DIA DOS NAMORADOS 2017

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2 DIA DOS NAMORADOS 2017

3 Metodologia Objetivo: Esta pesquisa de opinião tem como objetivo detectar tendências de compra para o Dia dos Namorados em Piracicaba SP. Universo do estudo: moradores com idade acima de 16 do Município de Piracicaba SP. Amostra: 434 entrevistas. Margem de Erro: 4,4% em um nível de confiança de 95%. Coleta de dados: A pesquisa foi realizada por uma equipe composta por 8 pesquisadores e 2 supervisores, entre os dias 31 de maio e 02 de junho. Esse trabalho é resultado de parceria firmada entre a Associação Comercial e Industrial de Piracicaba (ACIPI) e a CW7 Pesquisas para a confecção de uma série de estudos e pesquisas que retratem tendências de compra em datas comemorativas no varejo de Piracicaba e elementos de inteligência mercadológica, norteadores de estratégias. 1

4 Metodologia O estudo foi coordenado e tem a responsabilidade técnica de Walton Pousa Neto, diretor geral da CW7 PESQUISAS, administrador de empresas, especialista em Pesquisa de Mercado, Opinião Pública e Mídia, Professor Universitário de Pesquisa de Marketing. Todo o planejamento do estudo, coleta dos dados, processamento dos dados, análise estatística do estudo foram desenvolvidos pela equipe CW7 Pesquisas, que conta com profissionais de diferentes segmentos e especialistas em Pesquisa de Opinião Pública, Mídia e Mercado. A metodologia aplicada neste estudo foi a quantitativa por amostragem aleatória estratificada. As estratificações são por setor (aglutinamento de bairros), gênero e faixa etária. As entrevistas foram feitas em pontos de fluxo, através de questionário estruturado padrão, aplicados por pesquisadores da CW7, treinados e supervisionados. As pesquisas quantitativas têm base em metodologias estatísticas e são adequadas para quantificar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados. Os seus resultados permitem projeções para a população representada. A pesquisa quantitativa emprega estatísticas descritivas. 2

5 Equipe O CW7 Pesquisas oferece uma equipe de profissionais de diferentes segmentos e altamente capacitados, especialistas em Opinião Pública, Pesquisas Eleitorais, Estudos de Mercado, Geomarketing, Marketing, Mídia e Professores Universitários. Bruna Karoline Vasconcelos Oliveira Graduada em Ciências Sociais e Mestre em Sociologia pela Universidade Federal do Ceará UFC Doutoranda em Ciência Política pela UNICAMP Cássia Pires de Almeida Pousa Jornalista pela Universidade Metodista de Piracicaba UNIMEP Capacitação em Estatística pela AFSTAT Walton Pousa Neto Administrador de Empresas pela Universidade Metodista de Piracicaba UNIMEP Pós-Graduado em Pesquisa de Mercado, Opinião Pública e Mídia pela Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo FESPSP Wesley Lopes Honório Publicitário e Mestre em Educação pela Universidade Metodista de Piracicaba UNIMEP Pós-Graduado em Marketing Político e Eleitoral pela Universidade de São Paulo USP Professor de várias disciplinas ligadas a comunicação e publicidade na UNIMEP 3

6 50,5% pretendem presentear 60,3% gastarão até R$ 100, ,6% gastarão menos que em ,2% presentearão com vestuário / roupa. Resumo executivo dos resultados 76,3% efetuarão o pagamento à vista. 90,9% pretendem comprar o presente em Piracicaba 4

7 Resumo executivo dos resultados Observa-se uma queda gradual na intenção de compra para o Dia dos Namorados. Em 2013 aproximadamente 66% dos entrevistados iriam presentar alguém no Dia dos Namorados. Já em 2017 caiu para 50,5% dos entrevistados com intenção de compra. Essa queda se deve a crise econômica e política que vivemos em nosso país desde o fim de 2014, aprofundada pela Lava Jato. Os jovens e os homens são os que mais irão presentear, chegando a 64,2% para os homens contra apenas 38,6% das mulheres. Piracicaba continua sendo a principal cidade para as compras para mais de 90% dos entrevistados, que preferem comprar à vista (76,3%). Os entrevistados, apesar da crise, buscam produtos de qualidade e empresas que ofereçam um bom atendimento. Depois aparecem os descontos e os preços bons. Com a facilidade de pesquisas de preço e avaliações dos produtos e lojas, a exigência dos consumidores está cada vez maior. WALTON POUSA NETO 5

8 Resultados 6

9 SETOR BAIRROS Total % Setor 1 PERFIL GERAL DA AMOSTRA Base amostral: 434 entrevistados SANTA TEREZINHA,VILA SÔNIA, PARQUE PIRACICABA, MARIO DEDINI,JARDIM PRIMAVERA, VILA INDUSTRIAL, VILA FÁTIMAVILA REZENDE, NHOQUIM, ALGODOAL, JARDIM MONUMENTO, NOVA PIRACICABA, TERRAS DE PIRACICABA ,4% Setor 2 CENTRO, CIDADE ALTA, SÃO DIMAS, SÃO JUDAS 59 13,6% Setor 3 PAULISTA, PAULICÉIA, JARAGUÁ, VILA CRISTINA, CAMPESTRE ,4% Setor 4 JARDIM ELITE, JARDIM AMÉRICA, VILA INDEPENDÊNCIA, VILA MONTEIRO, JARDIM BRASÍLIA, SANTA CECÍLIA, BAIRRO VERDE, ÁGUA BRANCA 61 14,1% Setor 5 PIRACICAMIRIM, DOIS CÓRREGOS, CECAP, ALVORADA, POMPÉIA 76 17,5% TOTAL % Setor 4 14,1% Setor 5 17,5% Setor 1 30,4% Setor 3 24,4% Setor 2 13,6% 7

10 PERFIL GERAL DA AMOSTRA Base amostral: 434 entrevistados GÊNERO Citações % Masculino ,3% Feminino ,7% TOTAL Feminino 53,7% Masculino 46,3% RENDA FAMILIAR MENSAL Citações % Até R$1.880, ,2% Até R$1.880,00 51,2% De R$ 1.880,01 até R$ 4.700, ,6% Mais de R$ 4.700, ,3% De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 31,6% TOTAL % 435 Mais de R$ 4.700,00 17,3% FAIXA ETÁRIA Citações % De 16 até ,9% De 16 até 24 38,9% De 25 até ,3% De 35 até ,1% Acima de ,6% De 25 até 34 De 35 até 44 22,1% 31,3% TOTAL % Acima de 45 7,6% 8

11 PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS No Dia dos Namorados você pretende comprar algum presente? Base amostral: 434 entrevistados PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS Citações % Pretende presentear ,5% NÃO pretende presentear ,5% TOTAL % NÃO pretende presentear 49,5% Pretende presentear 50,5% 9

12 COMPARATIVO - PRETENSÃO DE COMPRA No Dia dos Namorados você pretende comprar algum presente? Base amostral: 434 entrevistados COMPARATIVO ENTRE OS ANOS COMPARATIVO - PRETENSÃO DE COMPRA ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015 ANO 2016 ANO 2017 Pretende presentear 65,9% 59,3% 65,5% 54,0% 50,5% NÃO pretende presentear 34,1% 4 34,5% 46,0% 49,5% NÃO SABE - 0,8% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% Pretende presentear NÃO pretende presentear NÃO SABE 65,9% 59,3% 4 34,1% 65,5% 34,5% 54,0% 46,0% 50,5% 49,5% 0,8% ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015 ANO 2016 ANO 2017 COMPARATIVO ENTRE OS ANOS 10

13 PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS No Dia dos Namorados você pretende comprar algum presente? Base amostral: 434 entrevistados GÊNERO FAIXA ETÁRIA PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 Pretende presentear 50,5% 64,2% 38,6% 56,8% 47,8% 54,2% 18,2% NÃO pretende presentear 49,5% 35,8% 61,4% 43,2% 52,2% 45,8% 81,8% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Pretende presentear NÃO pretende presentear 81,8% 50,5% 49,5% 64,2% 35,8% 38,6% 61,4% 56,8% 43,2% 52,2% 47,8% 54,2% 45,8% 18,2% TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 GÊNERO FAIXA ETÁRIA 11

14 PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS No Dia dos Namorados você pretende comprar algum presente? Base amostral: 434 entrevistados RENDA FAMILIAR MENSAL PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 Pretende presentear 50,5% 52,3% 52,6% 41,3% NÃO pretende presentear 49,5% 47,8% 47,5% 58,7% TOTAL 100% 100% 100% 100% Pretende presentear NÃO pretende presentear 50,5% 52,3% 52,6% 49,5% 47,8% 47,5% 41,3% 58,7% TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 RENDA FAMILIAR MENSAL 12

15 QUEM PRETENDE PRESENTEAR Quem você pretende presentear? Base amostral: 434 entrevistados QUEM PRETENDE PRESENTEAR Citações % Marido / Esposa ,7% Namorado(a) ,0% Amigo(a) 3 0,7% NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO ,5% TOTAL % 49,5% 26,7% 23,0% 0,7% Marido / Esposa Namorado(a) Amigo(a) NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO 13

16 PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS No Dia dos Namorados você pretende comprar algum presente? Base amostral: 434 entrevistados GÊNERO FAIXA ETÁRIA PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 Marido / Esposa 26,7% 37,3% 17,6% 16,0% 29,4% 44,8% 18,2% Namorado(a) 23,0% 25,4% 21,0% 39,1% 18,4% 9,4% Amigo(a) 0,7% 1,5% 1,8% NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO 49,5% 35,8% 61,4% 43,2% 52,2% 45,8% 81,8% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 44,8% Marido / Esposa Namorado(a) Amigo(a) 37,3% 39,1% 26,7% 23,0% 25,4% 21,0% 17,6% 16,0% 29,4% 18,4% 18,2% 9,4% 0,7% 1,5% 1,8% TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 GÊNERO FAIXA ETÁRIA 14

17 PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS No Dia dos Namorados você pretende comprar algum presente? Base amostral: 434 entrevistados RENDA FAMILIAR MENSAL PRETENSÃO DE COMPRA NO DIA DOS NAMORADOS TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 Marido / Esposa 26,7% 27,5% 27,0% 24,0% Namorado(a) 23,0% 23,4% 25,6% 17,3% Amigo(a) 0,7% 1,4% NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO 49,5% 47,8% 47,5% 58,7% TOTAL 100% 100% 100% 100% Marido / Esposa Namorado(a) 26,7% 27,5% 27,0% 23,0% 23,4% 25,6% 24,0% Amigo(a) 17,3% 0,7% 1,4% TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 RENDA FAMILIAR MENSAL 15

18 VALOR QUE PRETENDE GASTAR Qual valor você pretende gastar no presente do Dia dos Namorados? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear VALOR QUE PRETENDE GASTAR Citações % Até R$100, ,3% De R$101,00 até R$200, ,6% De R$201,00 até R$400, ,9% Acima de R$400,00 7 3,2% TOTAL % 60,3% 30,6% 5,9% 3,2% Até R$100,00 De R$101,00 até R$200,00 De R$201,00 até R$400,00 Acima de R$400,00 16

19 VALOR QUE PRETENDE GASTAR Qual valor você pretende gastar no presente do Dia dos Namorados? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear GÊNERO FAIXA ETÁRIA VALOR QUE PRETENDE GASTAR TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 Até R$100,00 60,3% 48,1% 77,8% 63,5% 50,8% 65,4% 66,7% De R$101,00 até R$200,00 30,6% 38,8% 18,9% 29,2% 35,4% 26,9% 33,3% De R$201,00 até R$400,00 5,9% 7,8% 3,3% 4,2% 13,9% Acima de R$400,00 3,2% 5,4% 3,1% 7,7% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Até R$100,00 De R$101,00 até R$200,00 De R$201,00 até R$400,00 Acima de R$400,00 60,3% 30,6% 5,9% 3,2% 48,1% 38,8% 7,8% 5,4% 77,8% 18,9% 3,3% 63,5% 29,2% 4,2% 3,1% 50,8% 35,4% 13,9% 65,4% 26,9% 7,7% 66,7% 33,3% TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 GÊNERO FAIXA ETÁRIA 17

20 VALOR QUE PRETENDE GASTAR Qual valor você pretende gastar no presente do Dia dos Namorados? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear RENDA FAMILIAR MENSAL VALOR QUE PRETENDE GASTAR TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 Até R$100,00 60,3% 63,8% 62,5% 41,9% De R$101,00 até R$200,00 30,6% 22,4% 37,5% 45,2% De R$201,00 até R$400,00 5,9% 11,2% Acima de R$400,00 3,2% 2,6% 12,9% TOTAL 100% 100% 100% 100% Até R$100,00 De R$101,00 até R$200,00 De R$201,00 até R$400,00 Acima de R$400,00 30,6% 5,9% 3,2% 22,4% 11,2% 2,6% 37,5% 41,9% 45,2% 12,9% 60,3% 63,8% 62,5% TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 RENDA FAMILIAR MENSAL 18

21 COMPARATIVO DE GASTOS COM O ANO ANTERIOR Este valor é maior, igual ou menor ao que você gastou no ano passado, caso tenha presenteado? Base amostral: 434 entrevistados COMPARATIVO DE GASTOS COM O ANO ANTERIOR Citações % Maior que ,5% Igual ,9% Menor que ,6% Não presenteou ano passado 28 6,5% NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO ,5% TOTAL 434 0% 49,5% 11,5% 9,9% 22,6% 6,5% Maior que 2016 Igual 2016 Menor que 2016 Não presenteou ano passado NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO 19

22 COMPARATIVO DE GASTOS COM O ANO ANTERIOR Este valor é maior, igual ou menor ao que você gastou no ano passado, caso tenha presenteado? Base amostral: 434 entrevistados GÊNERO FAIXA ETÁRIA COMPARATIVO DE GASTOS COM O ANO ANTERIOR TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 Maior que ,5% 15,9% 7,7% 19,5% 9,6% 4,2% Igual ,9% 10,5% 9,4% 7,7% 6,6% 16,7% 15,2% Menor que ,6% 32,3% 14,2% 19,5% 25,0% 31,3% 3,0% Não presenteou ano passado 6,5% 5,5% 7,3% 10,1% 6,6% 2,1% NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO 49,5% 35,8% 61,4% 43,2% 52,2% 45,8% 81,8% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Maior que 2016 Igual 2016 Menor que 2016 Não presenteou ano passado 11,5% 9,9% 22,6% 6,5% 15,9% 10,5% 32,3% 5,5% 7,7% 9,4% 14,2% 7,3% 19,5% 7,7% 19,5% 10,1% 9,6% 6,6% 25,0% 6,6% 4,2% 16,7% 31,3% 2,1% 15,2% 3,0% TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 GÊNERO FAIXA ETÁRIA 20

23 COMPARATIVO DE GASTOS COM O ANO ANTERIOR Este valor é maior, igual ou menor ao que você gastou no ano passado, caso tenha presenteado? Base amostral: 434 entrevistados RENDA FAMILIAR MENSAL COMPARATIVO DE GASTOS COM O ANO ANTERIOR TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 Maior que ,5% 8,1% 15,3% 14,7% Igual ,9% 8,1% 13,1% 9,3% Menor que ,6% 29,3% 16,1% 14,7% Não presenteou ano passado 6,5% 6,8% 8,0% 2,7% NÃO PRETENDE PRESENTEAR ESTE ANO 49,5% 47,8% 47,5% 58,7% TOTAL 100% 100% 100% 100% Maior que 2016 Igual 2016 Menor que 2016 Não presenteou ano passado 11,5% 9,9% 22,6% 6,5% 8,1% 8,1% 29,3% 6,8% 15,3% 13,1% 16,1% 8,0% 14,7% 9,3% 14,7% 2,7% TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 RENDA FAMILIAR MENSAL 21

24 PRESENTE QUE PRETENDE COMPRAR Que tipo de Presente ou Produto você pretende comprar?(espontânea -Múltipla) Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear PRESENTE QUE PRETENDE COMPRAR Citações % Vestuário / Roupa 34,2% Vestuário / Roupa 75 34,2% Vestuário / Roupa ## Perfumes / Cosméticos 55 25,1% Perfumes / Cosméticos Perfumes / Cosméticos 25,1% ## Não soube responder 49 22,4% Não soube responder ## Calçados 17 7,8% Não soube responder Calçados 22,4% ## Chocolate 12 5,5% Chocolate ## Calçados 7,8% Flores 7 3,2% Flores ## Jóias 1 0,5% Jóias ## Chocolate 5,5% Cesta de café da manhã 1 0,5% Cesta de café da manhã ## Jantar 1 0,5% Jantar ## Flores 3,2% Cachorro 1 0,5% Cachorro ## TOTAL % Jóias 0,5% Cesta de café da manhã 0,5% Jantar 0,5% Cachorro 0,5% 22

25 PRESENTE QUE PRETENDE COMPRAR Que tipo de Presente ou Produto você pretende comprar?(espontânea -Múltipla) Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear GÊNERO FAIXA ETÁRIA PRESENTE QUE PRETENDE COMPRAR TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 Vestuário / Roupa 34,2% 24,8% 47,8% 36,5% 4 26,9% Perfumes / Cosméticos 25,1% 31,8% 15,6% 19,8% 23,1% 34,6% 5 Não soube responder 22,4% 17,8% 28,9% 22,9% 2 21,2% 5 Calçados 7,8% 8,5% 6,7% 6,3% 10,8% 7,7% Chocolate 5,5% 9,3% 12,5% Flores 3,2% 5,4% 4,6% 7,7% Jóias 0,5% 0,8% 1,0% Cesta de café da manhã 0,5% 1,1% 1,5% Jantar 0,5% 0,8% 1,0% Cachorro 0,5% 0,8% 1,9% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 23

26 PRESENTE QUE PRETENDE COMPRAR Que tipo de Presente ou Produto você pretende comprar?(espontânea -Múltipla) Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear RENDA FAMILIAR MENSAL PRESENTE QUE PRETENDE COMPRAR TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 Vestuário / Roupa 34,2% 42,2% 31,9% 9,7% Perfumes / Cosméticos 25,1% 19,0% 30,6% 35,5% Não soube responder 22,4% 25,9% 22,2% 9,7% Calçados 7,8% 6,9% 8,3% 9,7% Chocolate 5,5% 5,6% 25,8% Flores 3,2% 5,2% 3,2% Jóias 0,5% 0,9% Cesta de café da manhã 0,5% 3,2% Jantar 0,5% 1,4% Cachorro 0,5% 3,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 24

27 FORMA DE PAGAMENTO Qual a forma de pagamento que pretende utilizar? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear FORMA DE PAGAMENTO Citações % À VISTA ,3% À PRAZO 52 23,7% TOTAL % 84,4% 10 15,6% DINHEIRO - À VISTA CARTÃO DE DÉBITO - À VISTA CARTÃO DE CRÉDITO - À PRAZO 25

28 FORMA DE PAGAMENTO Qual a forma de pagamento que pretende utilizar? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear GÊNERO FAIXA ETÁRIA FORMA DE PAGAMENTO TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 À VISTA 76,3% 78,3% 73,3% 72,9% 89,2% 67,3% 66,7% À PRAZO 23,7% 21,7% 26,7% 27,1% 10,8% 32,7% 33,3% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% À VISTA À PRAZO 23,7% 21,7% 26,7% 27,1% 10,8% 32,7% 33,3% 76,3% 78,3% 73,3% 72,9% 89,2% 67,3% 66,7% TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 GÊNERO FAIXA ETÁRIA 26

29 FORMA DE PAGAMENTO Qual a forma de pagamento que pretende utilizar? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear RENDA FAMILIAR MENSAL FORMA DE PAGAMENTO TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 À VISTA 76,3% 81,9% 69,4% 71,0% À PRAZO 23,7% 18,1% 30,6% 29,0% TOTAL 100% 100% 100% 100% À VISTA À PRAZO 23,7% 18,1% 30,6% 29,0% 76,3% 81,9% 69,4% 71,0% TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 RENDA FAMILIAR MENSAL 27

30 LOCAL DA COMPRA Onde pretende fazer sua COMPRA? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear LOCAL DA COMPRA Citações % Piracicaba ,9% Internet 12 5,5% Outra cidade 5 2,3% Catálogo 3 1,4% TOTAL % 28

31 LOCAL DA COMPRA Onde pretende fazer sua COMPRA? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear COMPARATIVO ENTRE OS ANOS LOCAL DA COMPRA ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015 ANO 2016 ANO 2017 Piracicaba 87,6% 96,6% 96,2% 91,2% 90,9% Internet 9,1% 1,7% 1,5% 5,1% 5,5% Outra Cidade 2,7% 1,7% 2,3% 3,7% 2,3% Catálogo ,9% 1,4% Não soube responder 2,4% Essa questão é de resposta múltipla, ou seja, o entrevistado poderia citar mais de uma opção, com isso o total excede 100% Piracicaba Internet 87,6% 96,6% 96,2% 91,2% 90,9% 9,1% 1,5% 5,1% 5,5% ANO 2013 ANO 2014 ANO 2015 ANO 2016 ANO 2017 COMPARATIVO ENTRE OS ANOS 29

32 LOCAL DA COMPRA Onde pretende fazer sua COMPRA? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear GÊNERO FAIXA ETÁRIA LOCAL DA COMPRA TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 Piracicaba 90,9% 90,7% 91,1% 87,5% 93,9% 92,3% 10 Internet 5,5% 6,2% 4,4% 12,5% Outra cidade 2,3% 3,1% 1,1% 1,5% 7,7% Catálogo 1,4% 3,3% 4,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Piracicaba Internet Outra cidade Catálogo 5,5% 2,3% 1,4% 6,2% 3,1% 4,4% 1,1% 3,3% 12,5% 1,5% 4,6% 7,7% 90,9% 90,7% 91,1% 87,5% 93,9% 92,3% 10 TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 GÊNERO FAIXA ETÁRIA 30

33 LOCAL DA COMPRA Onde pretende fazer sua COMPRA? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear RENDA FAMILIAR MENSAL LOCAL DA COMPRA TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 Piracicaba 90,9% 93,1% 95,8% 71,0% Internet 5,5% 4,3% 4,2% 12,9% Outra cidade 2,3% 16,1% Catálogo 1,4% 2,6% TOTAL 100% 100% 100% 100% Piracicaba Internet Outra cidade Catálogo 5,5% 2,3% 1,4% 4,3% 2,6% 4,2% 12,9% 16,1% 90,9% 93,1% 95,8% 71,0% TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 RENDA FAMILIAR MENSAL 31

34 O QUE LOJA PRECISA OFERECER O que a loja precisa oferecer para que você prefira comprar lá? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear O QUE LOJA PRECISA OFERECER Citações % Produtos de qualidade 78 35,6% Produtos de qualidade ## Bom atendimento 53 24,2% Bom atendimentobom atendimento 24,2% ## Descontos / Promoções 31 14,2% Descontos / Promoções ## Não soube responder 23 10,5% Não soube responder ## Descontos / Promoções 14,2% Bom preço 19 8,7% Bom preço ## Variedade de produtos 12 5,5% Variedade de produtos ## Não soube responder 10,5% Conforto 1 0,5% Conforto ## Documentação correta 1 0,5% Documentação correta ## Entrega rápida 1 0,5% Bom preçoentrega rápida 8,7% ## Essa questão é de resposta múltipla, ou seja, o entrevistado poderia citar mais de uma opção, com isso o total excede 100% Produtos de qualidade Variedade de produtos 5,5% 35,6% Conforto 0,5% Documentação correta 0,5% Entrega rápida 0,5% 32

35 O QUE LOJA PRECISA OFERECER O que a loja precisa oferecer para que você prefira comprar lá? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear GÊNERO FAIXA ETÁRIA O QUE LOJA PRECISA OFERECER TOTAL GERAL Masculino Feminino De 16 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 Acima de 45 Produtos de qualidade 35,6% 34,9% 36,7% 33,3% 36,9% 40,4% 16,7% Bom atendimento 24,2% 23,3% 25,6% 18,8% 27,7% 30,8% 16,7% Descontos / Promoções 14,2% 17,1% 1 13,5% 24,6% 3,9% Não soube responder 10,5% 8,5% 13,3% 12,5% 15,4% 5 Bom preço 8,7% 11,6% 4,4% 8,3% 10,8% 7,7% Variedade de produtos 5,5% 3,1% 8,9% 11,5% 16,7% Conforto 0,5% 0,8% 1,0% Documentação correta 0,5% 0,8% 1,9% Entrega rápida 0,5% 1,1% 1,0% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 33

36 O QUE LOJA PRECISA OFERECER O que a loja precisa oferecer para que você prefira comprar lá? Base Amostral: 219 Entrevistados que pretendem presentear RENDA FAMILIAR MENSAL O QUE LOJA PRECISA OFERECER TOTAL GERAL Até R$1.880,00 De R$ 1.880,01 até R$ 4.700,00 Mais de R$ 4.700,00 Produtos de qualidade 35,6% 34,5% 5 6,5% Bom atendimento 24,2% 20,7% 13,9% 61,3% Descontos / Promoções 14,2% 19,0% 8,3% 9,7% Não soube responder 10,5% 12,1% 11,1% 3,2% Bom preço 8,7% 7,8% 8,3% 12,9% Variedade de produtos 5,5% 6,0% 5,6% 3,2% Conforto 0,5% 1,4% Documentação correta 0,5% 3,2% Entrega rápida 0,5% 1,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 34

37 Rua Alexandre Herculano, 120 JK Medical Center TB/24 Vila Monteiro Piracicaba (19) (19)