COMUNICAÇÃO ENTRE A EQUIPE DE ENFERMAGEM / PACIENTES / FAMILIARES EM UTI: uma revisão bibliográfica.

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1 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO ATUALIZA ASSOCIAÇÃO CULTURAL ENFERMAGEM EM UTI ADULTO VANESSA DAYUBE MAJDALANI DE CERQUEIRA COMUNICAÇÃO ENTRE A EQUIPE DE ENFERMAGEM / PACIENTES / FAMILIARES EM UTI: uma revisão bibliográfica. SALVADOR-BA 2013

2 VANESSA DAYUBE MAJDALANI DE CERQUEIRA COMUNICAÇÃO ENTRE A EQUIPE DE ENFERMAGEM / PACIENTES / FAMILIARES EM UTI: uma revisão bibliográfica. Monografia apresentada à Universidade Castelo Branco e Atualiza Associação Cultural, como requisito parcial para a obtenção do titulo de Especialista em Enfermagem em Unidade de Terapia Intensiva, sob orientação do Prof. Dr. Fernando Reis do Espírito Santo. SALVADOR-BA 2013

3 . Dedico este trabalho ao meu marido Daniel pelo amor, pelo exemplo de força e dedicação, compreensão e por sempre acreditar em meu sucesso profissional.

4 AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus, que me concedeu o dom da vida e me permitiu chegar até aqui, me orientando e dando forças para superar as dificuldades do dia-adia. Aos meus pais, pelo amor incondicional, pela confiança que depositaram em mim, pelo incentivo e pelo apoio que sempre me propiciaram. Ao meu irmão pelo carinho e amizade. Ao meu orientador. Professor Fernando, com quem tive a oportunidade de aprender não o que os livros oferecem, mas a arte e a ciência de saber trilhar os caminhos do aprendizado. Muito obrigada pela disposição, atenção, paciência e dedicação. Enfim, meus agradecimentos a todos que de forma direta ou indireta contribuíram para realização deste trabalho.

5 Na comunicação pode-se escolher entre influenciar ou manipular o outro, a tecnologia é a mesma, mas as conseqüências são bem diferentes. A escolha continua sendo sua. Ribeiro (1993)

6 RESUMO Este estudo aborda a comunicação entre a equipe de enfermagem, pacientes e familiares em uma UTI. O objetivo é descrever a importância da comunicação. Para o alcance do objetivo proposto, a metodologia aplicada é uma pesquisa bibliográfica, do tipo exploratório, descritivo com abordagem qualitativa. Ao final da pesquisa concluímos que a comunicação entre essas pessoas é um aspecto fundamental na rotina hospitalar, sobretudo no ambiente de UTI. É imprescindível que a equipe de enfermagem esteja atenta às necessidades do paciente e de seus familiares, que precisam de muita compreensão, acolhimento e informações claras sobre o tratamento e evolução do quadro do paciente. Falhas neste processo podem levar a maior incidência de conflitos. Para a adequada informação a equipe deve ter a consciência dos seus limites terapêuticos curativos e deve aprender a tratar o paciente e familiar de uma maneira individualizada durante todo seu processo de internamento. Palavras-chave: Comunicação, enfermagem, pacientes, familiares, UTI.

7 ABSTRACT This study addresses the communication between the nursing staff, patients and relatives in an ICU. The aim is to describe the importance of communication. To achieve the proposed objective, the methodology applied is a literature, exploratory, descriptive qualitative approach. At the end of the study concluded that communication between these people is a key aspect in hospital routine, especially in the ICU environment. It is imperative that the nursing staff is attentive to the needs of patients and their families, who need a lot of understanding, acceptance and clear information about treatment and evolution of the patient. Failures in this process can lead to higher incidence of conflicts. For adequate information, the team must be aware of the therapeutic limits and must learn to treat the patient and family in an individualized manner throughout the process of admission. Keywords: communication, nursing team, patient, family, ICU.

8 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO RERENCIAL TEÓRICO Unidade de Terapia Intensiva Conceito Importância de uma UTI Caracterização O paciente internado na UTI Assistência de Enfermagem O papel do Enfermeiro Comunicação Horário de Visita CONSIDERAÇOES FINAIS REFÊRENCIAS...39