Plan (Planejamento) Do (Execução) Check (Verificação) Act (Ação)

Transcrição

1 MODELO PDCA O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade, dividindo-a em 4 passos: Plan (Planejamento) Do (Execução) Check (Verificação) Act (Ação)

2 MODELO PDCA PLAN (planejamento): estabelece uma meta ou identifica o problema (aquilo que impede o alcance dos resultados esperados); analisa o fenômeno (analisa os dados relacionados ao problema); analisa o processo (descobre as causas fundamentais dos problemas) e elabora um plano de ação.

3 MODELO PDCA DO (execução): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.

4 MODELO PDCA CHECK (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.

5 MODELO PDCA ACT (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

6 MODELO PDCA

7 MODELO SPICE Software Improvement and Capacibilty Determination Avalia o software com foco na melhoria de seus processos (identifica pontos fracos e fortes, que serão utilizados para a criação de um plano de melhorias) e determina a capacidade dos processos, viabilizando a avaliação de um fornecedor em potencial.

8 MODELO SPICE

9 MODELO IMPACT IMPACT engloba seis estágios do ciclo de melhoria de processo de software: (Initiate) - Iniciar (Measure)- Medir (Plan) - Planejar (Act) - Atuar (Confirm) - Confirmar (Transfer) - Transferir

10 MODELO IMPACT Iniciar: Identifica objetivos do negócio para definir a situação atual e medir o objetivo. Medir: Avalia métodos e ferramentas disponíveis para o processo e a partir da identificação define-se o melhor modelo a adotar. Planejar: Encena modelos de melhoria e identifica o melhor modelo à estrutura atual da organização.

11 MODELO IMPACT Atuar: Orienta melhorias nos processos usados. Confirmar: Foca método de avaliação para mensurar se o modelo usado é adequado, senão, ajusta modelo atual. Transferir: Serviço de treinamento e Informação.

12 MODELO IMPACT

13 MODELO IDEAL Descreve um guia para implementação de um programa de melhoria de processo. Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting e Leveraging descreve fases, atividades e recursos necessários à melhoria dos processos.

14 MODELO IDEAL 5 etapas definidas que permitem um acompanhamento das fases pré-definidas

15 MODELO IDEAL Inicialização Considera o estímulo para melhoria do processo de software; a definição do contexto e do patrocinador e o estabelecimento de infraestrutura inicial para suporte da melhoria.

16 MODELO IDEAL Diagnóstico Identifica o estado atual e futuro desejado da organização, desenvolvendo recomendações de como proceder nas fases seguintes. Fase essencial para definir possibilidades, limitações, tempo, custos, identificar profissionais qualificados, etc. Entender o cenário atual é tão importante quanto definir para onde se quer ir.

17 MODELO IDEAL Diretrizes Objetivo: colocar prioridades para as alterações e desenvolver uma estratégia para realização do trabalho identificando recursos disponíveis e desenvolvendo um plano de implementação detalhada, garantindo que todas as necessidades foram contempladas.

18 MODELO IDEAL Realização Criar a melhor solução que atenda as necessidades da organização, testando a solução criada através de um teste piloto. Quando identificada à necessidade de ajustes, modifica-se a solução para refletir o conhecimento, experiência e lições do teste. A implementação também está relacionada a esta fase envolvendo toda a organização.

19 MODELO IDEAL Alavancagem As lições aprendidas com o processo são coletadas, analisadas e documentadas. As necessidades identificadas na fase de inicialização são reexaminadas para ver se foram atendidas as propostas de alterações para melhoria futura.

20 MODELO IDEAL IDEAL tem forte relacionamento com TQM (Total Quality Management - ou Gestão da Qualidade Total) e tem se consolidado pela prática das principais abordagens da qualidade, constituindo-se na atualidade em modelos de gerenciamento de questões relativas à qualidade total.

21 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Etapas: Apoio e suporte; Treinamento; Usar dados para tomada de decisão; Envolver participantes; Objetivos associados a necessidades do negócio; Continuidade e envolvimento do cliente.