ACOMPANHE SEU FINANCIAMENTO CRÉDITO IMOBILIÁRIO CAIXA

Transcrição

1 Esta cartilha tem por finalidade orientar sobre a utilização da funcionalidade do Acompanhamento da Proposta de Financiamento que a CAIXA disponibiliza para você. Com a entrega da documentação na CAIXA, você poderá na Internet acompanhar o andamento da sua proposta, visualizando as principais etapas do seu financiamento: cadastro de todos os participantes, pesquisa cadastral, análise do crédito, avaliação do imóvel, uso do FGTS e data prevista de assinatura do contrato. Acreditamos que com a disponibilização desse novo serviço, você cliente, poderá ficar bem mais informado e tranqüilo com a contratação do seu Crédito Imobiliário na CAIXA.

2 ÍNDICE 1. Acesso à página Acompanhe seu financiamento Como visualizar as informações da proposta de financiamento Como obter o número da proposta de financiamento Como é a mensagem que a CAIXA vai enviar por Quais informações estarão no Acompanhe seu Financiamento Informações adicionais sobre a sua proposta de financiamento... 12

3 1. Acesso à página Acompanhe seu financiamento Para o acesso a página do Acompanhe seu Financiamento estará disponível no endereço através do botão Acompanhe seu Financiamento, a partir de 15ABR13. Ao acionar o link você será direcionado para a seguinte página disponível na Internet (Figura 01): Figura Como visualizar as informações da proposta de financiamento Para visualizar as informações do seu financiamento é imprescindível que você tenha um válido cadastrado na CAIXA. Para isso, lembre-se de informá-lo na sua ficha cadastro antes de entregá-la ao Correspondente CAIXA AQUI ou na agência responsável pela sua proposta de financiamento. Alertamos que o cadastramento do ainda não poderá ser efetuado diretamente na Internet

4 Na página principal do Acompanhe seu Financiamento você, também, terá que inserir três informações: CPF, data de nascimento e o número da sua proposta na CAIXA. 3. Como obter o número da proposta de financiamento Para obter o número da sua proposta siga as instruções de acesso constante na tela principal, conforme Figura 02 abaixo: Figura 02 Ao clicar no botão SOLICITAR você será direcionado para uma nova página, onde será solicitada a inclusão do seu número de CPF, data de nascimento e o aceite ao termo de uso da CAIXA, conforme Figura 03 abaixo: - 4 -

5 Figura 03 Atenção: Ao clicar no botão CONTINUAR o sistema verificará se seu já foi cadastrado e se sua proposta de financiamento já foi criada pelo Correspondente CAIXA AQUI ou Agência responsável pela sua documentação. Nesse caso, você poderá visualizar as seguintes mensagens na tela, conforme descrito a seguir. Na figura 04 aparece a mensagem que será exibida quando a sua proposta de financiamento ainda não foi criada. Nesse caso, aguarde a criação de sua proposta pela unidade responsável onde você entregou a sua documentação

6 Figura 04 Na figura 05 aparece a mensagem que será exibida se o seu ainda não foi cadastrado na CAIXA. Nesse caso entre em contato com seu Correspondente CAIXA AQUI ou Agência responsável pela sua proposta de financiamento. Figura

7 Na Figura 06 é exibida a mensagem que aparecerá quando a proposta já tenha sido criada e o seu cadastrado corretamente: Figura Como é a mensagem que a CAIXA vai enviar por Segue abaixo (figura 07) o modelo de que a CAIXA enviará para você. Qualquer dúvida entre em contato com o Correspondente CAIXA AQUI ou a Agência onde você entregou a sua documentação

8 Figura Quais informações estarão no Acompanhe seu Financiamento Ao acessar a página do Acompanhe seu Financiamento e preencher os itens: CPF, Data de Nascimento e Número da Proposta, você poderá visualizar as principais informações sobre o andamento de sua proposta, conforme figura

9 Figura

10 5.1 Situação da Proposta : esse quadro exibe a situação geral da sua proposta. As informações que podem ser exibidas são: Proposta em andamento. Proposta aprovada. Data prevista para assinatura de seu contrato: dd/mm/aaaa. Situação da proposta não permite contratação. Proposta contratada. 5.2 Avaliação de Crédito : esse quadro exibe o resultado da avaliação de crédito dos proponentes. As informações que podem ser exibidas são: Avaliação de Crédito dos participantes aprovada em dd/mm/aaaa, de acordo com a documentação recebida. Valor do financiamento: R$ x.xxx.xxx,xx. Valor máximo do financiamento aprovado: R$ xxx.xxx,xx. Capacidade máxima mensal de pagamento: R$ x.xxx,xx O produto contratado não exige avaliação de crédito. Sua Avaliação de Crédito não foi aprovada ou está vencida. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta. 5.3 Participantes da Proposta : esse quadro exibe o resultado do cadastramento de todos os participantes da proposta de financiamento. As informações que podem ser exibidas são: Todos os participantes obrigatórios do financiamento foram informados. Cadastramento do(s) participante(s) <tipo de participante> em andamento. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente responsável pela sua proposta. 5.4 Imóvel : esse quadro exibe o resultado da avaliação do imóvel pela engenharia da CAIXA. As informações que podem ser exibidas são:

11 Avaliação do imóvel foi concluída. Valor: R$ xxxxxxxxx. A avaliação de engenharia do imóvel que você quer financiar está com prazo vencido. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta. Cadastramento do imóvel em andamento. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAXIA AQUI responsável pela sua proposta. A Avaliação de Engenharia do imóvel apresentou restrições para contratação. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta. 5.5 FGTS : esse quadro exibe o resultado da solicitação do recurso do FGTS que será usado na proposta de financiamento. As informações que podem ser exibidas são: O uso do FGTS na proposta foi aprovado. Valor liberado para utilização: R$ x.xxx.xxx,xx. A proposta não utiliza recursos do FGTS. Uso do FGTS na proposta em avaliação. Valor solicitado: R$ x.xxx.xxx,xx. O valor do seu FGTS não foi liberado para utilização do seu financiamento. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta. 5.6 Análise Documental : esse quadro exibe o resultado da análise documental de acordo com as normas da CAIXA. Essa análise é feita por uma equipe criada especificamente para essa atividade. As informações que podem ser exibidas são: Validação da documentação dos participantes em andamento. Os documentos dos participantes informados encontram-se aprovados

12 6. Informações adicionais sobre a sua proposta de financiamento Para obter quaisquer outras informações sobre o andamento de sua proposta de financiamento procure o seu Correspondente CAIXA AQUI ou Agência onde entregou a sua documentação. Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): Ouvidoria CAIXA: Internet: