CAPÍTULO 13 Conclusões e recomendações

Transcrição

1 CAPÍTULO 13 Conclusões e recomendações Conclusão geral A gestão da informação no setor calçadista de Campina Grande segue um padrão de normalidade entre as empresas. As mesmas necessidades informacionais e gerenciais são verificadas na maioria das organizações. A fraca efetividade no gerenciamento das informações em algumas funções administrativas é preocupante. Não por falta de sistematização do comportamento organizacional e sim pela falta de um gerenciamento mais científico. O empirismo e o compartilhamento das mesmas informações entre os concorrentes são formas comuns de socialização do conhecimento no setor. Mesmo sendo uma prática comum a divulgação pelo próprio empresário para o concorrente amigo de informações sobre algumas operações de sua empresa, o receptor de informações não avalia de forma mais sistemática a utilização daquela informação nas decisões. Por exemplo, o preço dos produtos dos concorrentes tem uma grande influência no preço do produto fabricado. Não obstante, a maioria das empresas não tem um sistema que possa comparar a estrutura de custos com o preço fixado pelos concorrentes. Dessa forma, o empresário é levado, baseado no empirismo, a adotar um preço próximo dos concorrentes. Isto é, a qualidade da decisão não é tão alta por falta de maior precisão sobre o comportamento dos custos. De acordo com a pesquisa, a gestão da informação tem uma convergência para os objetivos e resoluções dos principais problemas do setor. O empresário consegue discernir que a informação é um componente importante para sua estratégia. Contudo, o gerenciamento informacional ainda não assumiu a importância competitiva necessária para as empresas alavancarem suas vantagens estratégicas. 122

2 A presente pesquisa sobre a gestão da informação na indústria calçadista de Campina Grande não tem a função de discriminar quantitativamente os principais problemas do setor e sim detectar de que maneira as informações convergem gerencialmente para o processo de evolução competitiva das empresas. Para analisar mais profundamente os problemas do segmento é necessário outra pesquisa que determine especificamente mais variáveis relacionadas aos problemas estratégicos citados pelos dirigentes calçadistas. Dessa forma, poder-se-ia montar cenários que possibilitasse às empresas detectarem problemas estratégicos de médio e longo prazos Conclusões específicas Para se especificar melhor a conclusão geral deste trabalho foi dividido as conclusões específicas de acordo com as etapas de gerenciamento da informação adotadas Captação da informação A gestão do processo de captação de informações das empresas do setor de calçados de Campina Grande ainda é de natureza primária. Poucas empresas se esforçam sistematicamente na busca de informações para estabelecerem vantagens competitivas. Não obstante, a natureza da atividade leva a uma necessidade natural à busca de informações. Isto não presume que as informações são devidamente gerenciáveis. Apenas é uma necessidade intrínseca para o alcance dos objetivos empresariais Possibilidades estratégicas a longo prazo A diversidade de veículos de informação utilizada pelas empresas para suprir as diferentes necessidades informacionais se deve ao fato de que a captação da informação não é sistematicamente planejada. Este esforço se baseia 123

3 no improviso e nas pequenas exigências de cada dia. A falta de compromisso informacional é verificada, também, pelo desconhecimento dos valores que as informações podem agregar ao produto. Este comportamento traz, às organizações, problemas a longo prazo que poderiam ser evitados se elas tivessem um monitoramento mais racional das informações externas. Este esforço possibilitaria a detecção de ameaças e um rápido reposicionamento competitivo. A habilidade de reposição competitiva deve ser um requisito essencial para as empresas sobreviverem, porque a maioria é pequenas e, naturalmente, tem uma maior flexibilidade de adaptação às mudanças do mercado. E a administração da informação assegura de forma mais científica a sensibilidade da empresa em detectar oportunidades e ameaças Adequação dos veículos informacionais De acordo com o verificado, as empresas do setor utilizam dos mais diferenciados veículos de informação para suprir as mais diversas necessidades informacionais. Na maioria dos casos, os veículos utilizados pelas empresas não têm a devida profundidade para solucionar o problema informacional específico. A especialidade de alguns veículos é pouco explorada nas diversas necessidades informacionais. Dessa forma, a superficialidade no entendimento dos problemas informacionais se verifica amplamente na maioria das empresas. Cabe ressaltar que isto se verifica, normalmente, nas micro e pequenas empresas por disporem de poucos recursos para direcionar à captação de informações, tais como assinatura de revistas especializadas Processamento de informações e decisão A eficiência no processamento de informações está intimamente relacionada com a competência gerencial em identificar, compreender, comparar, analisar, relacionar e administrar informações que viabilize de forma racional o alcance dos objetivos. A falta de entendimento sobre a competitividade tem 124

4 levado a maioria dos dirigentes a relegar importantíssimas informações sobre o comportamento competitivo de suas empresas. A maioria delas não gerencia de forma eficaz os seus custos e, não utiliza de indicadores que possibilite uma visão dos problemas de competitividade relacionados à organização. As informações, ainda, não são consideradas ativos gerenciáveis para a maioria das empresas Distribuição de informações A estratégia de distribuição de informações é um dos indicadores do modelo de gestão das organizações. A concentração das decisões evidencia uma centralização na distribuição. Este indicador influencia de forma direta no tempo que poderia ser utilizado pelo decisor em buscar mais informações para o aumento do conhecimento organizacional. Ao invés de centralizar a maioria das funções num centro de decisão, os gerentes devem delegar maiores responsabilidades para os subordinados. Dessa forma, os pequenos problemas podem ser delegados para tornar a empresa mais ágil e eficiente Recomendações e sugestões Como o trabalho está dividido sistematicamente, as recomendações e sugestões seguem a mesma sequência do trabalho com a finalidade de focalizar de forma específica cada ponto Captação de informações Para o processo de captação de informações, estrategicamente pode-se sugerir cursos de aprimoramento empresarial. A maioria das empresas deve elevar a capacidade empresarial de gerenciamento. Sem isso, estão susceptível a continuarem com os mesmos comportamentos gerenciais para novos padrões de competição a longo prazo. 125

5 Cursos de estratégia empresarial Sugestões Cursos de contabilidade de custos Cursos de gestão da informação Cursos profissionalizantes Processamento de informações e decisão As empresas do setor devem primar pela fidelidade das informações gerenciadas; não trabalhar com projeções de custos dos produtos; estabelecer indicadores operacionais para avaliação do desempenho competitivo; criar maneiras de comparar os seus modelos gerenciais com de outras empresas de pólos calçadistas concorrentes (benchmaking); conhecer os produtos de maior rentabilidade e gerenciá-los com maior atenção; estabelecer metas de desempenho quantitativos e por fim, conhecer o retorno sobre o investimento dos seus empreendimentos. Benchmaking Indicadores de Liquidez Taxa interna de retorno Criar requisitos para a concessão de crédito Sistemas de Custos Indicadores de Rentabilidade Por cliente e produto Retorno de capital Considerações finais A presente pesquisa mostrou que é possível pequenas empresas sobreviverem à turbulência competitiva. Os modelos de competição futuros vão exigir cada vez mais um preparo aprimorado no gerenciamento organizacional. Os métodos científicos devem ser utilizados para avaliação da performance organizacional. Métodos de gestão ultrapassados devem ser substituídos por 126

6 modelos que explorem a criatividade, flexibilidade e racionalidade dos recursos humanos. Trabalhar com modelos baseados em informação é o caminho mais curto para o aprendizado organizacional. As organizações podem ser seres que aprendam ilimitadamente, desde que o seu processo de envelhecimento seja substituído por modelos gerenciais que definam, a cada dia, horizontes mais longínquos. Dessa forma, a visão organizacional pode ser gerenciada. As mudanças são fenômenos inevitáveis. Mudar de posição é uma maneira natural de administrar a visão. Assim, podemos, suavemente, mudar de um processo de revolução para um processo de evolução que prima pelo gerenciamento das organizações baseado no conhecimento. 127