Comércio Eletrônico AULA 06. Sistemas para Internet. Professora Ms Karen Reis

Transcrição

1 Comércio Eletrônico AULA 06 Professora Ms Karen Reis 2011 Sistemas para Internet 1

2 APRESENTAÇÃO ESTUDOS DE ESTUDOS DE CASOS B2B B2C B2G G2C G2G C2C 2

3 Os emarketplaces podem ser classificados em verticais e horizontais. 3

4 Comunicação em Redes de Cooperação Em 1949, a obra Mathematical Theory of Communication de SHANNON e WEAVER 4

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7 Eletronic Data Interchange (EDI) foi uma das primeiras formas de comércio eletrônico entre empresas. O EDI pode ser definido como ferramenta de comunicação que permite a troca de informação em formato eletrônico e padronizado entre computadores de diferentes empresas. Normalmente no EDI tradicional, as empresas utilizam uma infraestrutura especial para o tráfego de informação denominada rede de valor adicionado, popularmente conhecido pelo pessoal de TI como VANS (Value Added Networks). As VANS atuam como intermediárias no tráfego e armazenamento confiável de mensagens de um ou mais sistemas de EDI, oferecendo também o serviço de conversão de protocolos e tradutores de mensagens, permitindo integração de diferentes parceiros, mesmo que eles possuam sistemas internos heterogêneos. 7

8 POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO É DIFERENTE Comércio tradicional, marketplace é físico, como uma loja de varejo. Comércio eletrônico é ubíquo, o que significa que está disponível simplesmente em todos lugares, em todos os momentos. Ele torna possível comprar na frente do computador, em casa, no trabalho ou mesmo no carro, usando o m- commerce ou mobile commerce. 8

9 TRANSFORMAÇÃO DOS NEGÓCIOS A primeira onda do comércio eletrônico transformou os setores de livros, música e viagens aéreas. A segunda onda do comércio eletrônico, têm 8 novos setores: telefonia, filmes, jóias, tv, imóveis, pagamento de contas e softwares. Abrangência de ofertas, especialmente, nas áreas de turismo, centrais de informação, entretenimento, vestuário, eletrodomésticos e móveis residenciais. O varejo on-line cresce a taxas de dois dígitos. Multivariação de perfil demográfico Modelos puros de e-commerce (somente virtual) PME utiliza recursos tecnológicos dos grandes portais: e-bay, mercado livre, amazon 9

10 Comércio Eletrônico no Brasil O tíquete médio no primeiro semestre de 2010 foi de R$ 379,00 As categorias de produtos mais vendidas no 1º semestre do e-commerce em 2010 foram: livros e assinaturas de revistas e jornais, eletrodomésticos, saúde, beleza e medicamentos, informática, eletrônicos O faturamento do comércio eletrônico no primeiro semestre no Brasil foi de R$ 6,7 bilhões, 40% a mais que no primeiro semestre de 2009 (R$ 4,8 bilhões) Cerca de 55% dos consumidores que fizeram compras online estimulados por redes sociais são mulheres, o que pode indicar que público feminino é mais facilmente seduzido pelas ofertas ou recomendações nesse canal. 10

11 Comércio Eletrônico no Brasil A renda média familiar dos consumidores online brasileiros é R$ 3.560,79, antes R$ 1.444,52 dos compradores das lojas físicas. 80% dos consumidores online têm entre 25 e 59 anos, já entre os consumidores off-line 66% estão nesta faixa de idade. De 2004 até janeiro de 2010 o sistema brasileiro de defesa do consumidor havia recebido 21,5 mil reclamações, especialmente por conta da não entrega ou atraso, e que envolveram, principalmente, produtos de informática e computadores, além de celulares. 11

12 (Economia Digital, 22ª edição do Relatório WebShoppers elaborado pela e-bit, com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, (Webpronews, camara-e.net) acesso em ) 12

13 Tendências para Comércio Eletrônico Plataforma Open Source Expansão das Ferramentas e Canais de E- Commerce Profissionais especializados Consumidores mais exigentes Avanço das tecnologias de recomendação Mídias Sociais para Blogs e Redes Sociais Vendas distribuídas para filiados Mobile Commerce Social Commerce TV Commerce 13

14 Plataformas Open Source O Magento é a solução de e-commerce opensource que promete revolucionar a indústria. Melhor ainda, o código é gratúito, mas extremamente complexo, por isso é altamente aconselável que você disponha de ótimos conhecimentos técnicos e algum tipo de acessoria em e-commerce. Investimento Médio para Curso 8h = R$ 500,00 14

15 Leitura em Sala de Aula Material ComplementarAs We May Think de VANNEVAR BUSH - clique aqui A Mathematical Theory of Communication de C. E. SHANNON- clique aqui 15

16 ANEXO 16

17 Fonte: 17

18 Fonte:

19 Fonte: 19

20 Fonte: 20

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22 SUGESTÃO DE LEITURA AMATO NETO, J. Redes de cooperação produtiva e clusters regionais: Oportunidades para pequenas e médias empresas. São Paulo: Editora Atlas, BRITTO, J. Cooperação industrial e redes de empresas, In: KUPFER, D; HASENCLEVER,L (Org.). Economia industrial: fundamentos teóricos e práticos no Brasil. Rio de Janeiro: Editora Campos, 2002 CASTELLS, Manuel: Internet e sociedade em rede. In: MORAES, Denis de (org.) Por uma outra comunicação: mídia, mundialização cultural e poder. Rio de Janeiro: Record, A Sociedade em rede a era da informação: economia, sociedade e cultura Volume I. São Paulo: Editora Paz e Terra, 2007 FIGUEIREDO, Karen R. O uso de tecnologias da inteligência para gestão de demanda de produtos no ciberespaço: estudo de caso CAPTARE. Dissertação de Mestrado PUC-SP-TIDD,

23 PRÓXIMA AULA Modelos de negócios de internet Loja virtual Corretora de informações Corretora de transações e-marketplaces Provedor de Conteúdo Prevedor de serviços on-line Comunidade virtual Portal PESQUISAR 1 EXEMPLO DE CADA MODELO DE NEGÓCIOS 23