VIII Jornada de Estágio de Serviço Social A ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NO INTERNAMENTO DO HOSPITAL REGIONAL DE PONTA GROSSA-PR

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1 A ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NO INTERNAMENTO DO HOSPITAL REGIONAL DE PONTA GROSSA-PR TOMAL, Taynara de Almeida 1 SCHEMBERGER, Benildes Kaiut 2 WERNER, Rosiléa Clara 3 RESUMO O objetivo deste texto é apresentar o Serviço Social no Hospital Regional de Ponta Grossa (HRPG), no setor de internamento. O HRPG é um hospital público que atende exclusivamente pacientes do Sistema Único de Saúde - SUS, e foi inaugurado em março de De acordo com a resolução n 218, de 06 de março de, o Serviço Social é uma das 13 profissões da área da saúde. O assistente social no setor de internamento atende a Clínica Cirúrgica, Clínica Médica e Unidade de Terapia Intensiva adulto. Todas as ações desenvolvidas são no intuito de viabilizar que o direito do paciente a saúde seja integral, que é um dos princípios preconizados no Sistema Único de Saúde, além do que, todas as ações realizadas pelo assistente social, são pautadas nos princípios do Código de Ética profissional e o nos Parâmetros de Atuação do Assistente Social na Saúde. O profissional deve ter conhecimento teórico/pratico das situações que o cercam, para ter um respaldo e segurança em relação ao próprio usuário, aos profissionais e a instituição. INTRODUÇÃO De acordo com a Resolução nº 218 de março de 1997 do Conselho Nacional de Saúde, o Serviço Social é uma das treze profissões inseridas na área da saúde, sendo a única das ciências sociais aplicada nesse processo. 1 Acadêmica do 4º ano de Serviço Social 2 Assistente Social do Hospital Regional de Ponta Grossa- PR 3 Professora do Departamento de Serviço Social, supervisora acadêmica de estágio

2 Este artigo tem o objetivo de apresentar as atividades realizadas no internamento do Hospital Regional de Ponta Grossa, através da pratica da assistente social responsável e estagiaria do curso de Serviço Social. CONTEXTUALIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO O Hospital Regional de Ponta Grossa- Wallace Thadeu de Mello e Silva, é um hospital público que resultou da parceria da Secretaria de Estado da Saúde, Sesa/Instituto Saúde do Paraná, Secretaria de Estado do Desenvolvimento Urbano Sedu/Paranacidade e a Universidade Estadual de Ponta Grossa (cessão do terreno para a edificação) vinculado com o Sistema Único de Saúde. Foi fundando em 31/03/2010, mais só teve suas atividades iniciadas em 05/04/2010. O HRPG é um hospital que atende exclusivamente usuários do Sistema Único de Saúde - SUS e que abrange municípios da 3 Regional de Saúde do Paraná, sendo estes: Arapoti, Carambeí, Castro, Ipiranga, Ivaí, Jaguariaíva, Palmeira, Piraí do Sul, Ponta Grossa, Porto Amazonas, São João do Triunfo e Sengés, como também, excepcionalmente aos municípios abrangidos pela 4ª e 21ª Regionais de Saúde, de Irati e Telêmaco Borba respectivamente. Atualmente está em funcionamento no HRPG, o ambulatório de especialidades, as clínicas cirúrgica e médica, a Unidade de Terapia Intensiva adulto e o Centro de Diagnóstico por Imagem O estágio no HRPG tem três acadêmicas do curso de Serviço Social, duas inseridas no Ambulatório de Especialidades e uma no setor de internamento que compreende: Clínica Cirúrgica, Clínica Médica e Unidade de Terapia Intensiva. O Estagio em Serviço Social tem os objetivos de: Propiciar espaço de aprendizagem e discussão teórico-prática; Oportunizar informações sobre a rotina hospitalar e outros temas, para a família de pacientes internados; Desenvolver pesquisas para subsidio de informações, sobre pacientes e ação profissional do Serviço Social. Identificar à rede de atendimentos de atenção a saúde;

3 O Serviço Social desenvolve ações socioeducativas e assistenciais junto aos pacientes internados no Hospital Regional de Ponta Grossa. Na Clínica Cirúrgica e Clínica Médica realiza-se visitas de rotina aos pacientes internados, para orientações de normas e rotinas do hospital, previdenciárias e de alta hospitalar, bem como, encaminhamentos para rede de assistência. No decorrer das visitas surgem demandas inerentes à realidade social dos pacientes e/ou familiares ou decorrentes do processo de internamento. Neste setor também é viabilizado o transporte no momento de alta hospitalar, autorização para visita fora de horário pré estabelecido pelo hospital, e articulação de rede de serviços, sempre que necessário. O Serviço Social do HRPG faz parte da equipe da UTI, que diariamente (de segunda a sexta), realiza visita aos pacientes internados, à atividade é juntamente com a equipe da unidade de terapia intensiva. Momento em que a equipe verifica a evolução das condições de saúde do paciente, estudo novos procedimentos e condutas e orienta a família do paciente. No primeiro contato da assistente social com as famílias, após o internamento do paciente na UTI, é realizada a abordagem inicial, com a apresentação da profissional, através de um acolhimento humanizado, procurando acalmá-los, identificando o familiar mais próximo que possa fornecer mais informações à equipe. Um dos instrumentais de coleta de dados utilizado pelo Serviço Social é a anamnese, de grande importância no atendimento aos pacientes, pois as informações da vida cotidiana do paciente, pregressa ao internamento, tais como condições de moradia, estilo de vida, doenças pré-existentes, medicamentos de uso contínuo, dependências químicas, religião, situação econômica, o fluxo de encaminhamento para o HRPG. As informações coletadas na anamnese são subsídio para os profissionais que da equipe que atendem o paciente. Esta coleta de dados é realizada através de uma abordagem inicial com a família, considerando sempre o momento de grande vulnerabilidade emocional ao quais os familiares estão expostos, pela gravidade dos casos que demandam internamento em UTI. A anamnese é uma ferramenta de coleta de informações baseada na comunicação entre as partes interessadas, pautadas pelas diferenças subjetivas, culturais, intelectuais, linguísticas e éticas presentes e usuais no

4 cotidiano da população. Como qualquer estratégia de trabalho, que vise eficácia em sua ação, exige conhecimento, flexibilidade, ética e atenção por parte do profissional responsável. A construção da história de vida ou relato de um paciente (sujeito da ação), objetivo da anamnese, terá maior sucesso se as partes atingirem um nível satisfatório de comunicação. (BARROS; SCHEMBERGER, 2011, p.09) O Serviço Social também repassa informações sobre normas e rotinas do hospital, cuidados com a desinfecção das mãos, comportamento junto ao paciente, acompanhamento dos familiares no processo de internação, cuidados e orientações com relação aos pacientes em isolamento, mediação entre os familiares e/ou paciente e a equipe multiprofissional que atende o setor, esclarecimentos referentes ao setor previdenciário, contato com a rede de atendimento para a garantia dos direitos do paciente, agendamento de exames junto à rede contratualizada, viabilização de acomodação para familiares de pacientes de outros municípios em casas de passagem, orientações sobre alta hospitalar e gerenciamento de óbitos. RESULTADOS/CONSIDERAÇÕES FINAIS As ações desempenhadas na clinica cirúrgica e médica têm como finalidade prestar orientações aos pacientes internados, sobre a rotina e normas do hospital, reforçando seus direitos e identificar possíveis demandas para o Serviço Social. O trabalho desenvolvido na Unidade de Tratamento Intensiva (UTI) é o acolhimento e acompanhamento das famílias de pacientes internados, garantindo o acesso ao seu direito a receber informações sobre seu familiar, o que se dá através da interação/mediação entre o profissional de Serviço Social e a equipe que atua no setor, tais como médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, entre outros. Também são realizadas orientações e encaminhamentos dos familiares à rede de assistência do município, considerando sempre o momento de fragilidade emocional que envolve o adoecimento e a internação hospitalar, exigindo um atendimento humanizado e acolhedor.

5 O Serviço Social do HRPG no internamento atua de acordo com o que é estabelecido nos Parâmetros de atuação dos assistentes sociais na politica de saúde, e com os princípios de humanização que são preconizados no Sistema Único de Saúde. Se respalda no que estabelece o Código de Ética do Assistente Social, no qual diz que o profissional deve atuar na garantia do acesso a informação do usuário, no que diz respeito aos seus direitos e a forma de como acessá-los. O profissional deve ter conhecimento teórico/prático das situações que o cercam, para ter um respaldo e segurança em relação ao próprio usuário, aos profissionais e a instituição. REFERENCIAS BARROS, Solange Barbosa; SCHEMBERGER, Benildes Kaiut. A empatia como instrumental intrínseco e direcionado na aplicação da anamnese: bases teóricas. IBPEX, p CONSELHO NACIONAL DA SAÚDE - CNS. Resolução n 218 reconhece o assistente social, juntamente com outras categorias, como profissional de saúde de nível superior. Brasília, 06 de março de1997. CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL. Parâmetros para atuação de Assistentes Sociais na Política de Saúde. Série: Trabalho e Projeto Profissional nas Políticas Sociais. Brasília, 2010.