Cuidados, observações e dicas para obtenção de melhores resultados em sessões de videoconferência e eventos transmitidos pela Internet

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1 Cuidads, bservações e dicas para btençã de melhres resultads em sessões de videcnferência e events transmitids pela Internet Esclha ds equipaments As sluções SMART permitem que s usuáris participem de cnferências utilizand desde equipaments simples e de baixíssim cust (headset + webcam, pr exempl) até sfisticads (filmadra digital, prjetres multimídia, micrfnes sem fi e snrizaçã prfissinal). Além da esclha d equipament que mais se adequa a rçament dispnível e as resultads esperads, há alguns cuidads que precisam ser bservads: Equipament de captura de víde Filmadras geram resultads mais interessantes que webcams e sã a melhr pçã para suprtar videcnferências crprativas (inclusive prque têm um ângul de visã mair, cntrle de zm e de luminsidade, pssibilidade de se acplar lentes especiais cm uma grande angular, etc.). Para utilizaçã desse tip de equipament, é necessári usar uma placa de captura de víde (preçs a partir de R$ 150) É pssível bter resultads muit bns cm webcams. Neste cas, é imprtante ressaltar que preç da webcam nã está necessariamente relacinad cm a qualidade d víde que ela gera. Há webcams cm preç na casa de R$ 100 que geram resultads surpreendentes; melhres que webcams mais caras. Muitas vezes as webcams trazem recurss sfisticads, mas que nã agregam valr para a videcnferência (tiram fts, armazenam dads, gravam vídes, etc.). Os principais parâmetrs que definem a qualidade da imagem sã: Resluçã. Dê preferência para webcams que capturam 640x480 pixels Taxa de captura (medidada em quadrs/frames pr segund). Dê preferência para câmeras que capturam a taxas mínimas de 30 fps a 320x240 e 15 fps a 640x480 pixels Sensibilidade. Há câmeras que têm um cntrle melhr de luminsidade e pr iss se ajustam a ambientes cm muita u puca luz. Algumas câmeras têm alta resluçã, mas nã trabalham bem em ambientes puc iluminads (imagem fica muit escura). É preferível uma câmera cm baixa resluçã, mas cm capacidade de se ajustar a fim de gerar uma ba imagem sb cndições diversas de iluminaçã (cntrle autmátic de expsiçã). Nssas sugestões: Filmadra: qualquer filmadra de mã (um tripé pde ser bastante útil). Filmadras digitais (ex: Sny 0 Lux) geram resultads melhres que as analógicas.

2 Placa de captura de víde: a PixelView tem a melhr relaçã cust benefíci (faixa de R$ 150) WebCam: LG LIC 100 USB (faixa de R$ 100) Cnjunt micrfne + alt falantes Mais imprtante que a qualidade ds equipaments sã alguns cuidads e práticas que devem ser bservads pis fazem grande diferença n resultad da cnferência: Evite deixar micrfne pert ds alt falantes. Assim, diminui se a prbabilidade de micrfne captar áudi que está send reprduzid que gera um ec para quem está d utr lad da cnferência. Para evitar estes ecs (que sã muit desagradáveis), siga as recmendações: Vire as caixas acústicas para a parede e/u mantenha as distantes d micrfne Diminua vlume Clque micrfne mais próxim da bca e ajuste a sensibilidade de aúdi para diminuir a captaçã de ruíds e d sm ambiente (iss pde ser feit usand mixer d Windws) Utilize micrfnes direcinais u de lapela Se fr uma cnferência pessal, dê preferência pr headsets. Algumas pções de equipaments: Pequen adaptadr (duplicadr estére) para ligar dis headsets/micrfnes na mesma entrada d cmputadr/placa de sm (faixa de R$ 5 cada). Micrfne direcinal (existem marcas ppulares, cm a COBY, cm equipaments bns e barats). Seu principal benefíci é nã captar ruíds (mas nrmalmente requer uma placa de sm amplificada). Placa de sm USB. Pssui cntrle de vlume e amplificaçã, necessári para quand se utilizar um micrfne prfissinal. Micrfne de lapela (cm u sem fi) Cmputadr (hardware + sftware) Equipaments cm mais pder de prcessament, especialmente aqueles que têm placa aceleradra de víde, geram melhres resultads. A cnfiguraçã adequada de sftware também influencia. Cada prdut d pacte de sluções SMART tem uma cnfiguraçã mínima, que é bastante acessível e cmum. Visand assegurar melhres resultads, especialmente

3 para aqueles que fazem papel de apresentadr numa cnferência, ideal é a cfiguraçã a seguir: PC cm prcessadr Pentium IV Placa aceleradra de víde Sistema peracinal MS Windws XP Mínim de 512 MB de memória RAM Versã mais recente d Internet Explrer Versões mais recentes ds players d Flash e d Windws Media Player Prjeçã das imagens Além de utilizar própri mnitr d cmputadr para visualizar uma webcnferência, é pssível a utilizaçã de equipaments de prjeçã multimídia u aparelhs de TV. Em qualquer cas, há algumas dicas e recmendações: A qualidade das imagens é melhr em aparelhs de TV e prjetres d que aquela cnseguida utilizand se mnitres de víde. Iss acntece prque geralmente aqueles equipaments têm resluçã menr que a ds mnitres (uma TV tem pert de 500 linhas hrizntais, enquant um mnitr pde ter 3 u 4 vezes mais). Menr resluçã, melhr ajuste da imagem na tela. Para aumentar tamanh e melhrar a qualidade da imagem que é vista num mnitr, sugerims que este seja cnfigurad para uma resluçã menr, preferencialemente 800x600 pixels. Exceçã feita para quand se está prjetand um desktp (cnhecid também cm cmpartilhament de aplicativ), quand uma resluçã mair (1024x768) é exigida para que nã haja distrções na imagens Link de Internet A existência de banda de Internet dispnível durante uma sessã de videcnferência é cndiçã nã smente para participar d event, mas também influencia na qualidade cm que se recebe e/u se envia aúdi/víde. O cnsum demandad depende muit d tip de sluçã (SMART.MEETING; SMART.TRAINING; SMART.SEMINAR) e também ds recurss que apresentadr e demais interlcutres utilizarã a lng da sessã. Apesar de depender de análise cas a cas, há algumas bservações cmuns: Infrmações sbre cnsum de banda Transmissã de áudi nã requer muita banda. Um link de 70kbps (u mens) é suficiente, desde que esta banda nã scile muit durante a transmissã, sb pena de interrupções n flux d áudi (vz falhand ). Transmissã de víde, a cntrári, exige mais banda, especialmente se fr transmissã em temp real (sem atrass). Cm 256 kbps é até pssível

4 participar de uma videcnferência, mas resultad dificilmente será cnsiderad satisfatóri. 512 kbps é mais adequad. Publicaçã de desktp (cmpartilhament de aplicativs) é ainda mais demandante de banda (bem cm prcessament de máquina, memória, etc.). 384 kbps é valr inicial. Em transmissões de events de frma unidirecinal (u seja, sem a participaçã multimídia da audiência, cm n cas d SMART.SEMINAR), nrmalmente sã realizadas timizações que permitem links inferires a 128 kbps receberem áudi e víde de excelente qualidade. Nestes cass, há um efeit clateral (nã percebid pela audiência), que é um atras da rdem de 10 segunds entre a geraçã d aúdi/víde e mment em que a audiência recebe. Infrmações sbre links de acess Existem mits e verdades sbre que mercad classifica cm Internet Banda Larga. Infelizmente, pde haver grande diferença entre valr nminal de um link (exempl: 256 kbps) e a dispnibilidade real de banda. Grande também é a diferença entre um link dedicad (Embratel, Intelig, Telemar, Díve, etc.) e links cmpartilhads (Ajat, BrTurb, TurbNet, Speedy, Velx, Virtua, Way, etc.), bem cm influência de qualidade em virtude da tecnlgia empregada (ADSL, Cab, Rádi, Fibra ótica), sem cntar nas garantias cntratuais... As sluções SMART pdem funcinar bem cm qualquer um destes cenáris e até mesm cm links dméstics. O que é imprtante verificar: O link fi alcad apenas para a videcnferência u estará send cmpartilhad pr utras pessas na empresa? Em qualquer cas, certifiquese de que haverá banda (cnstantemente) dispnível durante td a duraçã d event As taxas de dwnlad e uplad sã simétricas (velcidades iguais) u diferentes? Numa videcnferência, a taxa de uplad é tã imprtante quant a de dwnlad Qual a garantia de entrega da banda nminal cntratada? Há prvedres que garantem, em cntrat, 15% da banda cntratada, alguns simplesmente nã garantem nada, enquant utrs chegam a garantir alg próxim de 100% Uma banda nminal de 512 kbps, mas que na realidade só se tem garantid 10% pde trazer muitas scilações durante a cnferência Para as sluções SMART, nrmalmente é mais interessante um link de 1Mbps (seja cab, ADSL u rádi) cm 40% de garantia, que um link dedicad de 256 kbps garantid e dispnibilidade de 99.9% que prvavelmente irá custar algumas vezes mais que a primeira pçã Pel mens em tese, pelas características ds meis físics utilizads, cnexões de Internet via cab têm cndições de entregar serviçs mais estáveis que via ADSL (rede de telefnia).

5 O Apêndice I traz mais infrmações sbre links de banda larga. Questões relacinadas a plíticas de segurança de rede Em ambientes crprativs, acess à Internet é cmpartilhad e mnitrad através de Firewall, NAT, Gateway, etc. Estes sftwares/hardwares pdem ser cnfigurads de frma a impedir que streaming (flux) de aúdi/víde seja trafegad na rede. Da mesma frma, acess a endereçs e prtas de cmunicaçã pdem estar travads. Assim, é imprtante prcurar administradr da rede e se infrmar sbre eventuais plíticas que estejam impedind a utilizaçã de ferramentas de videcnferência na rede crprativa.

6 Apêndice I Infrmações adicinais sbre prduts de banda larga A ediçã 227 (Fevereir de 2005) da revista Inf Exame traz um mapa da banda larga n Brasil, nde sã analisads s prduts fertads pelas principais peradras de d país. Sugerims a sua leitura. A seguir é apresentad um resum ds principais pnts abrdads pela reprtagem: Perguntas e respstas: 1) O cntrat cm a peradra deve grantir uma velcidade mínima? Alguns pucs cntrats especificam uma velcidade real mínima. Mas ela é tã mínima que iss nã chega a ser uma vantagem. O d Speedy, pr exempl, diz que a velcidade garantida é de apenas 10% da nminal. Outrs cntrats, cm d Velx e d Gir, dizem que a peradra nã garante a velcidade cntratada (...) 2) Cm se cmparam a velcidade nminal e a real? Os dis númers nunca cincidem exatamente. Quant menr a banda, mas próxims eles sã. Quant mair, mais distantes. Uma cnexã de 128 kbps, que nem dá para cnsiderar banda larga pr critéris rigrss, tende a garantir velcidades pert diss. Ns testes d INFOLAB para esta reprtagem, a transferência medida em navegaçã na WEB ns serviçs cm velcidade nminal de até 200 kbps fi, em média, 82% da nminal. Para serviçs de 200 a 700 kbps, a velcidade real média caiu para 65% da nminal. E para cnexões de mais de 700 kbps, fi apenas 52% da nminal. (...) 3) A mairia d serviçs de cnexã ferece uma velcidade de uplad mais baixa que a de dwnlad. Iss é prblema? Para a mairia ds usuáris, nã. (...). Mas há exceções. Em algumas aplicações, cm as de videcnferência, a velcidade de uplad reduzida pde prvcar falhas u lentidã nas respstas. 4) É pssível cnseguir mair velcidade de uplad? Em geral, as peradras nã ferecem essa pçã. Há alguns pucs serviçs, cm Vírtua Empresas, que têm velcidade de uplad igual à de dwnlad. Um cas pst é Speedy de 1 Mbps, em que a velcidade nminal de uplad é de 128 kbps, apenas 12,5% da de dwnlad. (...)

7 Principais resultads ds testes da INFO EXAME Ajat Cndmíni 512 (TVA) Dwnlad velcidade nminal: 512 Kbps velcidade medida 452,1 Kbps Uplad velcidade nminal: 256 Kbps velcidade medida 227 Kbps Mega Turb (Brasil Telecm) Dwnlad velcidade nminal: 1024 Kbps velcidade medida 872,50 Kbps Uplad velcidade nminal: 300 Kbps velcidade medida 294 Kbps Turbnet 1 Mbps (GVT) Dwnlad velcidade nminal: 1024 Kbps velcidade medida 568,2 Kbps Uplad velcidade nminal: 512 Kbps velcidade medida 503 Kbps Speedy 1 Mbps (Telefnica) Dwnlad velcidade nminal: 1024 Kbps velcidade medida 965 Kbps Uplad velcidade nminal: 128 Kbps velcidade medida 93 Kbps Velx 768 (Telemar) Dwnlad velcidade nminal: 768 Kbps velcidade medida 543,4 Kbps Uplad velcidade nminal: 256 Kbps velcidade medida 200 Kbps Virtua 600 Sã Paul (NET) Dwnlad velcidade nminal: 600 Kbps velcidade medida 467 Kbps Uplad velcidade nminal: 600 Kbps velcidade medida 457 Kbps Virtua 600 Ri de Janeir (NET) Dwnlad velcidade nminal: 600 Kbps velcidade medida 159,8 Kbps Uplad velcidade nminal: 600 Kbps velcidade medida 417 Kbps Gir 300 (Vésper/Embratel) Dwnlad velcidade nminal: 300 Kbps velcidade medida 268 Kbps Uplad velcidade nminal: 128 Kbps velcidade medida 124 Kbps Fnte: Revista Inf Exame, Fev/05

8 Na ediçã de Junh de 2007, a InfExame refez s testes, mas para um númer restrit de prduts. Cnfira resultad: Plan Velcidade Medida Vírtua Kbps Speedy Pwer 1 Mbps 265 Kbps Speedy Pwer 500 Kbps Kbps Ajat Cndmíni 512 Kbps 364 Kbps Speedy Pwer 500 Kbps Kbps Speedy Pwer 500 Kbps Kbps Ajat Kbps Virtua 2 Mega Kbps Ajat Cndmíni 2 Mbps 683 Kbps Vírtua 4 Mega 748 Kbps Vírtua 2 Mega Kbps Vírtua 2 Mega Kbps Fnte: Revista Inf Exame, Junh/07

9 Apêndice II Cnfiguraçã de Dispsitivs de Áudi O Mixer d Micrsft Windws precisa estar crretamente cnfigurad para que a videcnferência funcine adequadamente. Este dcument descreve cm cnfigurar Mixer(dispsitivs de áudi). Tópics abrdads: Selecinand s dispsitivs Cnfigurand Mixer d Windws para reprduçã Cnfigurand Mixer d Windws para gravaçã Ampliaçã da Sensibilidade d Micrfne Selecinand s dispsitivs N Micrsft Windws XP e n Micrsft Windws Millennium Editin (Windws Me), Painel de Cntrle traz a aba Vz em Sns e dispsitivs de áudi. Vcê pde usar esta janela para selecinar s dispsitivs de captura (micrfne) e reprduçã de sm (caixas acústicas). Se vcê tiver múltiplas placas de sm n seu cmputadr, vcê pderá selecinar qual delas será utilizada e s dispsitivs que serã utilizds para as sessões de videcnferência. Cnfigurand Mixer d Windws para reprduçã Para cnfigurar a reprduçã de sm d seu sistema, pde ser que vcê precise cnfigurar Mixer d Windws. Vcê pde abrir este aplicativ de várias frmas, dentre as quais: Dupl click n ícne de alt falante da barra de ferramenetas Acinand Menu Iniciar/Acessóris/Entreteniment/ Vlume Acinar Painel de Cntrles, pçã Sns e dispsitivs de Aúdi, selecinar a aba Vlume e clicar n btã Avançad da seçã Vlume ds Dispsitvs. A tela a seguir mstra Mixer d Windws (XP) na pçã cntrle de reprduçã.

10 Para cnfigurar a reprduçã de áudi 1. N menu Opções, esclhe Prpriedades. 2. N diálg de Prpriedades, clique em Reprduçã. 3. Na caixa de diálg abaix, certifique se de que tdas as saídas de áudi avaliáveis a seu dispsitiv estã selecinadas, cm mstrad. 4. Click OK para mstrar Mixer nvamente. A tela a seguir mstra diálg Prpriedades d Mixer O micrfne tem linhas distintas de reprduçã e gravaçã. Vcê deve desabilitar a reprduçã (playback) d seu micrfne, cas cntrári seu micrfne será direcinad para seus alt falantes e s aplicativs de videcnferência pderã nã cnseguir capturar a entrada de áudi.

11 Para desabilitar a reprduçã d seu micrfne 1. Click OK n diálg de Prpriedades para mstrar mixer nvamente 2. Certifique se de que micrfne está marcad cm Sem áudi 3. Se micrfne tiver uma caixa de seleçã Selecinar, desmarque esta pçã Cnfigurand Mixer para captura (gravaçã) Geralmente vcê também precisará cnfigurar manualmente mixer para captura d micrfne. Há três frmas de chamar assistente de cnfiguraçã d mixer (para gravaçã). Acine Painel de Cntrle, pçã Sns e Dispsitvs de Áudi, selecine a aba Áudi, e clique n btã Vlume da seçã reprduçã. Acine Mixer, esclher a pçã Prpriedades d menu Opções, selecine btã Gravaçã, e click OK. Para cnfigurar s parâmetrs de gravaçã 1. N menu Opções, esclha Prpriedades. 2. Selecine Gravaçã. As caixas de seleçã na parte de baix d diálg irã mstrar tds s dispsitivs de entrada de áudi dispníveis para dispsitiv que vcê selecinu. 3. Certifique se de que tdas as fntes de audi estã selecinadas, e clique OK. O Mixer irá mstrar cntrle de vlume para micrfne e para tdas as utras fntes de áudi selecinadas. 4. Certifque se que Selecinar d seu micrfne está marcad e que tds s utrs Selecinar estã desmarcads. Especialmente nã selecie CD Audi. Se CD Audi estiver selecinad, e vcê estiver escutand um CD durante uma sessã de videcnferência, aúdi d CD será transmitid. A tela a seguir a cnfiguraçã de gravaçã d Mixer.

12 Ampliaçã da sensibilidade (bst) d Micrfne Muitas placas de sáudi têm uma pçã chamada "Micrphne Bst" u "Ampliaçã da sensibilidade d Micrfne". Este recurs amplia a captaçã de áudi de frma a que entradas de áudi cm vlume muit baix pssam prduzir um vlume audível. Se vcê perceber que nível de captura d seu micrfne está muit baix, vcê pde habilitar este recurs, mas tme cuidad, pis nrmalmente traz incnveniente de captar muit ruíd e sm ambiente trnand a pçã de habilitar este recurs apenas se estritamente necessári. Para habilitar bst d micrfne 1. Abra Mixer cm cnfigurações de gravaçã, cm descrit na seçã anterir. 2. Habilite s btões Avançad d Mixer, acinand a pçã Avançad d menu Opções. 3. Clique n btã Avançad abaix d cntrle de vlume d seu micrfne para mstrar as pções de Cntrles Avançads Para Micrfne. 4. Marque a pçã Ampliaçã de Sensibilidade d Micrfne (u Micrphne Bst). Se a ampliaçã da sensibilidade d micrfne fizer sua vz ficar muit alta, vcê pde usar mesm prcediment para desabiiltar esta pçã. Se sua placa de audi nã suprtar bst d micrfne, uma das seguintes afirmativas será verdadeira: A pçã Avançad d menu Opções estará desabilitad. O btã Avançad da seçã micrfne d Mixer nã estará dispnível. A pçã Ampliaçã de Sensibilidade d Micrfne (u Micrphne Bst) estará desabilitada.

13 Apêndice III Resluçã de Prblemas Prblemas mais cmuns Prblema 1: Nã cnsig cnectar me. A tentar me cnectar a um event, receb a mensagem Nã fi pssível cnectar cm servidr u utra mensagem de err d própri Internet Explrer. Checklist Versã d Internet Explrer: deve ser 6.0 u superir Versã d Flash Player: deve ser 7 u superir Na tela de acess, vcê seguiu crretamente as infrmações referentes à cnfiguraçã d equipament e segurança? Cas prblema persista realize um teste dispnibilizad n endereç web: Cas seja necessári entre em cntat cm a equipe de suprte técnic. Prblema 2: Cnsig ver, mas nã uç que meu interlcutr está faland Checklist Certifique se de que as cnfigurações de hardware e sftware estã adequadas O alt falante está ligad crretamente? O vlume eventualmente está n mínim? Vcê cnsegue uvir um CD de música u arquiv MP3 utilizand mesm alt falante u head phne? Em que estad está ícne Habilitar/Desabilitar Alt falantes? Prblemas específics d Smart.Seminar Prblema 3: Nã cnsig receber víde e/u áudi d meu interlcutr Checklist Verifique a versã d Windws Media Player. A mesma deve ser 9 u superir. Para atualizar seu Windws Media Player acesse a página nde vcê encntrará infrmações relativas à atualizaçã ds sftwares necessáris à utilizaçã das sluções Smart. Prblemas específics d Smart.Meeting u d Smart.Training Prblema 4: Estu cnectad, pss redigir e receber mensagens de chat, mas a cntrári ds demais participantes, nã uç nem vej nada. Checklist Versã d Internet Explrer: deve ser 6.0 u superir Versã d Flash Player: deve ser 7 u superir

14 Cnsulte seu administradr de rede e verifique cnfigurações de firewall/prxy que prvavelmente estã barrand tráfeg de aúdi/víde na rede. Cas prblema persista realize um teste dispnibilizad n endereç web: Cas seja necessári entre em cntat cm a equipe de suprte técnic. Prblema 5: Fal, mas as pessas nã me uvem Checklist Certifique se de que as cnfigurações de hardware e sftware estã adequadas O micrfne está ligad crretamente? O cntrle de sensibilidade/captaçã está adequad? (use mixer d windws para ajustá l) Vcê cnsegue gravar (e psterirmente se uvir) utilizand Gravadr de Sm d Windws (menu iniciar\ prgramas\ acessóris\entreteniment)? Na tela de acess, vcê seguiu crretamente as infrmações referentes à cnfiguraçã d equipament e pções de segurança? (apenas n Smart.Training) A pessa que está cnduzind a apresentaçã habilitu seu micrfne? (ele está piscand em vermelh a lad d seu nme, na lista de usuáris?) Em que estad está ícne Habilitar/Desabilitar Micrfne? Prblema 6: As pessas me uvem, mas nã cnseguem me ver Checklist Certifique se de que as cnfigurações de hardware e sftware estã adequadas A câmera está ligada crretamente? Vcê cnsegue se ver utilizand sftware de captura da própria cãmera? Na tela de acess, vcê seguiu crretamente as infrmações referentes à cnfiguraçã d equipament e segurança? Há algum utr prgrama utilizand a câmera? (dis prgramas diferentes nã pdem utilizar um mesm dispsitiv de captura de víde) (apenas n Smart.Training) A pessa que está cnduzind a apresentaçã habilitu sua câmera? (ele está piscand em vermelh a lad d seu nme, na lista de usuáris?) Em que estad está ícne Habilitar/Desabilitar Minha Câmera? Para bter infrmações técnicas sbre as sluções SMART u sbre cm melhrar e timizar s canais de cmunicaçã da sua empresa u instituiçã, acess site u faça cntat cnsc. DctrSys Tecnlgia da Infrmaçã (31) cntat@dctrsys.cm.br