Objetivo do documento

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1 OBJETIVO DO DOCUMENTO ) NAVEGANDO NO SISTEMA ) CLIENTES ) DIGITAÇÃO DE PEDIDO ) DIGITAÇÃO DE GRADE ) ACOMPANHAR ENVIO DO PEDIDO... 7 Objetivo do documento O manual tem por objetivo apresentar a forma de utilização básica do sistema força de vendas, auxiliando na digitação de pedidos do fluxo normal. Para outras dúvidas existe o Manual do Usuário, que descreve todas as funcionalidades do sistema. 1

2 1) Navegando no sistema a) Logotipo da marca b) Menu Principal c) Cliente conectado d) Painel de Configurações e) Centro da tela Dashboard, relatório de metas e mensagens 2

3 2) Clientes a) Lista dos clientes do representante Mostra os clientes disponíveis para o representante Status do cliente Em análise: indica um novo cliente cadastrado e que está em análise na Dudalina. Ativo: indica um cliente já cadastrado e validado na Dudalina Bloqueado: cliente bloqueado pela Dudalina Inativo: cliente sem movimentação Obs: O sistema estando em modo on-line atualizará o status do cliente no momento da alteração, sem necessidade de intervenção do depto de TI. b) Detalhes do cliente Apresenta todos os detalhes do cliente selecionado. c) Cadastrar novo cliente Permite cadastrar um novo cliente que pertença a região liberada. O cliente pode ser cadastrado sem enviar um pedido. d) Mapa clientes Mostra os clientes através do mapa. e) Agenda Agendamento de visitas para os clientes programados. 3

4 f) Informações do cliente Permite visualizar informações relacionadas ao cliente (pedidos, faturas, contatos, visitas e anexos) selecionado e incluir novos dados (contatos, visitas e anexos). 3) Digitação de pedido Os pedidos podem ser feitos de formas on-line e off-line. Pedidos off-line serão enviados sempre que o sistema for conectado à internet. Verifique sempre o status dos seus pedidos. a) Fluxo de digitação de um novo pedido 4

5 a) Filtros Localizar os produtos desejados a partir dos filtros. b) Produto de Campanha Basta clicar sobre a estrela para listar os produtos de campanha c) Itens Comprados e não comprados O ícone com um carrinho de compras lista todos os produtos já comprados para aquele cliente naquela coleção. O item com o carrinho riscado lista todos os produtos ainda não comprados. d) Lista de produtos Apresenta todos os produtos disponíveis conforme os filtros escolhidos. Os produtos identificados em azul são os que foram cadastrados no pedido atual. e) Capa do pedido Digitação da capa do pedido. Observações: Se preencher o campo Pedido Complementar com um pedido válido, o sistema assumira as informações do pedido Pai. Se a coleção estiver liberada para pronta entrega aparecerá a opção Imediata para selecionar. É possível digitar apenas um pedido por cliente, só será liberado para um novo pedido assim que o atual for enviado ou excluído. f) Botões de Ação Limpar: limpa todo o pedido, não sendo mais possível recuperá-lo (apenas para digitação de pedido). Resumo do Pedido: mostra o resumo do pedido (habilita após a digitação de uma grade de produto). Planejamento: mostra o planejamento de vendas do cliente (previsto x realizado) Finalizar: apresenta o resumo do pedido, as mensagens de alerta e finaliza o pedido. Uma vez finalizado não é mais possível alterá-lo. 5

6 4) Digitação de grade a) Informações do produto Mostra todas as informações referentes ao produto. b) Grade de digitação Digitação por cor e tamanho. Dicas: na versão Windows ao clicar com o botão esquerdo do mouse soma quantidade, ao clicar com o botão direito diminui a quantidade. Na versão IOS, cada toque soma +1 e para diminuir habilite o teclado (toque e segure a caixas de digitação). c) Resumo de digitação e Funcionalidades Apresenta o total digitado por cor e as funcionalidades de grade. Limpar: limpa tudo o que foi digitado para aquela cor do produto Modelo: permite salvar uma linha como grade padrão e depois utilizá-la em produtos com outras grades semelhantes. Duplicar: Copia o valor da linha selecionada para a próxima linha d) Imagem e informações do produto Apresentar os preços e a imagem do produto. Ao clicar na imagem é possível visualizar os detalhes dos produtos e) Gravar item Salva a digitação realizada. O sistema já faz essa operação automaticamente. f) Grade sugerida Carrega a grade sugerida pela Dudalina, se a mesma existir para o produto. g) Pronta entrega Mostra o total em estoque por SKU, isto para produtos de pronta entrega. h) Resumo do pedido Abre o resumo do pedido. 6

7 i) Planejamento Abre o planejamento do cliente. j) Navegação entre grade A navegação ocorre entre as páginas do catálogo e pode ser através de navegação Próx. e Ant. ou digitando a página. 5) Acompanhar envio do pedido Verificar no relatório de Status dos pedidos pendentes os pedidos que ainda não foram enviados para a integração com a Dudalina. Os pedidos que estiverem neste relatório ainda não foram enviados para a empresa, por isso é importante sempre acompanhar a situação do mesmo. Status do Pedido: Não enviado: pedido não finalizado, ao clicar sobre o pedido o sistema abre a digitação do mesmo, permitindo que o representante continue a venda; Aguardando Conexão: pedido finalizado no modo off-line, não transmitido por falta de conexão. Não permite fazer alterações no pedido. Ao clicar sobre o mesmo aparecerá a tela de detalhes do pedido; Aguardando Correção: pedido criado no modo off-line, não transmitido por validação de crítica da política comercial ou produtos esgotados. Permite alterar o pedido devido as críticas apresentadas; Aguardando Confirmação: pedido finalizado e enviado para a integração com a Dudalina, aguardando o retorno da empresa, ao clicar sobre o pedido abrirá a tela de detalhes, não sendo possível alterar o pedido. 7