Manual de uso do Portal Ebit Área do Lojista Quick-Start Guide

Transcrição

1 Manual de uso do Portal Ebit Área do Lojista Quick-Start Guide

2 CONTEÚDO INTRODUÇÃO... 3 PORTAL EBIT ÁREA DO LOJISTA... 5 PRODUTOS E SERVIÇOS... 7 LOGIN ACESSO MOBILE INTEGRAÇÃO CONHEÇA MAIS PRODUTOS... 20

3 INTRODUÇÃO EBIT NO PROCESSO DE COMPRA ONLINE Tela de Confirmação de Compra Banner Ebit Sorteios de prêmios para incentivo ao consumidor PESQUISA DE EXPERIÊNCIA DE COMPRA PESQUISA DE ENTREGA PESQUISA DE PRODUTO Certificação de lojas Banco de dados

4 INTRODUÇÃO DADOS DIRETAMENTE DOS CONSUMIDORES 1 PESQUISA DE EXPERIÊNCIA DE COMPRA 2 PESQUISA DE ENTREGA PLANOS DE RELATÓRIOS EBIT

5 O NOVO PORTAL EBIT No Novo Portal Ebit, você consegue acessar todos os relatórios de certificação de sua loja, em um clique e de forma totalmente gratuita! COMO ERA COMO FUNCIONA AGORA Medalha vigente DINÂMICO PRÁTICO UNIFICADO RÁPIDO MODERNO * Imagens meramente ilustrativas.

6 O NOVO PORTAL EBIT No Novo Portal Ebit, você consegue acessar todos os relatórios de certificação de sua loja, em um clique e de forma totalmente gratuita! Esses são alguns dos dados estratégicos aos quais você tem acesso no Novo Portal Ebit: COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES PERFIL DOS CONSUMIDORES NPS DA LOJA POR DIA PERFORMANCE DAS ENTREGAS DA LOJA SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AO PREÇO, QUALIDADE, ETC % DE CLIENTES INSATISFEITOS Veja mais a seguir.

7 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL MEDALHAS NPS ENTREGAS PESQUISAS COMENTÁRIOS PERFIL DEMOGRÁFICO INDICADORES DE DESEMPENHO

8 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL Nome da loja MEDALHAS Reputação da loja nos critérios de classificação de medalhas: LOGO DA LOJA URL DA LOJA Medalha vigente Ebit Medalha DATA VIGENTE % Entrega no prazo; % Probabilidade de voltar a comprar; e quantidade de pesquisas coletadas. Imagem meramente ilustrativa. Os dados reproduzidos aqui têm caráter puramente ilustrativo, por isso não condizem com os dados de sua loja.

9 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL Nome da loja NPS Net Promoter Score. Indicador que mensura a satisfação e a fidelização dos clientes. NPS da loja por dia, 30 dias ou 90 dias. Além de NPS diário do mercado geral de e-commerce. LOGO DA LOJA URL DA LOJA Ebit Medalha Imagem meramente ilustrativa. Os dados reproduzidos aqui têm caráter puramente ilustrativo, por isso não condizem com os dados de sua loja.

10 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL Nome da loja LOGO DA LOJA URL DA LOJA ENTREGAS % de entregas por dia e por período (últimos 30 dias): feitas no prazo ou fora do prazo. Imagem meramente ilustrativa. Os dados reproduzidos aqui têm caráter puramente ilustrativo, por isso não condizem com os dados de sua loja.

11 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL Nome da loja PESQUISAS LOGO DA LOJA URL DA LOJA Medalha vigente Ebit Medalha Volume de pesquisas coletadas. Número de Pesquisas de Experiência de Compra (Ato da Compra) e de Entrega (Pós Venda) por dia e volume diário médio de pesquisas por semana e por mês. DATA VIGENTE Imagem meramente ilustrativa. Os dados reproduzidos aqui têm caráter puramente ilustrativo, por isso não condizem com os dados de sua loja.

12 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL Nome da loja COMENTÁRIOS Comentários dos consumidores que compraram na loja nos últimos 90 dias. LOGO DA LOJA URL DA LOJA Medalha vigente Ebit Medalha DATA VIGENTE Com data, horário, ID do pedido e tipo de comentário (elogio, sugestão ou reclamação) e gráfico com % de comentários por sentimento positivo ou negativo. Imagem meramente ilustrativa. Os dados reproduzidos aqui têm caráter puramente ilustrativo, por isso não condizem com os dados de sua loja.

13 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL Nome da loja PERFIL DEMOGRÁFICO LOGO DA LOJA URL DA LOJA Medalha vigente Ebit Medalha % de consumidores por gênero e renda, com dados dos últimos 90 dias. DATA VIGENTE Comparativo da loja com o mercado geral de e-commerce. Imagem meramente ilustrativa. Os dados reproduzidos aqui têm caráter puramente ilustrativo, por isso não condizem com os dados de sua loja.

14 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL Nome da loja INDICADORES DE DESEMPENHO LOGO DA LOJA URL DA LOJA Medalha vigente Ebit Medalha Satisfação quanto à qualidade dos produtos, manuseio e envio, Política de Privacidade, entrega, SAC, seleção de produtos, qualidade da informação, preço, formas de pagamento e facilidade em comprar. DATA VIGENTE Imagem meramente ilustrativa. Os dados reproduzidos aqui têm caráter puramente ilustrativo, por isso não condizem com os dados de sua loja.

15 LOGIN COMO ACESSAR Acesse portal.ebit.com.br

16 LOGIN PRIMEIRO ACESSO EM SEU 1º ACESSO, SERÁ SOLICITADO QUE VOCÊ REDEFINA SUA SENHA. 1 Digite uma nova senha. 2 Confirme a senha. Usuário 3 Forneça as informações adicionais para garantir o acesso à conta, em caso de esquecimento de senha.

17 LOGIN PRIMEIRO ACESSO 4 Como garantia para que consiga redefinir sua senha, é solicitado o telefone ou um alternativo. 5 Confirme seus dados uma última vez!

18 LOGIN PRIMEIRO ACESSO Caso tenha dificuldade em acessar sua conta na Área do Lojista, faça as seguintes tentativas: Limpe seus dados de navegação; Atualize seu navegador ou tente acessar por outro navegador (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, entre outros); Tente acessar por uma Janela Anônima ; Entre em contato com a equipe da Ebit em convenio@ebit.com.br

19 ACESSO MOBILE ACESSE O NOVO PORTAL EBIT TAMBÉM EM SEU SMARTPHONE. Basta acessar portal.ebit.com.br em seu navegador pelo celular, normalmente.

20 INTEGRAÇÃO ORIENTAÇÕES Para ter acesso ao Novo Portal Ebit Área do Lojista é necessário que haja a correta implementação dos itens abaixo: 1 Correta Integração da Medalha Ebit no rodapé de todas as páginas do site da loja. 2 Correta Integração do Banner Ebit na página de checkout da loja, com a passagem dos parâmetros obrigatórios. Para mais informações sobre as regras para implementação, acesse: Ou para instruções técnicas de implementação, acesse:

21 CONHEÇA MAIS PRODUTOS SAIBA MAIS COMO A EBIT PODE AJUDAR SUA EMPRESA. A Ebit oferece relatórios e planos estratégicos para atender as diversas áreas e necessidades de sua empresa. Acesse e confira. ou Entre em contato com convenio@ebit.com.br

22 OBRIGADO! ;)