4. Adicione anotações se necessário 5. Preencha o seu Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass e clique Assinar e enviar

6 Altere o vencimento do pedido 1. Selecione o depósito de origem onde você deseja alterar o vencimento. 2. Selecione o vencimento preferido. 3. Adicione anotações se necessário. 4. Preencha o seu Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass e digite Assinar e enviar pedido Calculando juros 1. Clique Calculos de juros para calcular o redimento do seu depósito 2. Selecione o número da conta do depósito a prazo na lista abaixo 3. A data de inicio e de expiração do depósito a prazo e o valor depositado aparecerá 4. Clique OK. CARTÕES BANCÁRIOS Novo cartão 1. Para solicitar um novo cartão, selecionar o número da conta a qual você deseja anexar o cartão 2. Escolha o novo tipo de cartão na lista abaixo. 3. Digite o número de identificação do cliente. 4. Digite o nome desejado no cartão. 5. Digite o nome da empresa desejado no cartão. 6. Clique em Enviar para enviar o pedido. Ativar cartão com escolha de código PIN 1. Clique em Ativar cartão no menu do lado esquerdo 2. Selecione na lista a seguir o cartão que você deseja ativar 3. Seguindo as instruções na tela digita seu código PIN 4. No campo abaixo repete seu código PIN para confirmar 5. Clique em Ativar para ativar seu cartão 6. O sistema vai confirmar sua solicitação, pode clicar em ok

7 Interrupção do cartão 1. Selecione na lista o cartão que você deseja interromper. 2. Clique em Interromper cartão na linha onde você verá automaticamente os detalhes do seu cartão. Os detalhes do seu cartão aparecerá automaticamente no campo na tabela abaixo. 3. Clique em Enviar para interromper o seu cartão. Desativar CVC 1. Selecione na lista o cartão o qual deseja desativar o código CVC. 2. Clique em Desativar CVC na linha seguinte onde você verá os detalhes do seu cartão. Os detalhes do seu cartão automaticamente aparecerão na tabela abaixo. 3. Clique em Submite para desativar CVC do seu cartão. Alteração do PIN 1. Clique em Alterar PIN no menu do lado esquerdo 2. Selecione o cartão na lista 3. Seguindo as instruções na tela digita seu novo código PIN 4. No campo abaixo repete seu código PIN para confirmar 5. Clique em Configurar novo código PIN 6. O sistema vai confirmar sua solicitação DOCUMENTOS Copia de mensagem Swift 1. Selecione na lista de transações Swift dos últimos 15 dias que aparecem na tela ou inicie uma consulta para qualquer período da seguinte forma. 2. Escolha uma conta a partir do menu abaixo. 3. Defina a data de inico e a data final do pedido 4. Clique Pesquisar. 5. Selecione a transação a qual você deseja criar uma copia de mensagem Swift clicando no ícone ao lado da transação selecionada. 6. Digite o seu Código de Acesso a Internet/Código de Resposta Digipass e clique Enviar. 7. Uma janela aparecerá na tela para avisá-lo que uma taxa será cobrada para cada pedido.

8 8. Clique OK se você concorda com a taxa. 9. Retorne para a Copia de mensagem Swift no menu onde você poderá ver a lista de pedidos solicitados. 10. Clique no ícone Olhar ao lado do pedido da mansagem swift para fazer o download. 11. Clique Clique aqui para fazer download para salvar a copia de mensagem swift em PDF. INVESTIMENTOS Meu portfólio 1. Para ver o seu portfófio de investimentos clique em Meu portfólio no item menu. 2. Clique em qualquer número de conta para ver as datas detalhadas da conta escolhida. Os detalhes da conta selecionada aparecerá na parte inferior da tela. SERVIÇOS Alterar o seu Código de Acesso a Internet 1. Digite Nome do usuário o qual você digitou para fazero login no Internetbank. (Número de identificação do cliente) 2. Digite o seu Código de Acesso a Internet original no campo IAC Antigo 3. Digite o seu novo Código de Acesso a Internet no campo Novo IAC 4. Para confirmar o seu novo Código de Acesso a Internet digite novamente no campo a seguir. 5. Clique OK para ativar o seu novo Código de Acesso a Internet. SMS configurações 1. Marque na caixa ao lado Você gostaria de subscrever para o serviço de SMS?. 2. Digite o número do seu telephone começando com sinal + logo após o código do país 3. Clique Subscrever. Requerer Digipass 1. Selecione o número da conta a qual deseja fazer pedido do dispositivo Digipass 2. Digite o seu Código de Acesso a Internet clique Enviar para requerer o dispositivo Digipass 3. Uma janela aparecerá para avisá-lo que uma taxa será cobrada uma vez que o pedido for enviado.

9 4. Clique OK se você concorda com a taxa Cancelar Digipass 1. Selecione o número da conta a qual está conectada com o Digipass que deseja cancelar. 2. Digite o seu Código de Acesso a Internet e clique Enviar para cancelar o dispositivo Digipass 3. Uma janela aparecerá na sua tela para avisá-lo que una taxa será cobrada uma vez que o pedido for enviado 4. Clique OK se você concorda com as taxas. Ver pedidos 1. Selecione o número da conta 2. Escolha a data inicial e final de seu pedido 3. Selecione na lista abaixo o qual o pedido se refere 4. Para filtrar sua pesquisa marque as caixas relevantes 5. Clique OK Mensagem Nova mensagem 1. Selecione o tema do seu mail na lista a seguir. 2. Digite sua mensagem no campo em branco. 3. Clique Enviar para enviar sua mensagsm. Mensagem não lida 1. Mensagens enviadas a você pelo banco são mostradas no menu de Mensagens não lidas. 2. Marque as mensagens não lidas e clique Marcar todas para selecionar todas as mensagens. 3. Clique Marcar como lidas no botão acima para mover as mensagens selecionadas para a pasta Ler mensagens. Ler mensagens 1. Você poderá achar sua mensagem na pasta Ler mensagens. 2. Marque as mensagens que você deseja apagar ou escolha Marcar todas para selecionar as mensagens.

10 3. Clique Apagar para apagar suas mensagens. Enviar mensagens 1. Clique em Enviar mensagens para ver as mensagens enviadas para o banco. 2. Assinale as mensagens que você deseja apagar ou escolha Assinalar todas para selecionar todas as mensagens. 3. Clique Apagar para deletar suas mensagens. INFORMAÇÕES Este menu mostra a data e hora do seu último login.