Monitoramento de mídias sociais

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Ruy Lameira Barreiro
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Monitoramento de mídias sociais Para que uma pesquisa apresente resultados consistentes e qualificados, a estratégia adotada passa por rigoroso critério na escolha dos filtros, das metodologias e das

Estas, por sua vez, auxiliam sobremaneira na produção de relatórios, nas tomadas de decisão, na produção de conteúdo, na criação de novas estratégias.

1 Monitoramento de mídias sociais Para que uma pesquisa apresente resultados consistentes e qualificados, a estratégia adotada passa por rigoroso critério na escolha dos filtros, das metodologias e das ferramentas tecnológicas que oferecem diferentes análises. Estas, por sua vez, auxiliam sobremaneira na produção de relatórios, nas tomadas de decisão, na produção de conteúdo, na criação de novas estratégias. A escolha das mídias sociais mais utilizadas constitui passo importante na criação de um monitoramento que auxilie na estratificação de informações relevantes dentro da busca, como data, origem da postagem e repercussão no universo de seguidores, dentre outros. Este trabalho objetiva, portanto, apresentar uma visão panorâmica das interações públicas de usuários com a pessoa objeto de monitoramento. CARLOS WILLIAN LEITE analista de mídias sociais carloswillian@uol.com.br (62)

2 PERFIL MONITORADO Wilder Morais Partido Progressista Senador por Goiás PLATAFORMAS PESQUISADAS Facebook, Twitter e Google Notícias TERMOS MONITORADOS Wilder Morais, Wilder Moraes, Wilder Pedro de senador Wilder, senador Wilder Morais, senador Wilder Pedro de Morais PERÍODO* De: 30 de novembro de 2015 Até: 6 de dezembro de 2015 Total: 168 horas * Embora o monitoramento tenha sido feito nas últimas 168 horas, ele reflete os últimos 14 dias.

3 METODOLOGIA Scup, Tweet Rank Analytics e Branding Viewer RELATÓRIO 1 Síntese gráfica do sentimento registrado NÚMERO TOTAL DE CITAÇÕES/AVALIAÇÕES: 106 Positivas: 89 83% Neutras: 5 5% Negativas: 12 11%

4 RELATÓRIO 2 Resumo avaliativo do cenário de interações qualiquantitativas Universidade Federal de Juiz de Fora/MG elogia projeto de Wilder Morais aprovado no senado. Citações: 9 Jornal Diário da Manhã divulga projeto do senador Wilder Morais aprovado voltado à utilização de fontes renováveis para microgeração de energia distribuída. Projeto de Lei 204/2014 do senador Wilder Morais aprovado ontem pela Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado (CCT) é assunto de matéria da TV Senado. Citações: 7 Projeto de lei do Senador Wilder Morais que incentiva a microgeração de energia distribuída é aprovado na Comissão de Ciência e Tecnologia. 7 Projeto de lei de Wilder aprovado obriga empresas a serem mais rápidas no atendimento aos usuários. Citações: 48 11

5 Hoje é um dia especial para os moradores de Santo Antônio de Goiás. É aniversário da cidade, que completa 25 anos. Parabéns! Comissão do Senado aprova projeto que incentiva microgeração de energia. Publicado em: Site investimentosenoticias.com.br Comissão aprova projeto que incentiva microgeração de energia. Publicado em: Site Senado Projeto de Lei do senador goiano Wilder Morais pode obrigar empresas de telecomunicações a dar respostas mais rápidas aos usuários. Publicado em: Site alovalparaiso.com Projeto assegura ao usuário o direito de obter das prestadoras de telecomunicações respostas imediatas. Publicado em: Twitter de Wilder Morais Citações: 2 Senador Wilder defende criação de universidades. Publicado em: Twitter de Silvio Leal

6 Magda Mofatto pode puxar tapete de Evandro Magal em 2016 para não ter tapete puxado em Publicado em: Jornal Opção Wilder Morais, por que Vossas Excelências não avaliam seriamente o Imposto Único? Publicado em: Twitter de Victor Marcus Wilder Morais, SISEJUFE- RJ não negocia pelo Judiciário - somente a FENAJUFE tem essa atribuição. Cuidado! Publicado em: Twitter de Victor Marcus Wilder Morais, por favor pedimos que o #PLC61_15 seja apreciado apenas no plenário e não passe por outra comissão p agilizar a votação. Publicado em: Twitter Gisele Costa Capelo Concluindo Goiás temos o senador WILDER MORAIS. Publicado em: Twitter de Daniela Dorigon

7 Senadores goianos apoiam abertura de processo contra Dilma. O senador Wilder Morais (PP) não foi encontrado pela reportagem. Publicado em: O Popular RELATÓRIO 3 Presença no Facebook Pessoas envolvidas 804 desde a semana passada Compartilhamentos 70 Curtidas 674 Comentários 38 Pessoas envolvidas Homens: 54% Mulheres: 46%

8 Cidades com mais pessoas envolvidas Goiânia, GO 572 Goiás, GO 357 Brasília, DF 90 São Paulo, SP 61 Rio de Janeiro, RJ 54 Aparecida de Goiânia, GO 48 Anápolis, GO 42 Manaus, AM 27 Belo Horizonte, MG 25 Curitiba, PR 21 MAPA PARA INTERPRETAÇÃO 1. Termos monitorados Todas as possíveis variações do item monitorado, no caso, o nome Wilder Morais e senador Wilder Morais. 2. Plataformas pesquisadas As principais redes sociais existentes. 3. Post Comentário, contribuição, mensagem enviada por alguém para um site, uma página na internet, um blog etc., e lá publicada.

9 4. Número de citações Quantas vezes um termo é repercutido (e o alcance dessa repercussão). Nos casos do Facebook e Google News (Notícias), pelo botão Compartilhar e número de Comentários. No caso do Twitter, pelo botão de RT (retweet), automático ou manual, e eventuais comentários. 5. Sentimento O sentimento registrado (POSITIVO, NEGATIVO ou NEUTRO) resulta de uma análise objetiva, baseada no teor do post e na interação espontânea dos usuários/seguidores. Apresenta- se por cores indicativas: Positivo Neutro Negativo Obs.: Ainda que o post tenha conotação/interpretação positiva, alguns seguidores poderão expressar um sentimento negativo. Isso estará sinalizado na coluna de Citações, conforme modelo abaixo, sendo automaticamente computado na somatória das Citações/Avaliações negativas. Citações: Metodologia Pesquisa realizada por Analista de Redes Sociais, combinando o uso de filtros e ferramentas tecnológicas, tendo por base o Bula Compass, metodologia própria de monitoramento desenvolvida pela Eureka, que possui como principal diferencial a estimativa mais precisa e a menor margem de erro, uma vez que os registros são realizados de forma personalizada, por profissionais treinados para coletar e classificar dados não mais acessáveis via software, desde que o Facebook restringiu o acesso aos seus perfis, a partir de maio de Relatórios de monitoramento 1 Resumo avaliativo do cenário de interações qualiquantitativas. 2 Síntese gráfica do sentimento registrado. 3 Presença no Facebook: número de pessoas impactadas / 10 cidades com maior número de usuários interagindo.

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