EDIÇÃO ESPECIAL BEJA 2017/2018

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1 FORMAÇÃO ESPECIALIZADA PARA CANDIDATOS A TÉCNICO AUXILIAR DE FARMÁCIA 240 HORAS (AULAS TEÓRICAS E TEÓRICO PRÁTICAS) 160 OU 320 HORAS (ESTÁGIO) EDIÇÃO ESPECIAL BEJA 2017/2018

2 INTRODUÇÃO A Empower-Up, Lda. assume a formação como uma ferramenta estratégica. Acreditamos que a formação é fundamental para a valorização dos recursos humanos. Acreditamos que, mais do que dar conhecimentos teóricos, é importante dar competências práticas. Queremos que os nossos formandos estejam aptos a exercer funções, de forma competente e eficiente, assim que são colocados em contexto de trabalho. OBJECTIVOS GERAIS Proporcionar o desenvolvimento de competências, atitudes e capacidades adequadas e necessárias à prática da actividade de Técnico Auxiliar de Farmácia. O curso perspectiva uma valorização profissional, mas também uma valorização pessoal, socioeconómica e cultural, pela aquisição ou actualização de conhecimentos. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS DO CURSO Após o terminús do curso os formandos deverão estar aptos a: Dispensar medicamentos e outros produtos de saúde de acordo com os procedimentos legais; informação sobre a sua indicação terapêutica, correcta utilização e conservação; promoção da adesão à terapêutica; Dispensar medicamentos não sujeitos a receita médica de acordo com os protocolos em vigor na farmácia; Prestar aconselhamento sobre estilos de vida saudáveis; Realizar determinações de parâmetros bioquímicos e fisiológicos de acordo com os protocolos em vigor na farmácia; Preparar medicamentos manipulados cumprindo todos os requisitos técnicos e legais; Realizar tarefas relativas à facturação de receituário, controlo de stocks existentes (medicamentos, produtos de saúde, consumíveis e outros materiais), manutenção e controlo de equipamentos; Contribuir para uma imagem ética e profissional da farmácia; Dominar o sistema informático da farmácia e as novas tecnologias; Relacionar-se de forma adequada com os demais profissionais da farmácia e da saúde.

3 DESTINATÁRIOS DO CURSO Candidatos que pretendam desenvolver carreira profissional como Técnico Auxiliar de Farmácia em: Farmácias; Postos de Venda de Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica. Os candidatos têm que ter como habilitação mínima o 12º Ano de escolaridade. MODALIDADE DE FORMAÇÃO O curso de Técnico Auxiliar de Farmácia é realizado de acordo com o definido por Contrato Colectivo de Trabalho assinado entre a ANF (Associação Nacional de Farmácias) e o Sinprofarm (Sindicato Nacional dos Profissionais de Farmácia), publicado no Boletim de Trabalho e Emprego em 8 de Junho de FORMA DE ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO As sessões de formação são realizadas em regime presencial. CORPO DOCENTE A Formação Especializada para candidatos a Técnicos Auxiliares de Farmácia, terá o seu corpo docente composto por uma equipa pluridisciplinar onde participarão formadores certificados profissional e pedagogicamente.

4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO MÓDULO 1 - MERCADO FARMACÊUTICO (8 HORAS) Sector farmacêutico; Legislação farmacêutica; Os diferentes agentes do mercado farmacêutico; Medicamentos Éticos; Medicamentos Genéricos; Medicamentos OTC s; Farmacovigilância. MÓDULO 2 - NOÇÕES BÁSICAS DE ANATOMIA E FISIOLOGIA (24 HORAS) Sistema Nervoso Central; Aparelho Gastrointestinal; Aparelho Cardiovascular; Aparelho Respiratório; Aparelho Génito-Urinário; Sistema Imunitário. MÓDULOS 3 E 4 - PRINCIPAIS DIAGNÓSTICOS E AS CLASSES TERAPÊUTICAS (16 HORAS) Principais Diagnósticos; Principais Classes Terapêuticas; Principais Grupos Terapêuticos.

5 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (CONT.) MÓDULO 5 FARMACOLOGIA (16 HORAS) Farmacologia Geral; Ciclo geral dos medicamentos; Bases de farmacocinética; Bases de farmacodinâmica; Principais mecanismos de acção dos fármacos. MÓDULO 6 FARMACOTERAPIA (16 HORAS) Constipações, Gripes, Rinites e Sinusites; Faringite e Tosse; Epigastralgias e Perturbações Digestivas; Nutrição; Técnicas de Medição da Pressão Arterial e Glicemia;.. MÓDULO 7 - HIGIENE E SEGURANÇA (4 HORAS) Enquadramento Legal da Higiene e Segurança no Trabalho (legislação nacional e comunitária); Análise de riscos e técnicas de prevenção; Sinalética; Equipamentos de protecção individual; Incêndios e explosões: prevenção e protecção; A Interacção de sistemas de Qualidade / Ambiente / Segurança.

6 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (CONT.) MÓDULO 8 - MEDICAMENTOS MANIPULADOS (8 HORAS) Definições e Conceitos. Normas: Pessoal; Instalações e Equipamentos; Documentação; Matérias-Primas; Materiais de Embalagem; Manipulação; Controlo de Qualidade; Rotulagem. MÓDULO 9 - A REALIDADE DA FARMÁCIA PORTUGUESA (4 HORAS) Contexto social; Contexto Saúde Pública; Enquadramento Legal; Perspectivas Futuras do Sector. MÓDULO 10 - SISTEMA INFORMÁTICO NA FARMÁCIA (8 HORAS) Sistema Informático.

7 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (CONT.) MÓDULO 11 - GESTÃO DE STOCKS (8 HORAS) Encomendas; Fornecedores; Prazo de Validade; Listagem e Controlo de Stocks; Aprovisionamento; Família de Produtos. MÓDULO 12 DERMOCOSMÉTICA (12 HORAS) A Pele como Órgão; Tipos de Pele; Funções da Pele; Ciclo Celular da Pele: Envelhecimento. Patologias da Pele: Acne; Dermatite; Psoriase; Eczemas; Etc. Terapêutica Farmacológica e Não Farmacológica; Exercícios Práticos.; MÓDULO 13 PUERICULTURA (4 HORAS) Principais Patologias. Nutrição Infantil: Leites; Papas e Boiões. Cólicas; Prebióticos; Biberões e Chupetas; Cosmética Infantil e Pré-Mamã.

8 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (CONT.) MÓDULO 14 - NOÇÕES DE ORTOPEDIA (4 HORAS) Veias e a Circulação Sanguínea; Pernas Cansadas; Veias Varicosas; Primeiros Sinais de Doença Venosa; Tipos de Doença Venosa; Terapia de Compressão; Sistema Linfático; Pernas Inchadas; Linfedema; Lipoedema; Lipolinfedema; Causas, Diagnósticos e Terapia; Fleboedema; Meias de Compressão; Suportes Lombares; Ortóteses para: Coluna; Cotovelo; Anca; Joelho; Talas de Mão. Suporte de Articulação do Ombro; Suporte para Tornozelo; Aparelhos Ortopédicos em Geral. MÓDULO 15 - NUTRIÇÃO E DIETÉTICA (8 HORAS) Conceitos de Alimentação, Nutrição e Dietética; Alimentos e Nutrientes; Produtos Dietéticos e Suplementos Alimentares; Estado Nutricional e Alimentação.

9 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (CONT.) MÓDULO 16 - MERCHANDISING APLICADO À FARMÁCIA (8 HORAS) Enquadramento do Merchandising; O Consumidor Complexidade dos estilos de vida; Sofisticação do consumidor; Ambiente do ponto de venda e comportamento de compra; Implantação dos produtos no ponto de venda; Comunicação no ponto de venda; Promoção de vendas; Controlo das acções de Comunicação; Gestão de Categorias; Atribuição de linear de exposição em função da venda. MÓDULO 17 - DESENVOLVIMENTO PESSOAL (8 HORAS) Como construir um Curriculum Vitae; Como escrever uma carta de apresentação; Comportamentos adequados e inadequados na entrevista de selecção; Simulação de situações de entrevista. MÓDULO 18 - RELACIONAMENTO INTERPESSOAL (8 HORAS) Comunicação interpessoal; Comunicação verbal e não verbal; Barreiras à comunicação; As atitudes facilitadoras da comunicação; Gestão de conflitos; Assertividade no trabalho.

10 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (CONT.) MÓDULO 19 - A QUALIDADE NO ATENDIMENTO (8 HORAS) Princípios do Atendimento a Clientes; A Importância do Cliente para a Empresa; Qualidade de serviço ao cliente; Gestão de Expectativas; As consequências de um mau atendimento; Técnicas de Identificação e de Satisfação de Clientes. MÓDULO 20 - TÉCNICAS DE VENDA (8 HORAS) Competências do Vendedor Pirâmide de competências de um vendedor; Saber conduzir a venda através das suas etapas. Como Motivar a Compra Converter características em benefícios específicos; Responder às reacções de cada tipo de cliente; Saber utilizar o cross selling. Assegurar a Satisfação do Cliente Gerir e argumentar as objecções; Utilizar técnicas de fecho de venda; Dar seguimento à venda numa estratégia win-win. MÓDULO 21 - TRABALHO DE CURSO - Tema: Educação para a Saúde. (44 HORAS) AVALIAÇÕES (16 HORAS) ESTÁGIO CURRICULAR 160 OU 320 HORAS

11 CARGA HORÁRIA A duração total do curso é de 240 horas. As aulas funcionarão nos seguintes horários: Turma - Sábados das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00 de 15 em 15 dias. O estágio poderá ter a duração de 160 ou 320 horas por opção dos formandos. METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO A metodologia de formação do curso integra exposições teóricas e apresentações de exemplos práticos, por forma a facilitar a integração e adequação dos conhecimentos à prática profissional. CRITÉRIOS E METODOLOGIAS DE AVALIAÇÃO São considerados os seguintes parâmetros: assiduidade, avaliação escrita, trabalho de curso e a nota final de estágio. A escala de avaliação varia de 0 a 20 valores. CERTIFICADO Certificado de formação profissional, para os formandos que completem o curso, com aproveitamento. RECURSOS PEDAGÓGICOS Manual de Formação.

12 ESPAÇO E EQUIPAMENTOS Datashow; Tela de Projecção; Flipchart; Quadro Branco, acesso a Internet e diverso material de apoio (marcadores, folhas A4, etc). CONDIÇÕES GERAIS DO CURSO Local de Realização O Programa vai decorrer em Aveiro, Braga, Caldas da Rainha, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Leiria, Lisboa, Portimão, Porto, Santarém e Viseu. O Secretariado prestará o apoio directo aos formandos e formadores. Número de Vagas O Curso realizar-se-á com um mínimo de 12 formandos. A Empower-Up reserva-se o direito de cancelar o curso até ao dia de início, para cursos em horário pós-laboral e no dia anterior para cursos em horário laboral, caso não exista um número mínimo de participantes, ou por qualquer outra razão de força maior que justifique a não realização do mesmo. O cancelamento do curso é comunicado por escrito a todos os candidatos inscritos, sendo, posteriormente, reembolsado o valor da inscrição, ou congelado para futura formação, caso seja opção do formando. A inscrição compreenderá: Ficha de Inscrição; 1 foto; Curriculum Vitae; Fotocópia do Certificado de Habilitações; Fotocópia do Bilhete de Identidade e do Cartão de Contribuinte; Pagamento da Propina de Inscrição.

13 Propinas O custo total do curso será de 1.500,00 (isento de IVA e dedutível em IRS). 1 Propina de Inscrição - 100,00 14 Propinas de Frequência - 100,00 (pagamento mensal até ao dia 8 de cada mês). CAMPANHA DO 10º ANIVERSÁRIO DA EMPOWER EM BEJA (VALOR DO CURSO 1.250,00 ) 1 Propina de Inscrição - 50,00 12 Propinas de Frequência - 100,00 (pagamento mensal até ao dia 8 de cada mês). DESCONTO DE 250,00. O pagamento da inscrição deverá ser efectuado até 5 dias úteis antes do início do curso, depois de validada a inscrição e fornecidos os dados de pagamento, pela Empower-Up, nomeadamente NIB e código de formando. Não será permitida a respectiva frequência e poderá dar lugar a substituição por outro formando inscrito, caso não se comprove a boa cobrança, até 3 dias antes do início do curso. O pagamento poderá ser efectuado mediante transferência bancária, numerário ou emissão de cheque. Cancelamento de Inscrições O candidato que se inscreva e desista antes do arranque do curso, deverá informar, por escrito e via para Joana Valpaços jvalpacos@empower.pt, no prazo máximo de 5 dias úteis antes do inicio do curso, a impossibilidade de frequência, garantindo, neste enquadramento, o reembolso do total do valor pago no acto de inscrição. Os cancelamentos recepcionados após o prazo referido darão lugar a uma retenção de 50% do valor da Propina de Inscrição. O formando que desista após o início do curso deverá informar, por escrito e via para Joana Valpaços jvalpacos@empower.pt, os factos e circunstâncias que originam a impossibilidade superveniente de frequência, não havendo, contudo, lugar a qualquer reembolso.

14 Reclamações Os candidatos, formandos ou formadores que pretendam reclamar devem apresentar os factos e as circunstâncias que fundamentam a respectiva reclamação junto do Coordenador Pedagógico do curso, observando, para o efeito, os seguintes procedimentos: Na fase de candidatura, apresentação de comunicação dirigida ao Coordenador Pedagógico da formação da Empower- Up através do centro de apoio aoformando e mediante comunicação escrita para o ; Na fase de execução do curso, quer durante o decorrer quer no final de cada módulo, através do preenchimento do registo de reclamações, dirigido ao Coordenador Pedagógico da formação da Empower-Up e entregue ao formador; Após a conclusão do curso, mediante comunicação dirigida ao Coordenador Pedagógico da formação da Empower-Up, através do centro de apoio ao formando e formador para o ; O Coordenador Pedagógico da formação da Empower-Up apreciará e comunicará, no prazo máximo de 8 dias úteis, após conhecimento da reclamação, a decisão sobre a reclamação. As reclamações efectuadas pelos formandos são aceites pela Coordenação Pedagógica, até ao prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após a data de ocorrência. Informações Pessoalmente, na Empower Up, Av. 5 de Outubro, 146 6º, Lisboa; Por telf / 4 Por - Rui Gonçalves rui.goncalves@empower.pt - Joana Valpaços jvalpacos@empower.pt