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1 Capítulo 1 slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

2 O novo estádio dos Yankees olha para o futuro Problema: Salários, custos com viagens e ingressos com valores altos, opções de entretenimento mais competitivas. Soluções: Aprimorar a experiência dos fãs através da construção de um estádio novo e moderno. A Cisco Systems forneceu a tecnologia para o novo estádio, inclusive monitores de alta definição e equipamentos para videoconferência. Demonstra o papel da TI no aumento do valor e das receitas de qualquer negócio. Ilustra o potencial da tecnologia para transformar uma empresa. slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

3 O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios Em 2008, mais de 75 milhões de negócios possuíam endereços ponto.com registrados. Mais de 106 millhões de pessoas receberam notícias on-line; 55 milhões de norte-americanos leem blogs. A propaganda na Internet continua a crescer mais de 15% ao ano. Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por períodos mais longos. Mudanças nos negócios resultam em mudanças em cargos e carreiras. slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

4 O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo O que há de novo em sistemas de informação? Novas tecnologias Computação em nuvem Software como serviço (Software as a Service SaaS) Plataforma móvel digital Mudanças em pessoas e comportamentos Gerentes usam redes sociais, colaboração Empregados têm acesso a informações poderosas para a tomada de decisão Reuniões virtuais são aceitas e utilizadas Organizações Aplicações Web 2.0 são amplamente adotadas Teletrabalho ganha destaque Cocriação de valor e colaboração entre as empresas slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

5 Novos produtos, serviços e modelos de negócios Com surpreendente tela multitoque, navegador completo para Internet, câmera digital e tocador portátil de música, o iphone, da Apple, criou um novo padrão para os telefones móveis. Outros produtos da empresa transformaram os setores de música e entretenimento. slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

6 Objetivos organizacionais dos sistemas de informação As empresas investem em TI para alcançar seis importantes objetivos organizacionais: 1. Excelência operacional 2. Novos produtos, serviços e modelos de negócios 3. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores 4. Melhor tomada de decisão 5. Vantagem competitiva 6. Sobrevivência slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

7 Excelência operacional Melhorias na eficiência resultam em maior lucratividade. Tecnologias e sistemas de informação ajudam a melhorar a eficiência e a produtividade. Exemplo: Walmart Poder de combinar sistemas de informação e práticas empresariais brilhantes para alcançar eficiência operacional e mais de 400 bilhões de dólares em vendas no ano de Varejista mais eficiente do mundo em resultado das ligações digitais entre fornecedores e lojas. slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

8 Novos produtos, serviços e modelos de negócios Tecnologias e sistemas de informação permitem que as empresas criem novos produtos, serviços e modelos de negócios. Modelo de negócios: como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço. Exemplo: Indústria fonográfica. Mudanças drásticas nos modelos de negócios nos últimos anos. Apple: Inovações bem-sucedidas ipod, iphone etc. slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

9 Melhor tomada de decisões Se os clientes confiam em previsões, palpites ou na sorte, alocam de maneira ineficiente empregados, serviços e estoque. Dados em tempo real melhoram a tomada de decisões pelos gerentes. Verizon: painel digital baseado na Internet para informar aos gerentes, em tempo real, dados sobre queixas de clientes, desempenho da rede e interrupções nos serviços. O painel móvel da Transpara distribui informações precisas e em tempo real para a tomada de decisão. A visualização gráfica de indicadores-chave de desempenho ajuda os gerentes a identificar rapidamente as áreas que precisam de atenção. slide Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall