VOCÊ SABE O QUE É MARKETING? [[ ][ Aprenda como funciona e quais resultados você pode obter

Transcrição

1 VOCÊ SABE O QUE É MARKETING? [[ ][ Aprenda como funciona e quais resultados você pode obter

2 Vivemos a era do conteúdo na Internet. Um com o conteúdo certo, distribuído às pessoas certas é uma ferramenta de comunicação poderosa e eficaz. O marketing é uma forma simples de contatar com o seu público e de ser lembrado. Estudos indicam que, apesar das novas formas de comunicação e promoção como as redes sociais, por exemplo, campanhas por continuam apresentando ótimos resultados e fazem por merecer investimentos por parte das empresas que utilizam. Mas afinal de contas, o que é marketing?

3 O marketing é uma preciosa ferramenta de marketing digital devido ao seu poder de mensuração e segmentação. Ele também é muito utilizado para fixar uma marca na mente do cliente (branding). Podemos dizer que marketing é uma forma de marketing digital direto, onde é possível vender, informar e principalmente criar relacionamento com seus clientes para que ele confie em sua marca e volte a consumir seus produtos. [

4 SÃO VÁRIOS [[ OS BENEFÍCIOS! ][ É uma ação proativa Ao invés de ficar esperando o interesse do cliente pela sua marca e disputar a atenção dele na web, você pode mostrar seus produtos e serviços de acordo de forma mais assertiva. É interativo - O cliente interage imediatamente com a mensagem podendo ser direcionado diretamente ao site e aos produtos ou serviços indicados no . É segmentado - É possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo, criando uma comunicação específica para cada perfil de público. Você não vai ofertar produtos para jovens ou adolescentes da mesma forma que para adultos ou consumidores mais maduros, correto? É preciso falar com seu cliente na linguagem que ele entenda. É personalizável O pode ser facilmente personalizada com o nome do seu cliente, por exemplo. Assim, a mensagem que você quer passar fica mais atrativa! Sem falar que todo consumidor gosta de exclusividade e, ao demonstrar que os produtos que você está oferecendo são pensados para ele, aumentam as chances de você vender mais. É mensurável - O retorno do envio do é acompanhado em tempo real com relatórios completos informando quais clientes leram, quais clicaram em seu , qual produto ofertado teve maior procura. Estas informações permite organizar sua base de dados para as próximas campanhas. É economicamente viável Tem baixo custo e grande retorno. As contas de marketing iniciam com um valor de R$ 29,00 para atingir até 1500 clientes e, quanto maior o volume de contratado, menor é o custo unitário. É rápido O envio de uma grande quantidade de s pode ser feito em poucos minutos e, quase que instantaneamente, seus contatos já começam a receber e interagir com suas mensagens. É ágil Se achar melhor, pode deixar suas mensagens agendadas para o ano inteiro e curtir somente os relatórios. Os avisos automáticos (aniversariantes e régua de s) também são grandes facilitadores.

5 [ ] O MARKETING É SPAM?

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7 E se você recebesse uma ligação no meio da tarde oferecendo produtos e serviços nada a ver com o que você gosta? [ ] AS PESSOAS PODEM NÃO DEMONSTRAR INTERESSE EM SUA EMPRESA E SEUS PRODUTOS! Já pensou que no marketing pode acontecer a mesma coisa? Isso causa uma impressão muito ruim pra você e sua empresa. Além disso, há uma boa chance destes usuários marcarem sua mensagem como SPAM e, ao fazer isso, a reputação da empresa fica prejudicada. Provavelmente os próximos envios de marketing cairão na lixeira eletrônica e não na caixa de entrada, mesmo para as pessoas que se cadastraram para receber seus comunicados. O mais impressionante é que diversas empresas conhecidas do mercado não percebem esse efeito colateral e insistem neste tipo de ação.

8 Ao contrário do SPAM (correio não solicitado), o marketing é implementado com o consentimento do cliente (cadastro ou opt-in). Pode ser explícito, quando o destinatário opta por receber, ou implícito, quando existe uma relação evidente entre as partes, por exemplo estar inscrito num website. A característica que faz do marketing legal e perfeitamente transparente é o fato de permitir ao destinatário a opção de sair da lista de contato. Esta opção chama-se "opt-out" e significa que o remetente deverá disponibilizar ao destinatário forma de deixar de receber mensagens. Receita básica para identificar um SPAM é: não ter solicitado receber a mensagem que recebeu (provavelmente cadastrado em uma lista) e não ter um link de descadastro. O pior ocorre quando existe um link de descadastro e, mesmo solicitando a retirada do da base de contatos, as mensagens continuam chegando. A sensação é de que seu cadastro foi atualizado: pronto, já sabemos que este realmente existe.

9 ENTÃO, POR ONDE EU COMEÇO? Confira a seguir algumas dicas preciosas e infalíveis

10 1º - NUNCA COMPRE [[ LISTAS! ][

11 Esta é uma das formas supostamente menos trabalhosas de começar no marketing e, talvez por isso, continue sendo feita mesmo que muita gente já saiba que não é uma prática recomendada. POR QUE NÃO? [[ ][ Entre as principais justificativas para se usar uma base de dados comprada estão os clássicos: Um amigo meu fez e me emprestou o CD com os s ou tem tanta gente na lista que algum deles vai contratar. Porém, essa prática prejudica muito a imagem da sua empresa, pois será tachada de SPAMMER e o que deveria ser um relacionamento saudável e duradouro com seu cliente, acaba se tornando um incômodo fazendo com que o cliente não confie em sua marca. Mas como faço para criar uma base de dados e ao mesmo tempo segmentar os grupos? Parece um pouco complexo né? Fique tranquilo! A gente vai te ajudar a obter o melhor resultado.

12 FORMULÁRIO DE CADASTRO pode ser uma boa opção. Embora seja mais trabalhoso, vale a pena investir na criação de uma lista própria utilizando um simples formulários de cadastro em seu site. Ao criar estratégias de marketing para captar e- mails, sua empresa tem maiores chances de realizar uma comunicação direta de acordo com o perfil do cadastrado além de reforçar a identificação de sua marca ao receber os s. Ao mesmo tempo, a confiança em sua marca vai sendo conquistada aos poucos e a probabilidade de fechar uma venda ou conseguir uma indicação aumenta cada vez mais.

13 [ 2º - SEGMENTE SEUS CONTATOS ][

14 A segmentação de seus clientes por grupos de interesse faz-se necessária pois ela é construída de pessoas com hábitos e interesses diferentes. Isso significa que tem muito trabalho pela frente. Mas não se preocupe pois isso não é uma exclusividade somente sua. Depois de organizado basta manter o fluxo de cadastro de forma segmentada. Para explicar um pouco, imagine que seus produtos sejam erva mate e azeite de dendê e sua base tem contatos do todo o país. A probabilidade de você vender erva mate para seus clientes do norte e nordeste é bem menor que para seus clientes do sul, concorda? O mesmo acontece com as ofertas de azeite de dendê para os clientes do Sul. Suas segmentações podem ser realizadas de várias formas: por interesse cultural, por região, por idade, por classe social, por sexo, etc. Saber quem é quem em sua base de contatos facilita o tipo de comunicação que deve ser utilizada além de refletir diretamente nos resultados de seus relatórios. Comunique-se com seu cliente da forma que ele compreenda e tenha interesse. Lembre-se: agora você e sua empresa são relevantes para ele.

15 Essa pode ser uma boa forma de começar porém é preciso ter cuidado para potencializar o seu sucesso. Primeiro passo é avaliar os s que estão nesta base de dados. Todo sistema confiável de marketing possui recursos que realizam limpezas em sua base. E SE MINHA LISTA FOR ANTIGA? [[ ][ Este recurso pode diminuir o número de s inválidos porém, é necessário diminuir também o número de reclamações de SPAM e descadastramento. Nesse caso, não há nenhuma grande mágica a ser feita. O segredo é pegar leve. Não comece usando a lista só para promover um produto ou serviço. Procure gerar mais valor. Ofereça informações que sejam valiosas para esse potencial cliente. Conteúdo costuma ter uma receptividade muito maior e por isso deve ser o foco nesse momento de reaproximação. Procure manter o tema que trouxe a pessoa até a sua lista, por exemplo: se estes contatos foram captados em uma viagem, envie conteúdos sobre viagens (parece idiota né?). Dicas de lugares parecidos, melhor época para se viajar, preços promocionais de passagens, etc. Cuide da frequência. Alguém que não recebia nenhum seu vai estranhar caso isso aconteça todos os dias, concorda? A equação é bem simples e não tem segredo: imagine o quanto você quer receber s do mesmo segmento e aplique. Duas a três vezes por semana já é mais que suficiente.

16 [ ] 3º - MEÇA OS RESULTADOS

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18 É muito fácil medir o retorno do marketing. As estatísticas do sistema vão lhe indicar: quantas pessoas receberam, quantas clicaram nos links, quantas cancelaram (e o motivo), diversas outras informações como geolocalização, mapa de calor, etc. Agora que você já conhece o que é o marketing e como ele funciona, vamos conversar mais a respeito para que suas campanhas de vendas e comunicações sejam um grande sucesso? Nos próximos dias você vai receber dicas mais detalhadas de como tornar o marketing uma poderosa ferramenta para o crescimento de sua marca. Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre o que já conversamos, entre em contato conosco. Nossa equipe vai poder ajudar você a obter o melhor resultado em suas campanhas de marketing.

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