Fórum Nacional da Empresa Familiar
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- Airton Lombardi do Amaral
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1 CWM COMUNICAÇÃO Fórum Nacional da Empresa Familiar Reputação e Admirabilidade O Caminho da Sobrevivência FEVEREIRO / 2011 WALTEMIR DE MELO waltemirmelo@cwm.com.br
2 FÓRUM NACIONAL DA MUDANÇA
3 MUDANÇA FÓRUM NACIONAL DA A única certeza que temos é que tudo vai continuar mudando!
4 FÓRUM NACIONAL DA MUDANÇA
5 FÓRUM NACIONAL DA MUDANÇA
6 MUDANÇA FÓRUM NACIONAL DA A VISÃO ORIENTAL SOBRE CRISE O ideograma Chinês para crises é feito com dois diferentes caracteres. PERIGO (ji) OPORTUNIDADE (wei)
7 MUDANÇA FÓRUM NACIONAL DA Inovação a vantagem competitiva
8 CAMINHO DA INOVAÇÃO FÓRUM NACIONAL DA Mudança de atitude (apectos gerenciais, técnicos, operacionais e inter-relacionais) Reputação e Admirabilidade Alinhamentos das estratégias empresariais às novas demandas da sociedade Qualidade e produtividade dos Processos Transparência organizacional Revisão das competências (apectos gerenciais, técnicos, operacionais, inter-relacionais e motivacionais) Competitividade Empresarial
9 REPUTAÇÃO E ADMIRABILIDADE FÓRUM NACIONAL DA Inovação com sustentabilidade Economicamente viável Socialmente justo Ambientalmente correto Culturalmente aceito $ TRIPLE BOTOM LINE Pessoas Economia, prosperidade e continuidade Bem-estar social e equidade Suportável Equitativa SUSTENTABILIDADE Proteção Viável ambiental e conservação dos recursos naturais Planeta Lucro
10 REPUTAÇÃO E ADMIRABILIDADE FÓRUM NACIONAL DA Responsabilidade Social e Ambiental Transparência Comunicação estratégica com os stakeholders
11 O QUE É COMUNICAÇÃO FÓRUM NACIONAL DA Qualquer símbolo ou mensagem enviado pelo emissor que tenha entendimento pelo receptor.
12 COMUNICAÇÃO CORPORATIVA FÓRUM NACIONAL DA Quadro Situacional CLIENTES ACIONISTAS FUNCIONÁRIOS Aspectos Estratégicos FORNCEDORES Visão Estratégica FAMILIARES Aspectos Operacionais ÁRBITROS E ANALISTAS Aspectos Gerenciais COMUNIDADE Recomendações Comunicação ENTIDADE RELIGIOSAS EMPRESA SINDICATOS Recomendações AMBIENTALISTAS MINISTÉRIO PÚBLICO AUTORIDADES FEDERAIS ENTIDADES PATRONAIS EXECUTIVO MUNICIPAL LEGISLATIVO MUNCIPAL
13 COMUNICAÇÃO CORPORATIVA FÓRUM NACIONAL DA A comunicação deve atingir todos os agentes da cadeia de relacionamento para a preservação de valores, do conhecimento e facilitar os negócios. Alta Gerência Fornecedores Clientes Familiares Comunicação = Empowerment operacional e estratégico Média Gerência Parceiros de Negócios Funcionários Comunidade Acadêmica
14 COMUNICAÇÃO CORPORATIVA FÓRUM NACIONAL DA Comunicação organizacional Comunicação comercial Comunicação institucional
15 COMUNICAÇÃO CORPORATIVA FÓRUM NACIONAL DA Comunicação organizacional Administrativa Coletiva / motivacional Comunicação visual Pessoal
16 COMUNICAÇÃO CORPORATIVA FÓRUM NACIONAL DA Comunicação Comercial Marketing Promoção Vendas Marcas / Branding
17 COMUNICAÇÃO CORPORATIVA FÓRUM NACIONAL DA Comunicação Institucional Mídia Comunidade Autoridades Demais stakeholders
18 COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA FÓRUM NACIONAL DA O que comunicar Por que comunicar Para quem comunicar Quando comunicar Que meios utilizar Como obter retorno da eficiência da comunicação (Feed Back)
19 ARRUMANDO A CASA FÓRUM NACIONAL DA O que fazemos e como fazemos / adequação à nova realidade Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas... - SUN TZU AC Missão, Visão, Valores Matriz SWOT
20 ARRUMANDO A CASA Matriz SWOT FÓRUM NACIONAL DA Fatores Internos Fatores Positivos S PONTOS FORTES strengths Fatores Negativos W PONTOS FRACOS Weaknesses Fatores Externos O OPORTUNIDADES oportunities SWOT T AMEAÇAS threats
21 ARRUMANDO A CASA FÓRUM NACIONAL DA Definição de Valores, Missão e Visão ROTINA DE DESENVOLVIMENTO DEFINIÇÃO DE VALORES ELABORAÇÃO DA FILSOFIA DE ATUAÇÃO DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS DEFINIÇÃO DA VISÃO DEFINIÇÃO DA MISSÃO ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO REVISÃO DA MISSÃO CAMPANHAS DE COMUNICAÇÃO E ENVOLVIMENTO APLICAÇÃO
22 ARRUMANDO A CASA FÓRUM NACIONAL DA O que fazemos e como fazemos / adequação à nova realidade Nossos diferenciais O que fazemos melhor O que precisa melhorar Nossas equipes Qualidades e deficiências Motivação e envolvimento Nossas demandas Econômicas, Tecnológicas e operacionais Sociais e comunitárias Ambientais e Políticas Mensagens preferenciais
23 ARRUMANDO A CASA FÓRUM NACIONAL DA O que fazemos e como fazemos / adequação à nova realidade Definição dos stakeholders Definição dos porta-vozes Definição de estratégias
24 ARRUMANDO A CASA FÓRUM NACIONAL DA O que fazemos e como fazemos / adequação à nova realidade Programa Integrado de Comunicação Comunicação e motivação interna Marketing Promoção Vendas Relações institucionais
25 ARRUMANDO A CASA TIRANDO PROVEITO DA ADVERSIDADE FÓRUM NACIONAL DA Com
26 FÓRUM NACIONAL DA ESTRE AMBIENTAL UMA HISTÓRIA DE DE SUCESSO
27 27 ESTRE AMBIENTAL Working to make the world sustainable Perfil Empresarial CANADA XX/03/2010
28 28 Estre Ambiental A Estre Ambiental foi criada em Em dez anos tornou-se a maior empresa do segmento de gerenciamento e disposição final de resíduos do Brasil. Opera doze aterros sanitários em várias partes do país, que totalizam uma área total de armazenamento permanente de 113,5 milhões de toneladas. O Estado de São Paulo gera Aproximadamente 20 mil toneladas /dia de resíduos. Comparativamente a Estre poderia armazenar o lixo gerado em todo o Estado de São Paulo durante cerca de 15 anos.
29 29 Empresas Estre A Estre Ambiental é formada por nove empresas das áreas de consultoria, de disposição final de resíduos, de recuperação de áreas contaminadas, de reciclagem de resíduos da construção civil, de valorização de resíduos para a geração de energia, de manufatura reversa, de perfuração e recuperação de poços de petróleo e de construção de dutos para o transporte de hidrocarbonetos. Serviços ambientais Gerenciamento e disposição final de resíduos não perigosos Consultoria ambiental e recuperação de solos in-situ Gerenciamento, valorização e disposição de resíduos perigosos e biorremediação Manufatura Reversa Reciclagem de materiais da construção civil Transbordos e transportes de resíduos Petróleo e gás Limpeza e perfuração de poços de petróleo Manutenção e construção de dutos Águas e efluentes ATEND Parceria com a Sabesp Em desenvolvimento
30 30 Localização das empresas e centros de gerenciamento de resíduos PLANTAS EM OPERAÇÃO COLOMBIA BRASIL ARGENTINA NOVOS PROJETOS 2010 / 2011
31 31 Estre Ambiental Valores em R$ Crescimento anual médio % Faturamento em Aprox. R$ , E
32 FÓRUM NACIONAL DA SUSTENTABILIDADE NA ESTRE AMBIENTAL
33 33 Patrulha Ambiental Estre A Patrulha Ambiental Estre foi criada para atender, de forma imediata, as demandas das comunidade sobre questões ambientais, falhas nas operações de transporte e outros problemas relacionados às vias de acesso dos Centros de Gerenciamento de Resíduos. Todas as chamadas são gratuitas, feitas por número 0800.
34 34 Instituto Estre de Responsabilidade Socioambiental Criado em 2006, o Instituto Estre nasceu com o compromisso de desenvolver projetos de consciência coletiva e de inclusão social, que também visem o desenvolvimento sustentável, buscando o equilíbrio entre desenvolvimento econômico, social e ambiental. Seus eixos estratégicos são a educação ambiental, o desenvolvimento de modelos replicáveis de coleta seletiva e o reflorestamento urbano.
35 35 Cooperlínia Instalada no Centro de Gerenciamento de Resíduos de Paulínia, a Cooperlínia é a única cooperativa de triagem com certificação ISO do mundo. Ela prepara anualmente mais de duas mil toneladas de resíduos para reciclagem, gerando emprego e renda para mais de 40 famílias.
36 Social and Environmental Responsibility ESTRE AMBIENTAL Para transformar e ser transformada, é Environmental Working education to make the world sustainable Selective collection Urban reforestation preciso ter consciência e paixão em tudo que se faz. 36 CANADA XX/03/2010 A Estre trabalha para tornar Estre assumes total responsibility for the communities and the environmental issues where we are located o mundo sustentável.
37 CASE ESTRE AMBIENTAL Comunicação na prática Perfil inicial Empresa de engenharia / aterro sanitário FÓRUM NACIONAL DA Visão de evolução do acionista Auditoria de Opinião e Vulnerabilidades MATRIZ SWOT Forças Oportunidades Vulnerabilidades Ameaças O que faz melhor O que precisa melhorar Plano Estratégico de Gestão e de Comunicação (ações internas e externas)
38 FÓRUM NACIONAL DA Redefinição de conceitos Missão Mensagens preferenciais Preparação de materiais sites, folders, newsletter, assessoria de imprensa, marketing, apoio ao marketing e às vendas, palestras e apresentações Treinamento de gestores Ações de integração e motivação Articulação entre RH e Comunicação Campanhas internas de conscientização e envolvimento Ações externas Articulação entre Comercial e Comunicação Eventos Feiras Articulação entre o Acionista e Comunicação Ações institucionais Ações junto à comunidade
39 FÓRUM NACIONAL DA Sites
40 FÓRUM NACIONAL DA Folders Institucionais
41 FÓRUM NACIONAL DA Folders Institucionais
42 FÓRUM NACIONAL DA Publicidade Institucional
43 FÓRUM NACIONAL DA Publicidade Institucional
44 FÓRUM NACIONAL DA Publicidade de apoio
45 FÓRUM NACIONAL DA Banners para eventos
46 FÓRUM NACIONAL DA Participação em feiras
47 FÓRUM NACIONAL DA Campanhas internas
48 FÓRUM NACIONAL DA Publicações Internas
49 FÓRUM NACIONAL DA Ações na comunidade
50 Conduta para a Mudança FÓRUM NACIONAL DA Somente um profissional disposto a enfrentar a realidade e a alterar o que for preciso em sua atitude e na rotina de seu trabalho terá sucesso duradouro. (Tartang Thulku) Um vencedor está sempre à frente de seu tempo. É o inovador que sempre busca mudanças e renovação.
51 Conduta para a Mudança FÓRUM NACIONAL DA Um vencedor desenvolve e se vale de suas competências para permanecer competitivo. Todo vencedor, todo campeão, sabe que os resultados positivos não são decorrência apenas dos desejos, mas da dedicação plena, do comprometimento e da visão onde se quer chegar. (Roberto Shinyashiki)
52 Conduta para a Mudança FÓRUM NACIONAL DA Marly Ferguson. Ninguém pode persuadir outra pessoa a se modificar. Cada um de nós toma conta da porta da mudança, que só pode ser aberta pelo lado de dentro. Não podemos abrir a porta de outra pessoa, seja por meio de argumentos ou de pressão emocional. Se abrir esta porta, seu crescimento e o de seu negócio representarão uma evolução, contudo, o resultado será uma revolução.
53 CWM COMUNICAÇÃO Fórum Nacional da Empresa Familiar Reputação e Admirabilidade O Caminho da Sobrevivência FEVEREIRO / 2011 WALTEMIR DE MELO waltemirmelo@cwm.com.br
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