O acesso é realizado por login e senha oferecendo mais segurança a suas informações.

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1 Prezado Síndico, Seja bem-vindo ao Portal do Síndico, um portal digital desenvolvido para que você tenha informações sobre o empreendimento com mais facilidade e rapidez. Por meio do Portal do Síndico você poderá: * Acessar informações técnicas; * Solicitar manutenções das áreas comuns do empreendimento; * Informar sobre as responsabilidades e manutenções do condomínio; * Esclarecer dúvidas e procedimentos junto a construtora. O acesso é realizado por login e senha oferecendo mais segurança a suas informações. Qualquer dúvida ou sugestão, entre em contato pelo relacionamento@plaenge.com.br. Equipe Plaenge

2 SUMÁRIO 1. ACESSO AO PORTAL 1.1 Sou síndico do empreendimento, como faço para acessar? 2. ESQUECI MINHA SENHA, O QUE EU FAÇO? 3. CONHECENDO O MEU PORTAL / MENU PRINCIPAL 3.1 Solicitações Minhas Solicitações; Nova Solicitação. 3.2 Dados Cadastrais Cadastro Alterar Senha 3.3 Prazo de Garantia 3.4 Ajuda

3 1. Acesse o Portal no endereço: Clique em Portal do Síndico, conforme indica a imagem abaixo: 1.1 Sou síndico do empreendimento, como faço para acessar? O acesso é feito por meio do login e senha, que serão enviados pela nossa equipe de DAC Departamento de Atendimento ao Cliente. Insira o CNPJ do empreendimento, que será o seu login, e a senha recebida:

4 2. Esqueci minha senha, o que eu faço? Se você esqueceu a sua senha clique no link Esqueci Minha Senha, conforme exibido na imagem: Preencha os campos solicitados e clique no botão Entrar :

5 A senha será encaminhada ao cadastrado:

6 3. Conhecendo meu Portal / Menu Principal A Home do Portal do Síndico oferece atalhos que permitem acessar suas Solicitações (1), Dados de cadastro (2), Prazo de Garantia (3) e Ajuda (4). Todas estas funções podem ser encontradas detalhadamente no Menu Principal.

7 3.1 Solicitações Minhas Solicitações A aba Minhas Solicitações permite o acompanhamento de todas as solicitações referentes a dúvidas do imóvel, solicitação de plantas e assistência técnica. Para melhor acompanhar as solicitações, na coluna Status (1) você encontra o estágio de cada solicitação: Novo: Solicitação Aberta; Em andamento: O atendimento a solicitação foi iniciado; Atendido: Solicitação atendida, aguardando avaliação do atendimento; Finalizado: Solicitação atendida e avaliada. No quadro exibido você poderá visualizar todas as solicitações. Para verificar detalhes de cada solicitação clique em + Mais Informações (2) na última coluna do quadro:

8 Ao clicar em + Mais Informações você terá acesso a todo o andamento da solicitação, como o número do protocolo (1), o status ou andamento da solicitação(2), qual o tipo de assistência solicitada (3) e, ainda, todo o registro das conversas (4) realizadas com nossos atendentes:

9 3.1.2 Nova Solicitação Para abrir uma solicitação referente a Dúvidas do Imóvel, Solicitação de Plantas ou Assistência Técnica, clique em Nova Solicitação. Escolha o Tipo de Assistência (1) e especifique seu pedido ou dúvida no campo de Descrição (2): *Ao enviar a solicitação, você poderá acompanhá-la em Minhas Solicitações.

10 3.2 Dados Cadastrais Cadastro Na aba de Dados Cadastrais, você poderá consultar e atualizar suas informações de contato como telefone (1), s (2), redes sociais (3) e endereços de correspondência (4):

11 3.2.2 Alterar Senha Para alterar a senha clique na aba Alterar Senha. Preencha a senha atual, insira uma nova senha, confirme a nova senha e clique em Salvar Nova Senha, conforme indicado abaixo:

12 3.3 Prazo de Garantia Para mais informações a respeito dos prazos de garantia, clique na aba Prazo de Garantia. Você poderá baixar o arquivo em pdf para visualizar e imprimir. 3.4 Ajuda A aba Ajuda apresentará as perguntas frequentes relacionadas à Assistência Técnica. Aqui você pode tirar dúvidas, em tempo real, sobre manutenções, reparos e solicitações técnicas: A IMAGEM DO RPINT SERÁ TROCADA CONFORME ALTERAÇÕES NO FAQ.