Agilizar é Humanizar! A Jornada do Centro de Competência Ágil da IBM. IBM GBS :: 2017 IBM Corporation

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1 Agilizar é Humanizar! A Jornada do Centro de Competência Ágil da IBM

2 1 Quem somos nós? Agenda 2 3 O que fazemos? Qual nosso papel? 4 Desafios & soluções 5 Planos para o futuro

3 1 Quem somos nós? Agenda 2 3 O que fazemos? Qual nosso papel? 4 Desafios & soluções 5 Planos para o futuro

4 Bem-vindo! Tatiana Feitosa Correa Lima História Profissional 1. Pós graduada em Gestão de Negócios e Projetos pela Fundação Dom Cabral, com 20 anos de experiência em TI, iniciou carreira como desenvolvedora, analista de sistemas e gerente de projetos tradicional. 2. Começou 07 anos atrás atuação como Scrum Master, Instrutora, Facilitadora e Agile Coach. 3. Com bastante experiência em transformação ágil é co-fundadora e responsável pelo Centro de Competência Ágil da unidade de negócio de consultoria da IBM. 4. Lidera o Centro de Competência Ágil para América Latina, atualmente com foco principalmente em desenvolver o modelo de aprendizado adequado para cenários em constante mudança. 4

5 Bem-vindo! Denise Lazzeri Gastaldo Bombonatti História Profissional 1. Possui título de doutora com pós-doutorado na área de engenharia de software. 2. Professora e orientadora em cursos de pós-graduação. 3. Consultora com 16 anos de experiência nas área de engenharia de software, estratégia de TI, governança de TI, governança de dados e transformações ágeis. 4. Iniciou há 04 anos sua atuação em times ágeis com os papéis de time de desenvolvimento, arquiteta de solução e PO. 5. Possui experiência como consultora em transformações ágeis na indústria financeira, alinhamentos entre a governança de TI, requisitos regulatórios e a abordagem ágil de desenvolvimento. 6. Participa do Centro de Competência Ágil na América Latina da IBM como membro do time principal (core). 5

6 1 Quem somos nós? Agenda 2 3 O que fazemos? Qual nosso papel? 4 Desafios & soluções 5 Planos para o futuro

7 Linha do Tempo: Nossa Jornada... Iniciativas Locais Interação Global Coach de Time e Coach Individual Sponsor Global Contas Internas +Conhecimento + Iniciativas Suporte Executivo Treinamentos Reuniões Modelo Agile Estratégia Contas Externas Mais demanda Coach de Time Escala Ágil 7

8 Quem somos nós? Design Thinking Ágil DevOps Agile CoE LA Coaches Steve Crago Matt Khodadad Rafael Tatiana Manfred Agile CoE LA Descobrir Entregar Acelerar Denise Leonardo Thiago Valores e Princípios Ágeis Alto nível de confiança Cumplicidade Unidade de propósito Persistência Foco na entrega Foco em pessoas Humildade 8

9 Nossa missão Nossa missão é INFLUENCIAR a transformação de nossos clientes na América Latina com nossa forma ágil de trabalhar. Nós fazemos isso através de coaching, compartilhamento conhecimento e consultoria. 9 9

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11 O que é ser Ágil para nós? Mindset Ágil Conjunto de comportamentos reconhecidos e estabelecidos pelas pessoas, gerando incentivo para seguir na adoção da abordagem ágil Valores Confiança, coragem, respeito, abertura, empatia Princípios 12 princípios baseados no manifesto ágil Práticas Práticas baseadas em modelos como Kanban, Scrum, SaFe, Scrum@Scale, Nexus Métricas de Cultura Interações com a organização e com o cliente Métricas de Ciclo T2M Métricas de Convergência Estabilidade do produto e uso pelo cliente Fontes: Agile in a Nutshell Como está o nível de colaboração? Cultura Transparência Colaboração Estilo de Liderança Satisfação do Produto Usabilidade da Função Engajamento do Cliente Como está o progresso? Ciclo Velocidade Tendência Clareza do Produto Lead Time Retrabalho Progresso da Função Como está a aceitação do produto? Convergência Defeitos Aceitação do Produto DevOps ROI Market Share Revenue Métrica de Time Métrica de Produto 11

12 Nossos pilares Design Thinking Agile DevOps Agile CoE LA Quem é nosso cliente? O que tem valor para o usuário? Descobrir Entregar Acelerar Design Quais experiências são importantes? Thinking Solução DevOps Ágil Como entregar valor de forma iterativa? Como entregar um MVP de maneira rápida? Como manter um ambiente de colaboração entre o cliente e o time? Valores e Princípios Ágeis Como entregar de forma contínua? Como acelerar as entregas de maneira automatizada? 12

13 Serviços base Nossos serviços e iniciativas internas Serviços foco Pipeline Roadmap Novas Oportunidades Clínicas ágeis Workshop Clientes Assessment Propostas Coaching (MVP) Entrega Comunicação Métricas Treinamentos Certificações Eventos Stakeholders Seções Colaborativas Metas Globais Ágeis Métricas Projetos Ágeis Maturidade Ágil Fundamentos Ágeis Scrum Master Product Owner Times Ágeis Análise de Certificações Agile Brazil Scrum Gathering Agile Trends Ativos Tools Workshops Mentor/Coach Global Entrega Ágil Empresa Ágil Consultoria Ágil Manutenção Ágil Suporte às Ferramentas Ágeis Ágil Executivos Ágil Times Design Thinking DevOps Programa Capacitação Accelerate Program Agile Academy 13

14 Nossos números CLÍNICAS ÁGEIS W ORKSHOPS COM CLIENTES PERFIS POTENCIAIS PARA DELIVERY Y T D T A R G E T Y T D T A R G E T Y T D T A R G E T PESSOAS TREINADAS CERTIFICAÇÕES ÁGEIS PERFIS POTENCIAIS PARA COACHES Y T D T A R G E T Y T D T A R G E T Y T D T A R G E T Fonte: Fundo de tela com inspiração na sequencia de Fibonacci. 14

15 Modelo Cynefin Aprendizado 1.0 Prescritivo Nós somos ESPECIAISTAS Conhecimento é oferecido com base em conceitos COMPLEXO Práticas Emergentes experimentar entender responder Aprendizado 3.0 Emergente Nós somos FACILITADORES Conhecimento é construído em grupo Aprendizado 2.0 Prescritivo e emergente Nós somos ESPECIALISTAS e FACILITADORES Conhecimento é oferecido baseado em casos reais COMPLICADO Boas Práticas entender analisar responder CAÓTICO Novas Práticas agir entender responder ÓBVIO Melhores Práticas entender categorizar responder Fonte: 15

16 Modelo de capacitação Modelo de capacitação em 3 camadas 16 16

17 1 Quem somos nós? Agenda 2 3 O que fazemos? Qual nosso papel? 4 Desafios & soluções 5 Planos para o futuro

18 Desafios e soluções Dificuldade de comunicação Mudança de mindset Complexidade dos processos Conexão com objetivos dos executivos 18 18

19 1 Quem somos nós? Agenda 2 3 O que fazemos? Qual nosso papel? 4 Desafios & soluções 5 Planos para o futuro

20 Planos para o futuro... Centro de inspiração e influência Referência para IBM global Ágil X Estratégia Unificação dos CoEs E por fim... 20

21 Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana seja apenas outra alma humana. Centro de inspiração Carl e G. influência Jung Referência para IBM global Obrigada! 21 21