O Cooperativismo Estratégias de fidelização dos cooperados para sustentação do negócio cooperativo

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Yan Nobre Canedo
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1 O Cooperativismo Estratégias de fidelização dos cooperados para sustentação 1

2 28/05/2012 Mudanças no contexto organizacional Salvador Dali 2

28/05/2012 A nossa sociedade ( ) como prefiro denominá-la pós-moderna é marcada pelo descrédito, escárnio ou justa desistência de muitas ambições ( ) características da

3 28/05/2012 A nossa sociedade ( ) como prefiro denominá-la pós-moderna é marcada pelo descrédito, escárnio ou justa desistência de muitas ambições ( ) características da era moderna. Zygmunt Bauman A era moderna foi marcada, sobretudo, pela crença na razão e no progresso. Valores Humanísticos Valores Éticos e Morais Valores Ambientais 3

4 Desafios para os gestores das sociedades cooperativas SOCIEDADE COOPERATIVA PESSOAS SISTEMAS DE FINALIDADES, VALORES E CRENÇAS OBJETIVOS PRÁTICOS DA ECONOMIA SOCIAL COLETIVA SISTEMAS DE ESTRUTURAS E ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS REGRAS, NORMAS E CONTRATOS DO COMPORTAMENTO COLETIVO MERCADO 4

5 O desafio das estruturas cooperativas modernas é manter seu papel de sistema produtivo centrado no homem e, ao mesmo tempo, desenvolver uma organização capaz de competir com empresas de outras naturezas com orientação para o mercado. Zylbersztajn (1993) As sociedades cooperativas são estruturas que não se sustentam sem o movimento das transações realizadas pelos seus cooperados. 5

6 Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional PROFISSIONALIZAÇÃO NA GESTÃO Atuação dos órgãos sociais; Formação de gestores, conselheiros fiscais e quadro social; Melhor utilização das ferramentas de gestão e controle dos processos; Transparência nos processos administrativos; Resultados conciliação econômico e social. Tomada de decisão a partir de informações; Participação consciente do quadro social; Avaliação constante dos processos de gestão. EDUCAÇÃO, FORMAÇÃO E INFORMAÇÃO 6

7 O quadro social é estratégico para os gestores das cooperativas? 14 7

8 Estamos criando uma identidade própria ou reproduzindo modelos? Identidade Corporativa (Corporate Identity) Pode ser definida como o conjunto de atributos que torna uma empresa especial,única. O Estatuto Social e regimento interno não garantem a fidelidade e o compromisso dos associados com a cooperativa. O diálogo é fundamental para o processo de construção de confiança. 8

9 Criação de Núcleos de cooperados: uma estratégia para fortalecimento do empreendimento cooperativo ÓRGÃOS SOCIAIS X GOVERNANÇA CORPORATIVA ASSEMBLEIA GERAL Conselho Fiscal Conselho de Administração/ Diretoria Executiva NÚCLEOS DE COOPERADOS EDUCAÇÃO COOPERATIVISTA 9

10 28/05/2012 Núcleo de cooperados Núcleo de cooperados Núcleo de Cooperados CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DIRETORIA EXECUTIVA Núcleo de cooperados Núcleo de cooperados São órgãos consultivos São espaços para discutir ações que fortaleçam o negócio cooperativo e atendam o Quadro Social IMPORTÂNCIA DOS NÚCLEOS DE COOPERADOS São espaços democráticos para ideias, dúvidas, sugestões e debates Deve haver ordenamento na participação, direcionamento nas reuniões e organização nos encaminhamentos 10

11 APOIO REPRESENTANTES DO NÚCLEO DE COOPERADOS NÚCLEO DE COOPERADOS O envolvimento da família é estratégico para o fortalecimento das relações cooperado/cooperativa. 11

O vínculo cooperado/cooperativa aumenta quando existe o envolvimento de sua família; Estratégia: Desenvolver projetos onde os familiares sejam protagonistas de

12 O vínculo cooperado/cooperativa aumenta quando existe o envolvimento de sua família; Estratégia: Desenvolver projetos onde os familiares sejam protagonistas de ações que favoreçam no convívio, que estimulem o empreendedorismo e a prática de responsabilidade social. Sucessão Qual a estratégia com os jovens cooperativistas? 12

Programas de desenvolvimento de jovens cooperativistas Objetivo: despertar nos filhos o interesse de permanecer na Cooperativa e mais que isso, em participar ativamente de suas atividades e com isso

13 Programas de desenvolvimento de jovens cooperativistas Objetivo: despertar nos filhos o interesse de permanecer na Cooperativa e mais que isso, em participar ativamente de suas atividades e com isso ter a Cooperativa como um projeto para seu futuro; Ferramentas: Conhecimento sobre o negócio e estimulo ao empreendedorismo. As estratégias descritas contribuem no fortalecimento e sustentação do empreendimento cooperativo, mas... 13

14 É preciso planejamento e profissionalismo nas ações O que estamos fazendo é o que dever ser feito? Precisamos fazer melhor o que estamos fazendo? Como fazer melhor? FATES (RATES) É preciso elaborar programas ou projetos para melhor utilização dos recursos do Fates (Rates). Isso também é estratégico. 14

15 Por isso... O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente. Peter Senge 15

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