Banco insight imagens: Freepick GERA LIMITE DE CRÉDITO

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2 Olá! Você verá a seguir um importante treinamento que vai facilitar suas atividades diárias! Ao acessá-lo pela primeira vez, procure assistir até o final. Caso não consiga, você poderá reiniciar de onde parou. Após finalizar o conteúdo, você passará por uma prova de conhecimento. Confira mais informações sobre o treinamento: Objetivo: apresentar as principais funcionalidades do Sistema Gera. Você vai levar: 20 minutos aproximadamente. Nota mínima na prova: 70 pontos. O treinamento ficará com status em andamento até que você atinja a nota mínima exigida. Ao atingir 70 pontos ou mais na prova, sua nota ficará registrada em seu histórico e o treinamento será concluído. Se você decidir fazer a prova novamente, depois do treinamento concluído, sua nota não será mais alterada. Preparado para adquirir muito conhecimento? Então vamos começar!

3 Para que se possa revender os produtos do Boticário é necessário fazer uma análise de limite de crédito para saber as reais condições que o Revendedor tem de pagar pelos produtos que está levando para casa.

4 O limite de crédito é definido através de uma consulta em órgãos de análise de crédito para confirmar a confiabilidade em liberar a forma de pagamento Boleto para o Revendedor.

5 No nosso negócio de Venda Direta, a consulta acontece seguindo a mecânica de bureau de crédito. São empresas que consolidam diversas informações financeiras e de compras do consumidor no mercado com o objetivo de facilitar a tomada de decisão com relação ao crédito.

6 Em O Boticário, utilizamos três empresas que possuem banco de dados de inadimplentes:. Como esses bureaus são concorrentes entre si, é possível que um bureau apresente restrição financeira e outro não.

7 A concessão de crédito é apresentada pelo score. O score é uma pontuação que vai de 0 a 1000 e é baseado no comportamento de compra do consumidor. São consideradas em média 150 variáveis, em especial as seguintes. Região de moradia. Volume de compras. Quantidade de protestos / negativação. Cartões de crédito. Renda presumida. Financiamentos. Compras no crediário. Outros.

8 . A consulta de score na Boa Vista acontece automaticamente no Gera. No entanto, caso a Central de Serviços queira contratar também a consulta junto ao SPC e à Serasa, o Franqueado deve expressar na intenção de adesão disponível na Extranet. Confira como funciona o Fluxo de Atribuição de Crédito no esquema ao lado. É importante lembrar que a consulta ao SPC ou à Serasa será realizada somente se na consulta à Boa Vista não apresentar restrição. O fluxo é o seguinte: Se não tiver restrição na Boa Vista, consulta Serasa. Se não tiver na Serasa, será consultado o SPC.

9 Caso seja apresentada restrição já na Boa Vista, a consulta aos demais bureaus não será realizada. Dessa forma, a concessão de crédito passa a ser mais efetiva, dando crédito para quem realmente possui condições de ter.

10 Você sabia que a consulta automática de crédito pelos bureaus e órgãos financeiros só acontece depois da conclusão do cadastro do Revendedor e a alocação em uma estrutura de Supervisora de Campo?

11 Vamos ver então como consultar o limite de crédito de um Revendedor? 1. Acesse a aba Adm. Vendas. 2. Clique em Cadastro Comercial. 3. Selecione a opção Consultar Revendedor. 4. Clique em Editar Revendedor. 5. Acesse a opção Crédito.

12 ... Mas Super, o crédito que tenho não é suficiente e quero alterar o valor. Você altera? Na tela Situação de crédito (mesma tela anterior), você pode acessar a aba Agendamento de alteração de crédito. No agendamento, você conta com duas possibilidades de alteração: Para um novo valor de crédito. TOLERÂNCIA Um percentual adicional ao valor de crédito.

13 Vamos conhecer primeiro a alteração de. Primeiro, informe que tipo de alteração deseja. Em seguida, acesse a tela de Opções de validade: que informa a duração da alteração de crédito.

14 Essa tela apresenta as seguintes possibilidades: Até o PRÓXIMO REENQUADRAMENTO: um novo valor de crédito estará disponível até ser realizado um reenquadramento. Até uma DATA ESPECÍFICA: um novo valor de crédito será válido até uma data específica. Nesse caso, preencha também o campo Data. Por TEMPO INDETERMINADO: o novo valor de crédito não terá prazo para terminar, ou seja, será válido até que ocorra um novo ajuste manual.

15 Em seguida, selecione uma das opções na tela Decisões para final do prazo. O que for selecionado nesse campo ocorrerá automaticamente quando a validade do crédito se encerrar. Fique ligado: o campo Decisões para final do prazo só será habilitado caso as opções Até o próximo reenquadramento ou Até uma data específica tenham sido selecionadas no agendamento. Você pode escolher Permanecer no crédito atual ou Retornar ao crédito da política de crédito. A segunda opção retorna ao crédito inicial disponibilizado na análise do cadastro do Revendedor.

16 Você também pode decidir se, mesmo com crédito válido até uma data específica, o reenquadramento automático deve acontecer quando o sistema acatar o novo crédito. Selecione Sim ou Não. Inclua, então, o Motivo que mais se encaixa na razão da alteração de crédito. Coloque o novo valor de crédito a ser atribuído e clique em

17 Mas, se a alteração for de TOLERÂNCIA, o que precisa ser mudado? Em Opções de validade, selecione uma das três opções. Finalize selecionando o Motivo que mais se encaixa na razão da alteração da Tolerância.

18 O campo Decisões deve seguir a mesma lógica de preenchimento da alteração de Limite de Crédito. Selecione o Motivo que mais se encaixa na razão da alteração da Tolerância.

19 Aqui você cadastra a Tolerância que deseja liberar. Ela pode ser de: limite extra de crédito. % Máximo: é o percentual máximo que o limite de crédito pode atingir. Ex: se aqui estiver escrito 70, significa que ao chegar a 70% do limite de crédito liberado, a Revendedora não possuirá mais crédito e será preciso fazer pagamento total ou parcial do para realizar novas compras. % Tolerância violação: possível informar um percentual de violação do crédito da Revendedora. Ex: limite de crédito é R$ e no campo está preenchido com 10% a Revendedora poderá utilizar até R$1.100 reais Após todas as alterações, clique em

20 Você sabia que é possível excluir um agendamento de alteração, desde que ainda não tenha sido iniciado? Basta selecionar o agendamento e clicar em Excluir agendamento.. Para verificar a alteração de crédito, utilize os filtros possíveis no box Histórico de alterações de crédito. E, para realizar alterações de crédito massivamente (em lote), consulte o Manual do.

21 Vamos conhecer as consultas? Consulta automática retornada com sucesso. Realizada quando o Revendedor é alocado. Nesse caso, uma nova consulta só é possível após 180 dias. Consulta com sucesso e crédito zero. A pessoa está com CPF regular, no entanto, possui restrições. Cabe à Central* decidir se atribui crédito manual ou se permite que o Revendedor compre somente à vista. Não deve ser realizada a reconsulta. * Para Aero seguir o procedimento vigente. Consulta com CPF irregular. A consulta foi realizada com sucesso, porém a pessoa tem alguma pendência em seu CPF e, por isso, não conseguirá realizar compras. Permite nova consulta posteriormente, SEM aguardar 180 dias. Fique ligado: a falta de telefone celular ou mesmo data de nascimento errada apresenta uma mensagem diferente de CPF irregular pelo.

22 Para finalizar esse módulo, vamos entender como é feita a cobrança ao Franqueado pelo uso dos bureaus para análise de crédito. Você sabia que é realizada uma cobrança para cada consulta de crédito? E mesmo que o CPF retorne como IRREGULAR o valor é cobrado? E que a única consulta que fica sem cobrança é quando existe erro de sistema?

23 Fique por dentro também do custo das consultas para cada bureau. Saber quantas consultas foram feitas é muito fácil: 1. Acesse a aba Contas a Receber. 2. Clique em Serviços Externos. 3. Selecione a opção Extrato de consultas de Crédito. 4. Informe o Código da Estrutura Comercial. 5. Insira o Período que deseja consultar. 6. Escolha se deseja consulta Analítico ou Sintético. 7. Clique em Pesquisar.

24 Saber quantas consultas foram feitas é muito fácil: Além de tudo isso, você ainda pode exportar o resultado No da consulta menu principal, para em o Excel ou PDF com qualquer Contas uma a das Receber, duas visões: analítica ou clique sintética. em Extrato de Consultas de Crédito e em seguida, em Serviços externos. Informe o código da estrutura comercial e o período que deseja consultar, se deseja consulta analítica ou sintética e clique em Pesquisar. c

25 Ufa! Depois de tudo o que aprendeu aqui, você já é praticamente um especialista no assunto! Vamos relembrar tudo agora? Conhecemos os três BUREAUS utilizados por O Boticário - BOA VISTA, SPC E SERASA e como é feita a composição do score. Entendemos o FLUXO DE ATRIBUIÇÃO DE CRÉDITO do Grupo. Aprendemos também como é fácil CONSULTAR O CRÉDITO.

26 Vimos como fazer a alteração manual de crédito e que é possível alterar o ou a TOLERÂNCIA. E, fechando este assunto, entendemos como são cobradas as consultas e quais são seus respectivos valores. Muito bom! Agora aproveite todo esse conhecimento e tenha um dia a dia ainda mais produtivo aí na sua Central! Parabéns por chegar até aqui e nos vemos nos próximos treinamentos! Vamos à prova?