Competências Fundamentais do Profissional de Comunicação Corporativa. Comitê de Comunicação Corporativa Março 2005

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1 Competências Fundamentais do Profissional de Comunicação Corporativa Comitê de Comunicação Corporativa Março 2005

2 Objetivo Pesquisa Definir competências mais importantes que o mercado identifica como essenciais em um profissional de Comunicação Premissas Divulgação dos dados já consolidados. Não serão divulgadas individualmente as informações /opiniões dos entrevistados. Fases Etapa Qualitativa (realização de 17 entrevistas individuais) Etapa Quantitativa (31 respondentes do questionário)

3 Pesquisa Qualitativa Objetivo: - Mapear junto aos públicos estipulados as primeiras diretrizes para o posterior desenvolvimento de um questionário e realização de pesquisa quantitativa Formato: - Entrevistas individuais conduzidas por um roteiro/ questionário aberto Público (5 grupos): - Profissionais de Recursos Humanos dentro de empresas - Profissionais de Assuntos Corporativos - Presidentes de Empresas - Headhunters - Diretores/ Presidentes de agências de comunicação empresarial

4 Pesquisa Qualitativa Questionário/ Roteiro de condução de entrevistas qualitativas: 1. Qual o perfil ideal para o profissional de comunicação? Qual o perfil dos seus sonhos? Por quê? 2. Qual a(s) competência(s) mais difícil(eis) de se encontrar no profissional que está no mercado hoje? 3. Com relação à formação dos profissionais que a empresa/ mercado procura, que profissional seria descartado de antemão? 4. Qual a competência que você considera imprescindível no profissional de comunicação? 5. Outros comentários que você queira agregar ao perfil do profissional de Comunicação Corporativa.

5 Pesquisa Qualitativa Considerações - Os dados levantados nesta etapa servem para identificar possíveis linhas/caminhos para as questões encaminhadas mas não tem valor estatístico

6 Participantes Etapa Qualitativa Grupos entrevistados Profissionais de RH 24% 23% Profissionais de Assuntos Corporativos Presidentes de Empresas 12% Headhunters 23% 18% Diretor-Presidente de Agências de Comunicação Empresarial

7 Pesquisa Qualitativa Resultados 1) Qual o perfil ideal que você busca em um profissional de Comunicação Empresarial? Por quê? Um bom profissional de Comunicação Empresarial é acima de tudo uma pessoa sensível.(...) Se falamos em sensibilidade, estamos também falando em criatividade e mobilidade como fatores de sucesso de um profissional nesta área (headhunter) Com as estruturas empresariais cada vez mais enxutas, acredito que o profissional precisa ter uma formação mais abrangente e muita flexibilidade

8 Pesquisa Qualitativa Resultados 1) Qual o perfil ideal que você busca em um profissional de Comunicação Empresarial? Por quê? Alguém com visão, foco e flexibilidade para reagir a situações flutuantes. Uma pessoa que enxergue o big picture, mantenha sempre o foco nas metas e que tenha capacidade de modificar e readequar as estratégias a medida que o cenário vai sempre mudando (Presidente de empresa)

9 Pesquisa Qualitativa Resultados 2) Quais as competências mais difíceis de se encontrar no profissional que está no mercado hoje? O mais difícil talvez seja encontrar um profissional com formação e visão multidisciplinar. Normalmente, a formação acadêmica e a profissional anterior deixam nestes profissionais marcas muito acentuadas. Por exemplo, um jornalista tende muitas vezes a ter mais dificuldade na área de gestão em função de seu estilo de trabalhar sozinho, ser focado, investigativo (headhunter)

10 Pesquisa Qualitativa Resultados 3) Quais as competências mais difíceis de se encontrar no profissional que está no mercado hoje? O pensamento estratégico. Os profissionais da área tendem a atuar de forma imediatista, sem capacidade de análise crítica a longo prazo Preparo para gerenciar equipe

11 Pesquisa Qualitativa Resultados 4) Com relação à formação dos profissionais que a empresa/ mercado procura, qual o perfil do profissional que é descartado no início do processo? O importante é entender a história do profissional. Os tipos arrogantes, não-flexíveis, não criativos e abertos seriam os primeiros a serem descartados Falta de habilidade no trato com as pessoas, jogo de cintura. O profissional surdo à sensibilidade/necessidade dos outros (Presidente de empresa)

12 Pesquisa Qualitativa Resultados 5) Qual a competência imprescindível num profissional de comunicação empresarial? Capacidade de comunicação. É muito importante saber se posicionar, ter clareza no raciocínio, se expressar bem Ética, transparência e identificação com a cultura da empresa Saber priorizar Forte habilidade política e capacidade de relacionamento interpessoal

13 Pesquisa Qualitativa Resultados 6) Outros comentários sobre o perfil do profissional de Comunicação Empresarial. Humildade, capacidade de ouvir as pessoas e gosto pelo desconhecido O profissional de Comunicação tem que se sentir parte fundamental no cumprimento da estratégia empresarial. Ter coragem, segurança e consciência de que é a pessoa que zelará pela imagem da empresa mesmo que para isso precise se opor a determinadas posições da direção da empresa

14 Pesquisa Qualitativa Resultados 7) Outros comentários sobre o perfil do profissional de Comunicação Empresarial. Capacidade de relacionamento interpessoal, sensibilidade para gerenciar conflitos e bom nível cultural

15 Pesquisa Qualitativa Resultados Outros pontos levantados Profissional que cultive relacionamentos e saiba se impor dentro da empresa quando necessário Conhecer bem todos os aspectos que a área de comunicação envolve Modelo de cultura da empresa ( key cultural officer ) Bom gestor de pessoas Entregar resultados Disciplina

16 Pesquisa Quantitativa Questionário Com base nos pontos levantados durante as entrevistas abertas foi desenvolvido o questionário abaixo para a realização da pesquisa quantitativa. Microsoft Word Document

17 Participantes Etapa Quantitativa Grupos respondentes Profissionais de RH 16% 6% Profissionais de Assuntos Corporativos 6% 3% Presidentes de Empresas Headhunters 69% Diretor-Presidente de Agências de Comunicação Empresarial

18 Pesquisa Quantitativa Resultados 1) Quais as competências fundamentais que um líder de comunicação empresarial deve ter? Números absolutos Visão/ Raciocí nio Est rat égico Sensibilidade para gerenciar conf lit os Capacidade de relacionament o int erpessoal Liderança Ét ica Habilidade polí t ica

19 Pesquisa Quantitativa Resultados 2) Qual a experiência desejada de um líder de comunicação empresarial? Números absolutos Experiência de at uação multidisciplinar Experiência / at uação em órgãos do governo Experiência / at uação em consult orias de RP Experiência / at uação na imprensa Experiência / Exposição int ernacional Experiência no set or especí f ico de at uação da empresa

20 Pesquisa Quantitativa Resultados 3) Qual a formação desejada de um líder de Comunicação Empresarial? Números absolutos Boa f ormação cult ural geral Formação em Comunicação ou áreas af ins MBA ou Pósgraduação Formação multidisplinar Formação em "f aculdades de 1ª linha"

21 Pesquisa Quantitativa Resultados 4) Com relação ao conhecimento de idiomas, qual o grau desejado para o líder de Comunicação da empresa? Números absolutos Inglês f luent e Fluência no idioma de origem da empresa

22 Pesquisa Quantitativa Resultados 5) Quais as competências mais difíceis de se encontrar no profissional de comunicação? Números absolutos Visão/ Raciocí nio Est rat égico Ent ender bem prioridades Compet ência Gerencial Sensibilidade para gerenciar conf lit os Disciplina Ter visão da comunicação como um meio e não como um f im

23 Pesquisa Quantitativa Resultados 6) Quando a empresa busca um profissional para a área de comunicação no mercado, quais os atributos que a levam a descartar este profissional? Números absolutos Dif iculdade em r elacionamento inter pessoal Ar r ogância Falta de visão estr atégica e entendi mento de negóci o Inf lexibilidade Pr of issionais com exper iência muito f ocada em uma única ár ea da Comuni cação Empr esar ial

24 Pesquisa Quantitativa Resultados 7) Você gostaria de colocar algum comentário adicional sobre o perfil do líder de Comunicação? Um líder de comunicação acima de tudo deve ser um gestor do negócio e das pessoas. Além de possuir domínio sobre o seu processo deve buscar sempre o autodesenvolvimento, pois trabalha como um radar na organização. Deve ser flexível e ter visão estratégica de como o seu processo pode afetar os demais processos da empresa, a fim de agregar e gerar valor para o negócio de forma sustentável

25 Pesquisa Quantitativa Resultados Dinamismo e capacidade de chutar portas quando necessário. Efetividade em todas as ações e foco nas metas do negócio. Empreendedorismo A pré-disposição permanente para aprender sobre cultura, pessoas, negócios, entre outros Acho que no médio prazo o perfil deste profissional mudará bruscamente, cada vez mais voltado para profissionais de negócios e menos para gente vinda da área de Comunicação

26 Pesquisa Quantitativa Resultados O perfil do líder de Comunicação dependerá muito também da sua posição hierárquica dentro da empresa, se estará subordinado a uma vice-presidência/diretoria ou diretamente ao comandante da organização

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