Depois de clicar em Enviar , o cliente recebe uma notificação.

Transcrição

1 COMUNICADO INTERNO: PROCESSO PASSO A PASSO, SOBRE ORDEM DE SERVIÇO DIGITAL. INICIO DO PROCESSO:. COMO NOTIFICAR O CLIENTE Ao abrir a agenda o consultor ou o coordenador, podem enviar o de notificação para o cliente, de acordo com os contatos cadastrados no cliente. Apenas contatos nivel 08 serão apresentados. Caso haja a necessidade de mudar o cadastro ou de cadastrar um novo contato, deve ser enviado um para o administrativo: Vanessa.seger@totvs.com.br, Regina.rolak@totvs.com.br. Depois de clicar em Enviar , o cliente recebe uma notificação. 1

2 NOTIFICAÇÃO CLIENTE Uma notificação é enviada para os clientes, de acordo com a lista de usuários CHAVE disponibilizada por cada coordenador. Um link personalizado em cada direciona o cliente para o portal onde ele irá fazer um PRÉ-REGISTRO: 2

3 PRÉ REGISTRO Neste pre-registro o cliente vai informar quem será o usuário Master da empresa. Ao clicar em Enviar Informações, é gerado um de notificação para a pessoa cadastrada com uma hash de identificação, onde só será possível confirmar o cadastro pelo link do . 3

4 PARA CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO Exemplo do 4

5 CRIAÇÃO DE USUÁRIO E SENHA Quando o usuário Master receber o e clicar no link, será direcionado para a tela de confirmação de cadastro, onde ele terá que criar os dados de Login (Usuário e Senha). Usuário: Qualquer um que esteja disponível. Senha: Respeitando as regras de segurança. Exemplo: Caso passe na validação dos campos, usuário disponível e senha dentro do padrão, o usuário será direcionado para o portal. Já logado. 5

6 TELA INICIAL (PARTE 01) CADASTRO CONFIRMADO Um é enviado notificando o cliente que o cadastro dele foi confirmado. Neste momento o sistema marcou este cliente como "OS DIGITAL" e agora as OS's geradas serão direcionadas para este usuário. 6

7 PORTAL DO CONSULTOR Poucas alterações foram feitas no portal do consultor, para diminuir o impacto do processo. Após o cliente confirmar seu cadastro ao entrar na tela para geração de OS o consultor terá que selecionar o usuário para assinatura em uma lista:. Após selecionar é só gerar a OS normalmente. Após a geração da OS uma notificação é enviada ao cliente: 7

8 NOTIFICAÇÃO DE OS GERADA Clicando no link o cliente é direcionado para o portal onde poderá assinar a OS. 8

9 ASINATURA DIGITAL (PART 01) No portal, existe uma tela onde constam todas as ordens de serviço: Clicando em Ordens de Serviço.. Abrirá a lista de OS's e um aviso na parte superior que diz: Seu computador não possui liberação para assinar documentos digitais. E um botão Liberar. As ordens de serviço ficarão bloqueadas até que este dispositivo seja cadastrado. 9

10 LIBERAÇÃO DO DISPOSITIVO Ao clicar no botão liberar é apresentada esta tela: Aqui o usuário deve nomear o dispositivo e clicar em gerar, uma chave será gerada e gravada nos cookies protegidos do navegador. Um é enviado para o usuário confirmar o cadastro do dispositivo. Na tela é apresentada a MSG: Seu Computador já esta cadastrado, um link para confirmação e liberação foi encaminhado para seu 10

11 CONFIRMAÇÃO PARA LIBERAÇÃO DO DISPOSITIVO Clicando em confirmar a liberação irá carregar uma pagina no portal que fará a verificação com o banco de dados e os cookies geradas no momento da solicitação. COMPUTADOR LIBERADO Agora o usuário pode assinar e fazer o download de OS's já assinadas. 11

12 ASINATURA DIGITAL (PART 02) Assinando um documento: As OS's com mais de 30 dias aparecerão como PENDENTE ATRASADA. Clicando no botão vermelho para as atrasadas ou no laranja para as pendentes, você irá PRÉ VIZUALIZAR a OS. PRÉ VISUALIZAÇÃO DA ORDEM DE SERVIÇO 12

13 ASSINAR ORDEM DE SERVIÇO Clicar em assinar o sistema irá gerar a OS com os devidos certificados. A OS ficará disponível para download. No documento PDF gerado temos as seguintes assinaturas: Assinatura do consultor e certificado digital da ACTVS: Aceite Digital do Cliente: 13

14 COM A ORDEM DE SERVIÇO Opção para DOWNLOAD da OS direto no link do . 14

15 TELA INICIAL (PARTE 02) Ordens de Serviço Pendentes: Da um prévia das OS's pendentes na tela inicial com um atalho para a tela de assinatura.. Ordens de Serviço Assinadas Recentes Mostra as ultimas 10 OS's assinadas com botão direto para visualização. 15

16 Últimos Acessos, mostra já na tela inicial um apanhado dos últimos acessos feitos pelo seu usuário. O que facilita a identificação de acessos indevidos a sua conta. Duvidas entrar em contato: Fq.santacatarina.suportepci@totvs.com.br FIM 16