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1 Código do Documento TI-PR037 Nome do Procedimento de TI Funcionamento dos laboratórios de Informática Aprovação - CTI Aprovação - CTI Assinatura Data: (dd/mm/aaaa) Assinatura Data: (dd/mm/aaaa) original Wilson Conceição dos Santos Centro de Tecnologia da Informação DTI Líder CTI Aprovação Infraestrutura de TI original Sandra Regina Chaves Centro de Tecnologia da Informação - CTI Coordenadora CTI Aprovação Diretor de TI Assinatura Data: (dd/mm/aaaa) Assinatura: Data: (dd/mm/aaaa) original Márcio Toshiyuki Okazava Tecnologia da Informação Gerente de Infraestrutura de TI Aprovação - Laureate Assinatura Data: (dd/mm/aaaa) original Daniel Cruz IT Compliance Laureate Gerente de IT Compliance Brazil Histórico das revisões Versão Data (dd/mm/aaaa) Autor original Ícaro Varzoni Tecnologia da Informação Diretor Motivo da Mudança /01/2015 Sandra Regina Chaves Versão Inicial /11/2016 Sandra Regina Chaves atualização Item Descrição Página 1. Objetivo Abrangência Definições Procedimentos Restrições nos laboratórios de informática Regras de conduta para o usuário Direitos do usuário Responsabilidades Página 1 de 6

2 1. Objetivo Este procedimento tem por objetivo descrever a sistemática utilizada no funcionamento e utilização dos laboratórios da Área de Informática por toda comunidade acadêmica da e BSP. 2. Abrangência Aplica-se em todos os campi da e BSP em que possuem laboratório de informática. 3. Definições A Universidade, disponibiliza 100 laboratórios de informática e salas informatizadas. O Centro de Tecnologia da Informação CTI, faz a administração e rotina dos laboratórios de informática e conta com os seus colaboradores: Coordenação dos Laboratórios de Informática; Líderes dos laboratórios divididos entre os Campi; Técnicos de suporte e Estagiários de Laboratórios de Informática. Para a plena funcionalidade dos laboratórios de informática, no que dizem respeito à integridade dos sistemas e equipamentos que compõem o ambiente, os seus responsáveis se reservam o direito de: Verificar arquivos gravados nos computadores, de forma a garantir a integridade da rede; Suspender o acesso de usuários que infrinjam as normas de Boa Conduta constantes no presente documento; Encaminhar bens e objetos perdidos ou deixados nos laboratórios de informática para o Setor de Achados e Perdidos, ficando a Instituição isenta de quaisquer responsabilidades sobre eles até o momento da sua guarda, devidamente notificada em forma expressa junto à segurança do campus; Restringir o uso do computador caso este não esteja sendo utilizado para fins acadêmicos;informar em tela no final do expediente do laboratório o desligamento dos computadores através de acesso remoto, mostrando o tempo restante para uso, restrito em 10 minutos. Página 2 de 6

3 4. Procedimentos Com o intuito de promover um ambiente harmonioso para trabalhos em grupo, o Centro de Tecnologia da Informação CTI estabelece aos usuários dos laboratórios de informática as seguintes normas e procedimentos conforme segue: O horário de funcionamento dos laboratórios de informática será de segunda à sexta feiras das 8h às 23h e aos sábados das 8h às 17:30h; Os discentes poderão fazer o uso dos equipamentos nos laboratórios nos períodos determinados, exceto nos horários destinados as atividades acadêmicas programadas ou extras e nos períodos destinados a manutenção dos respectivos equipamentos; O Laboratório de informática poderá ser utilizado apenas para fins acadêmicos; É de responsabilidade do funcionário do Laboratório de Informática manter a disciplina e a ordem estando em aula ou não, oferecendo auxílio sempre que solicitado, porém não é sua função executar projetos a serem desenvolvidos e praticados pelos alunos; Qualquer conduta indevida deve ser comunicada aos responsáveis do CTI por meio do Relatório de Ocorrências, estando neste anexadas as devidas queixas e solicitações, e conforme a necessidade, a indicação para as medidas cabíveis, sendo a penalidade decidida em conjunto com a coordenação e direção do campus; O funcionário do Laboratório de Informática poderá requisitar aos usuários, em caso de superlotação ou outra necessidade, para aguardarem em fila na área externa do laboratório; Caso o usuário abandone o laboratório por mais de 5 minutos, o funcionário poderá cancelar a cessão e disponibilizar o equipamento para outro usuário; O backup dos arquivos deve ser feito em Mídias, Pen Drives ou salvos na pasta compartilhada do laboratório, sendo esse procedimento de total responsabilidade do usuário, eximindo assim a Universidade da responsabilidade de quaisquer perdas ou avarias nos equipamentos e ou dispositivos de backups utilizados nos laboratórios; É importante lembrar que o conteúdo da Pasta Compartilhada pode ser alterado e apagado por qualquer usuário dos laboratórios de informática ou ainda na manutenção periódica semanal; Em nenhuma hipótese, os funcionários dos laboratórios de informática são responsáveis pelos backups dos arquivos deixados nos computadores, porém podem ser acionados quanto ao auxílio das cópias nos respectivos dispositivos; Os usuários e funcionários dos laboratórios de informática devem preservar o silêncio no laboratório; Os funcionários devem estar devidamente identificados com o crachá; Página 3 de 6

4 5. Restrições nos laboratórios de informática Abaixo destacam-se os tipos de retrições relacionadas a conduta no uso dos laboratórios. Acessar sites com jogos, conteúdo pornográfico, redes sociais, serviços de mensagens instantâneas ou semelhantes; Transferir arquivos na rede com tamanho maior que 200 mega bytes; Desenvolver e disseminar vírus de computador nos equipamentos do laboratório de informática; Aos alunos abrir computadores, monitores de vídeo ou periféricos; Quebrar cadeiras ou qualquer outro patrimônio do laboratório de informática; Executar programas com intenção de parar o sistema; Aos alunos consertar equipamentos quaisquer que sejam; Desorganizar o laboratório de informática; Reconfigurar qualquer equipamento; Utilizar os equipamentos para fins pessoais, ou qualquer outro tipo de atividade incompatível com as tarefas acadêmicas; Utilizar indevidamente o correio eletrônico, por exemplo: assumindo a identidade de outra pessoa, enviando mensagens anônimas; Emprestar usuário e senha para outra pessoa; Trazer pessoas que não fazem parte da Universidade, crianças, irmão, etc.; Usar vocabulário de baixo calão; Tornar público conteúdo de correspondência eletrônica particular sem autorização; Publicar ou copiar produto de trabalho de outras pessoas, violando os diretos autorais; Criar ou utilizar programas que tenham o objetivo de obter senhas de outros usuários; Fumar dentro de laboratório; Ingerir qualquer tipo de alimento ou bebida dentro do laboratório; Instalar software nos equipamentos, sem a prévia autorização do CTI; Retirar ou mudar a localidade de qualquer material ou equipamento do laboratório sem prévia autorização do CTI; Utilizar se de recursos a fim de burlar os computadores servidores; Utilizar computadores pessoais dentro dos laboratórios sem prévia autorização. Página 4 de 6

5 6. Regras de conduta para o usuário Abaixo destacam-se as regras de conduta para o usuário que utiliza os laboratórios de informática: Prezar pelo bom uso e conservação dos equipamentos e móveis disponíveis no laboratório de informática; Respeitar os horários disponíveis e as reservas previamente agendadas pelos professores e coordenadores; Efetuar logoff e deixar o computador ligado, mesas e cadeiras devidamente arrumadas, quando do término de aula em meio aos turnos de atividades; Manter o silêncio para um harmonioso ambiente de estudo; Comunicar os responsáveis pelo laboratório sobre problemas e dificuldades enfrentadas no desempenho das suas tarefas e disciplinas; Não formar grupos dentro do laboratório monopolizando computadores e cadeiras; Deixar corredores livres de cadeiras, mochilas ou qualquer outro pertence ou material que porventura venha impedir a passagem. Página 5 de 6

6 7. Direitos do usuário São direitos dos usuários: Ter acesso aos recursos computacionais existentes no laboratório de extra aula para a concretização das atividades acadêmicas, de acordo com o item 4 procedimentos, parágrafo 2; Ter orientação e instrução sobre a utilização dos recursos disponíveis nos laboratórios de informática, tanto da equipe dos laboratórios como dos professores; Elaborar trabalhos diretamente relacionados às disciplinas ou projetos de pesquisa da universidade; Enviar e receber mensagens eletrônicas desde que seus conteúdos sejam relacionados às atividades acadêmicas. 8. Responsabilidades 8.1. Centro de Tecnologia da Informação Coordenação dos laboratórios de informática da Universidade, o que compreende alocação de alunos, agendamento de aulas, instalação e configuração de softwares, além dos suportes à alunos e professores; Executar possíveis manutenções nos equipamentos dos laboratórios pelos técnicos de suporte, de acordo com os chamados abertos e/ou a identificação de incidentes pelos próprios Usuário Alunos e Docentes Zelar pelo equipamento disponibilizado pela Instituição; Respeitar os colaboradores do laboratórios e outros usuários alí presentes; Respeitar as condições descritas neste procedimento. Página 6 de 6