Tabelas GRI. 2 Índice de Conteúdo GRI 5 Forma de Gestão e Indicadores essenciais 12 Tabelas complementares

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1 Tabelas GRI 2 Índice de Conteúdo GRI 5 Forma de Gestão e Indicadores essenciais 12 Tabelas complementares 1

2 Índice de Conteúdo Estratégia e análise 1.1 Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização (como diretor-presidente, presidente do conselho de administração ou cargo equivalente) sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia. 1.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades. PERFIL ORGANIZACIONAL 2.1 Nome da organização. Contracapa 2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços. p do "Annual Report" 2.3 Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures. p 4-5 p 8-9 p do Annual Report 2.4 Localização da sede da organização. p 256 do Annual Report 2.5 Número de países em que a organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório. p 8-9 p e 63 do Annual Report Nota 3.c do Auditor s Report and (p.64-65) 2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade. p p 256 do Annual Report 2.7 Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/ beneficiários). p 8-9 p do Annual Report 2.8 Porte da organização, incluindo: Número de funcionários; Vendas líquidas (para organizações do setor privado) ou receita líquida (para organizações do setor público); Capitalização total discriminada em termos de dívida e patrimônio líquido (para organizações do setor privado); Quantidade de produtos ou serviços oferecidos. 2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária, incluindo: Localização ou mudanças nas operações, inclusive abertura, fechamento e expansão de unidades operacionais; Mudanças na estrutura do capital social e outra formação de capital, manutenção ou alteração nas operações (para organizações do setor privado). p 7-9, 69 e Nota 3 do Auditor s Report and (p 57-65) 2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório. p 15, 59, 75 e 86 PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO 3.1 Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas. p Data do relatório anterior mais recente (se houver). p Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.) p Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo. Contracapa posterior 3.5 Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: Determinação da materialidade; Priorização de temas dentro do relatório; Identificação de quais stakeholders a organização espera que usem o relatório. 3.6 Limite do relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores). 3.7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório. p 31, 46, 70, 74, Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações. 3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos, incluindo hipóteses e técnicas, que sustentam as estimativas aplicadas à compilação dos indicadores e outras informações do relatório Explicação das conseqüências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio, em métodos de medição) Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório. Nota 2.b do Auditor s Report and (p 29-31) p 7, 8-9, 25, 30-32, 46, 61 e 70 p 46 p e Tabela que identifica a localização das informações no relatório. p Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório. Se a verificação não for incluída no relatório de sustentabilidade, é preciso explicar o escopo e a base de qualquer verificação externa fornecida, bem como a relação entre a organização relatora e o(s) auditor(es). p 93,

3 Forma de Gestão e Indicadores essenciais GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO DOS GRUPOS DE INTERESSE 4.1 Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas específicas, tais como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização. 4.2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas funções dentro da administração da organização e as razões para tal composição). 4.3 Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança. 4.4 Mecanismos para que acionistas e funcionários façam recomendações ou dêem orientações ao mais alto órgão de governança. 4.5 Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos (incluindo acordos rescisórios) e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental). p 22-23; p do "Annual Report"; p do Auditor s Report and Annual Consolidated Accounts p do "Annual Report"; p 279 do "Auditor's Report and Annual Consolidated Accounts" p 73 do "Annual Report" p 20, 76, 81-82; p do "Auditor's Report and Annual Consolidated Accounts" p 78 do "Annual Report" Nota 5 do Auditor s Report and (p 68-80) 4.6 Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados. p do "Annual Report"; p e do "Auditor's Report and Annual Consolidated Accounts" 4.7 Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais. 4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social, assim como o estágio de sua implementação. 4.9 "Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização do desempenho econômico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adesão ou conformidade com normas acordadas internacionalmente, códigos de conduta e princípios "Processos para a auto-avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social. p 77 do "Annual Report"; p e p do "Auditor's Report and Annual Consolidated Accounts" p 6, 16-19, 76 p 16-19, 24-26, 76 p 77 do Annual Report ; p do Auditor s Report and 4.11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução. p e p 164 do Annual Report 4.12 Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa Participação em associações (como federações de indústrias) e/ou organismos nacionais/ internacionais de defesa em que a organização: Possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa; Integra projetos ou comitês; Contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada; Considera estratégica sua atuação como associada. p 12-15, 18-19, 42-43, 48 e 92 p 19 e Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqüência do engajamento por tipo e por grupos de stakeholders Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a organização tem adotado para tratá-los. Dimensão econômica Desempenho Econômico (p 7, 8-9, 16, 24-26) Referência Escopo Verificação EC1 EC2 EC3 Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de funcionários, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos. Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas. Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece. p 7 do Relatório de Sustentabilidade. p 17, e 48 do Relatório de Sustentabilidade. (1) p 74 do Relatório de Sustentabilidade O total do passivo relacionado com o plano de pensões e obrigações similares correspondia a milhões de euros no fim do exercício As dotações e apartações aos planos de pensões no exercício 2012 foram de 301 milhões de euros. Mais informações podem ser consultadas na Nota 25 Auditor s Report and Annual Consolidated Accounts (pagina e 139). EC4 Ajuda financeira significativa recebida do governo. As subvenções recebidas em matéria de formação ascendeu em 2012 a ,75. Presença no mercado (p 8-9, 50, 70) EC6 EC7 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes. Impactos Econômicos Indiretos (p 16-17, 24-26, 52-66) EC8 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono. (exceto Banesto) p 49 do Relatório de Sustentabilidade. (3) p 70 do Relatório de Sustentabilidade. p do Relatório de Sustentabilidade. (exceto Sovereign e UK) (2) 4 5

4 Dimensão ambiental DIMENSÃO SOCIAL: Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente Materiais (p 10, 44-46) Referência Escopo Verificação EN1 Materiais usados por peso ou volume. p 46 do Relatório de Sustentabilidade. (4) EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. Energia (p 10, 44-46) EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária. EN4 Consumo de energia indireta discriminado por fonte primária. Água (p 10, 44-46) p 46 do Relatório de Sustentabilidade. A percentagem de papel respeitoso do ambiente em relação ao total consumido é de 58%. Esta percentagem inclui o papel reciclado e o papel certificado. p 46 do Relatório de Sustentabilidade. Consulte a secção EN3 (4) (4) Consulte a secção EN4 (4) EN8 Total de retirada de água por fonte. p 46 do Relatório de Sustentabilidade. A informação fornecida se refere exclusivamente à agua retirada da rede municipal. Não existem outras fontes significativas de retirada de agua. Biodiversidade (Aspectos considerados não prioritários nem relevantes das atividades realizadas pelo qual não existem enfoques de gestão específicos) EN11 EN12 Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas. Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas. Emissões, Efluentes e Resíduos (p 10, 44-46) EN16 EN17 EN19 EN20 Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso. Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso. Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso. NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso. (4) Todas as sedes do Santander estão em terrenos urbanos, portanto, não afetam espaços naturais protegidos ou de alto valor em biodiversidade. p 46 do Relatório de Sustentabilidade. (4) p 46 do Relatório de Sustentabilidade. (4) As atividades do não geram emissões significativas dessas substâncias. EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação. Todas as sedes do Santander estão em terrenos urbanos, portanto, o despejo de água é feito por meio da rede urbana. EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição. p 46 do Relatório de Sustentabilidade. (5) EN23 Número e volume total de derramamentos significativos As atividades do não têm risco de vazamentos relevantes de substâncias perigosas. Produtos e serviços (p 35-41) EN26 EN27 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos. Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto. Conformidade (p 24-26) EN28 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da nãoconformidade com leis e regulamentos ambientais. p do Relatório de Sustentabilidade. (6) As atividades do não geram volumes relevantes de produtos com materiais susceptíveis de serem recuperados. Nao ocorreram multas ou sanções relevantes por não cumprimento das normativas de direito ambiental. Emprego (p 68-70) LA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. LA2 Número total e taxa de rotatividade de funcionários, por faixa etária, gênero e região. Relações entre os Trabalhadores e a Governança (p 76) LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva. LA5 Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva. Relações entre os Trabalhadores e a Governança (p 76) LA7 Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região. LA8 Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a funcionários, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves. Treinamento e Educação (p 72) LA10 Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional. Diversidade e Igualdade De Oportunidades (p 74) LA13 LA14 Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de funcionários por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade. Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional. p 69 e 71 do Relatório de Sustentabilidade. p 69, 71 e 74 do Relatório de Sustentabilidade. (7) p 76 do Relatório de Sustentabilidade. O Santander não estabeleceu nenhum período mínimo de aviso prévio relativo a mudanças organizacionais diferente ao estabelecido pela lei em cada país. p 75 do Relatório de Sustentabilidade. (8) p 75 do Relatório de Sustentabilidade. p 72 do Relatório de Sustentabilidade (9) p 22-23, 69 e 71 do Relatório de Sustentabilidade. p do Annual Report Esta relação, para postos de igual responsabilidade, é igual a 1. (10) Espanha 6 7

5 DIMENSÃO SOCIAL: Direitos Humanos DIMENSÃO SOCIAL: Sociedade Práticas de investimento e de processos de compra (p49-50) HR1 Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos. Comunidade (p 6, 10-11) SO1 Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída. HR2 Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas. Não-Discriminação (p 19 e 74) HR4 Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas. Liberdade de associação e negociação Coletiva (p 19) HR5 Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito. Trabalho Infantil (p 19) HR6 Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil. Trabalho forçado ou análogo ao escravo (p 19) HR7 Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo. No exercício de 2012, não foi levado a cabo nenhum contrato de investimento significativo que incluía clausulas referentes a direitos humanos. Mais informações sobre as principais operações realizadas durante o exercício podem ser consultada na Nota 3 do "Auditor's Report and Annual Consolidated Accounts" (p ). p do Relatório de Sustentabilidade. O extrema as precauções naqueles países com risco de apresentar praticas abusivas no emprego de trabalhadores por baixo do limite legal estabelecido, considerando expressamente nos contratos que não será permitido o descumprimento da normativa contida no Pacto Mundial das Nações Unidas. p 19 e do Relatório de Sustentabilidade. Não foram registradas atividades que impliquem que o direito à liberdade de associação e a negociação coletiva possam correr risco significativo, excepto uma demanda por violação da tutela de liberdade sindical na Espanha que resultou em uma sentença de pagamento de uma indenizaçao de 11 mil euros. p 19 do Relatório de Sustentabilidade. p 19 do Relatório de Sustentabilidade. (11) Corrupção (p 24-26) SO2 Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção. SO3 Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização. p do Relatório de Sustentabilidade. O Santander não dispõe de programas formais para analisar os impactos nas comunidades na entrada e/ou saída da empresa. No entanto, se levam a cabo analises específicos quando os riscos detectados assim o recomendam. O programa Santander Universidades, implantado nos principais países nos quais o está presente, desenvolve-se há quinze anos com o objetivo de maximizar os impactos positivos na sociedade e minimizar os negativos. p 25 do Relatório de Sustentabilidade. (12) p 25 do Relatório de Sustentabilidade. (12) SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. No exercício de 2012 foram tramitados 431 expedientes disciplinares, dos quais 56 foram resolvidos com despido como sanção disciplinar. Políticas Públicas (p 16-17) SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies. Conformidade (p 24-26) SO8 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da nãoconformidade com leis e regulamentos. p e 19 do Relatório de Sustentabilidade. Adicionalmente, a relação do Santander com as instituições públicas articula-se a través das associações as quais pertence. O Santander não tem uma política de lobby formal senão que analisa cada caso de maneira individual. As informações sobre os litígios e contingências do pode ser encontrada na Nota 1-d e na Nota 25-e do "Auditor's Report and Annual Consolidated Accounts" (p e respectivamente) Santander Espanha (exceto Banesto) 8 9

6 DIMENSÃO SOCIAL: Responsabilidade pelo Produto IMPACTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS Saúde e Segurança do Cliente (p 24-26) Impacto de produtos e serviços (p 35-43) PR1 Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos. Rotulagem de produtos e serviços (p 24-26) PR3 Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências. Comunicações de Marketing (p 24-26) PR6 Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio. Conformidade (p 24-26) PR9 Valor monetário de multas (significativas) por nãoconformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços. p do Relatório de Sustentabilidade. p e do Annual Report p e do Relatório de Sustentabilidade. p do Annual Report Na Espanha, o Santander faz parte da Associação Espanhola de Anunciantes (AEA). Alem disso, é membro da Associação para a Autoregulação da Comunicação Comercial, por sua vez aderido à European Advertising Standards Alliance. Assim, assume o compromisso ético de exercer com responsabilidade a liberdade de comunicação comercial contribui ao fortalecimento da autoregulação publicitária como um meio para segurar o respeito aos direitos dos consumidores e competidores. As informações sobre os litígios e contingências do pode ser encontrada na Nota 1-d e na Nota 25-e do "Auditor's Report and Annual Consolidated Accounts" (p e respectivamente). Banco Santander S.A. (13) (14) FS1 FS2 FS3 FS4 FS5 Políticas com componentes ambientais e sociais específicos aplicadas às linhas de negócios. Procedimentos para avaliação e classificação de riscos ambientais e sociais nas linhas de negócios. Processos para monitorar a implementação e o cumprimento dos requisitos ambientais e sociais, incluídos em acordos e transações feitas com cientes. Processo (s) para melhorar a competência dos funcionários na implementação das vertentes socioambientais nas políticas e procedimentos aplicados às linhas de negócio. Interações com os clientes / investidores / parceiros de negócios em relação aos riscos e oportunidades ambientais e sociais. Carteira de produtos (p 8-9, 35-41) FS6 FS7 FS8 Porcentagem da carteira de linhas de negócios por região específica, por porte (ex. micro/ pequena e média/ grande), e por setor. Valor monetário dos produtos e serviços criados para proporcionar um benefício social específico para cada linha de negócios, divididos por finalidade. Valor monetário dos produtos e serviços criados para proporcionar um benefício ambiental específico para cada linha de negócios, divididos por finalidade. p e do Relatório Sustentabilidade. p do Relatório Sustentabilidade. p do Relatório Sustentabilidade. Desde 1 de janeiro de 2011, o exige para as operações aprovadas no âmbito dos Princípios do Equador o envio dum Relatório de Seguimento Anual (incluindo um apartado ambiental) desde a Área Corporativa de Riscos. p 43 do Relatório Sustentabilidade. No exercício de 2012, celebraram-se 17 reuniões com inversores em relação ao Investimento Socialmente Responsável. p 8-9 do Relatório de Sustentabilidade p do Auditor s Report and Annual Consolidated Accounts p e do Relatório de Sustentabilidade. p e 41 do Relatório de Sustentabilidade. (15) Auditoría (p ) FS9 Abrangência e frequência das auditorias para avaliar a implementação de políticas ambientais e sociais, e procedimentos de avaliação de riscos. No exercício de 2012, a área de auditoria interna do iniciou uma revisão para avaliar o grau de cumprimento de políticas de responsabilidade social e ambiental, que envolvam tanto a revisão dos Princípios do Equador, bem como outros procedimentos adicionais sobre sectores específicos. Gestão ativa da propriedade (p 40-41) FS10 Percentual e número de empresas da carteira da instituição com as quais a organização relatora tenha interagido em questões ambientais ou sociais. p do Relatório de Sustentabilidade. (13) FS11 Porcentagem de ativos sujeitos a análise positiva ou negativa relacionada as questões ambientais e sociais. p e do Relatório de Sustentabilidade. FS12 Política(s) de voto aplicada(s) a questões ambientais ou sociais para participações nas quais a organização declarante tem direito a ações com voto ou aconselhamento na votação. O Santander não dispõe de políticas de voto formais em relação a questões sociais e/ou ambientais para as entidades nas quais tem direito a ações com voto ou atua como assessor. DIMENSÃO SOCIAL: Sociedade (p e 35-37) FS13 Os pontos de acesso em regiões pouco povoadas ou economicamente desfavorecidos, por tipo. p 37 do Relatório de Sustentabilidade. O Banco Santander não determina nenhum limite povoacional nos critérios de apertura de balcões que conformam a rede de Agentes. No encerramento do exercício 2012, a rede de Agentes do Banco Santander ascendeu a 699 balcões e 53 terminais bancários em povoações de menos de habitantes. FS14 Iniciativas para melhorar o acesso aos serviços financeiros para minorias. p e do Relatório do Sustentabilidade. DIMENSÃO SOCIAL: Responsabilidade pelo Produto (p e 35-37) FS15 Políticas de concepção justa na definição e venda de produtos e serviços financeiros. p do Relatório de Sustentabilidade. p do Annual Report FS16 Iniciativas para promover educação financeira, por tipo de beneficiário. p 34, e 70 do Relatório de Sustentabilidade

7 Tabelas complementares Consumo de energia direta Discriminado por fonte de energia primária (GJ) Gás natural (GJ) Gasóleo (GJ) Indicador EN3 CONSUMO INDIRECTO DE ENERGÍA (GJ) Discriminado por fontes de energia primaria e calculado conforme à Energy Balance Sheet, Energy Protocol Carvão Gás Natural Produtos do petróleo Petróleo Biomassa Solar Eólica Geotérmica Hidráulica Nuclear , , ,97 0, ,93 0, , , , ,52 Indicador EN4 Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída. 1) A informação fornecida está relacionada apenas aos projetos financiados que mitigam as mudanças climáticas. (2) A informação fornecida está relacionada apenas ao subsídio recebido para treinamento. (3) A percentagem fornecida se refere ao número de fornecedores, não à proporção da despesa. (4) As restrições ao âmbito de aplicação deste indicador são descritos na página 46 do Relatório de Sustentabilidade. (5) O método de tratamento não é especificado. (6) O grau de redução do impacto não é informado. (7) A taxa de rotatividade não foi discriminada por idade. (8) Unicamente a taxa de absentismo é discriminada por região. (9) Não discriminada por categoria funcional. (10) Não reportada a presença de minorias e outros indicadores de diversidade. (11) Não se informa de planos de ação al respecto. (12) Se informa as atividades realizadas em relação à Prevenção a Lavagem de Capitais e à Financiamento do Terrorismo. (13) Não reportado em porcentagem. (14) Não detalha-se a informação para cada tipo de produtos e serviços. (15) Não se desmembra por tamanho. 12