CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO

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Marcos Palma Ferretti
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1 CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO

2 Nada do que foi será, do jeito que já foi um dia. Tudo muda o tempo todo no mundo Lulu Santos

3 Vídeo Como uma onda.

4 Comunicação = mudança Consumidores mudam; A mídia muda; A sociedade muda; Eu mudei; Vocês mudam.

5 Ditadura - 21 anos 1964 / 1985 AI5 -Ato Institucional Fecha o congresso Poderes totais sobre a vida nacional Poderes sobre os meios de comunicação : censura prévia para jornais, revistas, livros, peças de teatro e músicas

6 CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO

7 1990 Governo Collor Abertura Política/ abertura do mercado importações 1990 código de defesa do consumidor, opções de compra

8 Novos cursos de comunicação; Empresas crescem; Agências apostavam em criatividade; Surge o marketing de guerra; Sinalização sobre o fim da política da produção para o consumo e início da produção do consumo. 3º onda

9 CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO Campanha publicitária na década de 80 - Valiser

10 Alvin Toffler -The Third Wave 1 Onda De Nômade para agrícola 2 Onda De agrícola para industrial 3 Onda De industrial para Sociedade do conhecimento Desmassificação Terra Sementes Humanos e animais Prédios Fábricas Equipamentos Matéria prima humanos Conhecimento Tangível= prédios Equipamentos. Intangível= conhecimento/pessoas

11 1980 mudança marcante Pós Ditadura Desmassificação Produção em massa Para Mercado de massa com uma Comunicação de massa 6h / 90h dia TV cabo

12 Mudança na sociedade: Transformações Demográficas, novos modelos de famílias. Desmassificação Família de 2 pessoas; Casais; Mulheres que trabalham fora; Divorciados com filhos; Casais homossexuais; Determina Mudança na comunicação Guerra alvo; Indústria farmacêutica drogas 1 bactéria.

13 Porque Sociedade do conhecimento? 2 Onda De agrícola para industrial 3 Onda Desmassificação De industrial para Sociedade do conhecimento Prédios Conhecimento Fábricas...se desmassificou, e, conseqüentemente, Tangível= prédios se complexificou, a tal Equipamentos ponto que, hoje, é impossível Equipamentos. geri-la sem informação e sem Matéria tecnologia prima da informação (computadores Intangível= e telecomunicações). humanos conhecimento/pessoas

14 A comunicação ganha expressividade e se confunde com marketing. Marketing Preços Produto Distribuição Promoção Comunicação Propaganda Promoção Publicidade Eventos Relações públicas Patrocínios PDV Merchandising

15 A comunicação é visível, ela se antecede ao produto. A comunicação é uma estratégia do marketing. Segundo Kotler marketing é uma atividade humana dirigida para satisfação das necessidades e desejos por meio de processos de troca

16 Da Massificação à Desmassificação Distribuição de verbas no cenário da comunicação Below the line - Não massa, marketing promocional, merchandising, ponto de venda. Above the line - massa TV, Revista, Rádio 90%

17 Profissional Busca mercados específicos, Mídias específicas Tem uma abordagem estratégica e unificada Call center Clientes Contatados Persuadidos Motivados Convertidos fidelizados Ampliar imagem da marca relacionamento interativo e receptivo

18 Profissionais começam a se questionar sobre princípios estabelecidos. 1- marketing vende qualquer coisa? 2-o melhor produto tem maior fatia do mercado? 3-produto para ter sucesso tem que apelar para marca? 4-produto com preço mais barato vende mais?

19 Organização = objetivos globais Integração de várias ferramentas Empresas x agências mais sinérgicas Agências Compram RP Promoção Mkt direto Surgem as 1º agências de com. Integrada

20 O efeito da Comunicação Compra Convicção Preferência Envolvimento Conhecimento Consciência

21 Comunicação integrada como caráter multidisciplinar, definiu o uso das ferramentas baseada em: - A transferência do investimento de mídia; - Desconfiança do retorno em comunicação de massa; - Data base mkt mapeado( psicologicamente, geograficamente, demograficamente); - Remuneração por resultado; - O crescimento da internet.

22 O cenário mostrou a necessidade de mudança da organização. A Comunicação Integrada é a transmissão da filosofia da corporação em cada ponto de contato. Consumidores são diferentes. O comportamento do consumidor dita as regras!

23 A diferença de Comunicação para CIM é: Processo de mensuração Antes: media se atitudes, opiniões e o conhecimento (mentir ou omitir) Depois: scanner panels - leitores de códigos de barra eletronic marketing - ações que utilizam recursos da internet repensar a mensuração

24 Remuneração por resultado; Mensuração de resultados Indicadores Chave de Desempenho, em inglês Key Performance Indicator (KPI), Mídia Social -aumento de trafego no site; - número de comentários no blog; - número de assinantes no feed; - número de seguidores no twitter. Qualidade Visibilidade Envolvimento

25 insight for search

34 Como é feita? De fora para dentro; CIM cria programas para reforçar o que já existe ou propor mudança para conquistar os prospect.

35 Antes Comunicação Unidirecional hierarquia dos efeitos Mensagem percepção conhecimento preferência convicção

36 Depois - Comportamento Atual Comprometimento

37 Barreiras na Comunicação Integrada: Resistência de mudança: medo de ceder o controle; Hierarquia das organizações: a integração requer cross training, fere as estruturas verticais; Batalhas entre níveis de Deptos: proteção do orçamento; Planejamento a curto prazo: CIM influencia a longo prazo;

38 Falta de desenvolvimento em data base; Fragmentação da Mídia: demonstrar o mix de mídia pode criar impacto a custo menor; Planejamento a curto prazo: CIM influencia a longo prazo.

39 OBJETIVO Construir o equity da marca: reforçar, encorajar a preferência; Informar o consumidor e receber informações; Gerenciar a demanda; Comunicar a diferença e consolidar posicionamento; Influenciar atitudes e comportamentos.

40 Tudo muda o tempo todo no mundo! A quem cabe integrar? A organização ou ao profissional de comunicação?

41 BIBLIOGRAFIA KUNSCH, Margarida PLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS NA COMUNCAÇÃO INTERGRADA. SÃO PAULO: EDITORA SUMMUS, 2003.

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